Swarovski
122 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Swarovski provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Swarovski:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Swarovski semble être un sujet de préoccupation pour de nombreux clients, avec des retards fréquents, des colis non reçus et des problèmes de communication avec le service client. Cependant, certains clients ont apprécié la livraison rapide et soignée de leurs bijoux, ainsi que la rapidité des remboursements en cas de problème de livraison. Malgré quelques points positifs, les retards de livraison et les problèmes de qualité persistent, ce qui peut entraîner des expériences décevantes pour les clients (67%).
“Mauvaise qualité”
“SAV mauvais”
“Colis non reçu”
“Stylo de valeur jamais reçu”
“Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!”
“GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!”
“Service de livraison inefficace”
“Absence de papier cadeau en magasin malgré le paiement”
“Replacement delays too long”
“Problèmes de service client et de livraison en ligne”
👍 12 👎 60
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.VERO1965 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité
- Service client médiocre
- Politique de retour stricte
Jordy Guillaud-Rollin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV mauvais
christophe kowalczyk - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis non reçu
- Aucune réponse
JEAN-CLAUD - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Stylo de valeur jamais reçu
- Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!
- GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!
- Aucun pro
Carole SAVARIT - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent
- Débité 2 fois pour la commande
- Difficulté à contacter l'entreprise
- Service de livraison inefficace
PARIS PARIS - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Option du papier cadeau inutile et cher
- Absence de papier cadeau en magasin malgré le paiement
Sandrine MARGARIT - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompetent customer service
- Replacement delays too long
- Poor quality product
- Bracelet breaks easily
Valerie Leal - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de service client et de livraison en ligne
- Manque de flexibilité pour modifier ou annuler une commande en ligne
- Prix élevé des articles et de la livraison
- Besoin d'améliorer le site internet pour les commandes en ligne
Mélissa Favre - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expédition tardive
- Service client inefficace
- Potentiel fraude
Patrícia M M - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Délai de livraison non respecté
- Pas de possibilité d'annulation de la commande
- Livraison avant Noël non assurée
Anthony MARIA - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison pour Noël
- Manque de préparation du colis
- Prix élevés pour la marque renommée
- Excuse insatisfaisante pour le retard
hentapanta - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais d'expédition indus
lilou - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
Estéban Richard - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant et peu fiable
- Pas de suivi des commandes
- Potentiellement arnaqueurs
- Aucune politique de retour claire
Diana grigore - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client pouri
- Commande non préparée à temps
- Difficulté d'annulation de commande
deschamps peggy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Yannick Thomas - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Pas de nouvelles de livraison
- Prélèvement de la somme sans livraison
- Retrouvé colis chez transporteur
- Attente de validation pour livraison
Annabelle Praux - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée après validation lors de l'opération Black Friday
- Service clientèle injoignable
- Service clientèle propose remise inférieure à celle initiale
- Retard de réponse aux mails
- Marque se veut haut de gamme mais service clientèle médiocre
- Promos non honorées
Sylvie Recoules - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Retard de traitement de livraison
- Retard de livraison
- Commande non expédiée après 15 jours
Michel J - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inexistant
- Communication difficile
- Site web inefficace
- Délai de réponse long
BOONE Mylène - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle déplorable
clément jalaguier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande jamais reçu !
Julie - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle bidon
Sarah - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client inexistant
- Communication inexistante
- Attente téléphonique longue
Θοδωρής Πλασας - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rupture de stock après 2 semaines d'attente pour un cadeau important
Nadia lharrou - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de disponibilité des articles de la nouvelle collection
- Délai de remboursement trop long
- Absence de geste commercial pour compenser l'inconvénient
bouchra elhassani - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis volé
Asche Meneuh - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles endommagés
- Obligation de perdre du temps pour retour
- Aucun geste commercial
- Mails truffés de fautes
DAV DAV - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Colis vide reçu
- Politique de retour inadéquate
- Pas de solution après réclamation
Adrien Pro - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison de cadeau indiscrete et non professionnelle
- Négociation agressive pour éviter la remise du cadeau
- Surprise d'anniversaire gâchée
- Problèmes de communication et préparation de commande
Marie Brossard - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les délais du service après-vente sont très longs
Mette Oceane - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La bague a déteint sur mon doigt
- La bague perd de sa couleur rapidement
bardet - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison dans un carton sans boîtier
- Absence de paquets cadeaux en période de fête
- Service client inefficace
- Perte potentielle de nouveaux clients
Maryel Hola - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits
- Défauts sur les produits
- Service client décevant
- Problèmes de livraison
Alyssa Wartel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client réactif et compréhensif
- Livraison rapide du bracelet neuf
- Nouvelle garantie de 2 ans offerte pour le bracelet neuf
- Politique de retour souple malgré la garantie dépassée
Pili Uranga - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Temps d'attente très long pour réparation
- Prix élevés pour la qualité du service
- Pas de communication claire sur le processus de réparation
Laurence - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les créoles de la collection atelier Swarovski sont superbes
- La livraison rapide par GLS
- Service clientèle sérieux et réactif
- Problèmes avec le bon cadeau anniversaire et les 10% de réduction
Lilou GILET - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bijoux de très mauvaise qualité
- Service après-vente catastrophique
- Prix excessif pour la qualité du produit
- Communication insatisfaisante
Lydia Borgeot - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse tardive
Jacqueline Laurent - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente lent
- Retour tardif de la montre en réparation
- Communication insuffisante sur la progression de la réparation
- Délai de réparation trop long
Georges07 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des produits
- Bon service de livraison
Eozena - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide via TNT et emballage soigneux
Guy Lionel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client efficace
- Délai de remboursement long
nathalie Gouby - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de port obligatoires
- Livraison retardée et annulée
- Emballage non conforme et sans message d'accompagnement
Isabella L - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup de choix
- Bijoux toujours emballés avec beaucoup de soin et d'attention
- Livraison très rapide
- Recommande fortement
F Golvet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et à temps, Produits de qualité
Arthur Philippon - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide en cas de problème de livraison
- Service client réactif et efficace
- Problèmes de livraison principalement dus à GLS
- Communication efficace pour les remboursements
Sophia - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Pas de communication
- Pas de retour
Tiffany Hoeppe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide avant Noël
- Délai de dédouanement long
Rahmouni - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client actif
- Produit de qualité à un prix abordable
- Retard de livraison dû au transporteur GLS
- Service client réactif et présent
Hardouin Lebel - 5 il y a quelques années
- Bijou de haute qualité et durable
- Large choix de bijoux élégants
- Service client satisfaisant
- Livraison rapide et fiable