Swarovski
122 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Swarovski provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Swarovski:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Swarovski est très décevante avec un manque d'efficacité (96%) et des réponses tardives ou inexistantes du service client (89%). De plus, la marque a des problèmes de transparence sur les matériaux (78%) et les délais d'expédition sont souvent indus (68%). Cependant, certains clients notent que le service client peut être sérieux et réactif (54%) dans certains cas, avec une bonne communication pour les remboursements (63%). Au final, la communication de Swarovski semble être un point faible de la marque, malgré la qualité appréciée de certains bijoux.
“Mauvaise qualité”
“la bague a rouillé”
“Vente forcée - produit non conforme”
“Aucune réponse du service client après 3 semaines et 2 relances”
“Communication décevante”
“Colis non reçu”
“Aucune réponse”
“Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!”
“GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!”
“Communication inefficace”
👍 6 👎 75
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.VERO1965 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité
- Service client médiocre
- Politique de retour stricte
soukaina bajja - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- la bague a rouillé
Catherine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente forcée - produit non conforme
Geraldine Scipilliti - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité médiocre
- Service client inexistant
- Aucune réponse du service client après 3 semaines et 2 relances
- Extrêmement déçue
Gabrielle Galaud - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inutile
- Pièces manquantes non fournies
- Communication décevante
- Politique de retour inefficace
christophe kowalczyk - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis non reçu
- Aucune réponse
JEAN-CLAUD - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Stylo de valeur jamais reçu
- Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!
- GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!
- Aucun pro
Clela Fourette - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retour de produit incorrect
- Communication inefficace
- Prix élevés
Carole SAVARIT - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent
- Débité 2 fois pour la commande
- Difficulté à contacter l'entreprise
- Service de livraison inefficace
Séverin34 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mépris du client
- attente longue au téléphone
- prix exorbitants
- soldes non enregistrés
- manque de professionnalisme
- respect client inexistant
- finition de qualité médiocre
- incohérence programme de fidélité
- message de remise manquant
- chichis inutiles
- hyper capitaliste
- vente de l'illusion
- toc
- fini les achats avec la marque
- parure clinquante éphémère
- valeurs perdues
- finit par acheter moins
- beau bijou durable
- retour aux valeurs traditionnelles
Bellone - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Directrice odieuse et non commerciale
- Manque de transparence sur la garantie et le système Care
- Refus de reprendre les bijoux malgré la garantie
- Manque de considération envers les clients
Valerie Leal - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de service client et de livraison en ligne
- Manque de flexibilité pour modifier ou annuler une commande en ligne
- Prix élevé des articles et de la livraison
- Besoin d'améliorer le site internet pour les commandes en ligne
Mélissa Favre - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expédition tardive
- Service client inefficace
- Potentiel fraude
Patrícia M M - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Délai de livraison non respecté
- Pas de possibilité d'annulation de la commande
- Livraison avant Noël non assurée
Anthony MARIA - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison pour Noël
- Manque de préparation du colis
- Prix élevés pour la marque renommée
- Excuse insatisfaisante pour le retard
hentapanta - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais d'expédition indus
lilou - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
Estéban Richard - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant et peu fiable
- Pas de suivi des commandes
- Potentiellement arnaqueurs
- Aucune politique de retour claire
deschamps peggy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Yannick Thomas - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Pas de nouvelles de livraison
- Prélèvement de la somme sans livraison
- Retrouvé colis chez transporteur
- Attente de validation pour livraison
Annabelle Praux - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée après validation lors de l'opération Black Friday
- Service clientèle injoignable
- Service clientèle propose remise inférieure à celle initiale
- Retard de réponse aux mails
- Marque se veut haut de gamme mais service clientèle médiocre
- Promos non honorées
Sylvie Recoules - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Retard de traitement de livraison
- Retard de livraison
- Commande non expédiée après 15 jours
Michel J - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inexistant
- Communication difficile
- Site web inefficace
- Délai de réponse long
BOONE Mylène - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle déplorable
clément jalaguier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande jamais reçu !
