Elena Santos - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience catastrophique
• Retard de vol, annulation de vol, refus d'accès
• Aucun remboursement, aucune indemnité
• Manque de respect envers les clients

Etienne HENRY - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Catastrophique organisation et respect du client
• Retard important et manque de coordination entre vols
• Embarquement refusé et manque de solutions pour les passagers
• Paiement des frais supplémentaires non pris en charge
• Entrée refusée au Lounge pour vol intra-européen
• Compagnies low cost offrent des services de meilleure qualité à moindre coût

Olivier Larochette - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol
• Personnel de bord peu sympathique
• Langue de communication
• Nourriture de mauvaise qualité
• Bagages perdus
• Changements de sièges non autorisés
• Intratibilité du personnel à l'enregistrement
• Défauts des tapis de répartition des bagages
• Problèmes avec la réservation des sièges
• Retard dans les correspondances
• Retard de vol
• Perte de bagages

Patrick Monteiro - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• La compagnie est nulle.
• La compagnie vous oblige à mettre votre bagage léger dans la soute quoi qu'il arrive. Vous vous faites avoir à tous les coups.
• Vous êtes obligés de perdre du temps pour récupérer vos bagages à l'aller et au retour. Si vous êtes pressés, vous oubliez...
• Si votre bagage n'est pas adapté, vous avez de belles surprises à l'arrivée.
• Tout se fait avec la plus grande malveillance du personnel.
• Fuyez cette compagnie.

Blandine Lambert - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard du vol et perte des bagages
• Manque de collations et sièges inconfortables
• Aucun repas adapté aux enfants
• Manque de communication sur les services

Pollet - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Absence de remboursement des billets annulés
• Manque de communication pour obtenir l'attestation d'annulation

Alan - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie ne répond pas aux réclamations des passagers

Suzy - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise nourriture
• Retards fréquents

Chris TREBLACH - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Voyage en bétaillère
• Sièges trop étroits, pas de place pour les jambes
• Repas minable, pas de divertissement à bord
• Compagnie nationale mais conditions de voyage médiocres

benjamin choukroun - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Remboursement non effectué malgré conditions tarifaires
• Compagnie à éviter

Nathalie Darrigol - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Siège inconfortable et espace limité
• Service client impoli et inefficace
• Frais supplémentaires inattendus
• Problèmes d'enregistrement des bagages

Robert Boissin - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement et compensation difficile à obtenir
• Retard du vol et correspondance manquée
• Problème avec réservation d'hôtel non remboursé
• Séjour d'une journée perdu
• Difficulté à obtenir une réponse

Angélique Caroça Dias - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• annulation sans information
• remboursement avec taxe
• choix entre Voucher et remboursement
• Voucher imposé

Mehdi B - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Prix élevés pour des prestations low-cost
• Nourriture infâme
• Manque de respect envers les passagers
• Personnel à bord qui s'amuse à ouvrir les toilettes

valérie Seban - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec TAP
• vol Brésil hors de prix
• 2 heures sur le tarmac sans information ni nourriture
• service clients déplorable
• nourriture à bord horrible
• payer 900 euros pour un aller simple

Vero Martignon - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et correspondance manquée
• Attente prolongée pour rejoindre la destination
• Aucune indemnisation et personnel désagréable
• Manque de service à bord
• Nombre d'avis négatif et absence de changement

Fnitty - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel pas sympathique, impossible de prendre mon bagage à bord
• Avion complet, difficulté pour embarquer
• Prix similaires à EasyJet mais service similaire à Air France

Valerie Leroy - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie renommée mais décevante
• Embarquement tardif et non annoncé
• Refus de laisser la valise cabine sans raison valable
• Décollage retardé sans information
• Aucune information en vol
• Place dans les casiers cabines disponible

ROUX - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie à fuir
• ignoble qui ne tient pas compte de ses clients
• retard de 3 heures sans explication
• vol annulé sans explication
• attente interminable dans le bus sans explication
• tour de l'aéroport sans explication
• Inacceptable

Béni - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Bagage non arrivé
• Réclamation faite à l'aéroport puis plus rien
• Impossible de déclarer en ligne
• Personnel au téléphone qui récite un discours pré-enregistré
• Vacances gâchées
• Bloqués dans le logement
• Pas nos affaires pas de traitement médicaments
• Compagnie aérienne une catastrophe
• Ce n'est pas le 1er incident avec la TAP
• Ce sera le dernier voyage avec

