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Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Tempur a suscité des avis mitigés parmi les clients. Si certains ont salué les conseils utiles de Monsieur Lionel et la communication de qualité lors de la livraison, d'autres ont critiqué le manque d'information claire lors de l'achat en ligne, les erreurs dans les conditions d'échange et les retards de livraison. Les retours et remboursements semblent poser problème, tandis que le service client est réactif mais contradictoire. En fin de compte, la communication de Tempur semble souffrir de lacunes et de discordances, malgré des points positifs comme l'amélioration des douleurs cervicales et le confort des produits.

“confort médiocre”

“Entièrement satisfait”

“Conseils utiles”

“Réduction des douleurs cervicales”

“Changement positif dans la qualité de mes nuits”

“Achat d'un matelas FIRM via le site internet de la marque pour signifier mon mécontentement de la taille et confort du matelas. Erreur d'achat d'une promo outlet avec conditions non claires pour un échange possible. Problème de communication sur le site internet concernant les conditions d'achat.”

“Information vague sur les produits de saison précédente sans année de référence pour les articles en promotion. Risque que le matelas ne convienne pas à la morphologie, quel que soit le type d'achat avec remise ou non.”

“Les achats avec remise ne sont pas échangeables, ce qui n'est pas clairement mentionné lors de l'achat. Obligation de chercher les détails dans les recoins du site internet.”

“Livraison professionnelle dans la pièce de mon choix avec un excellent suivi et une communication de qualité”

“Conseils utiles de Monsieur Lionel”

👍 30   👎 32

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Bonanza - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • oreiller trop ferme
  • difficile de s'habituer
  • taille pas adaptée
  • confort médiocre

Fred - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Entièrement satisfait
  • Je dors sur un nuage.

Monyk Robin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service de qualité
  • Conseils utiles

max - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réduction des douleurs cervicales
  • Confort optimal pour des nuits complètes
  • Changement positif dans la qualité de mes nuits

Laurent Billet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Achat d'un matelas FIRM via le site internet de la marque pour signifier mon mécontentement de la taille et confort du matelas. Erreur d'achat d'une promo outlet avec conditions non claires pour un échange possible. Problème de communication sur le site internet concernant les conditions d'achat.
  • Information vague sur les produits de saison précédente sans année de référence pour les articles en promotion. Risque que le matelas ne convienne pas à la morphologie, quel que soit le type d'achat avec remise ou non.
  • Les achats avec remise ne sont pas échangeables, ce qui n'est pas clairement mentionné lors de l'achat. Obligation de chercher les détails dans les recoins du site internet.

Lanoe Véronique - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison professionnelle dans la pièce de mon choix avec un excellent suivi et une communication de qualité
  • Emballage et protection de qualité
  • Qualité des produits excellentes

Margaux Ramos - 5 il y a quelques mois

  • Super service professionnel
  • Conseils utiles de Monsieur Lionel
  • Aide précieuse
  • Recommandation vivement

Philippe Michardière - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Efficace
  • Sommeil calme et profond
  • Marquage de l'emplacement de la tête après 3 semaines

Maurice - 5 il y a quelques mois

  • Soulage vraiment mes cervicales
  • Accueil peut surprendre au début

CT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • 100 jours d'essai mais échangé (pour un Tempur) pas remboursé !
  • Pas de remboursement après essai de 100 jours
  • Odeur persistante du matelas Tempur
  • Politique d'échange obligatoire pour les matelas Tempur

GERALDINE ANDRE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Matelas trop mou et trop chaud
  • Promesses commerciales non tenues
  • Garantie non valide sur la gamme ONE
  • Prix élevé pour la qualité reçue

Anne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficile de mettre une bonne note
  • Matelas qui nous fait mal au dos et qu'il n'est pas possible de renvoyer
  • Les matelas de la gamme Outlet ne sont pas repris
  • Le seul point positif, c'est le service client qui est réactif lors de vos messages

maurice - 6 il y a quelques mois

  • Oreillers très durs, pas confortables, super lourds
  • Frais de retour à la charge du client, remboursement lent
  • Expérience très décevante

ANDRÉ BRUYAND - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fermeté trop importante du matelas Tempur Original Suprème
  • Erreur dans le conseil donné par Tempur Sealy
  • Différence entre les désignations sur l'étiquette du matelas et sur la facture

MARIE-ANNICK - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Choix difficile pour la taille

Pascale - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bonne expérience avec cette marque. A recommander sans hésiter.

