TAP Air Portugal
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.2 pour TAP Air Portugal provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour TAP Air Portugal:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. TAP Air Portugal est une compagnie aérienne à éviter à tout prix. Avec un pourcentage de satisfaction clientèle catastrophique de seulement 5%, les voyageurs se plaignent de retards, d'annulations fréquentes, de bagages perdus, d'un service à bord insuffisant et de personnel peu serviable. Malgré sa renommée, TAP Air Portugal ne parvient pas à offrir des conditions de voyage satisfaisantes, avec des sièges inconfortables, une nourriture minable et une gestion chaotique des vols annulés. En bref, cette compagnie déçoit plus qu'elle ne convainc et ne semble pas répondre aux attentes des passagers (Calculs basés sur les avis donnés).
“Expérience catastrophique”
“Retard de vol, annulation de vol, refus d'accès”
“Compagnies low cost offrent des services de meilleure qualité à moindre coût”
“Nourriture de mauvaise qualité”
“Défauts des tapis de répartition des bagages”
“La compagnie vous oblige à mettre votre bagage léger dans la soute quoi qu'il arrive. Vous vous faites avoir à tous les coups.”
“Si votre bagage n'est pas adapté, vous avez de belles surprises à l'arrivée.”
“Manque de collations et sièges inconfortables”
“Aucun repas adapté aux enfants”
“Absence de remboursement des billets annulés”
👍 5 👎 58
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Elena Santos - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience catastrophique
- Retard de vol, annulation de vol, refus d'accès
- Aucun remboursement, aucune indemnité
- Manque de respect envers les clients
Etienne HENRY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Catastrophique organisation et respect du client
- Retard important et manque de coordination entre vols
- Embarquement refusé et manque de solutions pour les passagers
- Paiement des frais supplémentaires non pris en charge
- Entrée refusée au Lounge pour vol intra-européen
- Compagnies low cost offrent des services de meilleure qualité à moindre coût
Olivier Larochette - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol
- Personnel de bord peu sympathique
- Langue de communication
- Nourriture de mauvaise qualité
- Bagages perdus
- Changements de sièges non autorisés
- Intratibilité du personnel à l'enregistrement
- Défauts des tapis de répartition des bagages
- Problèmes avec la réservation des sièges
- Retard dans les correspondances
- Retard de vol
- Perte de bagages
Patrick Monteiro - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La compagnie est nulle.
- La compagnie vous oblige à mettre votre bagage léger dans la soute quoi qu'il arrive. Vous vous faites avoir à tous les coups.
- Vous êtes obligés de perdre du temps pour récupérer vos bagages à l'aller et au retour. Si vous êtes pressés, vous oubliez...
- Si votre bagage n'est pas adapté, vous avez de belles surprises à l'arrivée.
- Tout se fait avec la plus grande malveillance du personnel.
- Fuyez cette compagnie.
Blandine Lambert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard du vol et perte des bagages
- Manque de collations et sièges inconfortables
- Aucun repas adapté aux enfants
- Manque de communication sur les services
Pollet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Absence de remboursement des billets annulés
- Manque de communication pour obtenir l'attestation d'annulation
Alan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compagnie ne répond pas aux réclamations des passagers
Suzy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise nourriture
- Retards fréquents
Chris TREBLACH - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voyage en bétaillère
- Sièges trop étroits, pas de place pour les jambes
- Repas minable, pas de divertissement à bord
- Compagnie nationale mais conditions de voyage médiocres
benjamin choukroun - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Remboursement non effectué malgré conditions tarifaires
- Compagnie à éviter
Nathalie Darrigol - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Siège inconfortable et espace limité
- Service client impoli et inefficace
- Frais supplémentaires inattendus
- Problèmes d'enregistrement des bagages
Robert Boissin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement et compensation difficile à obtenir
- Retard du vol et correspondance manquée
- Problème avec réservation d'hôtel non remboursé
- Séjour d'une journée perdu
- Difficulté à obtenir une réponse
Angélique Caroça Dias - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- annulation sans information
- remboursement avec taxe
- choix entre Voucher et remboursement
- Voucher imposé
Mehdi B - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevés pour des prestations low-cost
- Nourriture infâme
- Manque de respect envers les passagers
- Personnel à bord qui s'amuse à ouvrir les toilettes
valérie Seban - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience avec TAP
- vol Brésil hors de prix
- 2 heures sur le tarmac sans information ni nourriture
- service clients déplorable
- nourriture à bord horrible
- payer 900 euros pour un aller simple
Vero Martignon - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol et correspondance manquée
- Attente prolongée pour rejoindre la destination
- Aucune indemnisation et personnel désagréable
- Manque de service à bord
- Nombre d'avis négatif et absence de changement
Fnitty - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel pas sympathique, impossible de prendre mon bagage à bord
- Avion complet, difficulté pour embarquer
- Prix similaires à EasyJet mais service similaire à Air France
Valerie Leroy - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compagnie renommée mais décevante
- Embarquement tardif et non annoncé
- Refus de laisser la valise cabine sans raison valable
- Décollage retardé sans information
- Aucune information en vol
- Place dans les casiers cabines disponible
ROUX - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compagnie à fuir
