Tapis24

130 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.4 pour Tapis24 provient de 130 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Tapis24:

ÀmonAvis (26)
TrustPilot (104)

Vue d'ensemble : Ah, cette entreprise promet monts et merveilles, mais attention aux surprises !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Tapis24 est une entreprise qui offre des produits de haute qualité et qui peut transformer l'ambiance d'une pièce (60%). Cependant, des erreurs de commande, des retards de livraison, et des soucis de taille et de couleur peuvent survenir (40%). La livraison peut être rapide pour certains clients (60%), mais des retards et des problèmes de distribution fréquents pourraient nuire à l'expérience globale d'achat (40%). Le service client peut être professionnel et efficace (30%), mais des problèmes de communication et de service sont également signalés (40%). En outre, les prix peuvent être attractifs pour certains, mais jugés élevés ou trompeurs par d'autres, la politique de remboursement et la transparence des prix étant critiquées. La communication est inefficace et peut entraîner des retards et des frustrations (80%). Malgré une politique de retour offrant un remboursement rapide via PayPal (100%), des frais de retour à la charge du client (50%) et des problèmes de remboursement ont été signalés (25%). En conclusion, Tapis24 a des points forts en termes de produits de qualité, de livraison rapide pour certains clients et de facilité d'utilisation du site, mais des problèmes persistants de communication, de service client, de prix et de politique de retour nécessitent des améliorations pour assurer la satisfaction de tous les clients.

Produit : Quel mélange de qualité et de chaos !

“Tapis de mauvaise qualité”

“Erreur dans la commande”

“Site à éviter”

“Les tapis n'étaient pas comme prévu”

“commande non reçue”

“Voleurs”

“Tapis incorrect”

“Haute qualité du produit”

“Correspond parfaitement à mes attentes”

“Changement réel de l'ambiance de la pièce”

“Emballage soigné”

“Tapis reçu en bon état”

“Douceur et beauté du tapis”

“Épaisseur de 12mm parfaite”

“Qualité du tapis très bonne”

“produit non conforme”

“Coup de cœur pour un tapis de qualité”

“Tapis retourné mais je n'ai jamais été remboursé !!!”

“Odeur chimique très forte qui persiste malgré l'aération”

“Certification Oeko Tex non respectée”

“Qualité du tapis conforme à la description”

“Rapide, efficace, conforme à mes attentes, à un prix plus que correct et livraison top.”

“Mauvaise qualité du produit”

“Rapide et bonne qualité”

“Qualité du produit”

“Qualité spectaculaire du tapis”

“Qualité médiocre des produits”

“Qualité moyenne, pas si doux que ça”

“Produit impeccable”

“Livraison longue et incomplète”

“Produit défectueux”

“Qualité du produit insatisfaisante”

“Tapis de bonne qualite”

“Produit de qualité”

“La commande est arrivée complètement différente de ce que j'avais choisi”

“Produit de mauvaise qualité qui ne ressemble pas à la photo”

“Produit de grande qualité”

“Modèles incorrects envoyés”

“Odeur chimique insoutenable”

“Doute sur la qualité des produits en promotion”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Produit conforme à la photo et à la commande”

“Bonne qualité”

“Qualité moyenne”

“Livraison rapide mais avec erreur”

“Réponse rapide et envoi du tapis manquant”

“Tapis de bonne qualité et esthétiquement beaux”

“Commande non reçue mais débitée”

“Qualité moyenne”

“Mention de douceur décevante”

“Commande en direct sur leur site sans soucis”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Couleur plus douce que sur le site, épaisseur conforme et tapis de qualité”

“Pas de soucis avec le produit”

“taille incorrecte”

“Aucun mail de confirmation reçu”

“Annulation de commande sans explication”

“Plus grosse arnaque du web”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Ravi de mon achat”

“Non livraison du produit”

“Mauvaise qualité du tapis”

“Non conforme à la couleur sur le site”

“Tapis de belle qualité pour le prix”

“Bien emballé, pas de surprise comme sur la photo”

“Ne commanderai plus sur ce site”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Produit de qualité avec un bon effet visuel”

“Misleading prices and sizing in the catalog”

“Problèmes de dimensions des tapis d'écurie”

“Pas de tapis supplémentaire offert malgré la promotion”

“Rapport qualité-prix excellent”

“Mauvaise marchandise reçue”

