Sklum56 avis
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FAUTEUIL D’EXTÉRIEUR SKLUM
MISE EN DEMEURE AVANT SAISIE DES TRIBUNAUX / Commande ZRQWEXTMP / DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Madame, Monsieur,
Nous sommes au regret de constater votre absence totale de réponse à nos multiples démarches en vue de vous faire constater la malfaçon des pieds de fauteuils des 8 pièces que nous avons acheté dans votre enseigne SKLUM
En effet, malgré nos multiples éléments apportés à votre demande (photos ET vidéo), et notamment nos derniers mails des 29 Mars, 20 Mars, 2 Février et 22 Janvier 2023, vous restés totalement mués. Aucune réponse de votre part
Cette position confirme le manque total de sérieux de votre entreprise vis-à-vis de cette situation scandaleuse qui dure depuis bien trop longtemps. INADMISSIBLE !
Dès demain, nous contactons notre avocat afin de vous assigner au Tribunal dans le but d’obtenir, enfin, notre remboursement et l’ensemble des dommages et intérêts liés à cette affaire
Par ailleurs, nous communiquons dès aujourd’hui sur l’ensemble des réseaux sociaux sur le respect des clients par votre société et la piètre qualité du service après-vente
Nathalie NORMAND / Damien COURCIERbonjour… AVEZ VOUS RECU UNE RÉPONSE ET REMBOURSEMENT ?
NOUS SOMEMS EN PANIQUE : MEME MÉSAVENTURE : 900€ DE COMMANDE… JAMAIS ENVOYÉ, JAMAIS LIVRÉS MAIS DÉBITÉS…
REVERRONS NOUS UN JOUR NOTRE ARGENT ?
MERCItable à manger pliante en bambou
Commande TLYBXHBDT du 9/02/2023
1ere expérience plus que décevante je commande une table elle arrive cassée (une latte sur le plateau et le système de pliage ce qui fait que dépliée elle dodeline et n a aucune stabilité… cela peut arriver lors du transport… les commandes sur internet je suis compréhensive… je fais comme il est indiqué sur le site pas de refus de marchandise auprès du transporteur et j ouvre une incidence dès réception le 9/03/2023 pour un retour… j appelle le service commerciale (1 semaine pour l avoir) qui,me dit que le SAV est indépendant que l on ne peut pas les joindre par téléphone uniquement par mail que j ai bien envoyé l incidence que le SAV va prendre contact avec moi… je relance et personne a part sur Facebook pour me dire qu ils sont du retard !… pas très professionnelle pour retenir le client… c est clair que recommandé cette enseigne me sera difficile… j ai un carton 1,10x1,30 qui trône au milieu de mon salon depuis 1 mois … un SAV qui fait le mort… jamais eu ce genre d expérience de laisser le client mariné… dans quel but ?Produit non conforme à la commande, service client injoignable. Fuyez
Commande réalisée en décembre 2022, pour un ensemble de jardin table + chaises. Le vendeur nous a livré un modèle de table d'une couleur différente de celle commandée. Ils ont procédé à l'échange et nous ont renvoyé la même table, toujours de la mauvaise couleur. Fin mars 2023, le service client Sklum est injoignable au téléphone et il ne répond pas à nos emails. Nous avons toujours un ensemble dépareillé qui ne correspond pas à notre commande... une commande à plus de 600€
Commode metal
Commande reçue avec des pieces manquantes. Litige ouvert sur le site et via paypal. Le Sav ne veut pas m'envoyer les pieces manquantes et propose un retour du colis à mes frais d'un montant equivalent au quart de la valeur de l'objet. Impossible d'avoir un vrai dialogue avec le SaV Il ne tient pas cpte des messages avec photos envoyees ni de votre demande. Reponse automatique.
Nombreux meubles NTJQHWPQB
Commandes le 1/2 livraison le 7/2 - 17 mars ni remboursé - ni de reponses aucun retour pire service au monde, pire service de livraison - un scandal !
Table et chaises
Expérience scandaleuse : ai acheté une grosse commende pour 900 euros : je reçois une table bec des pieds noirs abîmés alors que j’ai commandé une table avec des pieds blancs et aucune vis pour la monter ! De plus ai commandé 6 chaises et je n’ai que les pieds pour monter 2 chaises !
Ai mis plus d’une heure pour joindre le service client qui me dit qu’ils ne peuvent rien pire moi et que je dois voir cela avec le service après vente que l’on ne peut joindre que par mail
Réclamation faite avec photos mais aucune nouvelles
Fuyez ce site …. Une honte !Chaises
Commande erroné avec un produit manquant (le dossier) et donc mes chaises sont inutilisables.
Cela fait maintenant 2 mois que j'appelle le support chaque semaine et qu'ils me baladent et rien n'est fait. J'ai envoyé plusieurs fois des photos à leur demande pour montrer les commandes erronées mais rien ne se passe et je n'ai aucun retour...