Julie - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle bidon
Jerome Le Boulicaut - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Communication inefficace
- Impossible de se connecter sur l'espace client
- Injoignable sur tous les canaux de communication
Sarah - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client inexistant
- Communication inexistante
- Attente téléphonique longue
Ada - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaux bijoux mais mauvaise qualité
Θοδωρής Πλασας - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rupture de stock après 2 semaines d'attente pour un cadeau important
Nadia lharrou - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de disponibilité des articles de la nouvelle collection
- Délai de remboursement trop long
- Absence de geste commercial pour compenser l'inconvénient
valérie gasparini - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermoirs et alliage de qualité décevante
- Bijoux laissent des traces noires
- Prix élevé pour la qualité
- Bijoux en argent simple et de meilleure qualité à prix plus bas ailleurs
- Manque de transparence sur les matériaux
Asche Meneuh - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles endommagés
- Obligation de perdre du temps pour retour
- Aucun geste commercial
- Mails truffés de fautes
Adrien Pro - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison de cadeau indiscrete et non professionnelle
- Négociation agressive pour éviter la remise du cadeau
- Surprise d'anniversaire gâchée
- Problèmes de communication et préparation de commande
Elsa Elsa - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client insatisfaisant
- Pas de suivi des retours
- Service client ne parle pas suffisamment le français
Alyson Mrtn - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de basse qualité
- Problèmes de réactions allergiques
- Service client médiocre en magasin
- Politique de garantie inappropriée
- Prix excessif pour la qualité offerte
- Manque de réponse aux avis en ligne
Client - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Baisse de qualité des produits
- Pendentif ne correspond pas à l'image en ligne
bardet - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison dans un carton sans boîtier
- Absence de paquets cadeaux en période de fête
- Service client inefficace
- Perte potentielle de nouveaux clients
cindy bantquin - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
Mathilde BARROUX - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bijoux très fragiles
- Ne résistent pas à l’eau et au temps
- Service client insatisfaisant
- Communication médiocre
Nicol catherine - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité
- Service clientèle pas vraiment mieux
- Perte de pierre sur une bague offerte
- Plaquage qui se décolle sur l'autre bague
Corinne REQUENA - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun service après vente
Christina - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La bague a rapidement changé de couleur et s'est abîmée
- Recommandations non suivies malgré la dégradation rapide de la bague
- Déception concernant la qualité du produit par rapport au prix
- Impossible de porter le bijou à cause de sa détérioration rapide
Eva VENCE-NEIRO - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité décevante
- Durée de vie courte des bijoux
Remi Barre - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bijoux bas de gamme
- Coté fantaisie mal expliqué lors de la vente
- Retour SAV difficile
- Avoir obligatoire pour remboursement
Pili Uranga - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Temps d'attente très long pour réparation
- Prix élevés pour la qualité du service
- Pas de communication claire sur le processus de réparation
Michèle - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bijoux Swarovski non fiables
Rose - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité des produits médiocre
- Prix excessifs
- Service client décevant
- Politique de retour inefficace
Laurence - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les créoles de la collection atelier Swarovski sont superbes
- La livraison rapide par GLS
- Service clientèle sérieux et réactif
- Problèmes avec le bon cadeau anniversaire et les 10% de réduction
Lilou GILET - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bijoux de très mauvaise qualité
- Service après-vente catastrophique
- Prix excessif pour la qualité du produit
- Communication insatisfaisante
Lydia Borgeot - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse tardive
Jacqueline Laurent - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente lent
- Retour tardif de la montre en réparation
- Communication insuffisante sur la progression de la réparation
- Délai de réparation trop long
nathalie Gouby - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de port obligatoires
- Livraison retardée et annulée
- Emballage non conforme et sans message d'accompagnement
Arthur Philippon - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide en cas de problème de livraison
- Service client réactif et efficace
- Problèmes de livraison principalement dus à GLS
- Communication efficace pour les remboursements
Sophia - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Pas de communication
- Pas de retour
Tiffany Hoeppe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide avant Noël
- Délai de dédouanement long
Rahmouni - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client actif
- Produit de qualité à un prix abordable
- Retard de livraison dû au transporteur GLS
- Service client réactif et présent