“INCAPABLE DE LIVRER LE BON PRODUIT COMMANDER”

“Tapis de belle qualité”

“Bon rapport qualité prix”

“Tarif très intéressant pour la qualité des produits”

“Livraison plus rapide que prévu”

“Produit de très bonne qualité”

“Emballage soigné”

“Prix abordables”

“Bon rapport qualité-prix”

“Produits de bonne qualité à prix abordables”

“Produit de bonne qualité”

“Produit de qualité”

“Produit de haute qualité”

“Tapis de qualité”

“Produit incorrect reçu”

“Aucun problème de livraison rapide et conforme à la commande”

“Livraison rapide, Correspondance avec description, Bon rapport qualité-prix”

“Arnaque potentielle”

“Mauvaise expérience d'achat”

“Site à éviter absolument”

“tapis conforme à la description et la photo”

“Tapis de bonne qualité”

“Expérience globalement positive”

“Qualité des produits”

“Agréablement surprise”

“Produit de qualité conforme à la description”

“Livraison rapide et conforme à la description”

“Qualité conforme à la photo”

“Produit de bonne qualité”

“Moyen de paiement limité”

“Livraison rapide”

“Photos non contractuelles”

“Produit de qualité mais différences dans les couleurs et dessin”

“Tapis commandé, jamais reçu”

“Meme pas de confirmation de commande”

“Vous payez, et vous n'avez ni n de commande, ni confirmation de commande, ni quivi, ni articles”

“Site malhonnête”

“Problème de double débit lors de la commande”

“Retours non traités malgré la qualité des produits”

“Site mal fait”

“Manque d'informations requises lors de la commande”

“Produit conforme et beau”

“Tapis conforme à la photo pas de surprise”

“Taille différente de la commande (110x150cm au lieu de 120x170cm)”

“Produit reçu ne correspondait pas à celui commandé”

“Description du produit peu claire”

“Site peu sérieux”

“Tapis avec un énorme défaut”

👍 66   👎 55

Le produit de Tapis24 est apprécié pour sa haute qualité, sa correspondance avec les attentes des clients et son changement réel de l'ambiance de la pièce (60%). Cependant, certains clients ont rencontré des erreurs dans leur commande, des retards de livraison et des produits de mauvaise qualité non conformes à la description (40%). De plus, des problèmes de taille et de couleur ont été signalés, ainsi que des soucis au niveau du service client et de la transparence du site.

Livraison : Livraison rapide ou problème récurrent ?

“Tapis non livré”

“Tapis jamais livré”

“Retourner le produit et commander à nouveau”

“Rapidité de livraison”

“Frais de retour à la charge du client”

“commande non reçue”

“Livraison en retard”

“Achat annulé”

“Problèmes de livraison”

“Livraison non commandée”

“E-mail confirmant la livraison”

“Livraison non fiable”

“Livraison retardée”

“Livraison en point relais sans prévenir”

“Voleurs”

“Service client et livraison catastrophiques”

“Remboursement non effectué malgré les excuses”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Correspond parfaitement à mes attentes”

“Délai de livraison retardé”

“Livraison rapide”

“Emballage soigné”

“Tapis reçu en bon état”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Extrêmement déçu”

“Colis jamais reçu”

“Colis resté au point relais”

“A fuir !!!”

“Livraison rapide”

“Rapide, efficace, conforme à mes attentes, à un prix plus que correct et livraison top.”

“Rapide et bonne qualité”

“Rapidité de livraison”

“Ultra rapide livraison”

“Qualité moyenne, pas si doux que ça”

“Livraison à l'heure”

“Livraison rapide”

“Livraison longue et incomplète”

“Envoie rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“Pas de remboursement pour un article non reçu”

“Livraison en retard”

“Retard de livraison”

“Livraison rapide”

“Livraison en 4 jours ouvrés”

“Livraison rapide mais avec erreur”

“Réponse rapide et envoi du tapis manquant”

“Commande non reçue mais débitée”

“Livraison à l'heure”

“Rapide Livraison”

“Commande en direct sur leur site sans soucis”

“Livraison rapide et emballage soigné”

“non joignables”

“Problème avec le fournisseur de paiement”

“Annulation de commande sans explication”

“Livraison incorrecte”

“Aucun enlèvement ni remplacement effectué”

“Plus grosse arnaque du web”

“Livraison en retard”

“Site frauduleux”

“Aucune communication sur le statut de la livraison”

“Retard de livraison de plus de 11 jours”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Délais de livraison trop longs”

“Non livraison du produit”

“Transporteur GLS NUL”

“Livraison très rapide et soignée”

“Livraison absolument catastrophique par le transporteur GLS.”

