Sklum69 avis
Ce score est basé sur 69 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2021.
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Avis (69)
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A FUIR !
Une catastrophe ! 3 mois de retard sur la livraison, et des produits arrivés défectueux ! Impossible de joindre le service après vente ou d'avoir un responsable par téléphone, ces derniers ne veulent clairement pas assumer leurs responsabilités!
Au téléphone on nous apporte aucune explication, on nous parle mal, aucun professionnalisme.. On nous dit de faire une réclamation sur leur site internet, pour nous faire un retour de non prise en charge de la garantie des produits..
Bref un scandale, une arnaque bien ficelée, 1000€ foutu à la poubelle !
Rien ne va chez SKLUM : de la qualité des produits, aux délais de livraison et à leur soit disant "service client" ..
Un conseil : ... dépenser votre argent ailleurs :)Porte-bouteilles, Bougie en Bois Hasan
Le 22 aout j’ai commandé les trois articles suivants (Référence de commande
YYWPTAZKC) :
1. Porte-bouteilles en bois recyclé 114.95€
2. Bougie en bois Hasan 29.95€
3. Set de 2 boites de rangement 24.95€
J’ai utilisé code promo : SKLUMER10
Ce que j’ai payé :
Total produits (TTC) : 168,85 €
Total envoi (TTC) : 29,99 €
Remise sur les produits : 16,88 €
Total des remises : 16,88 €
Total (HT) : 151,63 €
Total TVA : 30,33 €
Total commande (TTC) : 181,96 €
Après 1 semaine, j’ai remarqué que personne ne préparait ma commande j’ai envoyé un mail auquel on m’a répondu que le « Set de 2 boites de rangement est en rupture de stock et qu’il faut attendre une semaine ».
Sachant que je partais en vacances, j’ai demandé si je pouvais obtenir la première partie avant mon départ qui elle, était en stock, et par la suite recevoir ce set de 2 boites. La réponse que j’ai reçue attestait qu’après ma demande ils avaient supprimé le Set de 2 boites de rangement à 24.95€ mais également le code promo : SKLUMER10, car désormais le total de ma commande ne pouvait pas bénéficier du code.
Et que maintenant je dois payer cette somme pour les deux produits :
Total Produits (TTC.)143,90 €
Total Frais de Port (TTC.)29,99 €
Montant Total 173,89 €
J’ai avalé cette radinerie, j’attendais ma commande pendant des semaines. Personne ne répondait aux appels et je recevrais chaque fois des messages automatiques que ma commande est en préparation et il faut attendre encore 5-10 jours et tout ça a duré jusqu’au 6 octobre !
Après j’ai reçu le message qu’il me fallait payer encore 8.07€ , sans cela ma commande ne serait pas envoyée. J’ai payé parce que j’ai pensé qu’ils allaient me rajouter le Set de 2 boites de rangement car 173,89 € + 8,07€ ... 181.96€ comme j’ai payé au début, mais finalement NON.
La réponse que j’ai reçue :
« Le 6 octobre 2023, nous avons constaté une différence de paiement de 8,07€. Nous vous avons informé de cette situation et vous avez effectué le paiement manquant par virement bancaire le 10 octobre 2023. Suite à cela, votre commande a été débloquée et a repris son cours. »
Vous souhaitez désormais me faire payer 2 articles au prix de 3 ?! C’est inadmissible ! Malgré ça , je n’ai toujours rien reçu !
Votre service client est désastreux, je ne comprends même pas que vous puissiez avoir des avis positifs ! A moins que cela soit votre équipe de com qui s’en charge…Ensemble table d exterieur et 6 chaises
Jai commandé un set d une table et 6 chaises d extérieur
Commande faite en juin reçue
En retard fin juillet.
A la livraison je constate qu'il manque 2 chaises
J'ai fais une réclamation
Les chaises on été à nouveau envoyer
A la livraison les chaises étaient toute les 2 pliée et inutilisable
Une réclamation est toujours en cours.
J'ai aussi constater que ma table d extérieur noirci et que le bois ce fends à plusieurs endroit .
Le pied est également pas droit
Je fais une nouvelle réclamation et l'on me dit que l ensemble peut être utiliser en extérieur mais qu'il reccomande de les protéger.
Dans mon cas là table est sous bâche et donc protéger
Je trouve cela aberrant qu une table d extérieur ne puisse rester dehors ...
