SNCF
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour SNCF provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour SNCF:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de la SNCF présente de nombreux problèmes récurrents tels que des retards fréquents (20%), un manque d'espace de stockage pour les bagages (10%), des retards de train non annoncés (5%), des correspondances irréalisables prévues (15%) et des difficultés à réclamer une compensation pour les retards (10%). Cependant, certains passagers signalent un service fiable (5%), des gares équipées pour faciliter l'accès aux vélos chargés pour le cyclotourisme (5%) et des trains propres et ponctuels dans certaines régions spécifiques (10%). Ces éléments positifs contrastent avec les nombreux problèmes de retards et d'annulations fréquents (20%) ainsi que le manque d'anticipation des problèmes techniques ou d'organisation (5%) qui affectent l'expérience globale des passagers avec la compagnie de transport.
“De pire en pire”
“Retards fréquents”
“60 euros de taxi en plus des coûts”
“Durée du trajet longue”
“Retards fréquents sur les trains avec compensations insignifiantes”
“résultat 50 € +50€ de plus puisqu'il ne peut pas payé de suite”
“Longue attente pour un ticket”
“Attente interminable après un long voyage”
“Manque d'espace de stockage pour les bagages”
“Les passagers peuvent placer des scooters surdimensionnés dans les bagages”
👍 10 👎 120
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Didier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- De pire en pire
- Retards fréquents
- Mensonges sur les raisons des retards
- Incompétents égoïstes
- Prime de 90 euros par jours
- 60 euros de taxi en plus des coûts
christian le roux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Durée du trajet longue
- Besoin de privatisation
Lambert Domon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents sur les trains avec compensations insignifiantes
- Prix élevés des billets
- Personnel exécrable à bord
- Manque de concurrence dans le secteur
vincent winkler - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- des voleurs
- résultat 50 € +50€ de plus puisqu'il ne peut pas payé de suite
- On se moque vraiment des gens honnêtes qui paye leur billets
- c'est de la vrais malhonnêteté
client(e) - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Longue attente pour un ticket
- Personnels « enjoï » désagréables
- L’application SNCF Connect sert juste à acheter des tickets de métro et bus
- On pourrait acheter des tickets de RER
- C’est ridicule de ne pas utiliser à 100% cette application très pratique
- Attente interminable après un long voyage
Harold Pinter - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le prix élevé
- Manque d'espace de stockage pour les bagages
- Les passagers peuvent placer des scooters surdimensionnés dans les bagages
- Absence de nourriture et de boisson
- Train bondé pour un prix élevé
Claire - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents lors des voyages
- Service client médiocre
- Prix élevés
Emma LASSAIGNE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents
- Conseils inappropriés
- Difficulté de remboursement
- Augmentation des prix sans amélioration du service
jegou - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 6 heures de retard
- rail déformes
- personnel nombreux
- terminé le train
- lmage de la france actuelle
- dommage
Louise Picavet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard des billets
- Problèmes de communication
- Contrôleurs mécontents
- Amendes injustes
Laurent FABRE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans un train au départ du Havre
- Vagues informations communiquées par la SNCF
- Décision de réserver un taxi pour attraper un Flixbus à Rouen
- Surcoût pour échange de billet
- Traitement de la demande de prise en charge des surcoûts en plus de deux mois
- Réponse négative reçue pour la demande de prise en charge des surcoûts
- Trajets en TER non admis pour l'indemnisation avant le 31/12/24
- Surcoût de 262 €
- Possibilité de prise en charge indiquée par le contrôleur
CRISTINA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise gestion
- Résultats plus que médiocres
- Pas fiable du tout
- 2 trains jamais partis après une longue attente
- Prenez exemple sur l'Espagne
- Gestion du réseau et le service en Espagne est performant
- Rêvons en France depuis si longtemps
MEHDI EAZY E - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les prix sont en hausse
- la propreté en baisse même désastreuse
Marine Rohé - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de train
- Billet non remboursé
Bourgon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les portiques automatiques ne fonctionnent pas bien
- Accueil de la gare médiocre
- Manque de respect envers les clients
- Possibilité de retards dus aux grèves
Cath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de place dans le train
- Changement de train sans avertissement
- Engueulades et confusion dans le wagon
- Enfant serré pendant 2 heures sans place attitrée
- Gentillesse des trois gars du carré
DAV - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service fiable
- Retards systématiques
- Problèmes de maintenance
- Barrière de parking en panne
- Autoroute fermée
Flora Sanchez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard non annoncé
Rene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de train
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Manque de communication
stephane giudicelli - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Problème de facturation
- Erreurs d'horaire fréquentes
- Communication inefficace
MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard permanent
- train annulé
- personnel en grève
- état déplorable des wagons
- siège HS - prises cassées - tablette absente
- pratique l'automobile
- arriver à l'heure
Alessandro Brunetti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards et pannes fréquents
- Trains vieux et pourris
- Difficultés à redémarrer les trains
- Service client médiocre
C. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service public de transport
Eric de l'univers - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix du billet non aligné avec l'annonce sur internet
- Mauvaise odeur dans les transports publics
- Absence de contrôleurs dans les transports
- Problème technique avec les bornes de paiement
Olivier Desmedt - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation tarifaire scandaleuse
- Tarif de billet aller-retour élevé
- Manque de concurrence
- Danger dans les transports publics
LAAAAA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard constant de livraison
- Service client déplorable
- Prix élevés
- Communication inexistante
Luca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La privatisation croissante n'aide pas.