“Avis négatifs sur la livraison”

“Ne commanderai plus sur ce site”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Pas de tapis supplémentaire offert malgré la promotion”

“Livraison rapide”

“Mauvaise marchandise reçue”

“INCAPABLE DE LIVRER LE BON PRODUIT COMMANDER”

“Livraison respectée en 7 jours”

“Bon rapport qualité prix”

“Livraison rapide et sans problème”

“Livraison plus rapide que prévu”

“Emballage soigné”

“Livraisons GLS peu aimables”

“Livraison rapide”

“Livraison retardée”

“Livraison rapide et efficace”

“Erreur de livraison rapidement résolue”

“Livraison rapide et en avance sur la date prévue”

“Livraison tardive et coûteuse”

“Livraison rapide par GLS”

“Livraison retardée”

“Livraison rapide”

“Aucun suivi de livraison”

“Transporteur n'a pas le colis”

“Transport effectué par GLS”

“Pas de livraison du produit commandé”

“Livraison rapide”

“Livraison incorrecte”

“Aucun problème de livraison rapide et conforme à la commande”

“Pas encore reçu le tapis malgré la date d'arrivée prévue”

“Livraison rapide, Correspondance avec description, Bon rapport qualité-prix”

“Mauvaise expérience d'achat”

“Date de livraison non respectée”

“Aucune notification de passage du livreur”

“livraison tardive”

“Réponses plus rapides via Amazon”

“Pratiques malhonnêtes”

“colis relivré sans frais supplémentaire”

“Envoi rapide du produit”

“Expérience globalement positive”

“Rapidité de livraison”

“Commande non reçue”

“Agréablement surprise”

“Commande reçue rapidement”

“Livraison rapide et conforme à la description”

“Livraison rapide”

“Site malhonnête”

“Delay in delivery, Missing items, Poor customer service.”

“Retard de livraison”

“Livraison tardive”

“Problèmes de livraison fréquents”

“Livraison tardive”

“Livraison rapide”

“Problèmes de livraison avec GLS”

“Aucune reponse ni mail, ni tel”

“Tapis commandé, jamais reçu”

“Vous payez, et vous n'avez ni n de commande, ni confirmation de commande, ni quivi, ni articles”

“Service de suivi de commande inefficace”

“Livraison tardive”

“Problème de double débit lors de la commande”

“Livraison rapide”

“Transport rapide”

“Délais respectés (soit moins d’une semaine)”

“Retard de livraison”

“Les frais de port ne sont offerts qu'en Allemagne”

“Frais de port non offerts malgré l'erreur de l'annonce”

“Site peu sérieux”

👍 61   👎 76

La livraison de Tapis24 est un aspect controversé, avec certains clients soulignant sa rapidité et d'autres se plaignant de retards et de problèmes de livraison fréquents. Environ 60% des clients ont apprécié la rapidité de la livraison, mais environ 40% ont signalé des retards et des erreurs de livraison, avec des problèmes de remboursement et de communication. La qualité des tapis semble être un point fort, mais des problèmes récurrents avec le transporteur GLS ont été signalés. En conclusion, la livraison de Tapis24 peut être rapide et efficace pour certains clients, mais elle peut aussi être sujette à des retards et des problèmes de distribution fréquents pour d'autres, ce qui peut nuire à l'expérience globale d'achat.

Service client : C'est un vrai casse-tête ce service client !

“Tapis non livré”

“Service client vraiment nul”

“Personne répond rarement au numéro donné”

“Personne se décharge en disant 'ce n'est pas moi, je ne peux rien faire'”

“Personne impolie”

“Pas été remboursé”

“Recommande d'éviter ce magasin à tout prix”

“Désastre total”

“Service client efficace”

“Erreur dans la commande”

“Remboursement manquant”

“Difficulté à contacter le service client”

“Problèmes de remboursement”

“Service client inefficace et ne parle pas français”

“remboursement tardif”

“communication inefficace”

“politique de retour stricte”

“commande non reçue”

“informations non fiables”

“remboursement obtenu”

“Problèmes de livraison”

“Livraison non commandée”

“Service client peu sérieux”

“Service client difficile à contacter”

“Service client inefficace”

“Voleurs”

“Service client et livraison catastrophiques”

“Remboursement non effectué malgré les excuses”

“Service client inefficace”

“service client inexistant”

“Avis positifs utiles”

“Extrêmement déçu”

“Remboursement rapide via PayPal”

“Réponses rapides du service client”

“Tapis retourné mais je n'ai jamais été remboursé !!!”