C'est la pire expérience client que j'ai eu, je ne recommande absolument pas ce site et je vais reporter cet incident sur ... J'invite tous les gens ayant vécu la même expérience à en faire de mêmeChaises x2
DEMANDE DE CONTACT / REMBOURSEMENT
Bonjour, commande N°OWBIANPAR
J'ai envoyé quatres demandes via mon compte sur votre site internet car il est impossible de vous contacter par mail, je n'ai jamais eu de réponses à ma demande de remboursement. J'ai essayé d'appeler plusieurs fin mais votre ligne téléphonique est hors services.
Le problème : J'ai reçu dans la commande deux chaises identiques, alors qu'il y avait deux modèles différents. La commande de base était d'un montant supérieur à ce que vous m'avez livré.
Je souhaite que vous me remboursier a minimum la différence.
Merci de régulariser la situation, dans l'attente de votre retour je vous remercie d'avance.
CordialementTable et chaises de jardin
Très mauvais SAV, réclamation pour une chaise arrivée cassée depuis plus de 5 semaines. SAV téléphonique sous traité, ils ne répondent pas aux mails.
Table haute
Commande tres longue a arrivee quand enfin elle arrive aucune vice donc la table est inutilisable . On a beau les contacter par mail aucune reponse de leur part tres mecontente de ce site pas prete a recommander chez eux
Table lupin
PAS CONTENT
table arrivée cassée, le sav n'a pas repondu au telephone j'ai du parler a la voix robotisée (pas ouf) pour me plaindre, j'ai ENFIN recu un remplaement au bout de TROIS semaines ! MAIS DEVINEZ QUOI, elle etait cassée aussi. Plus de possibilité de se plaindre sur le site pour un remboursement, JE SUIS COLERE !
tres decue par ce site... ...pascool
je pue le seumSklum ( Plafonnier)
A FUIR!
SAV qui ne décroche pas.
Commande passée en décembre, et 1 colis reçu sur 2 ce mois-ci!
Pas le même discours entre Sklum et le transporteur.
L'argent est bien encaissé pas de retard là dessus mais suivi de livraison pourri!
Site arnaque!Meuble POHPLI TV de SKLUM
Très mauvaise qualité pour le prix.
- Plusieurs pièces arrivées avec déformées ou gondolées.
- Notice peu claire
- Plus on avance dans le montage plus les différentes parties s'abiment, probablement dû au métal trop fin qui se déforme. La barre l’étagère du haut s’est déjà détachée à moitié car mal soudée.
- Politique de retour fastidieuse qui décourage l'acheteur de renvoyer le colis.
- Nous pensions avoir acheté un équivalent de bien meilleur qualité que celui proposé par Ikea (bcp moins cher) mais la qualité du meuble POHPLI de SKLUM est pire voir catastrophique, c'est honteux à ce prix-là !
Premier et dernier achat chez SKLUM pour nous !Etageres rangement
Premier message : ARNAQUE SKLUM
C'est une grosse arnaque ! Tu ne recevras jamais tes produits. Le site est super bien fait comparé à d'autres pourtant c'est une fausse vitrine ! Je suis dégoutée de m'être faite avoir. Heureusement, j'étais prête à acheter beaucoup plus... Peut-être que ce site est la copie d'un vrai, c'est une arnaque...
À bon entendeur comme on dit.
PS:
En réponse de mail : il y a une page facebook qui a été créée contre Sklum. Le numéro de téléphone est injoignable. Les réponses par mail ne sont pas personnalisées.
Les produits n'arrivent jamais ou pour les plus chanceux (apparemment) cassés ! Pour ma part, il était indiqué 5/7 jours, cela fait maintenant 3 semaines que j'attends !!
Et en réponse : La commande que vous avez passée il y a quelques semaines avec la référence ZXBHOOKTM, est toujours dans le délai de livraison prévu que nous vous avons indiqué au moment de l'achat.
Non : c'était écrit 5/7 jours et ça fait 3 semaines donc nous ne sommes plus dans les délais de livraison.
Ce qui est inquiétant c'est qu'il s'agit d'un faux site web !!! Je ne sais pas qui est derrière.
Deuxième avis sur la même commande :
Depuis le mois d'octobre 2022 : RIEN
IL FAUT SAVOIR QU'APPAREMMENT LE SITE FONCTIONNAIT BIEN VERS 2017... MAIS EN 2022 PLUS RIEN NE MARCHE. CE SITE EST DEVENU UNE FAUSSE VITRINE, IL S'AGIT D'UNE MAGOUILLE INTERNET.
Ce site est un FAUX site web, ne vous faites pas avoir !! Je suis tellement déçue... Je ne poste jamais d'avis normalement.
Mon délai de livraison indiqué lors de l'achat était de 7 jours maximum, 2 mois après je n'ai toujours rien ! Et je n'ai ni mail de leur part, impossible de les joindre par téléphone ! (essayez avant de commander et vous verrez personne ne répond 01 70 61 48 14).
Ils vont répondre que oui ici et ailleurs vous verrez, mais la réalité est tout autre.
Sklum est une arnaque !!!!!! Mieux faite que les autres et plus évoluée car le site a l'air fiable mais c'est exactement comme toutes les autres arnaques internet. Et si vous avez la chance de recevoir votre produit il reviendra cassé.
