Sklum Avis
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Avis (54)
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Produit non conforme à la commande, service client injoignable. Fuyez
Commande réalisée en décembre 2022, pour un ensemble de jardin table + chaises. Le vendeur nous a livré un modèle de table d'une couleur différente de celle commandée. Ils ont procédé à l'échange et nous ont renvoyé la même table, toujours de la mauvaise couleur. Fin mars 2023, le service client Sklum est injoignable au téléphone et il ne répond pas à nos emails. Nous avons toujours un ensemble dépareillé qui ne correspond pas à notre commande... une commande à plus de 600€
Commode metal
Commande reçue avec des pieces manquantes. Litige ouvert sur le site et via paypal. Le Sav ne veut pas m'envoyer les pieces manquantes et propose un retour du colis à mes frais d'un montant equivalent au quart de la valeur de l'objet. Impossible d'avoir un vrai dialogue avec le SaV Il ne tient pas cpte des messages avec photos envoyees ni de votre demande. Reponse automatique.
Nombreux meubles NTJQHWPQB
Commandes le 1/2 livraison le 7/2 - 17 mars ni remboursé - ni de reponses aucun retour pire service au monde, pire service de livraison - un scandal !
Table et chaises
Expérience scandaleuse : ai acheté une grosse commende pour 900 euros : je reçois une table bec des pieds noirs abîmés alors que j’ai commandé une table avec des pieds blancs et aucune vis pour la monter ! De plus ai commandé 6 chaises et je n’ai que les pieds pour monter 2 chaises !
Ai mis plus d’une heure pour joindre le service client qui me dit qu’ils ne peuvent rien pire moi et que je dois voir cela avec le service après vente que l’on ne peut joindre que par mail
Réclamation faite avec photos mais aucune nouvelles
Fuyez ce site …. Une honte !Chaises
Commande erroné avec un produit manquant (le dossier) et donc mes chaises sont inutilisables.
Cela fait maintenant 2 mois que j'appelle le support chaque semaine et qu'ils me baladent et rien n'est fait. J'ai envoyé plusieurs fois des photos à leur demande pour montrer les commandes erronées mais rien ne se passe et je n'ai aucun retour...
C'est la pire expérience client que j'ai eu, je ne recommande absolument pas ce site et je vais reporter cet incident sur ... J'invite tous les gens ayant vécu la même expérience à en faire de mêmeChaises x2
DEMANDE DE CONTACT / REMBOURSEMENT
Bonjour, commande N°OWBIANPAR
J'ai envoyé quatres demandes via mon compte sur votre site internet car il est impossible de vous contacter par mail, je n'ai jamais eu de réponses à ma demande de remboursement. J'ai essayé d'appeler plusieurs fin mais votre ligne téléphonique est hors services.
Le problème : J'ai reçu dans la commande deux chaises identiques, alors qu'il y avait deux modèles différents. La commande de base était d'un montant supérieur à ce que vous m'avez livré.
Je souhaite que vous me remboursier a minimum la différence.
Merci de régulariser la situation, dans l'attente de votre retour je vous remercie d'avance.
CordialementTable et chaises de jardin
Très mauvais SAV, réclamation pour une chaise arrivée cassée depuis plus de 5 semaines. SAV téléphonique sous traité, ils ne répondent pas aux mails.
Table haute
Commande tres longue a arrivee quand enfin elle arrive aucune vice donc la table est inutilisable . On a beau les contacter par mail aucune reponse de leur part tres mecontente de ce site pas prete a recommander chez eux
Table lupin
PAS CONTENT
table arrivée cassée, le sav n'a pas repondu au telephone j'ai du parler a la voix robotisée (pas ouf) pour me plaindre, j'ai ENFIN recu un remplaement au bout de TROIS semaines ! MAIS DEVINEZ QUOI, elle etait cassée aussi. Plus de possibilité de se plaindre sur le site pour un remboursement, JE SUIS COLERE !
tres decue par ce site... ...pascool
je pue le seumSklum ( Plafonnier)
A FUIR!
SAV qui ne décroche pas.
Commande passée en décembre, et 1 colis reçu sur 2 ce mois-ci!
Pas le même discours entre Sklum et le transporteur.
L'argent est bien encaissé pas de retard là dessus mais suivi de livraison pourri!
Site arnaque!Meuble POHPLI TV de SKLUM
Très mauvaise qualité pour le prix.
- Plusieurs pièces arrivées avec déformées ou gondolées.