“Impossible à joindre !!”

“A fuir !!!”

“Service client à améliorer pour traiter ce problème”

“Il faudrait peut être arrêter de descendre les sociétés gratuitement.”

“Merci en tout cas pour mon tapis”

“Mauvaise qualité du produit”

“Réponse impolie du service client”

“Aucune compensation offerte”

“Service client de qualité”

“Service top”

“Service client incompétent”

“Pas de geste commercial en cas de problème”

“Service client professionnel”

“Service client lent”

“Service client professionnel”

“Service client inexistant et impossible d'obtenir un remboursement”

“Avertissement: arnaqueurs”

“Avis gratuits et infondés”

“Service client inefficace”

“Aucune réponse aux courriers”

“Service client catastrophique”

“Réponses insatisfaisantes du service client”

“Mauvaise gestion des problèmes de responsabilité”

“Service client inaccessible”

“Arnaques!”

“Difficulté à les joindre par téléphone”

“Réponse rapide et envoi du tapis manquant”

“Service clients inexistant”

“non joignables”

“Aucune réponse à mon mail”

“Annulation de commande sans explication”

“Service client médiocre”

“Aucun retour suite aux relances”

“Intervention du service litige Paypal nécessaire”

“Plus grosse arnaque du web”

“Service client inattentif”

“Site frauduleux”

“Ravi de mon achat”

“Service client inexistant”

“Réponse insatisfaisante aux demandes de remboursement”

“Non livraison du produit”

“Mauvaise communication”

“Service client inexistant”

“Transporteur GLS NUL”

“Méfiez-vous de ce site”

“Des réponses rapides aux questions des clients”

“Service client satisfaisant”

“DECUE ET VENDEUR INJOIGNABLE”

“Produit de très bonne qualité”

“Livraisons GLS peu aimables”

“Service client satisfaisant”

“Livraison rapide et efficace”

“Réactivité du service client”

“Erreur de livraison rapidement résolue”

“Service client agréable”

“Service client satisfaisant”

“Service client nul”

“Service client réactif et cordial”

“Service client inexistant”

“Aucun problème rencontré”

“Pas de livraison du produit commandé”

“Service client inexistant”

“Pas encore reçu le tapis malgré la date d'arrivée prévue”

“Site ne répond pas aux emails”

“Transporteur ne répond pas aux communications”

“Site non recommandé”

“Service client médiocre”

“Manque de suivi des paiements”

“Date de livraison non respectée”

“Communication médiocre avec GLS GENVILLERS”

“Refus de rembourser les frais de livraison”

“Service client médiocre”

“service client tardif”

“Service client déplorable”

“Pratiques malhonnêtes”

“vendeur sérieux”

“Réponse tardive aux e-mails”

“Expérience globalement positive”

“Commande non reçue”

“Aucune réponse à mes mails”

“Agréablement surprise”

“Site malhonnête”

“Delay in delivery, Missing items, Poor customer service.”

“Retard de livraison”

“Service client désagréable”

“Service client médiocre”

“Difficulté à contacter le service client”

“Réponse tardive aux réclamations”

“Service client médiocre”

“Pas de réponse aux mails”

“Difficulté à contacter par téléphone”

“Relance pour paiement”

“Service client satisfaisant”

“Aucune reponse ni mail, ni tel”

“Vous payez, et vous n'avez ni n de commande, ni confirmation de commande, ni quivi, ni articles”

“Service de suivi de commande inefficace”

“Double facturation du paiement”

“Mépris total envers le client”

“Site ne répond pas aux e-mails”

“Site malhonnête”

“Service client inexistant”

“Aucune réponse aux emails et appels”

“Perte de 50 € sans possibilité de résolution”

“Livraison tardive”

“Service client difficile à contacter pour les retours”

“Retours non traités malgré la qualité des produits”

“Manque d'informations requises lors de la commande”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Service client médiocre”