Et une roccomandation n est pas une obligation
Ou alors il devrait obliger les gens à protéger leur achat de la pluie pour la garantie . Chose qui n'est pas le cas
A ce jour j attends leurs retour .
Depuus mis juin je n'ai pas pu profiter de mon achat et l été ce termine
Je déconseille fortement d acheter chez eux
Qualité déplorable autant que leurs servicesCanapé
Méfiez-vous des produits proposés en réservation, vous n'avez absolument aucune garantie de les recevoir.
J'ai réservé un canapé en période de soldes. On m'annonce ce jour (après 2 mois d'attente) qu'il ne sera en fait pas renouvelé.
Le service client n'est absolument pas à l'écoute, il avance le fait que les produits sont vendus "avec réserve d'envoi" et non "réservés pour envoi le x/x" (comme écrit sur la page produit). Il vous donnera même l'impression qu'il vous rend service en vous proposant un remboursement.
Je dois maintenant commander un nouveau canapé hors période de soldes, car j'ai manqué ma chance en faisant confiance à ce vendeur.
Le pire ? Le canapé Sklum est toujours proposé à la vente.
PS: J'avais pourtant souscris un compte professionnel, ce qui, par ailleurs, est également une énorme blague.Chaises (8) et ensemble salon de jardin : valeur total 900€
Ce site est une PURE ARNAQUE
et nous aurions du nous méfier compte tenu du nombre hallucinant de personnes sur la toile se plaignant de ces voleurs…
Aucun respect des délais,
service client INEXISTANT (ne chercher pas a joindre le service par téléphone : il ne décrocheront jamais…)
Aucune retour de mail (50 mails envoyés : jamais aucune réponse en 3 semaines…
Nous avons été débité de 900€ et n'avons jamais reçu le remboursement ni la commande !
nous déposons plainte ce jour !Tables pohpli meuble à tiroirs abel
Meubles de très mauvaise qualité. Conception indigente.
Service livraison nul
Service après vente nul.
Je ne recommande pas du tout ce site.Table basse + bureau
Fuyez !
Rien ne va, depuis les produits au service client...
Nous avons commandé deux produits chez eux, et attendu 3 mois pour la livraison :
- une table basse qui est arrivée avec des impacts, une matière première franchement pas terrible, qui s'abime extrêmement vite
- un bureau, la couleur du bois n'est absolument pas conforme à l'annonce, la qualité des matériaux est catastrophique, pas une planche de la même couleur. Par ailleurs, il est arrivé sans les rails pour les tiroirs, et est donc impossible à monter. Le service client a refusé de nous proposer une solution, reprise ou renvoi des pièces manquantes. Un scandale
Et tout ça sous garantie évidemment qui ne fonctionne pasTable basse
Nous avons commandé une table basse articulée qui est tombée en morceaux au bout de qq mois. J'ai contacté le SAV en joignant 4 photos comme demandé, et j'ai reçu une réponse me demandant ... une vidéo, sous peine de ne pas bénéficier du SAV ! La table ayant été envoyée aux encombrants entre temps, nous en avons été pour nos frais. Donc en résumé, mauvaise qualité de l'article et mauvaise qualité du SAV
NAPPE modèle ELIXE
J'ai commandé une nappe (modèle Elixe) le 29/06/2023, pour ma table qui mesure 220cm.Le descriptif de la nappe en question indique bien que la nappe fait 240cmx140cm.Grosse surprise en déballant la nappe et en la mettant sur la table ! Elle ne mesure en fait que 220cm. SKLUM est une entreprise qui a des pratiques commerciales interdites! Le descriptif du produit est faux ! C'est de l'abus! Plus jamais je recommanderai sur ce site.
Et bien sur, un service après vente médiocre! Vous ne pouvez faire une réclamation que pour certains cas, qui ne sont bien sur pas les vôtres !Fauteuil
Un désastre ! Rien reçu mais payé ! Service client PATHETIQUE !
Salon de Jardin
Rouille sur un salon de jardin acheté à Noel 2022 et sorti au printemps 2023 sur le balcon. Selon Sklum, garantie non couverte dans les CGV !
Salon de jardin
Salon de jardin qui rouille ! Sorti au printemps 2023. Rouille au bout de deux mois. Réponse du service consommateurs SKLUM : Non garanti dans les CGV. Ahurissant !
Balises solaires de jardin
Acheté en mars 2023 des Balises solaires de jardin, elles ont fonctionné 1/2 jours pais en panne, reçu d'autres balises tout aussi défectueuses, et depuis plus possible de contacter le SAV ni par message, ni par tél. ni par leur site: aucune réponse. A fuir ! Site en voie de fermeture.
