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En premier plan : Que disent nos clients ?

M
Marion
Quand on va sur ce site , c'est bluffant comme tout est magnifique, tout est attractif , j'ai passé une superbe commande pendant les soldes , je n'ai jamais reçu la commande et j'ai été débit...Poursuivre la lecture
D
Derre Virginie
J'ai fait une commande le 25 novembre sur le site. Après avoir mit mes coordonnées bancaires le site bug.. Du coup aucun numéro de commande. Je me dis "la commande n'a pas marché". Sauf q...Poursuivre la lecture
C
chantel
dommage , j'ai commandé et payé une robe une robe rose, j'attendais le colis , toujours rien au bout de 10 J , j'appelle le SAV qui m'indique qu'il me rembourse l'article, plus en stock . Ah bon. ...Poursuivre la lecture
F
Fleur
Commande faite le 24 mai, article soi-disant en stock à ce moment là. Aux alentours du 7 juin je m'inquiète de n'avoir eu aucun avis d'expédition. Je constate que l'article est noté en attente de r...Poursuivre la lecture
L
Lenoir
J'ai connu la marque sur Instagram il y a plusieurs mois. J'avais déjà lu tous les avis négatifs concernant la qualité des vêtements qui viennent tout droit de chine avec un prix exorbitant. Mais l...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (6)

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    Générale

    PRETTY WIRE VETEMENTS ARNAQUE A FUIR

    Quand on va sur ce site , c'est bluffant comme tout est magnifique,
    tout est attractif ,
    j'ai passé une superbe commande pendant les soldes ,
    je n'ai jamais reçu la commande et j'ai été débitée 2 fois, après deux bugs sur le site du paiement.
    Bien évidemment on arrive à joindre personne pour la réclamation ni pour le paiement ni pour la commande..
    Lot de consollation ma banque qui a bien voulu me rembourser.
    Au passage ils m'ont demandé de regardé sur le site a mon avis .fr ou les commentaires sont des vrais expérience et la et bien tout est dit, il n'y a qu a lire......très déçue en tout cas...
    Ce qui est dingue c'est qu'il y a des articles de presses qui en font la promotion sans vérification et nous on se fait piéger.


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    Short en éponge beige

    J'ai fait une commande le 25 novembre sur le site. Après avoir mit mes coordonnées bancaires le site bug.. Du coup aucun numéro de commande. Je me dis "la commande n'a pas marché". Sauf que quelques jours après je vois que j'ai été prélevé!!!
    J'appelle le service client qui me dit "je vous fais patienter 1 minute".. J'ai attendu plus de 7 pour aucun retour. Je raccroche sans réponse.
    Dans l'après midi, miracle je reçois un mail m'annonçant que mon colis sera livré le lendemain. Curieux quand même.. Le jour de livraison , autre mail "livraison reportée".
    Je me dirige sur le site pour choisir un point relais( livraison à domicile plus proposée)
    Je choisi mon point relais et 2 heures à peine après je reçois un message comme quoi mon colis a été déposé dans un AUTRE point relais!!!
    Mais une grosse blague ce site même si les produits sont sympas ça gâche tout!!!
    Je vais aller le chercher demain.. Peut être encore une mauvaise surprise m'attend...


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    l'article n est pas en stock

    dommage , j'ai commandé et payé une robe une robe rose, j'attendais le colis , toujours rien au bout de 10 J , j'appelle le SAV qui m'indique qu'il me rembourse l'article, plus en stock . Ah bon. bad alors !


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    A fuir absolument

    Commande faite le 24 mai, article soi-disant en stock à ce moment là. Aux alentours du 7 juin je m'inquiète de n'avoir eu aucun avis d'expédition. Je constate que l'article est noté en attente de réapprovisionnement. J'ai reçu ma commande le 16 juin. Si je pouvais mettre des photos... Une qualité aliexpress. Des fils qui dépassent de partout, les couture sont prête à lâcher à l'entrejambe, les bretelles sont en matière lacet de chaussure. J'ai payé ma commande 57€. Une honte. Ca pue le dropshipping. Des articles moins chers chez Zara ou H&M sont de meilleurs qualités, mieux finis et cela vient de Chine ou alentours aussi... Je me suis laissée appâté par l'instagrammeuse Lisonseb qui a fait la promo de ce site. Elle qui disait être regardante sur la qualité. Qualité avant quantité. Des matières nobles. Qu'elle ne travaille qu'avec des marques fiables etc. Une vendue de plus !


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    Générale

    Une honte ..

    J'ai connu la marque sur Instagram il y a plusieurs mois. J'avais déjà lu tous les avis négatifs concernant la qualité des vêtements qui viennent tout droit de chine avec un prix exorbitant. Mais la créatrice a présenté une gamme de pyjama tout en gaze de coton, qu'elle a elle même créé et fabriqué en Italie, j'ai donc acheté un pyjama à une soixantaine d'euros dès le lancement de cette gamme.
    J'ai porté ce pyjama environs 5 matinés, même pas la nuit, et le short (qui est très ample) se découd totalement à l'entre jambe sur une dizaine de cm.
    J'ai de suite envoyé un mail au service client mais ils me disent ne rien pouvoir faire car j'ai reçu ma commande il y a plus de 10 jours et que le short a été porté. Donc si je comprends bien, leur produit ont une durée de vie de moins d'une semaine ? Pour un pyjama à plus de 60€, c'est une honte. Un produit défectueux, ça peut arriver mais leur SAV est absolument minable.
    Moi qui attendait la sortie de leur linge de lit pour m'offrir tout un ensemble de drap en gaze de coton, ce ne sera certainement pas chez eux.
    Il vaut mieux faire moins de marge afin que le prix correspond plus à la qualité du produit et avoir un meilleur SAV afin de fidéliser ses clients. Mais ça, Pretty Wire n'en a rien a faire apparemment. Je comprends mieux pourquoi autant de personne revendent leur produit neufs sur Vinted ...


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    Générale

    A FUIR

    Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis ! Plusieurs commandes et les bijoux (boucles d'oreilles) verdissent, l'effet "or" s'en va au bout de 2 journées où les boucles d'oreilles ont été mises. Commande en Aout d'un collier de plus de 60€, outre le fait que la chaine commandée n'a pas été celle réceptionnée... Le collier se casse hier, d'un coup, j'appelle donc le SAV. Personne très désagréable qui me dit que de toute façon ce n'est pas sous garantie et qu'il ne faut pas que je compte sur le renvoi d'une chaine !! UNE HONTE, QUALITE DES PRODUITS TRES MAUVAIS malgré le prix qui lui n'est pas petit ! VRAIMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!


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