Oubaali Smail - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Contrôleurs vérifiant le billet à plusieurs reprises
• Contrôleur insolent et abusant de son pouvoir

Didier - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• De pire en pire
• Retards fréquents
• Mensonges sur les raisons des retards
• Incompétents égoïstes
• Prime de 90 euros par jours
• 60 euros de taxi en plus des coûts

Dam's lensois - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Problème d'aiguillage, correspondance ratée, trajet trop long en TGV
• Prix astronomique
• Mauvaise expérience après 20 ans sans prendre le train

vincent winkler - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• des voleurs
• résultat 50 € +50€ de plus puisqu'il ne peut pas payé de suite
• On se moque vraiment des gens honnêtes qui paye leur billets
• c'est de la vrais malhonnêteté

client(e) - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente pour un ticket
• Personnels « enjoï » désagréables
• L’application SNCF Connect sert juste à acheter des tickets de métro et bus
• On pourrait acheter des tickets de RER
• C’est ridicule de ne pas utiliser à 100% cette application très pratique
• Attente interminable après un long voyage

Alexandre - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Communication inexistante
• Politique de retour inefficace

Claire - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents lors des voyages
• Service client médiocre
• Prix élevés

jegou - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• 6 heures de retard
• rail déformes
• personnel nombreux
• terminé le train
• lmage de la france actuelle
• dommage

Louise Picavet - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard des billets
• Problèmes de communication
• Contrôleurs mécontents
• Amendes injustes

Laurent FABRE - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard dans un train au départ du Havre
• Vagues informations communiquées par la SNCF
• Décision de réserver un taxi pour attraper un Flixbus à Rouen
• Surcoût pour échange de billet
• Traitement de la demande de prise en charge des surcoûts en plus de deux mois
• Réponse négative reçue pour la demande de prise en charge des surcoûts
• Trajets en TER non admis pour l'indemnisation avant le 31/12/24
• Surcoût de 262 €
• Possibilité de prise en charge indiquée par le contrôleur

CRISTINA - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion
• Résultats plus que médiocres
• Pas fiable du tout
• 2 trains jamais partis après une longue attente
• Prenez exemple sur l'Espagne
• Gestion du réseau et le service en Espagne est performant
• Rêvons en France depuis si longtemps

Segarra - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client impoli et incompétent
• Prix excessif de l'amende par rapport au billet
• Manque de professionnalisme de l'agent
• Traitement injuste des clients

Thierry Graf - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attitude agent scandaleuse
• Contrôleurs jouent les cowboys avec des étudiantes et verbalisent 50e plus 50e
• Propos sexistes et tutoiement des agents
• Se moquent ouvertement des clients
• Etiquetage sur un bagage entre les jambes

Marine Rohé - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de train
• Billet non remboursé

Sonia Bekkai - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise politique de retour
• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Prix élevés

Bourgon - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les portiques automatiques ne fonctionnent pas bien
• Accueil de la gare médiocre
• Manque de respect envers les clients
• Possibilité de retards dus aux grèves

KHADRI ALI - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence
• Manque de transparence
• Impossible de laisser un avis sur Google

Cath - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de place dans le train
• Changement de train sans avertissement
• Engueulades et confusion dans le wagon
• Enfant serré pendant 2 heures sans place attitrée
• Gentillesse des trois gars du carré

DAV - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service fiable
• Retards systématiques
• Problèmes de maintenance
• Barrière de parking en panne
• Autoroute fermée

Flora Sanchez - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard non annoncé

Rene - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de train
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Manque de communication

stephane giudicelli - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Problème de facturation
• Erreurs d'horaire fréquentes
• Communication inefficace

Alessandro Brunetti - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards et pannes fréquents
• Trains vieux et pourris
• Difficultés à redémarrer les trains
• Service client médiocre

C. - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service public de transport

Hakim - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec la SNCF
• Ne rembourse pas
• Privilégie le covoiturage

Olivier Desmedt - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation tarifaire scandaleuse
• Tarif de billet aller-retour élevé
• Manque de concurrence
• Danger dans les transports publics

LAAAAA - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard constant de livraison
• Service client déplorable
• Prix élevés
• Communication inexistante

defer cindy - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service au client terrible
• Horaires imprécis
• Manque de communication
• Site web peu informatif

Luca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• La privatisation croissante n'aide pas.
• L'insalubrité des voitures et des services minables.
• Des prix qui augmentent sans cesse sans justification de leurs valeurs.
• Une hiérarchie incompétente et des pressions injustifiées.