FAUTEUIL D’EXTÉRIEUR SKLUM
MISE EN DEMEURE AVANT SAISIE DES TRIBUNAUX / Commande ZRQWEXTMP / DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Madame, Monsieur,
Nous sommes au regret de constater votre absence totale de réponse à nos multiples démarches en vue de vous faire constater la malfaçon des pieds de fauteuils des 8 pièces que nous avons acheté dans votre enseigne SKLUM
En effet, malgré nos multiples éléments apportés à votre demande (photos ET vidéo), et notamment nos derniers mails des 29 Mars, 20 Mars, 2 Février et 22 Janvier 2023, vous restés totalement mués. Aucune réponse de votre part
Cette position confirme le manque total de sérieux de votre entreprise vis-à-vis de cette situation scandaleuse qui dure depuis bien trop longtemps. INADMISSIBLE !
Dès demain, nous contactons notre avocat afin de vous assigner au Tribunal dans le but d’obtenir, enfin, notre remboursement et l’ensemble des dommages et intérêts liés à cette affaire
Par ailleurs, nous communiquons dès aujourd’hui sur l’ensemble des réseaux sociaux sur le respect des clients par votre société et la piètre qualité du service après-vente
Nathalie NORMAND / Damien COURCIERbonjour… AVEZ VOUS RECU UNE RÉPONSE ET REMBOURSEMENT ?
NOUS SOMEMS EN PANIQUE : MEME MÉSAVENTURE : 900€ DE COMMANDE… JAMAIS ENVOYÉ, JAMAIS LIVRÉS MAIS DÉBITÉS…
REVERRONS NOUS UN JOUR NOTRE ARGENT ?
MERCItable à manger pliante en bambou
Commande TLYBXHBDT du 9/02/2023
1ere expérience plus que décevante je commande une table elle arrive cassée (une latte sur le plateau et le système de pliage ce qui fait que dépliée elle dodeline et n a aucune stabilité… cela peut arriver lors du transport… les commandes sur internet je suis compréhensive… je fais comme il est indiqué sur le site pas de refus de marchandise auprès du transporteur et j ouvre une incidence dès réception le 9/03/2023 pour un retour… j appelle le service commerciale (1 semaine pour l avoir) qui,me dit que le SAV est indépendant que l on ne peut pas les joindre par téléphone uniquement par mail que j ai bien envoyé l incidence que le SAV va prendre contact avec moi… je relance et personne a part sur Facebook pour me dire qu ils sont du retard !… pas très professionnelle pour retenir le client… c est clair que recommandé cette enseigne me sera difficile… j ai un carton 1,10x1,30 qui trône au milieu de mon salon depuis 1 mois … un SAV qui fait le mort… jamais eu ce genre d expérience de laisser le client mariné… dans quel but ?Produit non conforme à la commande, service client injoignable. Fuyez
Commande réalisée en décembre 2022, pour un ensemble de jardin table + chaises. Le vendeur nous a livré un modèle de table d'une couleur différente de celle commandée. Ils ont procédé à l'échange et nous ont renvoyé la même table, toujours de la mauvaise couleur. Fin mars 2023, le service client Sklum est injoignable au téléphone et il ne répond pas à nos emails. Nous avons toujours un ensemble dépareillé qui ne correspond pas à notre commande... une commande à plus de 600€
Commode metal
Commande reçue avec des pieces manquantes. Litige ouvert sur le site et via paypal. Le Sav ne veut pas m'envoyer les pieces manquantes et propose un retour du colis à mes frais d'un montant equivalent au quart de la valeur de l'objet. Impossible d'avoir un vrai dialogue avec le SaV Il ne tient pas cpte des messages avec photos envoyees ni de votre demande. Reponse automatique.
Nombreux meubles NTJQHWPQB
Commandes le 1/2 livraison le 7/2 - 17 mars ni remboursé - ni de reponses aucun retour pire service au monde, pire service de livraison - un scandal !
Table et chaises
Expérience scandaleuse : ai acheté une grosse commende pour 900 euros : je reçois une table bec des pieds noirs abîmés alors que j’ai commandé une table avec des pieds blancs et aucune vis pour la monter ! De plus ai commandé 6 chaises et je n’ai que les pieds pour monter 2 chaises !