- Notice peu claire
- Plus on avance dans le montage plus les différentes parties s'abiment, probablement dû au métal trop fin qui se déforme. La barre l’étagère du haut s’est déjà détachée à moitié car mal soudée.
- Politique de retour fastidieuse qui décourage l'acheteur de renvoyer le colis.
- Nous pensions avoir acheté un équivalent de bien meilleur qualité que celui proposé par Ikea (bcp moins cher) mais la qualité du meuble POHPLI de SKLUM est pire voir catastrophique, c'est honteux à ce prix-là !
Premier et dernier achat chez SKLUM pour nous !Etageres rangement
Premier message : ARNAQUE SKLUM
C'est une grosse arnaque ! Tu ne recevras jamais tes produits. Le site est super bien fait comparé à d'autres pourtant c'est une fausse vitrine ! Je suis dégoutée de m'être faite avoir. Heureusement, j'étais prête à acheter beaucoup plus... Peut-être que ce site est la copie d'un vrai, c'est une arnaque...
À bon entendeur comme on dit.
PS:
En réponse de mail : il y a une page facebook qui a été créée contre Sklum. Le numéro de téléphone est injoignable. Les réponses par mail ne sont pas personnalisées.
Les produits n'arrivent jamais ou pour les plus chanceux (apparemment) cassés ! Pour ma part, il était indiqué 5/7 jours, cela fait maintenant 3 semaines que j'attends !!
Et en réponse : La commande que vous avez passée il y a quelques semaines avec la référence ZXBHOOKTM, est toujours dans le délai de livraison prévu que nous vous avons indiqué au moment de l'achat.
Non : c'était écrit 5/7 jours et ça fait 3 semaines donc nous ne sommes plus dans les délais de livraison.
Ce qui est inquiétant c'est qu'il s'agit d'un faux site web !!! Je ne sais pas qui est derrière.
Deuxième avis sur la même commande :
Depuis le mois d'octobre 2022 : RIEN
IL FAUT SAVOIR QU'APPAREMMENT LE SITE FONCTIONNAIT BIEN VERS 2017... MAIS EN 2022 PLUS RIEN NE MARCHE. CE SITE EST DEVENU UNE FAUSSE VITRINE, IL S'AGIT D'UNE MAGOUILLE INTERNET.
Ce site est un FAUX site web, ne vous faites pas avoir !! Je suis tellement déçue... Je ne poste jamais d'avis normalement.
Mon délai de livraison indiqué lors de l'achat était de 7 jours maximum, 2 mois après je n'ai toujours rien ! Et je n'ai ni mail de leur part, impossible de les joindre par téléphone ! (essayez avant de commander et vous verrez personne ne répond 01 70 61 48 14).
Ils vont répondre que oui ici et ailleurs vous verrez, mais la réalité est tout autre.
Sklum est une arnaque !!!!!! Mieux faite que les autres et plus évoluée car le site a l'air fiable mais c'est exactement comme toutes les autres arnaques internet. Et si vous avez la chance de recevoir votre produit il reviendra cassé.
Je vais devoir monter en puissance et faire une lettre recommandé etc...
C'est la première fois que je me fais avoir par un site internet !Un concentré de ce qu'on trouve de pire dans la vente sur internet
Mon achat chez Sklum est ma pire expérience d'achat sur internet.
Nous avons acheté 3 meubles en juillet 21. A la réception 2 étaient endommagés. Nous avons immédiatement remonté le sujet (car Sklum ne vous laisse que 2 jours pour cela).
Les 3 meubles sont de qualité médiocre et franchement, le rapport qualité prix et mauvais car les tarifs sont relativement élevés.
A partir de là, la galère commence. Après de nombreux échanges avec le service client par mail et par téléphone, un transporteur vient récupérer les colis. Plusieurs semaines plus tard, nous recevons deux remboursements mais avec des montants qui n'ont rien a voir avec la commande et qui ne couvrent que 60% des montants payés.
Après de nombreuses relances du service client par mail et par téléphone (qui nous a souvent raccroché au nez), nous n'avons aucun retour de leur part et le dossier est indiqué comme clos sur leur site.
Pour résumer,
mauvaise qualité, service client inaccessible et malhonnête car remboursement partiel.
Je me suis rendu compte après coup que mon cas est loin d'être isolé et vous pouvez aller voir "Sklum complaints group" sur Facebook
A fuir.Grosse arnaque qualité médiocre
Reçu rafistolé collé qualité de travail d'un enfant de 5 ans sav ne répond pas et fuit ses responsabilités. Je déconseille vivement slkum
Avis le plus voté
Grosse arnaque qualité médiocr
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