The Bradery

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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Bouchra
Bonjour, j'ai acheté un manteau chez vous je l'ai reçu avec l'anti vol !! impossible de contacter le service clients je leur ai écris ils me demande la photo du produit, chose que j'ai faite et dep...Poursuivre la lecture
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Foucaucourt
Site a bannir!! Aucun retour de la part du service client! C’est lamentable! J’attends mon remboursement!!!!!Poursuivre la lecture
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DB
Arnaque - The braderie n'honore pas les livraisons et ne rembourse pas. Le service client apporte seulement une réponse pleine de mauvaise foi et disparait ensuite malgré les nombreuses mises en de...Poursuivre la lecture
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Hayet
J'avais commandé un gilet sur the bradery. A la place j'ai reçu un pull sans manches. Un mois après réception de mon retour je n'ai aucun remboursement. J'ai envoyé plusieurs mails. Thé bradery m'e...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (12)

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    Sac robe accessoires

    Nickel


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    manteau mango

    Bonjour, j'ai acheté un manteau chez vous je l'ai reçu avec l'anti vol !! impossible de contacter le service clients je leur ai écris ils me demande la photo du produit, chose que j'ai faite et depuis aucune réponse!! j'ai renvoyé le manteau il a été réceptionné mais toujours pas de réponse ni de remboursement.


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    Sac

    Site a bannir!! Aucun retour de la part du service client! C’est lamentable! J’attends mon remboursement!!!!!


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    Vêtements

    Arnaque - The braderie n'honore pas les livraisons et ne rembourse pas. Le service client apporte seulement une réponse pleine de mauvaise foi et disparait ensuite malgré les nombreuses mises en demeure. Ce site a été signalé à la répression des fraudes (DGCCRF).


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    Vêtements

    J'avais commandé un gilet sur the bradery. A la place j'ai reçu un pull sans manches. Un mois après réception de mon retour je n'ai aucun remboursement. J'ai envoyé plusieurs mails. Thé bradery m'explique avoir priorisé l'envoi de commandes sur tout le reste sans le préciser de délai pour mon remboursement.
    Plus jamais je ne commande! Non seulement je ne reçois pas le bon article mais je dois quémander mon remboursement !


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    robe

    J'ai acheté une robe qui devait être livrée il y a 15 jours. La poste aurait livré le colis... que je n'ai jamais reçu. J'ai fait toutes les démarches de réclamations pour que The Bradery puisse me rembourser et je n'ai plus ACUNE nouvelle de leur part, suite à leurs demandes de démarches.


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    Manteau Mango Krispi

    Expérience catastrophique et décevante. Un joli site web qui donne envie mais quelle désillusion quand son article arrive entièrement tâché de cambouis (cerise sur le gâteau: un article qui ne passe évidemment pas à la machine).

    Encore mieux: après multiples tentatives pour contacter le service client par mail, Facebook, Instagram, un plaisir d'obtenir une ridicule réduction de 4 euros en dédommagement sur un article complètement ruiné :) Cela va bien sûr suffire à payer le pressing.

    Si vous voulez être déçus, foncez chez the Bradery


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    Vente présent time

    Commande passée le 17 août, en te promettant une livraison 7 jours ouvrés.
    Premier message une semaine après, il manquera des articles, puis une succession de messages indiquant que la commande est en retard pour enfin être livrée dans un mondial relay à 30 kms de la maison dans une autre ville.
    Aucun passage à la maison, j’habite à Marseille, 2ème ville de France, il doit sûrement y avoir un mondial relay, non ???
    Et le service client lamentable qui répond comme un ordinateur, nous ne pouvons rien faire…il faut encore attendre que le produit nous soit renvoyé pour remboursement.
    En fait, ce n’est pas une vente privée, ils travaillent avec notre argent..
    Site à fuir.


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    Delsey

    DECEVANT et un service client bidon! J'ai passé plusieurs commandes chez The Bradery. Au début ça fonctionnait bien, mais plus le site est devenu connu plus les commandes ont eu des problèmes :
    -une valise cabine Delsey commandée, j'ai reçu une grande valise d'un autre modèle que j'ai dû renvoyer. Bien sûr le modèle souhaité n'était plus disponible et The Bradery n'a rien pu faire n'ayant pas de stock...
    -un manteau long Pablo commandé, le modèle court reçu (longtemps après), modèle bien moins cher mais aucun dédommagement
    -des articles Sandro, Claudie Pierlot et dernièrement Canal saint martin reçus avec un retard considérable... les chaussures Canal saint martin n'ont à ce jour pas été reçues ni même expédiées...
    -un meuble en bois reçu complètement cassé (fendu dans la longueur). Après photos envoyées au SAV pour remboursement, ils ont osé me proposer de le garder moyennant une ristourne de 10%... pour un meuble inutilisable. Mais de qui se moque t on? J'ai décliné et demandé à ce qu'un transporteur récupère le meuble à mon domicile puisque j'avais payé la livraison à domicile et que ne pouvais pas transporter le meuble lourd. Et bien le SAV a refusé et m'a demandé de le ramener en point relais... j'ai donc dû solliciter de l'aide pour maider à le transporter. Et pour le dédommagement j'ai eu un code promo pour des frais de port gratuits lors d'une prochaine commande. The bradery n'est vraiment pas à la hauteur et vu les problèmes récurrents, vu les délais interminables de livraison et les commandes manquantes ou erronées, vu les frais de port exorbitants malgré les montants élevés de commande, vu les retours payants, vu les problèmes avec leur prestataire de transport , il vaut mieux passer en direct avec les marques, quitte à attendre des offres promotionnelles, mais au moins on est sûr d'avoir moins de déconvenues qu'avec The Bradery et de vrais gestes commerciaux en cas de problème.


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    Blouse rouje

    Bug du site au moment de récupérer le bon de livraison
    Demande par mail d’un double
    Aucune réponse… comment fait on???
    Impossible de récupéré bon de retour sur le site, pas de réponse mail, pas de téléphone.. je ne commanderai plus


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