Scotch And Soda Avis
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t-shirts en promotion
Lors de ma visite récente chez vous, j'ai acheté quelques t-shirts en promotion. Mais une fois rentré chez moi, j'ai remarqué que les t-shirts étaient abîmés, avec des découpes irrégulières. J'ai contacté le service client pour demander un échange, mais au début, ils ont refusé. Finalement, après avoir insisté, j'ai obtenu un remboursement. Cependant, cette expérience m'a laissé une impression décevante.
Retours payants
J'ai découvert récemment que la société a été rachetée par un groupe américain et maintenant les retours ne sont plus gratuits comme avant. Ça m'a un peu déçu car je devrais payer 20 euros depuis la France pour renvoyer un article aux Pays-Bas. J'espère vraiment qu'ils vont revoir cette politique à l'avenir pour offrir une meilleure expérience aux clients.
Retours payants
Oh là là, j'ai acheté quelque chose, mais quand j'ai essayé de le retourner, j'ai réalisé que les retours étaient payants, alors que sur leur site web, il était indiqué que c'était gratuit. J'ai contacté le service client avec une capture d'écran et le lendemain, les informations avaient été modifiées, sans qu'ils ne prennent en considération ma demande. Je me sens tellement déçu dans cette situation, et je n'ai plus du tout confiance en eux. Quelle déception !!
Veste en jean
Je suis vraiment déçu de mon achat chez vous. J'ai commandé une veste en jean il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu. Le suivi de ma commande était nul, et chaque fois que j'ai essayé de contacter le service client, je n'ai eu que des réponses automatiques ou des promesses en l'air. C'est inacceptable pour une marque de votre renommée d'avoir un service client aussi mauvais.
Pantalons
J'ai commandé deux pantalons sur le site outlet, un en taille W30L30 qui est parfait le second en taille W29L30 qui pour le coup est très mal taillé car celui-ci à la taille nettement plus large que le W30 et correspondrait plutôt à une taille W32 voir W34..
Les retours devant se faire à nos frais et au Pays-Bas (environ 15€ depuis la france pour un pantalon) je décide de constater le service client en leur fournissant des photos pour attayer mes dires.
Leur retour? tout est normal selon eux, un pantalon taille 29 doit donc être plus large qu'un pantalon taille 30... et ces personnes fabriquent des vetements!
Bref acheter en boutique pour les tailles parce qu'ils ne sont pas fiable, ont un service client déplorable et tout ca pour un prix avoisinant des marques tel que Tommy, Lacoste, Polo Ralph ..
Avis le plus voté
De toute beauté
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