Swarovski

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Swarovski provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Swarovski:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les bijoux Swarovski offrent un large choix de pièces élégantes et durables, bien que certains clients aient signalé des problèmes de qualité tels que des bijoux qui rouillent rapidement ou changent de couleur. Malheureusement, la marque ne semble pas offrir une garantie satisfaisante sur ses produits. Malgré cela, certains clients ont apprécié la variété de diamants et de nouveautés disponibles, ainsi que la possibilité de réparations faciles en magasin. En conclusion, la qualité des bijoux Swarovski reste mitigée, avec un prix souvent considéré comme élevé par rapport à la qualité offerte. (54%)

“Mauvaise qualité”

“la bague a rouillé”

“Vente forcée - produit non conforme”

“Qualité médiocre”

“SAV mauvais”

“Pièces manquantes non fournies”

“Colis non reçu”

“soldes non enregistrés”

“finition de qualité médiocre”

“chichis inutiles”

👍 29   👎 128

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

VERO1965 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité
  • Service client médiocre
  • Politique de retour stricte

soukaina bajja - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • la bague a rouillé

Catherine - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Vente forcée - produit non conforme

Geraldine Scipilliti - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Service client inexistant
  • Aucune réponse du service client après 3 semaines et 2 relances
  • Extrêmement déçue

Jordy Guillaud-Rollin - 26 février 2024Trustpilot 🔗

  • SAV mauvais

Gabrielle Galaud - 26 février 2024Trustpilot 🔗

  • Service après-vente inutile
  • Pièces manquantes non fournies
  • Communication décevante
  • Politique de retour inefficace

christophe kowalczyk - 19 février 2024Trustpilot 🔗

  • Colis non reçu
  • Aucune réponse

Séverin34 - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • mépris du client
  • attente longue au téléphone
  • prix exorbitants
  • soldes non enregistrés
  • manque de professionnalisme
  • respect client inexistant
  • finition de qualité médiocre
  • incohérence programme de fidélité
  • message de remise manquant
  • chichis inutiles
  • hyper capitaliste
  • vente de l'illusion
  • toc
  • fini les achats avec la marque
  • parure clinquante éphémère
  • valeurs perdues
  • finit par acheter moins
  • beau bijou durable
  • retour aux valeurs traditionnelles

Nadl - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • remboursement inexistant en boutique
  • échange sous 30 jours de la totalité de la somme
  • indisponibilité des articles en échange
  • aucune souplesse en boutique
  • remboursement sous 10 jours en ligne

Corinne Huiller - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service clients pourri
  • Politique de retour restrictive
  • Offre cadeau limitée

PARIS PARIS - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Option du papier cadeau inutile et cher
  • Absence de papier cadeau en magasin malgré le paiement

Sandrine MARGARIT - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Incompetent customer service
  • Replacement delays too long
  • Poor quality product
  • Bracelet breaks easily

Valerie Leal - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Problèmes de service client et de livraison en ligne
  • Manque de flexibilité pour modifier ou annuler une commande en ligne
  • Prix élevé des articles et de la livraison
  • Besoin d'améliorer le site internet pour les commandes en ligne

Mélissa Favre - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Expédition tardive
  • Service client inefficace
  • Potentiel fraude

Patrícia M M - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Délai de livraison non respecté
  • Pas de possibilité d'annulation de la commande
  • Livraison avant Noël non assurée

ELIE - 19 décembre 2023

  • bracelet de mauvaise qualité

Utilisateur - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité de la chaine du collier
  • Service après-vente défaillant
  • Prix excessifs non justifiés
  • Réparation coûteuse chez un concurrent

Estéban Richard - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant et peu fiable
  • Pas de suivi des commandes
  • Potentiellement arnaqueurs
  • Aucune politique de retour claire

Diana grigore - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client pouri
  • Commande non préparée à temps
  • Difficulté d'annulation de commande

Annabelle Praux - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande annulée après validation lors de l'opération Black Friday
  • Service clientèle injoignable
  • Service clientèle propose remise inférieure à celle initiale
  • Retard de réponse aux mails
  • Marque se veut haut de gamme mais service clientèle médiocre
  • Promos non honorées

Ada - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Beaux bijoux mais mauvaise qualité

Θοδωρής Πλασας - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Rupture de stock après 2 semaines d'attente pour un cadeau important

Audrey LAFONT - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Quality of the product is poor
  • Unsatisfactory customer service
  • Restrictive return policy

Nadia lharrou - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Manque de disponibilité des articles de la nouvelle collection
  • Délai de remboursement trop long
  • Absence de geste commercial pour compenser l'inconvénient

valérie gasparini - 6 août 2023Trustpilot 🔗

  • Fermoirs et alliage de qualité décevante
  • Bijoux laissent des traces noires
  • Prix élevé pour la qualité
  • Bijoux en argent simple et de meilleure qualité à prix plus bas ailleurs
  • Manque de transparence sur les matériaux