T.B - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• inefficacité chronique
• retards incessants
• justifications deviennent des prétextes routiniers
• manque total de respect
• incapacité à anticiper et résoudre les problèmes
• organisation préoccupée par sa survie bureaucratique
• manque de communication transparente
• informations sur les retards ou les annulations sont délivrées au compte-gouttes
• silence radio ou annonces tardives
• compensations offertes sont ridiculement insuffisantes
• reforme structurelle s'impose
• ameliorer la ponctualité

Stéphanie Maillard - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Grèves fréquentes
• Perte de temps et d'argent
• Problèmes occasionnés

michel doyen - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• 2 heures de retard
• SNCF est en dessous de tout
• Train Briançon paris Intercité
• Ce que je ne souhaiterais pas

Elise Darracq - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• bondé
• les gens payent leur billet et restent debout pendant tout le trajet
• forcées de rester debout pendant 1 à 2h de trajet
• privatisée

Francois - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de retards et de changements de train
• Prix élevés
• Service minable

Uzes Bataille - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Un voyage de rêve

Claudine Razafimino - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assistance handicapé défectueuse
• Manque d'assistance pour une passagère malvoyante avec une lourde valise
• Retard de 1 heure sans information de l'équipe d'assistance
• Manque de coordination et communication

Julie Caëls - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication sur les correspondances
• Service client indisponible le samedi
• Manque de support pour les erreurs de la compagnie
• Conducteurs impolis et condescendants
• Erreurs dans les annonces et informations de trajet
• Absence de geste commercial pour compenser l'erreur

joan letombe - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard, manque d'info et mendiants insistant

ANDRIEU - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de train

MME michele lebreton - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de souci avec les trains

Julien - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• De gros incapables

Loeil - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Amende de 100 euros
• Motif non présentation de la carte
• Demande de 25 euros pour carte défectueuse
• Accusations envers le fils

Cogan - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Horaires non respectés
• Pas de concurrence

lu - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards fréquents
• TER journalier est supprimé
• manque d'affichage

Pauline Dubuisson - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de trains pour répondre à la demande
• Espace restreint et surpeuplement dans les wagons
• Difficulté de monter et descendre du train
• Dégradation de la situation actuelle de la SNCF

G BU - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente téléphone longue
• Blocage application mobile
• Personnel impoli

Galadrielle - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de correspondance à Chambéry
• Manque d'informations des agents à bord
• Agent SNCF ne propose pas des alternatives
• Correspondances irréalisables prévues

Mimi - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service horrible
• Retard important
• Manque d'organisation
• Plein de monde dans le train

Gabriel Casado - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annonces inexistantes
• Retards fréquents
• Prix abusifs
• Amendes élevées

Erwan - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard systematique
• Monopole

Mélanie - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annonce drôle et pleine de joie
• Bons rires dans la voiture 15 bas
• Contrôleur agréable

caroline cartier-millon - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Contrôleur attentif et serviable
• Rapides actions pour retrouver les bagages
• Générosité et dévouement du contrôleur
• Passagers peu coopératifs

batiste renault - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pire offre et service client inexistant

jol - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence
• Difficulté à réclamer un retard de plus de 2h
• Manque de communication
• Responsabilités non assumées

Michel DEMKO - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Retard dans la livraison du billet
• Politique de remboursement inacceptable
• Communication inadéquate

clients - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Privilégiés, retraite
• Les contrôleurs parlent souvent de grèves
• C'est un cauchemar d'utiliser cette compagnie

