Bonanza - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• oreiller trop ferme
• difficile de s'habituer
• taille pas adaptée
• confort médiocre

Fred - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Entièrement satisfait
• Je dors sur un nuage.

Monyk Robin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualité
• Conseils utiles

max - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réduction des douleurs cervicales
• Confort optimal pour des nuits complètes
• Changement positif dans la qualité de mes nuits

Laurent Billet - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Achat d'un matelas FIRM via le site internet de la marque pour signifier mon mécontentement de la taille et confort du matelas. Erreur d'achat d'une promo outlet avec conditions non claires pour un échange possible. Problème de communication sur le site internet concernant les conditions d'achat.
• Information vague sur les produits de saison précédente sans année de référence pour les articles en promotion. Risque que le matelas ne convienne pas à la morphologie, quel que soit le type d'achat avec remise ou non.
• Les achats avec remise ne sont pas échangeables, ce qui n'est pas clairement mentionné lors de l'achat. Obligation de chercher les détails dans les recoins du site internet.

Lanoe Véronique - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison professionnelle dans la pièce de mon choix avec un excellent suivi et une communication de qualité
• Emballage et protection de qualité
• Qualité des produits excellentes

Margaux Ramos - 29 avril 2024

• Super service professionnel
• Conseils utiles de Monsieur Lionel
• Aide précieuse
• Recommandation vivement

Philippe Michardière - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Efficace
• Sommeil calme et profond
• Marquage de l'emplacement de la tête après 3 semaines

Maurice - 12 avril 2024

• Soulage vraiment mes cervicales
• Accueil peut surprendre au début

CT - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• 100 jours d'essai mais échangé (pour un Tempur) pas remboursé !
• Pas de remboursement après essai de 100 jours
• Odeur persistante du matelas Tempur
• Politique d'échange obligatoire pour les matelas Tempur

GERALDINE ANDRE - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Matelas trop mou et trop chaud
• Promesses commerciales non tenues
• Garantie non valide sur la gamme ONE
• Prix élevé pour la qualité reçue

Anne - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Difficile de mettre une bonne note
• Matelas qui nous fait mal au dos et qu'il n'est pas possible de renvoyer
• Les matelas de la gamme Outlet ne sont pas repris
• Le seul point positif, c'est le service client qui est réactif lors de vos messages

maurice - 16 mars 2024

• Oreillers très durs, pas confortables, super lourds
• Frais de retour à la charge du client, remboursement lent
• Expérience très décevante

ANDRÉ BRUYAND - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fermeté trop importante du matelas Tempur Original Suprème
• Erreur dans le conseil donné par Tempur Sealy
• Différence entre les désignations sur l'étiquette du matelas et sur la facture

MARIE-ANNICK - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Choix difficile pour la taille

Pascale - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience avec cette marque. A recommander sans hésiter.

Florian QUENTIN - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déconseillé
• Ne convient pas aux dormeurs sur le côté
• S'enfonce au cours de la nuit
• Achat onéreux sans possibilité de remboursement
• Ancien modèle était meilleur

fournols CATHERINE - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande facile
• Livraison dans les délais
• Produit conforme à la commande

Madame Julie GUERIN - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Soulage les cervicales
• Accueil surprenant

Val - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison d'un oreiller sur 2
• Qualité du produit décevante
• Service client inexistant par email
• Appel nécessaire pour recevoir le deuxième oreiller
• Délai de livraison de 15 jours pour le deuxième oreiller
• Oreiller très mou et pas assez garni
• Manque de matière à l'intérieur de l'oreiller
• Non recommandé

JULIA Charrireau - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• service clientèle de très bonne qualité

Sylvie - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Facilité pour trouver les produits
• Manque d’information sur le coût du transport gratuit à partir de 100€

Olivier Salvadore - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse aux mails du service client
• Aucun remboursement après 2 semaines
• Très déçu

hortense - 7 janvier 2024

• Matelas de qualité supérieure me fait mal au dos
• Impossible de renvoyer le matelas de la gamme Outlet
• Manque d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone
• Service client réactif et professionnel

Ysa - 6 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Confort du produit
• Difficulté à essayer en magasin

Jocelyne Cavallo - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Attente prolongée pour le remboursement

marthe - 1 janvier 2024

• amélioration des douleurs cervicales

Eric Bigourie - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Confort exceptionnel
• Épouse la forme de la tête
• Permet de bien dormir sur le dos et sur le côté

Caroline - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Très confortable et agréable pour les cervicales
• Convaincu par un proche
• Ne peux plus dormir avec autre chose

Pierre - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience d'achat en ligne fluide
• Personnel flexible et arrangeant
• Facilité de récupération en boutique

jean - 19 décembre 2023

• Conseils personnels au lieu de conseils objectifs
• Oreiller trop petit et pas assez ferme
• Prix élevé
• Service téléphonique décevant

Jean-Louis BOURREIL - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inexistante
• Service client médiocre
• Politique de retour inadéquate

O.I. - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client d'un autre âge
• Délais de traitement des commandes longs
• Retour payant pour des produits chers
• Manque de communication sur les retours

Niet - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client quasiment absent et incompétent
• Réponse inadéquate du service client
• Qualité des articles Tempur
• Société à éviter
• Mauvaise communication

Clément BISCUIT - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Bons produits
• SAV catastrophique

Mike - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Oreiller manque de densité
• Manque d'informations sur le produit
• Déception quant à l'adaptabilité de l'oreiller

Panes - 4 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Produit de qualité
• Service plutôt rapide et clair
• Prix élevé
• Difficulté à estimer la taille du produit

Samuel Eudeline - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Très bon produit
• conseillé par mon ergothérapeute
• Au bout de 10 jours je sentais ses bien fait
• Sécurité sociale rembourse concurrents moins cher

claurentk - 29 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Adaptation parfaite à la forme du cou

Maureen SARTORI - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles après la commande.
• Aucun mail d'expédition reçu.
• Service client donnant des informations contradictoires.
• Difficulté à obtenir un remboursement.

Laurent D. - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Convivialité du site

Mimie - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication pendant le processus de commande
• Frais de livraison supplémentaires non mentionnés initialement

LEFEBVRE Pascale - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison très compliquée
• Réception d'un seul oreiller sur deux commandés
• Retard dans la livraison du deuxième oreiller
• Multiples réclamations par mails et appels téléphoniques

Audrey T. - 14 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement impossible

Chantal MILLANCOURT - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Conseillères Top malgré panne info
• Livreurs précautionneux et compétents
• Personnel dévoué malgré panne info

Inès WILLEMANN - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long
• Service client réactif et efficace
• Oreillers soulageant les douleurs mâchoires et nuque
• Satisfaction totale, recommandation des oreillers Tempur

Danneels - 19 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Attente de changement de matelas depuis 2 mois
• Manque de réactivité du directeur commercial
• Problèmes de livraison et de pièces manquantes

Patrick DUROT - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Erreur de l'origine de l'oreiller

Delphine GUILLOU - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Confort pendant le voyage en voiture

Gilles GOZLAN - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Aucun service client !
• Aucun traitement des retours
• Scandaleux service client
• Absence de contact

Delphine SIMERAY - 12 août 2023Trustpilot 🔗

• Communication légère

Pierre - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Produit disponible dans les délais
• Livraison avec une date et une heure précise et respectée
• L’équipe de livraison était sympathique et bienveillante