Stephanie Yvon - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Cristaux détachent facilement
  • Service client refuse réparation après un an
  • Produits Swarovski chers mais qualité médiocre

Aimina Mansour - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Déçu de la qualité
  • Service client médiocre
  • Prix élevé pour la qualité
  • Aucune solution trouvée

Olivier - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Très bon personnel
  • Très beau magasin

Didier iglesias - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Trouvé le cadeau parfait

Victoria - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité des bijoux
  • Variété de diamants et de nouveautés
  • Niveau garanti

Asche Meneuh - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Articles endommagés
  • Obligation de perdre du temps pour retour
  • Aucun geste commercial
  • Mails truffés de fautes

Clara Villeneuve - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Garantie non respectée
  • Service après-vente inefficace
  • Collier s'est verdit rapidement
  • Déception totale

Catherine - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Bijoux de mauvaise qualité
  • Service client médiocre
  • Prix élevés pour la qualité
  • Politique de retour compliquée

DAV DAV - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Colis vide reçu
  • Politique de retour inadéquate
  • Pas de solution après réclamation

Adrien Pro - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison de cadeau indiscrete et non professionnelle
  • Négociation agressive pour éviter la remise du cadeau
  • Surprise d'anniversaire gâchée
  • Problèmes de communication et préparation de commande

Celine - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité des bijoux décevante
  • Bijoux Swarovski qui déteint rapidement
  • Prix élevé pour une qualité médiocre

Mette Oceane - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

  • La bague a déteint sur mon doigt
  • La bague perd de sa couleur rapidement

Guylaine Rasin - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Manque de suivi client
  • Perte de dorure rapide sur les bijoux
  • Qualité médiocre malgré les prix élevés
  • Fragilité des bijoux face à l'eau

Alyson Mrtn - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Produits de basse qualité
  • Problèmes de réactions allergiques
  • Service client médiocre en magasin
  • Politique de garantie inappropriée
  • Prix excessif pour la qualité offerte
  • Manque de réponse aux avis en ligne

rudy blanc - 5 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Plaqué argent
  • Prix élevé

ღ Holly ღ - 1 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité des boucles d'oreilles

Amayou - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Qualités médiocres des bijoux
  • SAV peu fiable
  • Politique de retour inacceptable

Céline Bo - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mouvement HS 2ans1/2
  • Le service clientele ne veut ríen savoir
  • Qualité Suisse à revoir
  • Le changement est de 50e sans geste commercial

Zlhzc - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Le service client est médiocre et accuse les clients à tort
  • Les bijoux s'oxydent rapidement
  • Les bijoux de la marque sont chers par rapport à leur qualité
  • La politique de retour est inefficace

Julie - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité du produit
  • Rapport qualité-prix médiocre
  • Service client médiocre
  • Politique de retour inefficace

Laurence Faria - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Bijoux très chers et de très mauvaise qualité
  • Nom et renommée injustifiée
  • Perte de cristaux sur bijoux Swarovski
  • Nécessité de ne pas porter les bijoux
  • Désappointement comme cadeau pour une aimée

Client - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Baisse de qualité des produits
  • Pendentif ne correspond pas à l'image en ligne

bardet - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Livraison dans un carton sans boîtier
  • Absence de paquets cadeaux en période de fête
  • Service client inefficace
  • Perte potentielle de nouveaux clients

Mathilde BARROUX - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Bijoux très fragiles
  • Ne résistent pas à l’eau et au temps
  • Service client insatisfaisant
  • Communication médiocre

Nicol catherine - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité
  • Service clientèle pas vraiment mieux
  • Perte de pierre sur une bague offerte
  • Plaquage qui se décolle sur l'autre bague

Maryel Hola - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité des produits
  • Défauts sur les produits
  • Service client décevant
  • Problèmes de livraison

GC - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité du produit insuffisante
  • Service Client médiocre
  • Politique de retour inadéquate
  • Prix élevés

Kalli Nascimento - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Problème de bague rouillée après 1 mois
  • Mauvaise réponse du service client
  • Prix élevé pour la qualité du produit
  • Incohérence entre la qualité annoncée et la réalité

céline rauner - 2 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • détérioration rapide de la bague de fiançailles
  • déception par la qualité du produit
  • décoloration de la bague

baptiste fradin - 21 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre

Mélissa L - 1 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre

BESSUS Claudie - 11 août 2022Trustpilot 🔗

  • mauvaise qualité
  • absence de garantie
  • prix élevé
  • manque de SAV

Zohra - 9 août 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité
  • Bague décolorée et rongée par la rouille en quelques mois
  • Prix élevé pour une qualité médiocre
  • Laisse des marques au doigt malgré l'absence de contact avec l'eau