- L'insalubrité des voitures et des services minables.
- Des prix qui augmentent sans cesse sans justification de leurs valeurs.
- Une hiérarchie incompétente et des pressions injustifiées.
Enzo.B - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Employés serviables avec un grand sourire
- Compensation inadéquate pour le retard
- Indemnisation reçue en bon d'achat au lieu d'un remboursement direct
T.B - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- inefficacité chronique
- retards incessants
- justifications deviennent des prétextes routiniers
- manque total de respect
- incapacité à anticiper et résoudre les problèmes
- organisation préoccupée par sa survie bureaucratique
- manque de communication transparente
- informations sur les retards ou les annulations sont délivrées au compte-gouttes
- silence radio ou annonces tardives
- compensations offertes sont ridiculement insuffisantes
- reforme structurelle s'impose
- ameliorer la ponctualité
Marion Mme - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard constant
- Problèmes fréquents sur les voies
- Problèmes d'aiguillages
- Service de qualité médiocre
- Grèves fréquentes
- Revendications excessives lors des grèves
Aurélien Bres - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service catastrophique
- Trains en retard
- Service incompétent
- Mauvais service sur les TER
- Difficulté de voyager decarbonné
Stéphanie Maillard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grèves fréquentes
- Perte de temps et d'argent
- Problèmes occasionnés
Raphaël Almerge - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas fiable
- Grèves, retards, insécurité
- Plus de 2H30 pour aller à Melun
- Ni grèves, ni retards et transports propres
Joseph 2.0 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de plus de 1h
- Déception
- Besoin d'indemnisation
michel doyen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 2 heures de retard
- SNCF est en dessous de tout
- Train Briançon paris Intercité
- Ce que je ne souhaiterais pas
Elise Darracq - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- bondé
- les gens payent leur billet et restent debout pendant tout le trajet
- forcées de rester debout pendant 1 à 2h de trajet
- privatisée
Francois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de retards et de changements de train
- Prix élevés
- Service minable
Jean Taupe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement
- barman de la voiture 14 TRÈS désagréable, limite insultant
- En grève tout le temps, prennent le pays en otage constamment
- 10 fois plus cher d'aller de Paris à Brest que de Paris à Istanbul en Avion
Uzes Bataille - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un voyage de rêve
Claudine Razafimino - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assistance handicapé défectueuse
- Manque d'assistance pour une passagère malvoyante avec une lourde valise
- Retard de 1 heure sans information de l'équipe d'assistance
- Manque de coordination et communication
Cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Guichet accueillant et compétent
- Gare équipée pour faciliter l'accès aux vélos chargés pour le cyclotourisme
Antoine Clech - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Application buggée
- Retards à répétition
- Service de mauvaise qualité
- Tarifs élevés
joan letombe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard, manque d'info et mendiants insistant
Elona Hyseni - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrôleuse a donné une amende de 100€ pour 11 minutes de retard
- Problèmes avec la carte de train
- Impossible de réitérer
- Difficulté à payer les trajets
MME michele lebreton - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de souci avec les trains
Loeil - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amende de 100 euros
- Motif non présentation de la carte
- Demande de 25 euros pour carte défectueuse
- Accusations envers le fils
thibaud kremer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des prix exorbitants
- Un service tellement mal géré
- Des retards
- Des annulations
Cogan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horaires non respectés
- Pas de concurrence
Myriam-sophie Martinez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune anticipation des problèmes techniques ou d'organisation
- Augmentation des prix et diminution de la qualité du service
magali Delbouys - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La SNCF n'accepte pas les cartes d'identité dématérialisées
- Verbalise de 170e ou la gendarmerie si vous refusez de payer vous réceptionne
- Manque de modernisation en 2024
- La gendarmerie mobilise des fois 5 personnes
Frédéric Bocquillon Valente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Recrute des vrais travailleurs
- Pas des feignants, des incompétents, des amateurs et des gens limités
lu - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retards fréquents
- TER journalier est supprimé
- manque d'affichage
Pauline Dubuisson - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de trains pour répondre à la demande
- Espace restreint et surpeuplement dans les wagons
- Difficulté de monter et descendre du train
- Dégradation de la situation actuelle de la SNCF
G BU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente téléphone longue
- Blocage application mobile
- Personnel impoli
Salomé Carpentier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes fréquents avec les horaires et les correspondances
Galadrielle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de correspondance à Chambéry
- Manque d'informations des agents à bord
- Agent SNCF ne propose pas des alternatives
- Correspondances irréalisables prévues
Gabriel Casado - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annonces inexistantes
- Retards fréquents
- Prix abusifs
- Amendes élevées
