VERO1965 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Politique de retour stricte

Catherine - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vente forcée - produit non conforme

Geraldine Scipilliti - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Service client inexistant
• Aucune réponse du service client après 3 semaines et 2 relances
• Extrêmement déçue

Jordy Guillaud-Rollin - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV mauvais

Gabrielle Galaud - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inutile
• Pièces manquantes non fournies
• Communication décevante
• Politique de retour inefficace

christophe kowalczyk - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Colis non reçu
• Aucune réponse

JEAN-CLAUD - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Stylo de valeur jamais reçu
• Ces abrutis envoient des objets de valeurs sans remise contre signature !!
• GLS dit l'avoir livré, nous ne l'avons jamais reçu !!!
• Aucun pro

Clela Fourette - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retour de produit incorrect
• Communication inefficace
• Prix élevés

Carole SAVARIT - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Débité 2 fois pour la commande
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Service de livraison inefficace

Séverin34 - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• mépris du client
• attente longue au téléphone
• prix exorbitants
• soldes non enregistrés
• manque de professionnalisme
• respect client inexistant
• finition de qualité médiocre
• incohérence programme de fidélité
• message de remise manquant
• chichis inutiles
• hyper capitaliste
• vente de l'illusion
• toc
• fini les achats avec la marque
• parure clinquante éphémère
• valeurs perdues
• finit par acheter moins
• beau bijou durable
• retour aux valeurs traditionnelles

Nadl - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• remboursement inexistant en boutique
• échange sous 30 jours de la totalité de la somme
• indisponibilité des articles en échange
• aucune souplesse en boutique
• remboursement sous 10 jours en ligne

Corinne Huiller - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clients pourri
• Politique de retour restrictive
• Offre cadeau limitée

Sandrine MARGARIT - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Incompetent customer service
• Replacement delays too long
• Poor quality product
• Bracelet breaks easily

Lisa Bosseler - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience épouvantable
• Accueil en dessous de tout
• Aucun respect du client
• Pas de bonjour ni d’au revoir
• On me traite de folle

Bellone - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Directrice odieuse et non commerciale
• Manque de transparence sur la garantie et le système Care
• Refus de reprendre les bijoux malgré la garantie
• Manque de considération envers les clients

Valerie Leal - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de service client et de livraison en ligne
• Manque de flexibilité pour modifier ou annuler une commande en ligne
• Prix élevé des articles et de la livraison
• Besoin d'améliorer le site internet pour les commandes en ligne

Mélissa Favre - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expédition tardive
• Service client inefficace
• Potentiel fraude

Patrícia M M - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Délai de livraison non respecté
• Pas de possibilité d'annulation de la commande
• Livraison avant Noël non assurée

hentapanta - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Délais d'expédition indus

lilou - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant

Utilisateur - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de la chaine du collier
• Service après-vente défaillant
• Prix excessifs non justifiés
• Réparation coûteuse chez un concurrent

Estéban Richard - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et peu fiable
• Pas de suivi des commandes
• Potentiellement arnaqueurs
• Aucune politique de retour claire

Diana grigore - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client pouri
• Commande non préparée à temps
• Difficulté d'annulation de commande

deschamps peggy - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque

Yannick Thomas - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Pas de nouvelles de livraison
• Prélèvement de la somme sans livraison
• Retrouvé colis chez transporteur
• Attente de validation pour livraison

Annabelle Praux - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande annulée après validation lors de l'opération Black Friday
• Service clientèle injoignable
• Service clientèle propose remise inférieure à celle initiale
• Retard de réponse aux mails
• Marque se veut haut de gamme mais service clientèle médiocre
• Promos non honorées

Sylvie Recoules - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Retard de traitement de livraison
• Retard de livraison
• Commande non expédiée après 15 jours

Michel J - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Communication difficile
• Site web inefficace
• Délai de réponse long

BOONE Mylène - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle déplorable

clément jalaguier - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu !

Julie - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle bidon

Jerome Le Boulicaut - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Communication inefficace
• Impossible de se connecter sur l'espace client
• Injoignable sur tous les canaux de communication

Sarah - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client inexistant
• Communication inexistante
• Attente téléphonique longue

Ada - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Beaux bijoux mais mauvaise qualité

Θοδωρής Πλασας - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Rupture de stock après 2 semaines d'attente pour un cadeau important

Audrey LAFONT - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Quality of the product is poor
• Unsatisfactory customer service
• Restrictive return policy

Nadia lharrou - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de disponibilité des articles de la nouvelle collection
• Délai de remboursement trop long
• Absence de geste commercial pour compenser l'inconvénient

Stephanie Yvon - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Cristaux détachent facilement
• Service client refuse réparation après un an
• Produits Swarovski chers mais qualité médiocre

Aimina Mansour - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Déçu de la qualité
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Aucune solution trouvée

bouchra elhassani - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Colis volé

Olivier - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

• Très bon personnel
• Très beau magasin

Asche Meneuh - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles endommagés
• Obligation de perdre du temps pour retour
• Aucun geste commercial
• Mails truffés de fautes

Clara Villeneuve - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• Garantie non respectée
• Service après-vente inefficace
• Collier s'est verdit rapidement
• Déception totale

Catherine - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Bijoux de mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Prix élevés pour la qualité
• Politique de retour compliquée

DAV DAV - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Colis vide reçu
• Politique de retour inadéquate
• Pas de solution après réclamation

Adrien Pro - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison de cadeau indiscrete et non professionnelle
• Négociation agressive pour éviter la remise du cadeau
• Surprise d'anniversaire gâchée
• Problèmes de communication et préparation de commande

Marie Brossard - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Les délais du service après-vente sont très longs

Elsa Elsa - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Pas de suivi des retours
• Service client ne parle pas suffisamment le français

Guylaine Rasin - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

• Manque de suivi client
• Perte de dorure rapide sur les bijoux
• Qualité médiocre malgré les prix élevés
• Fragilité des bijoux face à l'eau

Alyson Mrtn - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Produits de basse qualité
• Problèmes de réactions allergiques
• Service client médiocre en magasin
• Politique de garantie inappropriée
• Prix excessif pour la qualité offerte
• Manque de réponse aux avis en ligne

Anne Lmb - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client de très mauvaise qualité

veronique PICCIOTTO - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• SAV NUL

Amayou - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualités médiocres des bijoux
• SAV peu fiable
• Politique de retour inacceptable

Céline Bo - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mouvement HS 2ans1/2
• Le service clientele ne veut ríen savoir
• Qualité Suisse à revoir
• Le changement est de 50e sans geste commercial

Zlhzc - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Le service client est médiocre et accuse les clients à tort
• Les bijoux s'oxydent rapidement
• Les bijoux de la marque sont chers par rapport à leur qualité
• La politique de retour est inefficace

Julie - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Rapport qualité-prix médiocre
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

Laurence Faria - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bijoux très chers et de très mauvaise qualité
• Nom et renommée injustifiée
• Perte de cristaux sur bijoux Swarovski
• Nécessité de ne pas porter les bijoux
• Désappointement comme cadeau pour une aimée

Vanessa Lemaire - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Personnel amical et compétent

bardet - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison dans un carton sans boîtier
• Absence de paquets cadeaux en période de fête
• Service client inefficace
• Perte potentielle de nouveaux clients

cindy bantquin - 28 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre

Mathilde BARROUX - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Bijoux très fragiles
• Ne résistent pas à l’eau et au temps
• Service client insatisfaisant
• Communication médiocre

Nicol catherine - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Service clientèle pas vraiment mieux
• Perte de pierre sur une bague offerte
• Plaquage qui se décolle sur l'autre bague

Maryel Hola - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Défauts sur les produits
• Service client décevant
• Problèmes de livraison

Corinne REQUENA - 12 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun service après vente

GC - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit insuffisante
• Service Client médiocre
• Politique de retour inadéquate
• Prix élevés

Kalli Nascimento - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de bague rouillée après 1 mois
• Mauvaise réponse du service client
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Incohérence entre la qualité annoncée et la réalité

baptiste fradin - 21 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre

Mélissa L - 1 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre

BESSUS Claudie - 11 août 2022Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité
• absence de garantie
• prix élevé
• manque de SAV