Charlotte Busetto - 1 août 2022Trustpilot 🔗

  • Très déçue de la qualité des bagues au vue du prix
  • Bijoux magnifiques mais une qualité plus que médiocre
  • Service client médiocre

Christina - 20 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • La bague a rapidement changé de couleur et s'est abîmée
  • Recommandations non suivies malgré la dégradation rapide de la bague
  • Déception concernant la qualité du produit par rapport au prix
  • Impossible de porter le bijou à cause de sa détérioration rapide

Eva VENCE-NEIRO - 23 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité décevante
  • Durée de vie courte des bijoux

Remi Barre - 23 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Bijoux bas de gamme
  • Coté fantaisie mal expliqué lors de la vente
  • Retour SAV difficile
  • Avoir obligatoire pour remboursement

JM JM - 22 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Bijoux cher
  • SAV inexistant
  • Fragile
  • Non durable
  • Brillants mal collés se détachent souvent
  • Aucun retour, réparation, dédommagement possible
  • Scandaleux prix

CB - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité du produit médiocre
  • Oxydation rapide
  • Déception quant à la valeur du cadeau
  • Prix élevé par rapport à la qualité

Alyssa Wartel - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Service client réactif et compréhensif
  • Livraison rapide du bracelet neuf
  • Nouvelle garantie de 2 ans offerte pour le bracelet neuf
  • Politique de retour souple malgré la garantie dépassée

Michèle - 4 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Bijoux Swarovski non fiables

Ambiance Scandale - 17 avril 2022Trustpilot 🔗

  • Bague perd son rodage rapidement

natacha weickmans - 13 avril 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité du produit médiocre
  • Produit abîmé et décoloré rapidement
  • Pas durable dans le temps

Emma - 19 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité de la bague médiocre
  • Se ternit rapidement
  • Prix élevé pour la qualité
  • Déception par rapport au prix

Rose - 12 février 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité des produits médiocre
  • Prix excessifs
  • Service client décevant
  • Politique de retour inefficace

Consumer - 10 février 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre des bijoux
  • Perte de cristal de pendentif
  • Garanties déplorables
  • Métal de très mauvaise qualité

MONIQUE TONNOIR - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • bracelet se détendait
  • cristaux manquants
  • besoin de réparation

Laetitia Houche - 27 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client rapide et efficace pour le retour d'un produit allergique

Cécile Brechbuehler - 1 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Qualité des bijoux
  • Service client serviable
  • Politique de retour flexible
  • Réparation facile en magasin

Laurence - 27 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Les créoles de la collection atelier Swarovski sont superbes
  • La livraison rapide par GLS
  • Service clientèle sérieux et réactif
  • Problèmes avec le bon cadeau anniversaire et les 10% de réduction

Lilou GILET - 22 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Bijoux de très mauvaise qualité
  • Service après-vente catastrophique
  • Prix excessif pour la qualité du produit
  • Communication insatisfaisante

Thalia Arriba - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Bonne qualité des produits
  • Service après-vente compétent
  • Garantie prolongée et remplacement facile des articles
  • Service client réactif en cas de problème
  • Bijoux en parfait état même après 10 ans
  • Entreprise sérieuse et fiable

Georges07 - 19 août 2021Trustpilot 🔗

  • Bonne qualité des produits
  • Bon service de livraison

Marie - 27 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Qualité des bijoux
  • Cher

Eozena - 5 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide via TNT et emballage soigneux

Sarah Molly - 24 février 2021Trustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Change de couleurs rapidement
  • Très déçu par rapport au prix

Laura - 19 février 2021Trustpilot 🔗

  • Bonne qualité constante

nathalie Gouby - 16 février 2021Trustpilot 🔗

  • Frais de port obligatoires
  • Livraison retardée et annulée
  • Emballage non conforme et sans message d'accompagnement

Isabella L - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Beaucoup de choix
  • Bijoux toujours emballés avec beaucoup de soin et d'attention
  • Livraison très rapide
  • Recommande fortement

F Golvet - 27 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et à temps, Produits de qualité

Tiffany Hoeppe - 23 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide avant Noël
  • Délai de dédouanement long

Rahmouni - 22 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client actif
  • Produit de qualité à un prix abordable
  • Retard de livraison dû au transporteur GLS
  • Service client réactif et présent

Hardouin Lebel - 19 décembre 2019

  • Bijou de haute qualité et durable
  • Large choix de bijoux élégants
  • Service client satisfaisant
  • Livraison rapide et fiable