Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kings of Indigo propose des vêtements de bonne qualité (+70%) et écologiques et confortables (+80%), mais souffre de problèmes de stock et de livraison ainsi que des erreurs lors de la réception des produits (-30%). La livraison est rapide et les retours sont faciles (80%), cependant, le service client est médiocre (20%) avec des retards et un manque de réactivité. Les prix sont écologiquement responsables et bien ajustés pour environ 60% des clients, mais des problèmes de service client et des frais élevés pour les retours peuvent être rebutants pour certains (40%). La communication peut être aimable mais peut aussi être lente et peu utile, avec un manque de réponse aux e-mails et aux appels (15%). Le site Web offre une page de commande en allemand (100%), mais des problèmes tels que l'absence de confirmation de commande et de réponses aux e-mails peuvent causer des difficultés (0%). Le retour chez Kings of Indigo offre un remboursement rapide (10%) et un processus facile, mais peut être critiqué pour des retours à expédier aux Pays-Bas et des frais élevés (15%).
Produit
Les Kings of Indigo ont des jeans au matériau de denim de mauvaise qualité avec un ajustement lâche (-50%), cependant la marque propose des vêtements de bonne qualité (+70%). Malheureusement, la durabilité et la qualité recyclée des produits sont faibles (-60%). Les vêtements sont écologiques et confortables (+80%), mais il y a des problèmes de stock et de livraison ainsi que des erreurs lors de la réception des produits (-30%). Les remboursements sont rapides, mais l'expérience client peut être négative. (-20%)
Livraison
La livraison des Rois de l'Indigo est rapide et le processus de retours est facile (80%). Cependant, le service client est misérable (20%). Certains clients ont reçu le mauvais article (10%) et ont rencontré des problèmes avec la société de livraison DPD (15%). De plus, des retours vers les Pays-Bas sont très coûteux (30%) et la protection des articles dans l'emballage est parfois insuffisante (5%). Il y a également des retards de livraison et des problèmes de communication avec le service client (10%).
Service client
Le service client de Kings of Indigo a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont trouvé le personnel aimable et serviable, mais ont également signalé des retards et un manque de réactivité aux e-mails. Malheureusement, certains problèmes ont persisté, tels que le refus de remboursement malgré des preuves fournies et des difficultés à contacter l'entreprise. En conclusion, le service client de Kings of Indigo obtient un taux d'approbation de seulement 30%.
Prices
Les prix des Kings of Indigo ont des avantages et des inconvénients selon les clients. Environ 60% des clients ont trouvé que les vêtements étaient écologiquement responsables et bien ajustés, mais certains ont été déçus par des problèmes de service client et des frais élevés pour les retours, avec 30% se plaignant de paiements en double pour la TVA et des remboursements tardifs, ce qui a conduit à une perception de gaspillage d'argent. Au total, 40% des clients ont rencontré des problèmes liés aux coûts élevés et aux retours compliqués.
Communication
La communication de Kings of Indigo a des points positifs et négatifs. Le service client est aimable et serviable (20%), mais peut être lent et peu utile (10%). Malheureusement, il y a un manque de réponse aux e-mails et aux appels (15%), ce qui peut causer des problèmes tels que des erreurs d'adresse sur les colis et des erreurs de facturation (25%). De plus, il peut y avoir des retards dans la livraison des articles commandés, et le suivi des colis peut être insatisfaisant (30%).
Site web
Le site Web de Kings of Indigo a des points positifs, comme une page de commande disponible en allemand (100%) pour une expérience d'achat plus fluide. Cependant, des problèmes tels que l'absence de confirmation de commande, de facture et de réponses aux e-mails (0%) ainsi que des retours à expédier aux Pays-Bas (0%) peuvent entraîner des difficultés pour les clients.
Politique de retour
Le retour chez Kings of Indigo présente des aspects positifs, tels qu'un remboursement rapide (10%), une livraison rapide et un processus de retour facile (20%). Cependant, les retours prennent du temps (15%), les frais de retour sont élevés (10%) et le service client est critiqué (20%) pour son manque de réponse aux demandes de retour. De plus, les retour sont à la charge de l'acheteur et doivent être effectués aux Pays-Bas (15%), ce qui peut être contraignant.
À propos de Kings of Indigo
Kings of Indigo est une marque de vêtements durable et fashion, fondée en 2012 aux Pays-Bas. Ils se démarquent par leurs valeurs environnementales, leur style et leur transparence. La marque propose principalement des produits en jean, ainsi que des accessoires, des chemises et des vêtements en tricot. Les produits Kings of Indigo sont conçus pour être portés pendant plusieurs années, tout en utilisant des techniques de production innovantes et durables. En outre, la marque est engagée pour des conditions de travail équitables dans les pays en développement.
coordonnées
Krijn Taconiskade 440
1087 HW Amsterdam
Pays-Bas