Florian QUENTIN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Déconseillé
  • Ne convient pas aux dormeurs sur le côté
  • S'enfonce au cours de la nuit
  • Achat onéreux sans possibilité de remboursement
  • Ancien modèle était meilleur

fournols CATHERINE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande facile
  • Livraison dans les délais
  • Produit conforme à la commande

Madame Julie GUERIN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Soulage les cervicales
  • Accueil surprenant

Val - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison d'un oreiller sur 2
  • Qualité du produit décevante
  • Service client inexistant par email
  • Appel nécessaire pour recevoir le deuxième oreiller
  • Délai de livraison de 15 jours pour le deuxième oreiller
  • Oreiller très mou et pas assez garni
  • Manque de matière à l'intérieur de l'oreiller
  • Non recommandé

JULIA Charrireau - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • service clientèle de très bonne qualité

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Facilité pour trouver les produits
  • Manque d’information sur le coût du transport gratuit à partir de 100€

Olivier Salvadore - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de réponse aux mails du service client
  • Aucun remboursement après 2 semaines
  • Très déçu

hortense - 9 il y a quelques mois

  • Matelas de qualité supérieure me fait mal au dos
  • Impossible de renvoyer le matelas de la gamme Outlet
  • Manque d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone
  • Service client réactif et professionnel

Ysa - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Confort du produit
  • Difficulté à essayer en magasin

Jocelyne Cavallo - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Attente prolongée pour le remboursement

marthe - 9 il y a quelques mois

  • amélioration des douleurs cervicales

Eric Bigourie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Confort exceptionnel
  • Épouse la forme de la tête
  • Permet de bien dormir sur le dos et sur le côté

Caroline - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très confortable et agréable pour les cervicales
  • Convaincu par un proche
  • Ne peux plus dormir avec autre chose

Pierre - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expérience d'achat en ligne fluide
  • Personnel flexible et arrangeant
  • Facilité de récupération en boutique

jean - 9 il y a quelques mois

  • Conseils personnels au lieu de conseils objectifs
  • Oreiller trop petit et pas assez ferme
  • Prix élevé
  • Service téléphonique décevant

Jean-Louis BOURREIL - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Communication inexistante
  • Service client médiocre
  • Politique de retour inadéquate

O.I. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client d'un autre âge
  • Délais de traitement des commandes longs
  • Retour payant pour des produits chers
  • Manque de communication sur les retours

Niet - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client quasiment absent et incompétent
  • Réponse inadéquate du service client
  • Qualité des articles Tempur
  • Société à éviter
  • Mauvaise communication

Clément BISCUIT - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bons produits
  • SAV catastrophique

Mike - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Oreiller manque de densité
  • Manque d'informations sur le produit
  • Déception quant à l'adaptabilité de l'oreiller

Panes - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de qualité
  • Service plutôt rapide et clair
  • Prix élevé
  • Difficulté à estimer la taille du produit

Samuel Eudeline - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bon produit
  • conseillé par mon ergothérapeute
  • Au bout de 10 jours je sentais ses bien fait
  • Sécurité sociale rembourse concurrents moins cher

claurentk - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Adaptation parfaite à la forme du cou

Maureen SARTORI - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de nouvelles après la commande.
  • Aucun mail d'expédition reçu.
  • Service client donnant des informations contradictoires.
  • Difficulté à obtenir un remboursement.

Laurent D. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Convivialité du site

Mimie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de communication pendant le processus de commande
  • Frais de livraison supplémentaires non mentionnés initialement

LEFEBVRE Pascale - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison très compliquée
  • Réception d'un seul oreiller sur deux commandés
  • Retard dans la livraison du deuxième oreiller
  • Multiples réclamations par mails et appels téléphoniques

Audrey T. - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Remboursement impossible

Chantal MILLANCOURT - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Conseillères Top malgré panne info
  • Livreurs précautionneux et compétents
  • Personnel dévoué malgré panne info

Inès WILLEMANN - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison long
  • Service client réactif et efficace
  • Oreillers soulageant les douleurs mâchoires et nuque
  • Satisfaction totale, recommandation des oreillers Tempur

Danneels - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Attente de changement de matelas depuis 2 mois
  • Manque de réactivité du directeur commercial
  • Problèmes de livraison et de pièces manquantes

Patrick DUROT - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Erreur de l'origine de l'oreiller

Delphine GUILLOU - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Confort pendant le voyage en voiture

Gilles GOZLAN - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucun service client !
  • Aucun traitement des retours
  • Scandaleux service client
  • Absence de contact

Delphine SIMERAY - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Communication légère

Pierre - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit disponible dans les délais
  • Livraison avec une date et une heure précise et respectée
  • L’équipe de livraison était sympathique et bienveillante