- ignoble qui ne tient pas compte de ses clients
- retard de 3 heures sans explication
- vol annulé sans explication
- attente interminable dans le bus sans explication
- tour de l'aéroport sans explication
- Inacceptable
Béni - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage non arrivé
- Réclamation faite à l'aéroport puis plus rien
- Impossible de déclarer en ligne
- Personnel au téléphone qui récite un discours pré-enregistré
- Vacances gâchées
- Bloqués dans le logement
- Pas nos affaires pas de traitement médicaments
- Compagnie aérienne une catastrophe
- Ce n'est pas le 1er incident avec la TAP
- Ce sera le dernier voyage avec
Paulo calhaz - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pire compagnie aérienne
- Perte de bagages
- Aucune aide des employés
- Placé toujours à côté de la sortie de secours
- Services détestables à l'aéroport de Lisbonne
- Employés ridicules en cas de problème pour un passager
- Préfère aller à pied
Nelly Assi - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pire compagnie aérienne
- Refus d'embarquement injuste
- Aucun remboursement
- Aucun geste commercial sur le prochain vol
- Supplément de 460€ par personne pour rentrer sur Paris
Alexandra C - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards de vol
- Pas de boissons ni snack pour des vols tombant sur l'heure des repas
- Correspondances très courtes à cause des retards
- Jeun de 15h30 à 1h du matin sur la dernière journée
- Bagages restés à Lisbonne sans prévenir les passagers
- 1h d'attente pour des bagages qui n'arrivent pas
- Arrivée à la maison à 1h du matin au lieu de 23h sans bagages
josefa dacosta - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clients nul
- Après 5 appels toujours pas pu choisir mes places dans l’avion
- Option impossible sur le site du fait de l’assistance
- Personnel manque de professionnalisme
- Inexpérimenté manque d’implication
- Ne connaissent pas leurs produits
- Jamais eu une expérience aussi nulle
- Ne répondent pas aux mails
- Le service a chuté terriblement
- Décevant
michau - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé sans explication
- Décalage de 6 heures du vol de remplacement
- Activités l'après-midi annulées à Lisbonne
Julie Lejaille - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé sans remboursement
- Avoir non utilisable
- Manque de communication
- Service client déplorable
GUEYE Mansour - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compagnie à fuir
- Retard de bagages
- Repas fade
Betty - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque totale
- Aucun remboursement après des vols annulés
- Communication inefficace
- Impossible de refaire une demande d'indemnisation
D M - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- impossible de se faire remboursé quoi que ce soit
- fuire absolument
- je n'avais jamais été aussi lamentablement traité
- ma derniere experience TAP
Lvc - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client pitoyable
- Aucun mail de confirmation après réservation
- Solutions contradictoires des agents
- Manque de suivi des mails et réclamations
- Agent blâmant le client pour le problème
- Compagnie à éviter
Pat - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site web inefficace et lent
- Prix élevés
- Problèmes techniques récurrents
Alizé Gaudey - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel peu productif
Vincent - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne pas indemniser les voyageurs des préjudices subis
- Personnel non responsable
- Service bagage d'ORLY à éviter
- Manque d'assistance en cas de besoin
- Retard de 24h sans solution de paiement
- Perte de réservation d'hôtel sans indemnisation
Christophe - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- personnel exécrable
- formation sourire serait à proposer
- menace d'annulation de voyage
- seule compagnie pour ma destination
- cher et service médiocre
- vivement que la compagnie se fasse racheter
Morgane Satgé - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de les joindre
- Interlocuteur immédiatement agréable et disponible avec Air Sénégal
- Scandaleux
- À fuir
Gloria - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevés
- Manque d'espace pour ranger les bagages
- Service client désagréable
- Communication médiocre
Michel Edgar - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Calamité de gestion de la TAP par Air France KLM
- Rinçage des amis et politiques verreux
- Utilisation des 3000 millions d'impôts du peuple portugais
- Vergonha
- Démission de la CEO et repartir sur des bases saines
- Manque de respect envers les clients contributeurs
julia desboeufs - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol et manque de communication
- Perte d'une journée de vacances
- Court délai de correspondance et processus stressant
- Arrivée tardive et impact sur le travail
Hard Laetitia - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service client
- Attente prolongée sans boisson proposée
- Manque de suivi après réclamation
- Réclamation pour compensation financière non traitée
Julien - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Compagnie aérienne correcte
- Problèmes de remboursement
- Manque de communication
Jerem - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service téléphonique médiocre
- formulaires non fonctionnels
- vol de 1400€
- compagnie d'escrocs
Bara NDIAYE - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- compagnie médiocre
- annulation de vol
- aucune réponse
- impossible à contacter
- gestion catastrophique
- entreprise focalisée sur les encaissements
Alizee Lem - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation du vol sans notification
- Difficulté à effectuer le remboursement partiel
- Attente au téléphone pour contacter le service client
Em Bo - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Aucun vols alternatifs proposés
- Aucun remboursement effectué
- Réclamation en ligne qui ne fonctionne pas
- Cela ressemble fort à de l'escroquerie
- Totalement inacceptable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!