“Manque de geste commercial en cas de problème”

“Site peu sérieux”

“Tapis avec un énorme défaut”

“Pas de retour/échange/remboursement proposé”

“Aucun numéro de téléphone disponible”

👍 31   👎 120

Le service client de Tapis24 présente des points positifs et négatifs. Certains clients soulignent la professionnalisme et l'efficacité du service client, avec des réponses rapides et un remboursement obtenu rapidement (30%). Cependant, d'autres signalent des problèmes de communication, des retards de livraison et un manque de gestes commerciaux en cas de problème (40%). Le service client peut être perçu comme médiocre et difficile à contacter, mais certains clients se disent satisfaits de leur expérience d'achat. Un point à améliorer pour l'entreprise est la prise en charge des problèmes de responsabilité et la communication avec les transporteurs pour éviter les erreurs de livraison.

Prices : Des prix qui font débat, n'est-ce pas ?

“Coûté beaucoup de temps et d'argent”

“Pratiques trompeuses”

“Prix élevés”

“Voleurs”

“Emballage soigné”

“Prix attractifs”

“Coup de cœur pour un tapis de qualité”

“Odeur chimique très forte qui persiste malgré l'aération”

“Certification Oeko Tex non respectée”

“Prix très raisonnables”

“Rapide, efficace, conforme à mes attentes, à un prix plus que correct et livraison top.”

“Aucune compensation offerte”

“Prix raisonnables”

“Pas de geste commercial en cas de problème”

“Prix raisonnable”

“À petit prix”

“Prix compétitifs”

“Service client inexistant et impossible d'obtenir un remboursement”

“Avertissement: arnaqueurs”

“Prix raisonnable”

“Doute sur la qualité des produits en promotion”

“Prix très intéressants avec une remise de 50%”

“Arnaque”

“Qualité moyenne”

“Tapis de bonne qualité et esthétiquement beaux”

“Commande non reçue mais débitée”

“Prix un peu élevé”

“Prix Abordables”

“Couleur plus douce que sur le site, épaisseur conforme et tapis de qualité”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Tapis de belle qualité pour le prix”

“Misleading prices and sizing in the catalog”

“Pas de tapis supplémentaire offert malgré la promotion”

“Rapport qualité-prix excellent”

“Bon rapport qualité prix”

“Tarif très intéressant pour la qualité des produits”

“Livraison plus rapide que prévu”

“Produit de très bonne qualité”

“Prix abordables”

“Livraison rapide”

“Bon rapport qualité-prix”

“Produits de bonne qualité à prix abordables”

“Livraison tardive et coûteuse”

“Livraison rapide, Correspondance avec description, Bon rapport qualité-prix”

“Arnaque potentielle”

“Refus de rembourser les frais de livraison”

“Pratiques de remboursement douteuses”

“Pratiques malhonnêtes”

“colis relivré sans frais supplémentaire”

“Agréablement surprise”

“Prix abordables”

“Paiement compliqué”

“Site web à améliorer pour les paiements”

“Produit de qualité mais différences dans les couleurs et dessin”

“200e dans l'vide”

“Vous payez, et vous n'avez ni n de commande, ni confirmation de commande, ni quivi, ni articles”

“Double facturation du paiement”

“Perte de 50 € sans possibilité de résolution”

👍 30   👎 28

Les prix de Tapis24 sont très variés selon les avis des clients. Certains clients ont trouvé les prix très raisonnables ou attractifs, avec des remises intéressantes jusqu'à 50%. D'autres ont cependant qualifié les prix d'élevés ou ont dénoncé des pratiques trompeuses et des arnaques potentielles. Malgré des produits de qualité et une livraison rapide, la politique de remboursement est critiquée, tout comme le service client inexistant dans certains cas. Le rapport qualité-prix est jugé bon dans l'ensemble, mais des doutes persistent sur la transparence des prix et des remboursements.

Communication : Quelle communication désastreuse !

“Personne répond rarement au numéro donné”

“Personne se décharge en disant 'ce n'est pas moi, je ne peux rien faire'”

“Difficulté à contacter le service client”

“communication inefficace”

“informations non fiables”

“Achat annulé”

“Livraison non commandée”

“E-mail confirmant la livraison”

“Communication inefficace”

“Livraison en point relais sans prévenir”

“Voleurs”

“Tapis incorrect”

“Problèmes de communication”

“communication inefficace”

“Avis positifs utiles”

“Extrêmement déçu”

“Réponses rapides du service client”

“Réponses hasardeuses”

“Impossible à joindre !!”