Paulo calhaz - 9 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Pire compagnie aérienne
• Perte de bagages
• Aucune aide des employés
• Placé toujours à côté de la sortie de secours
• Services détestables à l'aéroport de Lisbonne
• Employés ridicules en cas de problème pour un passager
• Préfère aller à pied

Nelly Assi - 2 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Pire compagnie aérienne
• Refus d'embarquement injuste
• Aucun remboursement
• Aucun geste commercial sur le prochain vol
• Supplément de 460€ par personne pour rentrer sur Paris

Alexandra C - 26 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retards de vol
• Pas de boissons ni snack pour des vols tombant sur l'heure des repas
• Correspondances très courtes à cause des retards
• Jeun de 15h30 à 1h du matin sur la dernière journée
• Bagages restés à Lisbonne sans prévenir les passagers
• 1h d'attente pour des bagages qui n'arrivent pas
• Arrivée à la maison à 1h du matin au lieu de 23h sans bagages

josefa dacosta - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service clients nul
• Après 5 appels toujours pas pu choisir mes places dans l’avion
• Option impossible sur le site du fait de l’assistance
• Personnel manque de professionnalisme
• Inexpérimenté manque d’implication
• Ne connaissent pas leurs produits
• Jamais eu une expérience aussi nulle
• Ne répondent pas aux mails
• Le service a chuté terriblement
• Décevant

michau - 10 juin 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé sans explication
• Décalage de 6 heures du vol de remplacement
• Activités l'après-midi annulées à Lisbonne

Julie Lejaille - 4 juin 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé sans remboursement
• Avoir non utilisable
• Manque de communication
• Service client déplorable

GUEYE Mansour - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie à fuir
• Retard de bagages
• Repas fade

Betty - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque totale
• Aucun remboursement après des vols annulés
• Communication inefficace
• Impossible de refaire une demande d'indemnisation

D M - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• impossible de se faire remboursé quoi que ce soit
• fuire absolument
• je n'avais jamais été aussi lamentablement traité
• ma derniere experience TAP

Lvc - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client pitoyable
• Aucun mail de confirmation après réservation
• Solutions contradictoires des agents
• Manque de suivi des mails et réclamations
• Agent blâmant le client pour le problème
• Compagnie à éviter

Pat - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• Site web inefficace et lent
• Prix élevés
• Problèmes techniques récurrents

Alizé Gaudey - 23 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel peu productif

Vincent - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• Ne pas indemniser les voyageurs des préjudices subis
• Personnel non responsable
• Service bagage d'ORLY à éviter
• Manque d'assistance en cas de besoin
• Retard de 24h sans solution de paiement
• Perte de réservation d'hôtel sans indemnisation

Christophe - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• personnel exécrable
• formation sourire serait à proposer
• menace d'annulation de voyage
• seule compagnie pour ma destination
• cher et service médiocre
• vivement que la compagnie se fasse racheter

Morgane Satgé - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de les joindre
• Interlocuteur immédiatement agréable et disponible avec Air Sénégal
• Scandaleux
• À fuir

Gloria - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Prix élevés
• Manque d'espace pour ranger les bagages
• Service client désagréable
• Communication médiocre

Michel Edgar - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Calamité de gestion de la TAP par Air France KLM
• Rinçage des amis et politiques verreux
• Utilisation des 3000 millions d'impôts du peuple portugais
• Vergonha
• Démission de la CEO et repartir sur des bases saines
• Manque de respect envers les clients contributeurs

julia desboeufs - 15 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et manque de communication
• Perte d'une journée de vacances
• Court délai de correspondance et processus stressant
• Arrivée tardive et impact sur le travail

Hard Laetitia - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de service client
• Attente prolongée sans boisson proposée
• Manque de suivi après réclamation
• Réclamation pour compensation financière non traitée

Julien - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Compagnie aérienne correcte
• Problèmes de remboursement
• Manque de communication

Jerem - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• service téléphonique médiocre
• formulaires non fonctionnels
• vol de 1400€
• compagnie d'escrocs

Bara NDIAYE - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• compagnie médiocre
• annulation de vol
• aucune réponse
• impossible à contacter
• gestion catastrophique
• entreprise focalisée sur les encaissements

Alizee Lem - 9 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation du vol sans notification
• Difficulté à effectuer le remboursement partiel
• Attente au téléphone pour contacter le service client

Em Bo - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucun vols alternatifs proposés
• Aucun remboursement effectué
• Réclamation en ligne qui ne fonctionne pas
• Cela ressemble fort à de l'escroquerie
• Totalement inacceptable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!