VERO1965 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Politique de retour stricte

Jordy Guillaud-Rollin - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV mauvais

christophe kowalczyk - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Colis non reçu
• Aucune réponse

JEAN-CLAUD - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Stylo de valeur jamais reçu
• Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!
• GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!
• Aucun pro

Carole SAVARIT - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Débité 2 fois pour la commande
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Service de livraison inefficace

PARIS PARIS - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Option du papier cadeau inutile et cher
• Absence de papier cadeau en magasin malgré le paiement

Sandrine MARGARIT - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Incompetent customer service
• Replacement delays too long
• Poor quality product
• Bracelet breaks easily

Valerie Leal - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de service client et de livraison en ligne
• Manque de flexibilité pour modifier ou annuler une commande en ligne
• Prix élevé des articles et de la livraison
• Besoin d'améliorer le site internet pour les commandes en ligne

Mélissa Favre - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expédition tardive
• Service client inefficace
• Potentiel fraude

Patrícia M M - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Délai de livraison non respecté
• Pas de possibilité d'annulation de la commande
• Livraison avant Noël non assurée

Anthony MARIA - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison pour Noël
• Manque de préparation du colis
• Prix élevés pour la marque renommée
• Excuse insatisfaisante pour le retard

hentapanta - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Délais d'expédition indus

lilou - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant

Estéban Richard - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et peu fiable
• Pas de suivi des commandes
• Potentiellement arnaqueurs
• Aucune politique de retour claire

Diana grigore - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client pouri
• Commande non préparée à temps
• Difficulté d'annulation de commande

deschamps peggy - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque

Yannick Thomas - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Pas de nouvelles de livraison
• Prélèvement de la somme sans livraison
• Retrouvé colis chez transporteur
• Attente de validation pour livraison

Annabelle Praux - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande annulée après validation lors de l'opération Black Friday
• Service clientèle injoignable
• Service clientèle propose remise inférieure à celle initiale
• Retard de réponse aux mails
• Marque se veut haut de gamme mais service clientèle médiocre
• Promos non honorées

Sylvie Recoules - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Retard de traitement de livraison
• Retard de livraison
• Commande non expédiée après 15 jours

Michel J - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Communication difficile
• Site web inefficace
• Délai de réponse long

BOONE Mylène - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle déplorable

clément jalaguier - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu !

Julie - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle bidon

Sarah - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client inexistant
• Communication inexistante
• Attente téléphonique longue

Θοδωρής Πλασας - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Rupture de stock après 2 semaines d'attente pour un cadeau important

Nadia lharrou - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de disponibilité des articles de la nouvelle collection
• Délai de remboursement trop long
• Absence de geste commercial pour compenser l'inconvénient

bouchra elhassani - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Colis volé

Asche Meneuh - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles endommagés
• Obligation de perdre du temps pour retour
• Aucun geste commercial
• Mails truffés de fautes

DAV DAV - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Colis vide reçu
• Politique de retour inadéquate
• Pas de solution après réclamation

Adrien Pro - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison de cadeau indiscrete et non professionnelle
• Négociation agressive pour éviter la remise du cadeau
• Surprise d'anniversaire gâchée
• Problèmes de communication et préparation de commande

Marie Brossard - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Les délais du service après-vente sont très longs

Mette Oceane - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

• La bague a déteint sur mon doigt
• La bague perd de sa couleur rapidement

bardet - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison dans un carton sans boîtier
• Absence de paquets cadeaux en période de fête
• Service client inefficace
• Perte potentielle de nouveaux clients

Maryel Hola - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Défauts sur les produits
• Service client décevant
• Problèmes de livraison

Alyssa Wartel - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Livraison rapide du bracelet neuf
• Nouvelle garantie de 2 ans offerte pour le bracelet neuf
• Politique de retour souple malgré la garantie dépassée

Pili Uranga - 17 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client lent et inefficace
• Temps d'attente très long pour réparation
• Prix élevés pour la qualité du service
• Pas de communication claire sur le processus de réparation

Laurence - 27 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Les créoles de la collection atelier Swarovski sont superbes
• La livraison rapide par GLS
• Service clientèle sérieux et réactif
• Problèmes avec le bon cadeau anniversaire et les 10% de réduction

Lilou GILET - 22 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Bijoux de très mauvaise qualité
• Service après-vente catastrophique
• Prix excessif pour la qualité du produit
• Communication insatisfaisante

Lydia Borgeot - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Réponse tardive

Jacqueline Laurent - 21 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente lent
• Retour tardif de la montre en réparation
• Communication insuffisante sur la progression de la réparation
• Délai de réparation trop long

Georges07 - 19 août 2021Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des produits
• Bon service de livraison

Eozena - 5 mai 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide via TNT et emballage soigneux

Guy Lionel - 2 mai 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client efficace
• Délai de remboursement long

nathalie Gouby - 16 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de port obligatoires
• Livraison retardée et annulée
• Emballage non conforme et sans message d'accompagnement

Isabella L - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Beaucoup de choix
• Bijoux toujours emballés avec beaucoup de soin et d'attention
• Livraison très rapide
• Recommande fortement

F Golvet - 27 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et à temps, Produits de qualité

Arthur Philippon - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide en cas de problème de livraison
• Service client réactif et efficace
• Problèmes de livraison principalement dus à GLS
• Communication efficace pour les remboursements

Sophia - 23 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Pas de communication
• Pas de retour

Tiffany Hoeppe - 23 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide avant Noël
• Délai de dédouanement long

Rahmouni - 22 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client actif
• Produit de qualité à un prix abordable
• Retard de livraison dû au transporteur GLS
• Service client réactif et présent

Hardouin Lebel - 19 décembre 2019

• Bijou de haute qualité et durable
• Large choix de bijoux élégants
• Service client satisfaisant
• Livraison rapide et fiable