Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Under Armour propose des produits de haute qualité avec un design unique pour les chaussures (80%). La livraison est rapide et bien emballée, offrant une bonne expérience d'achat (100%). Le Service Client est réactif et de qualité (80%), bien que certains problèmes de paiement et de livraison aient été signalés (40%). Les prix sont considérés comme élevés par certains clients, mais justifiés par la qualité des produits (20-30% plus élevés que la moyenne du marché). La communication présente des aspects positifs, tels que la confirmation de retrait en magasin, mais aussi des inconvénients tels que les paiements débités sans commande dans l'historique (50%). La politique de retour est facilitée avec une étiquette incluse et un remboursement rapide (100%), cependant, des problèmes de retour peuvent parfois survenir, frustrant ainsi les clients (50%). Malgré quelques inconvénients, la qualité des produits et la rapidité de livraison d'Under Armour compensent ces problèmes.
Produit
Les produits d'Under Armour sont de haute qualité, avec un design unique pour les chaussures. La gamme de produits est large, ce qui offre un choix varié aux clients. La livraison est rapide et bien emballée, assurant une bonne expérience d'achat. Cependant, il y a des problèmes avec le paiement débité sans commande dans l'historique, ainsi que des retards et des erreurs liés à la réservation en ligne. Malgré cela, la qualité des produits reste excellente, ce qui compense certains inconvénients. (80%)
Livraison
La livraison d'Under Armour est rapide (100%), bien emballée (100%) et permet une confirmation de retrait en magasin dans les 24 heures (100%). Cependant, il n'y a pas de point de retrait Fedex à proximité (0%), ce qui peut entraîner une perte de temps avec la réservation en ligne (0%). De plus, la livraison directe par UPS est qualifiée de désastreuse (0%), il est donc préférable d'opter pour le retrait en point relais (100%).
Service client
Le Service Client d'Under Armour présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, il est apprécié pour sa réactivité et sa qualité (80%), ainsi que pour la facilité de résoudre les problèmes rencontrés (60%). Cependant, certains clients font état de difficultés à contacter le service (30%), de problèmes de paiement (20%), et de livraisons par des prestataires non satisfaisants (40%). Il est conseillé de vérifier votre achat avant de valider la commande (70%).
Prices
Les prix d'Under Armour sont jugés élevés par certains clients, mais justifiés par la qualité des produits. Certains les trouvent un peu chers. Les prix peuvent être 20-30% plus élevés que la moyenne du marché.
Communication
La communication d'Under Armour présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, la confirmation de retrait en magasin dans les 24h est appréciée par les clients (100%), mais d'un autre côté, les appels après 72h pour indiquer une rupture de stock causent de la frustration (0%). De plus, certains clients ont signalé des paiements débités sans commande dans l'historique comme un problème (50%), tout en notant une perte de temps avec la réservation en ligne (25%).
Politique de retour
L'étiquette de retour est incluse, facilitant le processus de retour pour les clients (100%). Le remboursement est rapide, assurant une satisfaction rapide des clients (100%). Cependant, Under Armour ne respecte pas la loi en rendant parfois le retour d'un article impossible pour les clients, ce qui peut être frustrant (50%).
À propos de Under Armour
Under Armour est une entreprise américaine spécialisée dans les vêtements de sport, les équipements et les accessoires. Fondée en 1996 par Kevin Plank, un ancien joueur de football américain universitaire, la société a révolutionné l'industrie du sport avec ses t-shirts conçus pour rester secs et légers pendant l'effort physique. Under Armour s'est rapidement imposée comme un leader dans l'innovation textile et la performance athlétique, offrant une gamme complète de produits pour divers sports et activités physiques. La marque est reconnue pour sa technologie avancée et son engagement envers l'amélioration des performances sportives.