Rakuten - Note Globale basé sur 26 avis
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Avis (26)
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Attention aux vendeurs : Rakuten se défausse de ses responsabilités en cas de problème !
Je souhaite mettre en garde les vendeurs contre les pratiques de Rakuten. Suite à la perte d’un colis expédié via leur bordereau Chronopost prépayé, Rakuten refuse d’assumer sa responsabilité, malgré ses propres conditions générales qui garantissent une indemnisation. Pire encore, mon compte vendeur a été suspendu injustement, alors qu’il s’agissait de ma toute première vente.
Cette expérience montre un manque de sérieux dans la gestion des réclamations et une absence de soutien aux vendeurs en cas de litige. Je déconseille fortement cette plateforme à ceux qui souhaitent vendre en toute sérénité.
Rakuten, ne respecte pas ses engagements envers les vendeurs.livre d'occasion
J'ai récemment acheté un livre d'occasion et j'ai été tellement contente! Il est arrivé super vite, correspondait parfaitement à la description et le prix était bien moins cher que s'il était neuf. J'aime vraiment acheter des choses de seconde main car cela donne une nouvelle vie aux objets. Vive le seconde main!
A tablette que j'ai achetée
J'ai récemment acheté une tablette sur Rakuten et je dois dire que j'ai été très contente de la recevoir rapidement et à un prix super avantageux. C'est toujours un plaisir pour moi de faire mes achats sur Rakuten!
livres en ligne
Les trucs qu'ils proposent avec mes achats de livres en ligne ne sont pas du tout clairs. Ça m'a fait dépenser plus que prévu, c'est vraiment décevant. Ça m'a agacé et ça m'a donné envie de fuir ce site. Maintenant, j'essaie d'éviter d'acheter là-bas autant que je peux.
Téléphone portable
J'ai acheté un téléphone sur Rakuten et j'ai été vraiment surprise par la qualité de l'emballage. Mon mari est super content de son nouveau portable et on a trouvé le service du vendeur top. Franchement, je vous recommande Rakuten si vous voulez faire des achats en ligne.
Mes achats de vêtements et de chaussures
Un grand merci à toute l'équipe pour avoir été au top sur toutes mes demandes. Vous êtes vraiment des pros et ça se voit dans la qualité de ce que vous proposez. J'ai reçu mes vêtements et chaussures super vite et en parfait état. Je suis tellement contente de mes achats, je vais recommander votre site à tous mes amis!
Smartphone de qualité
J'ai été super content de mon achat sur Rakuten. Le vendeur était top et la livraison s'est faite sans problème, même un jour avant la date prévue. Le smartphone que j'ai pris était vraiment nickel, vraiment pas de souci à signaler là-dessus.
Achat Blu-ray Vendredi 13 Jason goes to hell
J'ai vraiment apprécié mon achat sur ce site, la personne qui m'a vendu l'article était super sérieuse et professionnelle. C'était exactement ce que je cherchais et c'était impossible de trouver ça ailleurs. Le service était top, merci beaucoup pour votre excellent travail.
Achat en ligne
Je dois dire que j'ai passé un bon moment à faire mes achats en ligne. J'ai adoré le programme de fidélité qui m'a permis d'économiser sur mes achats. En plus, le service client était super rapide et efficace quand j'ai eu un souci avec ma commande. Je recommande vivement cette boutique en ligne.
Problème de point relais
J'ai eu un problème avec ma commande récente, car le transporteur a changé le point relais sans me demander mon avis. Malheureusement, je n'ai pas pu aller chercher ma commande au nouveau point relais. J'ai parlé au vendeur pour lui dire ce qui s'est passé, et il m'a dit qu'il attendait le retour du colis pour trouver une autre solution pour l'envoyer. J'espère que tout sera réglé vite, car j'ai besoin de cette commande pour un événement important.
Matériel photo, achats et reventes
J'utilise souvent Rakuten pour acheter du matériel photo et pour vendre ce que je n'utilise plus. Le site est super facile à utiliser et convivial, ça rend tout vraiment agréable. Les prix sont souvent très compétitifs, c'est top! Et vendre mes affaires se fait en un clin d'oeil, ça me permet de m'en débarrasser rapidement tout en faisant une bonne affaire. En résumé, je suis vraiment content des services de Rakuten pour acheter et vendre.
Excellent service client
J'ai fait un achat récemment sur ce site de vente en ligne et je dois dire que j'ai été vraiment content de mon expérience. Le service client était top, super rapide et efficace. En plus de ça, y'a une tonne de produits différents sur le site, du coup j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. J'ai jamais eu de regrets avec mes achats là-dessus et je le conseille vivement pour faire vos achats en ligne.
Les articles bien emballés, transport par mondial relay
Je suis vraiment content de la qualité des produits et de l'emballage très bien fait. La livraison avec Mondial Relay s'est très bien déroulée, je n'ai eu aucun souci.
produit électronique
L'achat s'est plutôt bien passé dans l'ensemble, mais franchement, la qualité du produit était un peu décevante. J'ai eu quelques soucis avec la livraison, mais le service client a été rapide et efficace pour m'aider à régler le problème.
Problème d'authentification
J'ai eu quelques difficultés à activer la double authentification sur mon compte, apparemment à cause de mon navigateur. Heureusement, le service client de Rakuten a été très rapide à répondre et a rapidement résolu le problème. Je suis vraiment impressionné par leur efficacité et leur professionnalisme. Félicitations à eux pour leur excellent service !
Téléphone portable, livraison, points club
J'étais vraiment impressionné par les prix incroyables offerts par ce site, surtout avec la possibilité de gagner des points avec le clubR pour des achats futurs. J'ai acheté un téléphone portable à moitié prix, bien que j'aie dû rechercher un bon livreur pour obtenir la version US. La livraison était un peu plus lente que ce à quoi je m'attendais, mais le fait que j'ai maintenant 48€ en points clubR pour acheter une batterie externe Samsung en vaut largement la peine. En résumé, un véritable rêve pour les acheteurs en ligne !
Achat d'un livre non conforme
Récemment, j'ai acheté un livre en ligne, mais le produit reçu n'était pas celui que j'avais commandé. Après avoir contacté le vendeur pour faire une réclamation, sa réponse a été décevante. Il a finalement annulé la vente sans me permettre de retourner le produit. Maintenant, je dois faire appel à un avocat pour résoudre ce problème de fraude. Malheureusement, Rakuten n'a pas été d'une grande aide dans cette situation.
Service clientèle inclusif
J'ai vraiment apprécié ma récente expérience d'achat sur Rakuten. Le contact téléphonique avec le vendeur pour des informations sur la livraison a été super utile. La commande était facile à passer et le service client était vraiment réactif et professionnel. Je vous recommande vivement Rakuten pour leur excellent service.
Achat d'un livre d'occasion
J'ai acheté un livre d'occasion sur Rakuten récemment et la qualité était top. Par contre, j'ai été un peu déçu car il a mis beaucoup de temps pour arriver. Mais bon, le service client de Rakuten a été sympa et réactif, donc c'était cool.
Objet conforme à la description
J'ai été vraiment content de la qualité de l'objet que j'ai commandé. Il correspondait parfaitement à ce qui était décrit sur le site, et en plus, il était à un prix abordable. Le vendeur a pris soin d'emballer l'objet correctement pour qu'il arrive en bon état. J'apprécie vraiment le fait que ce site propose des articles uniques qu'on ne trouve pas facilement ailleurs.
Avis le plus voté
voley8317
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