Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de SNCF est critiquée pour sa difficulté de remboursement (35%), ses retards de train (25%), ses annulations fréquentes (20%) et son indemnisation sous forme de bon d'achat plutôt que de remboursement direct (10%). Les clients se plaignent également des problèmes de retards, des erreurs lors de l'achat de billets et du manque de rapidité pour obtenir un remboursement. Cependant, la privatisation de l'entreprise pourrait jouer un rôle dans ces problèmes.