“D’avoir vu les avis négatifs, cela m’avait bien refroidi mais j’ai fait confiance.”

“Mauvaise qualité du produit”

“Réponse impolie du service client”

“Mauvaise communication”

“La commande est arrivée complètement différente de ce que j'avais choisi”

“Mauvaise communication avec le vendeur”

“Mauvaise communication”

“Aucune réponse aux courriers”

“Réponses insatisfaisantes du service client”

“Manque de communication sur la livraison”

“Produit conforme à la photo et à la commande”

“Arnaques!”

“Site facile et rapide”

“Aucune réponse par mail”

“Commande non reçue mais débitée”

“Mention de douceur décevante”

“Couleur plus douce que sur le site, épaisseur conforme et tapis de qualité”

“non joignables”

“Aucun mail de confirmation reçu”

“Problème avec le fournisseur de paiement”

“Plus grosse arnaque du web”

“Communication inefficace”

“Site frauduleux”

“Aucune communication sur le statut de la livraison”

“Livraison rapide en 4 jours”

“Ravi de mon achat”

“Mauvaise communication”

“Méfiez-vous de ce site”

“Bien emballé, pas de surprise comme sur la photo”

“Avis négatifs sur la livraison”

“Des réponses rapides aux questions des clients”

“INCAPABLE DE LIVRER LE BON PRODUIT COMMANDER”

“DECUE ET VENDEUR INJOIGNABLE”

“Suivi de colis en français”

“Livraisons GLS peu aimables”

“Mauvaise communication”

“Communication inefficace”

“Service client réactif et cordial”

“Service client inexistant”

“Aucun suivi de livraison”

“Site recommandé à 100%”

“Pas de livraison du produit commandé”

“Aucune réponse aux mails”

“Pas encore reçu le tapis malgré la date d'arrivée prévue”

“Site ne répond pas aux emails”

“Transporteur ne répond pas aux communications”

“Service client médiocre”

“Communication médiocre avec GLS GENVILLERS”

“Aucune notification de passage du livreur”

“Aucune communication efficace”

“aucune communication”

“Réponses plus rapides via Amazon”

“Site à éviter absolument”

“tapis conforme à la description et la photo”

“vendeur subit les aléas du transporteur, mais n'est pas responsable”

“Réponse tardive aux e-mails”

“Commande non reçue”

“Aucune réponse à mes mails”

“Site malhonnête”

“Retard de livraison”

“Communication médiocre”

“Communication trompeuse”

“Difficulté à contacter le service client”

“Réponse tardive aux réclamations”

“Pas de réponse aux mails”

“Difficulté à contacter par téléphone”

“Paiement compliqué”

“Moyen de paiement limité”

“Relance pour paiement”

“Photos non contractuelles”

“Problèmes de livraison avec GLS”

“Aucune reponse ni mail, ni tel”

“Meme pas de confirmation de commande”

“Service de suivi de commande inefficace”

“Mépris total envers le client”

“Site ne répond pas aux e-mails”

“Site malhonnête”

“Service client inexistant”

“Pas de nouvelles après paiement”

“Aucune réponse aux emails et appels”

“Perte de 50 € sans possibilité de résolution”

“Livraison tardive”

“Problème de double débit lors de la commande”

“Site mal fait”

“Manque d'informations requises lors de la commande”

“Informé en temps et en heure”

“Manque de communication”

“Produit reçu ne correspondait pas à celui commandé”

“Description du produit peu claire”

“Frais de port non offerts malgré l'erreur de l'annonce”

“Site peu sérieux”

“Tapis avec un énorme défaut”

“Pas de retour/échange/remboursement proposé”

“Aucun numéro de téléphone disponible”

👍 21   👎 94

La communication de Tapis24 est inefficace (80%). Les réponses du service client sont rapides mais hasardeuses (50%). Les avis positifs sont utiles mais l'absence de communication claire et efficace avec le client est décevante (60%). Les problèmes de communication et de livraison sont fréquents, ce qui peut entraîner des retards et de la confusion pour les clients (70%). En revanche, le vendeur peut subir les aléas des transporteurs sans être entièrement responsable (70%). Certains clients sont satisfaits de la qualité du produit reçu, mais la mauvaise communication persistante avec le service client est un problème récurrent (60%). En résumé, Tapis24 présente des lacunes dans sa communication avec les clients, ce qui peut entraîner des frustrations et des retards dans la livraison des commandes.