M-P G - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Défaillance technique
• Retard de 1h50
• Manque de remplacement
• Inadmissible
• Besoin d'entretien des rames
• Manque de prévision
• Retard important
• Fatiguant pour des personnes âgées
• Préférence pour partir par le Luxembourg

Js - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Toilettes payantes et non fonctionnelles
• Réaction excessive de la SNCF à la demande d'accès aux toilettes
• L'agent de la SNCF ne reconnaît pas les personnes âgées
• Intervention excessive de la police dans une situation banale
• Manque d'empathie des policiers envers une personne âgée

Dark Sorrow - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Amélioration nécessaire des communications
• Retard de train inattendu
• Manque de clarté sur les plateformes de train
• Service client insatisfaisant

THIEBAUT - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Communication mauvaise
• Notification tardive
• Manque de remplacement clair
• Retard dans l'information du remplacement

robinet - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 30 minutes du train TGV
• Accueil inacceptable au bureau
• Comportement méprisant des employés
• Service de la SNCF profitant de son monopole

Consumer - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication de l'application SNCF Connect
• Manque d'aide et de soutien de la part du personnel de la SNCF
• Prix excessif pour un billet de train
• Politique de retour inadaptée en cas de problème

Simon “Somon” Attard - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard systématique des trains
• Prix en augmentation, confort en baisse
• Service client médiocre
• Fiabilité des équipements à améliorer
• Besoin d'améliorer la communication

Aline Kleinklaus - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Train très sale, toilettes immondes, 50 minutes de retard
• Tarif trop élevé pour cette prestation au rabais
• Correspondance perdue, valise supplémentaire surtaxée
• Moyen de transport à bannir, manque de respect de la SNCF pour ses clients

Louise de Pessoa - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect pour les usagers
• Problèmes non résolus quotidiennement
• Trains annulés, supprimés, en retard
• Billetterie ouverte pour des trains annulés
• Irresponsable et anti-écologique
• Difficulté à contacter pour résoudre les problèmes

Fany Coco - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ils ont annulé le train sans solution de rechange.

Achad - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le calcul est rapide
• La voiture est nettement moins chère que le train
• Les grèves annuelles sont déplorables
• Les prix sont trop élevés

Christophe Trollat - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de train
• Manque d'informations
• Aucune indemnisation
• Entreprise en totale déshérence

tanja foubert - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente en gare depuis 6h50
• problème sur la ligne mantes Paris St Lazare à Mantes la jolie
• perturbations et trains ralentis
• aucun train sur la ligne Mantes-la-Jolie montparnasse
• Otages de la sncf encore une fois
• Il est bientôt 7h50
• Qui va me payer les heures perdues ?

Florence Gillet - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Manque de communication
• Manque de réactivité du personnel

francoise lenfant - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque de confort individuel
• Prises ne fonctionnent pas dans les gares et les TGV
• Billet cher en période de vacances scolaires
• Moitié de tablette dans le carré réservé
• Absence de choix malgré réservation anticipée

Francis ARGUEL - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle mise à jour ratée
• Écran noir après mise à jour
• Impossible de réserver des billets
• Perte des références de cartes
• Expérience utilisateur dégradée
• Incident impactant la navigation

Anne Chaillou - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucune information en gare
• Aucun remboursement
• Aucune prise en charge
• Train annulé pour problème électrique en gare
• Train suivant annulé en dernière minute
• Aucun communiqué
• Aucune lisibilité
• Aucun personnel en gare
• Pas d'information de reprise des trains sur SNCF connect

Nadine Dubost - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel impoli
• Manque de transparence sur les règles
• Prix élevés
• Manque de confort dans la gare

Lili - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Achat obligatoire en ligne sur SNCF Connect
• Impossible de modifier un billet Ouigo via un agent SNCF
• Aucun contact téléphonique possible
• Désorganisation des services entre SNCF et Ouigo

Anne-Sophie Louër - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Contrôleurs serviables
• Train complet
• Service attentionné
• Patient