The Kooples - Note Globale basé sur 31 avis
Avis en Vedette
Avis (31)
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tee-shirt commandé
Récemment, j'ai passé une commande en ligne et malheureusement, ça s'est pas très bien passé. J'ai acheté un tee-shirt le 10/08 mais je l'ai jamais reçu. Après avoir contacté le service client, ils m'ont dit qu'ils allaient vérifier mais j'ai jamais eu de nouvelles. Après avoir insisté et appelé plusieurs fois, on m'a enfin dit qu'ils allaient me rembourser. Mais voilà, aujourd'hui le 08/10, ils me demandent subitement des papiers d'identité et des justificatifs, ce qui me paraît un peu abusif. Une autre entreprise aurait sûrement réglé ça rapidement. C'est vraiment dommage que le processus de remboursement soit si long et compliqué.
un sac
J'avoue que j'étais un peu nerveux après avoir lu des avis mitigés, mais j'ai finalement pris le risque de commander un sac. Et là, surprise! La livraison a été super rapide, en seulement trois jours. En plus, le colis était parfaitement emballé et la qualité du sac a largement dépassé ce à quoi je m'attendais. Franchement, je suis super content de mon achat et je le recommande chaudement à tout le monde!
Articles commandés en ligne
Après avoir commandé en ligne, je suis vraiment déçu du service de livraison. Ça fait un moment que j'ai passé ma commande, mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois par le formulaire de contact et les réseaux sociaux, mais personne ne m'a répondu. C'est super frustrant de ne pas savoir où est ma livraison et de n'avoir aucune réponse de leur part.
commande en attente
J'étais vraiment déçu par le service client de cette entreprise. Ça fait trois semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours pas eu de confirmation d'expédition. J'ai essayé maintes fois de les contacter, mais tout ce que j'ai reçu étaient des réponses automatiques disant qu'ils regardaient le problème. On voit bien que cette entreprise se soucie peu de ses clients une fois qu'ils ont passé commande. Les motifs sont sympas, mais la qualité des matériaux laisse à désirer.
Falda de piel
J'ai acheté une jupe en cuir qui s'est déchirée après une seule utilisation. La marque m'a demandé des devis pour réparer la jupe et n'a pas garanti qu'ils rembourseraient la réparation. Je trouve inacceptable de devoir chercher des devis moi-même, car il est clair qu'il s'agit d'un défaut de qualité du produit. J'ai suggéré qu'ils me donnent un bon d'achat à utiliser dans leur propre marque, mais ils n'ont proposé aucune solution. En tant que cliente fidèle, cette expérience m'a complètement déçue.
Jamais expédié ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai contacté plusieurs fois le service client pour qu'ils me disent que ma commande avait été expédiée. Quand j'ai montré la preuve sur leur site web que ce n'était pas le cas, ils ont accepté de me rembourser partiellement. Je ne vais plus jamais commander chez eux.
Retour d'article non remboursé
Le service client est complètement inexistant, ils ne respectent pas du tout les règles de retour. Aucun suivi, impossible de les joindre, et en plus des messages passifs-agressifs sur les réseaux sociaux. Mon expérience d'achat en ligne a été vraiment décevante.
veste en cuir et jupe en velours
C'est tellement énervant de gaspiller de l'argent dans des vêtements de mauvaise qualité. Les matériaux sont décevants et la coupe n'est pas au top. En plus, le service client laisse vraiment à désirer. C'est impossible d'obtenir une réponse rapide, et j'ai été totalement ignoré pendant des semaines concernant ma commande. Tout ça pour un prix beaucoup trop élevé. Je vous conseille de ne pas perdre votre temps ni votre argent ici.
Chelsea boots purchase
J'ai acheté récemment des Chelsea boots et j'ai été vraiment impressionné par leur design incroyable! Cependant, après seulement une semaine d'utilisation, la languette arrière s'est détachée et un mois plus tard, la chaussure a commencé à grincer lorsque je marche. Je pensais avoir fait un bon investissement vu le prix, mais maintenant j'ai des doutes sur leur durabilité.
Sac Emily
J'ai acheté un sac Emily à la fin du mois de décembre, mais j'ai eu des soucis avec la bandoulière qui s'est abîmée et les rivets qui sont tombés. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai pas eu de solution convenable. En plus, je suis déçu par le manque de communication et de suivi de leur part. Attendre des semaines pour une réponse qui ne règle pas le problème, c'est vraiment frustrant.
J'ai acheté une veste
Je suis allé à The Kooples, le magasin était vide le samedi. La vendeuse m'a dit que je pouvais commander la veste que je voulais pour le lendemain, mais quand je suis revenu, rien n'était prêt et personne ne savait que j'allais revenir. L'autre vendeur m'a même insulté après mon départ. C'était super humiliant et le service était nul.
Avis le plus voté
Sac Emily
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