Ai mis plus d’une heure pour joindre le service client qui me dit qu’ils ne peuvent rien pire moi et que je dois voir cela avec le service après vente que l’on ne peut joindre que par mail
Réclamation faite avec photos mais aucune nouvelles
Fuyez ce site …. Une honte !Chaises
Commande erroné avec un produit manquant (le dossier) et donc mes chaises sont inutilisables.
Cela fait maintenant 2 mois que j'appelle le support chaque semaine et qu'ils me baladent et rien n'est fait. J'ai envoyé plusieurs fois des photos à leur demande pour montrer les commandes erronées mais rien ne se passe et je n'ai aucun retour...
C'est la pire expérience client que j'ai eu, je ne recommande absolument pas ce site et je vais reporter cet incident sur ... J'invite tous les gens ayant vécu la même expérience à en faire de même
À propos de Sklum
La décoration est quelque chose qui même si elle ne semble pas indispensable est tout de même un facteur clef de son propose bien être. En effet, il est dur de se sentir chez soi si on n’est pas à l'aise avec son environnement. Le design est tout aussi important car de dernier mêle l'utile à l'agréable. Sklum est une entreprise qui souhaite partager sa passion du design et de la décoration en proposant des articles de qualités. Les produits de l'entreprise sont tous inspirés des belles créations du XXe siècle. De plus l'entreprise utilise les meilleurs matériaux et promet de proposer ses produits à des prix imbattables.
Services:
les produits proposés par Sklum se déclinent en plusieurs catégories. En effet, Sklum vend des mobiliers, des éclairages, des décorations, des produits en tendances. des décorations d'espaces etc... Pour le mobilier, la marque vend des sièges, des tables, des meubles de rangements, des mobiliers de bureau des outils d'extérieur. Pour ce qui est de l'éclairage, Sklum vend des lampes des accessoires lampes et enfin des décos lumineuses. En ce qui concerne la décoration murale, l'enseigne propose des décorations murales, des accessoires et des linges de maison. Skum se démarque aussi en ayant conçu des collections particulières basées dur différents thèmes. En outre, skum a crée les collections, IMS, LIX, ZIU, acapulco, picuk, kids!, antique collection, mango. Pour les espaces, ces derniers skum est aussi bien capable de décorer votre maison qu'un espace professionnel.Enfin skum classe aussi ses produits en fonction de déco tendances. En outre, la marque propose des décos vintage (inspiré des années 80), des décos design (moderne et épuré), des décos industrielles (matériaux solides et épurés), des décos électriques (couleurs vives), des décos bohème (richement décoré), déco méditerranéennes (épuré, thème de la mer), des décos militaires (dominance kaki et ocre) et enfin des décos scandinaves (epuré et dominance blanche). Enfin, la marque propose des packs offrant des produits en plusieurs exemplaires fortement soldés. Concernant la livraison, si vous commandez avant 16h, votre produit sera expédié dès le jour même ou le lendemain matin. Vous pouvez payez Sklum par carte bancaire, via paypal ou par virement bancaire. Sklum propose aussi des réductions pour les professionnels afin qu'ils puissent décorer de grands espaces. Pour finir Sklum met en vente perpétuellement des produits grandement soldés. Ces derniers peuvent avoir des réductions allant jusqu'a -85%.
Contacter Sklum:
Tout d'abord, le site de Sklum dispose d'une foire aux questions ou vous trouverez peut être réponse à vos interrogations. Sinon, ils peuvent être contacter par mail en répondant à un questionnaire via le site internet (dans la rubrique contactez nous) ou bien par telephone au 01 70 61 48 14. Ils sont aussi joingnables grce à leurs réseaux sociaux tels que Facebook, instagram ou bien twitter.
Critiques:
vous avez déja acheté les produits de Sklum? N'hésitez pas nous faire parvenir votre expérience, cela pourrait aider d'autres Utilsateurs du site ÀmonAvis. A l'inverse, vous pouvez aussi utiliser l'expérience de ces derniers à propos de sites similaire.
Bonus!
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coordonnées
Partida Tancaes, s/n
46720 Villalonga
Espagne
Catégories Sklum
Shopping en ligne | Objets casaniers & meubles
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Dernière mise à jour : décembre 2025
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Avis le plus voté
Grosse arnaque qualité médiocr
Reçu rafistolé collé qualité de travail d'un enfant de 5 ans sav ne répond pas et fuit ses responsabilités. Je déconseille vivement slkum Poursuivre la lecturePar: Max