Sklum - Note Globale basé sur 55 avis
Avis en Vedette
Avis (55)
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Pratiques commerciales de type arnaque !
Comme de trop nombreux clients, j’ai été victime du site de vente de meubles SKLUM’qui sait parfaitement appâter par de belles photos design et déco…
Détail de l’arnaque: On passe commande d’un certain nombre d’articles, on découvre un montant très élevé ajouté en « frais de livraison » puis on poursuit le règlement et on nous indique que certains articles ne seront pas disponibles et qu’à ce titre, on peut encore payer une somme supplémentaire pour fractionner la livraison…
J’opte pour la livraison groupée sans me douter que les articles ne sont pas disponibles avant 3 mois !
Pourtant, le montant total de ma commande est débité de mon compte le lendemain et j’attends toujours mes articles…
Un délai de livraison de presque trois mois est inadmissible, d’autant que le montant est débité alors que je ne profite pas de mes achats pendant plusieurs mois… est-ce légal ?
J’en doute !table et chaises
Je suis extrêmement mécontent du service offert par SKULM. Ma commande a été un véritable cauchemar du début à la fin. Tout d'abord, le suivi de commande est confus et peu clair, et j'ai dû moi-même prendre des initiatives pour qu'elle soit expédiée.
Une fois envoyée, la situation n'a fait qu'empirer : le transporteur m’a informé que je devais soit faire deux heure de route jusqu'à Nantes alller - retour pour récupérer mon colis, soit être disponible toute la journée pour la réception, ce qui est impossible en raison de mes horaires de travail. Aucun effort n'a été fait pour proposer une livraison flexible ou adaptée à mon emploi du temps. Cela fait maintenant 1 mois complet que j'ai passé commande sans recevoir ma table et mes chaises.
Le service client est tout aussi insatisfaisant, avec des réponses lentes et sans solutions concrètes. À ce stade, je pense retourner les articles et demander un remboursement intégral, sans payer de frais de retour – ce serait la moindre des choses, vu le service déplorable que j'ai subi.
Je ne recommande absolument pas et compte bien partager mon expérience pour éviter que d'autres personnes ne vivent la même mésaventure.Salon de jardin
Je suis très déçu de mon expérience avec ce site. Le service client est inexistant, aucune réponse à mes emails et le délai de livraison a largement dépassé ce qui était annoncé. De plus, le produit que j’ai reçu ne correspondait pas du tout à la description sur le site, de mauvaise qualité et défectueux. Je ne recommande absolument pas ce site, c’est une véritable arnaque.
Ma commande
Ma commande s'est très bien passée. J'ai trouvé des articles élégants et modernes pour décorer ma maison. La marque propose des produits de qualité à des prix abordables, ce que j'ai beaucoup apprécié. La commande était simple et fluide, ce qui a rendu l'expérience agréable. J'ai hâte de recevoir mes articles et de les ajouter à ma décoration intérieure.
mobilier créatif à bon prix
Récemment, j'ai commandé du mobilier chez vous. J'ai été très satisfait des produits, qui étaient originaux et de bonne qualité, ce qui est très important pour moi en tant que propriétaire d'appartements meublés. J'ai trouvé chez vous des meubles et des articles de décoration uniques et à des prix abordables, parfaitement adaptés à mes besoins en tant que professionnel de l'immobilier. Je recommande fortement votre site à tous ceux à la recherche de mobilier à la fois créatif et abordable.
Meubles et décorations originaux et abordables
J'ai acheté plusieurs meubles et décorations chez vous récemment et je dois dire que je suis vraiment impressionné par le design unique de vos produits. En plus de cela, la qualité semble être vraiment au top, ce qui rend le rapport qualité-prix super intéressant. Les lampadaires, suspensions, appliques et tables de chevet que j'ai achetés sont non seulement beaux, mais aussi solides et durables.
Commande de meubles pour la maison
Ma commande de meubles pour la maison s'est bien passée. Le processus de commande était simple et le suivi de l'envoi était clair. Les meubles étaient de très bonne qualité et bien emballés. Cependant, la livraison a été décevante. Le livreur était seul et a eu du mal à décharger les paquets volumineux. De plus, il a laissé les colis à l'extérieur des clôtures, ce qui n'était pas très professionnel. Cela a quelque peu gâché mon expérience globale avec votre service de livraison.
Achat de meubles en ligne
Les meubles ont un aspect sympa, mais honnêtement, la qualité des matériaux n'est pas top. En plus, ils sont arrivés abîmés et la livraison a pris plus de temps que ce qui était prévu. Heureusement, le montage était assez facile, malgré quelques soucis avec les trous de vis pas assez profonds.
Ma commande de 10 lampes
J'ai acheté 10 lampes chez vous et franchement, c'était un vrai cauchemar de A à Z. Dès le départ, j'ai galéré avec le site pour finaliser ma commande. Une fois que j'ai enfin réussi à la valider, j'ai reçu un email de confirmation avec plein d'erreurs dans les détails de livraison. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois pour rectifier ça, mais je n'ai jamais eu de réponse satisfaisante. En plus, les lampes sont arrivées en retard et l'emballage était tout abîmé. Franchement, je suis super déçu de l'expérience que j'ai eue avec votre entreprise.
Canapé en velours rose
Site génial, mais le transporteur est vraiment nul. J'ai attendu 2 semaines pour la livraison, le service après-vente n'est pas top. Je vous conseille de commander ailleurs !
Commande de 4 chaises.