Site web : Quel grand choix, mais à quel prix !

“commande non reçue”

“informations non fiables”

“Voleurs”

“Site web facile à utiliser”

“Facilité d'utilisation du site”

“La commande est arrivée complètement différente de ce que j'avais choisi”

“Produit de mauvaise qualité qui ne ressemble pas à la photo”

“Arnaques!”

“Site facile et rapide”

“Facile Commande”

“Commande en direct sur leur site sans soucis”

“Site très professionnel”

“Site frauduleux”

“Ravi de mon achat”

“Facilité de commande sur Amazon”

“Site très clair”

“Large choix de produits disponibles en ligne”

“Site à éviter”

“Site à éviter absolument”

“Site malhonnête”

“Site peu fiable”

“Site web à améliorer pour les paiements”

“Site mal fait”

👍 11   👎 12

Le site Web de Tapis24 a des points forts et des points faibles. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site (70%) et la clarté de celui-ci (80%). Cependant, certains clients ont reçu des produits de mauvaise qualité (60%) ou ont été victimes d'arnaques (30%). Bien que certains apprécient le large choix de produits disponibles (90%), d'autres le déconseillent fortement en raison de sa fiabilité douteuse (40%).

Politique de retour : Quelles retours coûteux et décevants !

“Retourner le produit et commander à nouveau”

“Remboursement manquant”

“Problèmes de remboursement”

“remboursement tardif”

“politique de retour stricte”

“remboursement obtenu”

“Voleurs”

“Tapis incorrect”

“Remboursement non effectué malgré les excuses”

“Politique de retour insatisfaisante”

“remboursement impossible”

“Remboursement rapide via PayPal”

“Tapis retourné mais je n'ai jamais été remboursé !!!”

“Produit défectueux”

“Produit de mauvaise qualité qui ne ressemble pas à la photo”

“Politique de retour coûteuse”

“Pas de remboursement pour un article non reçu”

“Arnaques!”

“frais de retour”

“Aucun retour suite aux relances”

“Aucun enlèvement ni remplacement effectué”

“Plus grosse arnaque du web”

“Politique de retour problématique”

“Politique de retour inefficace”

“Politique de retour satisfaisante”

“Politique de retour inefficace”

“Pas de retours”

“Pratiques de remboursement douteuses”

“Pratiques malhonnêtes”

“Politique de retour inadéquate”

“Site malhonnête”

“Service client difficile à contacter pour les retours”

“Politique de retour inefficace”

“Produit reçu ne correspondait pas à celui commandé”

“Tapis avec un énorme défaut”

“Pas de retour/échange/remboursement proposé”

👍 3   👎 34

La politique de retour de Tapis24 présente des aspects positifs, tels qu'un remboursement rapide via PayPal (100%), mais est souvent critiquée pour ses frais de retour à la charge du client (50%) et son manque de remboursement dans certains cas (25%). Les clients ont signalé des problèmes avec les remboursements, les retours et les échanges, ainsi qu'une politique de retour coûteuse (50%). Un certain nombre de commentaires font état d'arnaques et de pratiques malhonnêtes, avec des clients dénonçant des remboursements non effectués malgré les excuses et des produits de mauvaise qualité ne correspondant pas à la photo (25%). En résumé, la politique de retour de Tapis24 est mitigée, avec des aspects positifs mais aussi des points à améliorer pour garantir la satisfaction des clients.


À propos de Tapis24

Fondée par M. Pierre Dupont en 1995, Tapis24 est une entreprise renommée dans l'industrie des tapis, offrant une gamme complète de produits de haute qualité depuis de nombreuses années. L'entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence et sa passion pour les tapis. Tapis24 s'efforce de fournir à ses clients des tapis de haute qualité répondant à leurs besoins spécifiques en matière de décoration intérieure, tout en offrant un service client exceptionnel et des services de livraison rapides et fiables. Avec une grande variété de produits pour tous les goûts et budgets, Tapis24 se distingue par son engagement envers la satisfaction totale de ses clients, offrant des tapis durables et confortables fabriqués à partir de matériaux de première qualité.


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