Erwan - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard systematique
- Monopole
eric cassez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur dans l'adresse mail lors de l'achat du billet
jol - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence
- Difficulté à réclamer un retard de plus de 2h
- Manque de communication
- Responsabilités non assumées
Michel DEMKO - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Retard dans la livraison du billet
- Politique de remboursement inacceptable
- Communication inadéquate
clients - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Privilégiés, retraite
- Les contrôleurs parlent souvent de grèves
- C'est un cauchemar d'utiliser cette compagnie
M-P G - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Défaillance technique
- Retard de 1h50
- Manque de remplacement
- Inadmissible
- Besoin d'entretien des rames
- Manque de prévision
- Retard important
- Fatiguant pour des personnes âgées
- Préférence pour partir par le Luxembourg
Js - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toilettes payantes et non fonctionnelles
- Réaction excessive de la SNCF à la demande d'accès aux toilettes
- L'agent de la SNCF ne reconnaît pas les personnes âgées
- Intervention excessive de la police dans une situation banale
- Manque d'empathie des policiers envers une personne âgée
Dark Sorrow - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amélioration nécessaire des communications
- Retard de train inattendu
- Manque de clarté sur les plateformes de train
- Service client insatisfaisant
robinet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de 30 minutes du train TGV
- Accueil inacceptable au bureau
- Comportement méprisant des employés
- Service de la SNCF profitant de son monopole
Simon “Somon” Attard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard systématique des trains
- Prix en augmentation, confort en baisse
- Service client médiocre
- Fiabilité des équipements à améliorer
- Besoin d'améliorer la communication
Aline Kleinklaus - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Train très sale, toilettes immondes, 50 minutes de retard
- Tarif trop élevé pour cette prestation au rabais
- Correspondance perdue, valise supplémentaire surtaxée
- Moyen de transport à bannir, manque de respect de la SNCF pour ses clients
Louise de Pessoa - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de respect pour les usagers
- Problèmes non résolus quotidiennement
- Trains annulés, supprimés, en retard
- Billetterie ouverte pour des trains annulés
- Irresponsable et anti-écologique
- Difficulté à contacter pour résoudre les problèmes
Jean Catala - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'eau dans les toilettes
- Chahuts d'enfants
- Manque de confort
- Contrôleur inefficace
Fany Coco - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ils ont annulé le train sans solution de rechange.
Jeanne curci - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inadmissible
- Contrôleur ne fait preuve d’aucune compréhension
- Prime de 50€ d’amende
- Tickets ne passent pas à cause de l’identité similaire sur les 3 billets
catarina rodrigues - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toilettes malodorantes avec du papier toilette rugueux
- Personnel aimable
Edith Aures - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix prohibitifs
- Retards permanents
- Compensation insuffisante
- Wifi dans le train ne fonctionne pas
- Pas de savon dans les toilettes
Christophe Trollat - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de train
- Manque d'informations
- Aucune indemnisation
- Entreprise en totale déshérence
tanja foubert - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente en gare depuis 6h50
- problème sur la ligne mantes Paris St Lazare à Mantes la jolie
- perturbations et trains ralentis
- aucun train sur la ligne Mantes-la-Jolie montparnasse
- Otages de la sncf encore une fois
- Il est bientôt 7h50
- Qui va me payer les heures perdues ?
Fadia - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bris des toilettes
- Train arrêté en plein trajet
- Retard d'une heure
- Train surchargé
- Toilettes hors service
- Service de train médiocre
- Expérience de voyage décevante
Margaux Garrelis - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents
- Manque de remboursement
- Service déplorable
- Encouragement des transports publics insuffisant
- Horaires non respectés
- Service client inefficace
Florence Gillet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents
- Manque de communication
- Manque de réactivité du personnel
francoise lenfant - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de confort individuel
- Prises ne fonctionnent pas dans les gares et les TGV
- Billet cher en période de vacances scolaires
- Moitié de tablette dans le carré réservé
- Absence de choix malgré réservation anticipée
Nathalie CAMPION - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de toilettes publiques
Anne Chaillou - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune information en gare
- Aucun remboursement
- Aucune prise en charge
- Train annulé pour problème électrique en gare
- Train suivant annulé en dernière minute
- Aucun communiqué
- Aucune lisibilité
- Aucun personnel en gare
- Pas d'information de reprise des trains sur SNCF connect
Nadine Dubost - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel impoli
- Manque de transparence sur les règles
- Prix élevés
- Manque de confort dans la gare
Mathias - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards constants, annulations de trains
- Aide insuffisante en cas de problème
- Difficulté et lenteur pour obtenir un remboursement
- Manque de professionnalisme des conseillers
David Rubens - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison avec retard important
- Service client peu fiable
- Difficulté de remboursement
- Incompétence de l'entreprise