Zohra - 9 août 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Bague décolorée et rongée par la rouille en quelques mois
• Prix élevé pour une qualité médiocre
• Laisse des marques au doigt malgré l'absence de contact avec l'eau

Charlotte Busetto - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Très déçue de la qualité des bagues au vue du prix
• Bijoux magnifiques mais une qualité plus que médiocre
• Service client médiocre

Eva VENCE-NEIRO - 23 juin 2022Trustpilot 🔗

• Qualité décevante
• Durée de vie courte des bijoux

Remi Barre - 23 juin 2022Trustpilot 🔗

• Bijoux bas de gamme
• Coté fantaisie mal expliqué lors de la vente
• Retour SAV difficile
• Avoir obligatoire pour remboursement

JM JM - 22 juin 2022Trustpilot 🔗

• Bijoux cher
• SAV inexistant
• Fragile
• Non durable
• Brillants mal collés se détachent souvent
• Aucun retour, réparation, dédommagement possible
• Scandaleux prix

Alyssa Wartel - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Livraison rapide du bracelet neuf
• Nouvelle garantie de 2 ans offerte pour le bracelet neuf
• Politique de retour souple malgré la garantie dépassée

Pili Uranga - 17 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client lent et inefficace
• Temps d'attente très long pour réparation
• Prix élevés pour la qualité du service
• Pas de communication claire sur le processus de réparation

Michèle - 4 mai 2022Trustpilot 🔗

• Bijoux Swarovski non fiables

Rose - 12 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits médiocre
• Prix excessifs
• Service client décevant
• Politique de retour inefficace

Consumer - 10 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre des bijoux
• Perte de cristal de pendentif
• Garanties déplorables
• Métal de très mauvaise qualité

Emilie Lili - 2 janvier 2022Trustpilot 🔗

• très mauvais accueil
• remise en question de l’usage de ma bague
• pas arrangeants du tout
• accueil professionnel
• accueil cordial
• visite agréable
• équipe professionnelle à Euralille
• équipe au top à Euralille
• garantie facile à faire valoir
• retournerai volontiers à Euralille

Laetitia Houche - 27 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client rapide et efficace pour le retour d'un produit allergique

Cécile Brechbuehler - 1 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des bijoux
• Service client serviable
• Politique de retour flexible
• Réparation facile en magasin

Laurence - 27 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Les créoles de la collection atelier Swarovski sont superbes
• La livraison rapide par GLS
• Service clientèle sérieux et réactif
• Problèmes avec le bon cadeau anniversaire et les 10% de réduction

Lilou GILET - 22 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Bijoux de très mauvaise qualité
• Service après-vente catastrophique
• Prix excessif pour la qualité du produit
• Communication insatisfaisante

Lydia Borgeot - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Réponse tardive

Thalia Arriba - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des produits
• Service après-vente compétent
• Garantie prolongée et remplacement facile des articles
• Service client réactif en cas de problème
• Bijoux en parfait état même après 10 ans
• Entreprise sérieuse et fiable

Jacqueline Laurent - 21 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente lent
• Retour tardif de la montre en réparation
• Communication insuffisante sur la progression de la réparation
• Délai de réparation trop long

Guy Lionel - 2 mai 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client efficace
• Délai de remboursement long

claude chavarine - 20 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle réactif et efficace
• Remboursement rapide

royer - 25 février 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle excellent
• Gentillesse et professionnalisme du personnel en boutique
• Expérience client positive

nathalie Gouby - 16 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de port obligatoires
• Livraison retardée et annulée
• Emballage non conforme et sans message d'accompagnement

Isabella L - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Beaucoup de choix
• Bijoux toujours emballés avec beaucoup de soin et d'attention
• Livraison très rapide
• Recommande fortement

Arthur Philippon - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide en cas de problème de livraison
• Service client réactif et efficace
• Problèmes de livraison principalement dus à GLS
• Communication efficace pour les remboursements

Sophia - 23 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Pas de communication
• Pas de retour

Rahmouni - 22 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client actif
• Produit de qualité à un prix abordable
• Retard de livraison dû au transporteur GLS
• Service client réactif et présent

Hardouin Lebel - 19 décembre 2019

• Bijou de haute qualité et durable
• Large choix de bijoux élégants
• Service client satisfaisant
• Livraison rapide et fiable