Vue d'ensemble
Produit
Livraison
Service client
Prices
Communication
Site web
Politique de retour

Expériences avec Site web Site web

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de Tempur offre une facilité pour trouver les produits (+90%), ainsi que des conseils utiles (+70%). Cependant, il peut manquer d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone (-50%), ce qui peut rendre difficile d'évaluer la bonne taille (-60%). De plus, il y a eu des problèmes de communication concernant les conditions d'achat et des problèmes de livraison et de pièces manquantes (-40%). Malgré la convivialité du site (+80%), certains clients ont trouvé leur expérience décevante (-70%) et déconseillent le site (-100%).

“Conseils utiles”

“Achat d'un matelas FIRM via le site internet de la marque pour signifier mon mécontentement de la taille et confort du matelas. Erreur d'achat d'une promo outlet avec conditions non claires pour un échange possible. Problème de communication sur le site internet concernant les conditions d'achat.”

“Accueil peut surprendre au début”

“100 jours d'essai mais échangé (pour un Tempur) pas remboursé !”

“Expérience très décevante”

“Déconseillé”

“difficile d'évaluer la bonne taille”

“Facilité pour trouver les produits”

“Manque d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone”

“amélioration des douleurs cervicales”

👍 5   👎 7

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Monyk Robin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service de qualité
  • Conseils utiles

Laurent Billet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Achat d'un matelas FIRM via le site internet de la marque pour signifier mon mécontentement de la taille et confort du matelas. Erreur d'achat d'une promo outlet avec conditions non claires pour un échange possible. Problème de communication sur le site internet concernant les conditions d'achat.
  • Information vague sur les produits de saison précédente sans année de référence pour les articles en promotion. Risque que le matelas ne convienne pas à la morphologie, quel que soit le type d'achat avec remise ou non.
  • Les achats avec remise ne sont pas échangeables, ce qui n'est pas clairement mentionné lors de l'achat. Obligation de chercher les détails dans les recoins du site internet.

Maurice - 5 il y a quelques mois

  • Soulage vraiment mes cervicales
  • Accueil peut surprendre au début

CT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • 100 jours d'essai mais échangé (pour un Tempur) pas remboursé !
  • Pas de remboursement après essai de 100 jours
  • Odeur persistante du matelas Tempur
  • Politique d'échange obligatoire pour les matelas Tempur

maurice - 6 il y a quelques mois

  • Oreillers très durs, pas confortables, super lourds
  • Frais de retour à la charge du client, remboursement lent
  • Expérience très décevante

Florian QUENTIN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Déconseillé
  • Ne convient pas aux dormeurs sur le côté
  • S'enfonce au cours de la nuit
  • Achat onéreux sans possibilité de remboursement
  • Ancien modèle était meilleur

Stéphane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • difficile d'évaluer la bonne taille
  • oreiller hors de prix

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Facilité pour trouver les produits
  • Manque d’information sur le coût du transport gratuit à partir de 100€

hortense - 9 il y a quelques mois

  • Matelas de qualité supérieure me fait mal au dos
  • Impossible de renvoyer le matelas de la gamme Outlet
  • Manque d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone
  • Service client réactif et professionnel

marthe - 9 il y a quelques mois

  • amélioration des douleurs cervicales

Laurent D. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Convivialité du site

Danneels - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Attente de changement de matelas depuis 2 mois
  • Manque de réactivité du directeur commercial
  • Problèmes de livraison et de pièces manquantes