Ma commande de 4 chaises a été vraiment décevante. Le délai de livraison a été repoussé plusieurs fois, jusqu'à 3 mois après ma commande de départ. En plus, aucune communication proactive de la part de l'entreprise, j'ai dû les contacter moi-même pour avoir des infos. C'est pas cool du tout de ne pas être plus sympa et de ne pas informer les clients en cas de retard ou de souci.
meuble
La livraison a été super rapide et le meuble que j'ai reçu est exactement comme sur la photo. Il est arrivé en super état, bien emballé. Par contre, je trouve que les frais de livraison étaient vraiment trop élevés. Cela a un peu gâché l'expérience dans l'ensemble.
Canapé d'extérieur en teck
Récemment, j'ai acheté un canapé d'extérieur en teck très clair avec un matelas pour l'assise et 3 coussins blanc cassé en dossier. On l'a installé sur notre perron avec un tapis en coco beige foncé, et ça donne un super look, très classe qui attire l'oeil de nos invités. Le canapé est simple, naturel et super confortable, parfait pour notre espace extérieur. On est vraiment contents de notre achat et on vous le recommande sans hésiter.
frais de livraison supplémentaires pour division de la commande
Mes deux dernières commandes ont eu du retard, ce qui n'est vraiment pas cool. J'ai même payé des frais de livraison supplémentaires pour séparer ma commande en deux et pourtant, je n'ai reçu qu'une seule livraison à la date la plus tardive. J'aime bien les produits de ce site, mais les livraisons laissent vraiment à désirer. En plus, j'attends toujours d'être remboursé pour les frais de livraison en trop que j'ai payés.
tabourets
A fuir ! Service client archi déplorable, je n'ai jamais vu cela ailleurs !
Je commande le 18/01 4 tabourets de bar. Sklum finit par m'informer le 12/02 que le colis s'est perdu ! Et me propose un remboursement. Que j'accepte. Une semaine plus tard, toujours rien sur mon compte. Je les appelle et on m'apprend que le colis va arriver chez moi ! Entre temps, j'ai acheté d'autres tabourets, je ne souhaite donc plus recevoir les leurs. Sauf que dans ce cas, il va falloir que je paie leurs frais de retour exorbitants ! Alors que le colis n'est jamais arrivé chez moi, qu'ils l'avaient soit disant perdu et que je pensais un remboursement en cours ! Qu'ils règlent leur soucis avec leur transporteur sans que cela n'incombe au consommateur !
Sans parler de leur SAV au téléphone "les personnes qui décident ne peuvent pas vous parler au téléphone" Ben voyons, c'est tellement plus simple ! Donc à fuir et en même temps vu la quantité d'avis négatifs sur le net, j'aurais mieux fait de venir y faire un tour avant de commander...Grande armoire
Le processus de livraison de ma grande armoire s'est très bien passé. J'ai été vraiment content car les livreurs ont accepté de prendre un pourboire pour monter l'armoire à l'étage. C'était une armoire assez grande, environ 2m de hauteur, et je n'aurais pas pu le faire tout seul. C'était un arrangement spécial entre les livreurs et moi, pas lié aux services de l'entreprise. J'ai été vraiment content de ce geste attentionné. S'il vous plaît, ne les punissez pas.
Belle expérience d'achat
J'ai adoré mon achat! J'ai acheté des meubles pour ma chambre et j'étais vraiment contente de la qualité. La livraison a pris un peu de retard mais j'ai reçu des emails pour m'informer, c'était super!
Table basse, livraison rapide
La table basse que j'ai achetée est vraiment chouette, de super qualité et totalement conforme à ce qui était décrit sur le site. Par contre, le livreur est arrivé plus tôt que prévu, ce qui ne m'arrangeait pas du tout. Heureusement, le service client de Sklum a été super réactif et a pu reprogrammer la livraison à un moment qui me convenait mieux.
Commande d'un canapé
J'ai commandé un canapé en octobre 2023 et quand je l'ai reçu, il était déchiré à deux endroits et il manquait des pièces essentielles. J'ai demandé un remboursement, mais on m'a proposé seulement 150€ alors que le canapé coûte 1859.95€! On m'a dit de choisir entre cet avoir ou renvoyer tout le canapé. Après avoir exprimé mon mécontentement, je n'ai plus eu de nouvelles malgré mes relances en novembre, janvier et juin. Ma référence de commande est WEWLSIUEX.
TABOURET
Incompétence totale ! J'ai commandé 6 tabourets au mois de novembre pour un cadeau de noël. Les colis réceptionnés sont en très bonne état donc pas de méfiance. Sauf que lors du déballage le soir de Noel, je me retrouve avec 6 pieds de tabouret et seulement 5 assises. Je fais donc une réclamation qui m'ai refusé de suite, puisque je n'ai pas respecté les 14 jours. Je peux comprendre, si j'avais déclaré un défaut sur le produit, mais l'erreur que je signale est facilement vérifiable, avec le nombre de colis envoyé et surtout le poids et si on veut aller encore plus loin, le nombre d'assise qui leur reste en stock ! Aucun effort est fait de la part de cette société qui se cache derrière son délais, et en plus qui me dit que l'erreur est humaine mais ne font rien pour la réparer, je pensais pouvoir faire confiance mais je ne savait pas que le service qui s'occupe d'effectuer les commandes, ne savait pas compter !
Avis le plus voté
Grosse arnaque qualité médiocr
Reçu rafistolé collé qualité de travail d'un enfant de 5 ans sav ne répond pas et fuit ses responsabilités. Je déconseille vivement slkum Poursuivre la lecturePar: Max