Je vais devoir monter en puissance et faire une lettre recommandé etc...
C'est la première fois que je me fais avoir par un site internet !Un concentré de ce qu'on trouve de pire dans la vente sur internet
Mon achat chez Sklum est ma pire expérience d'achat sur internet.
Nous avons acheté 3 meubles en juillet 21. A la réception 2 étaient endommagés. Nous avons immédiatement remonté le sujet (car Sklum ne vous laisse que 2 jours pour cela).
Les 3 meubles sont de qualité médiocre et franchement, le rapport qualité prix et mauvais car les tarifs sont relativement élevés.
A partir de là, la galère commence. Après de nombreux échanges avec le service client par mail et par téléphone, un transporteur vient récupérer les colis. Plusieurs semaines plus tard, nous recevons deux remboursements mais avec des montants qui n'ont rien a voir avec la commande et qui ne couvrent que 60% des montants payés.
Après de nombreuses relances du service client par mail et par téléphone (qui nous a souvent raccroché au nez), nous n'avons aucun retour de leur part et le dossier est indiqué comme clos sur leur site.
Pour résumer,
mauvaise qualité, service client inaccessible et malhonnête car remboursement partiel.
Je me suis rendu compte après coup que mon cas est loin d'être isolé et vous pouvez aller voir "Sklum complaints group" sur Facebook
A fuir.Grosse arnaque qualité médiocre
Reçu rafistolé collé qualité de travail d'un enfant de 5 ans sav ne répond pas et fuit ses responsabilités. Je déconseille vivement slkum
À propos de Sklum
La décoration est quelque chose qui même si elle ne semble pas indispensable est tout de même un facteur clef de son propose bien être. En effet, il est dur de se sentir chez soi si on n’est pas à l'aise avec son environnement. Le design est tout aussi important car de dernier mêle l'utile à l'agréable. Sklum est une entreprise qui souhaite partager sa passion du design et de la décoration en proposant des articles de qualités. Les produits de l'entreprise sont tous inspirés des belles créations du XXe siècle. De plus l'entreprise utilise les meilleurs matériaux et promet de proposer ses produits à des prix imbattables.
Services:
les produits proposés par Sklum se déclinent en plusieurs catégories. En effet, Sklum vend des mobiliers, des éclairages, des décorations, des produits en tendances. des décorations d'espaces etc... Pour le mobilier, la marque vend des sièges, des tables, des meubles de rangements, des mobiliers de bureau des outils d'extérieur. Pour ce qui est de l'éclairage, Sklum vend des lampes des accessoires lampes et enfin des décos lumineuses. En ce qui concerne la décoration murale, l'enseigne propose des décorations murales, des accessoires et des linges de maison. Skum se démarque aussi en ayant conçu des collections particulières basées dur différents thèmes. En outre, skum a crée les collections, IMS, LIX, ZIU, acapulco, picuk, kids!, antique collection, mango. Pour les espaces, ces derniers skum est aussi bien capable de décorer votre maison qu'un espace professionnel.Enfin skum classe aussi ses produits en fonction de déco tendances. En outre, la marque propose des décos vintage (inspiré des années 80), des décos design (moderne et épuré), des décos industrielles (matériaux solides et épurés), des décos électriques (couleurs vives), des décos bohème (richement décoré), déco méditerranéennes (épuré, thème de la mer), des décos militaires (dominance kaki et ocre) et enfin des décos scandinaves (epuré et dominance blanche). Enfin, la marque propose des packs offrant des produits en plusieurs exemplaires fortement soldés. Concernant la livraison, si vous commandez avant 16h, votre produit sera expédié dès le jour même ou le lendemain matin. Vous pouvez payez Sklum par carte bancaire, via paypal ou par virement bancaire. Sklum propose aussi des réductions pour les professionnels afin qu'ils puissent décorer de grands espaces. Pour finir Sklum met en vente perpétuellement des produits grandement soldés. Ces derniers peuvent avoir des réductions allant jusqu'a -85%.
Contacter Sklum:
Tout d'abord, le site de Sklum dispose d'une foire aux questions ou vous trouverez peut être réponse à vos interrogations. Sinon, ils peuvent être contacter par mail en répondant à un questionnaire via le site internet (dans la rubrique contactez nous) ou bien par telephone au 01 70 61 48 14. Ils sont aussi joingnables grce à leurs réseaux sociaux tels que Facebook, instagram ou bien twitter.
Critiques:
vous avez déja acheté les produits de Sklum? N'hésitez pas nous faire parvenir votre expérience, cela pourrait aider d'autres Utilsateurs du site ÀmonAvis. A l'inverse, vous pouvez aussi utiliser l'expérience de ces derniers à propos de sites similaire.
Bonus!
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Partida Tancaes, s/n
46720 Villalonga
Espagne
Catégories Sklum
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Letzte aktualisierung: 27 mars 2025
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Grosse arnaque qualité médiocr
Reçu rafistolé collé qualité de travail d'un enfant de 5 ans sav ne répond pas et fuit ses responsabilités. Je déconseille vivement slkum Poursuivre la lecturePar: Max