Tempur
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.2 pour Tempur provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Tempur:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Tempur est très réactif et attentif aux besoins des clients (80%). Cependant, les conseils peuvent manquer d'objectivité et être personnalisés (60%). La livraison peut être rapide et efficace (70%), mais parfois des retards peuvent survenir (30%). Le remboursement peut être compliqué et lent (40%), mais la qualité des produits peut apporter un soulagement des douleurs cervicales et améliorer la qualité du sommeil (90%). En conclusion, le service client de Tempur a ses points forts, mais peut également présenter des inconvénients selon les expériences des clients.
“Produit de bonne qualité”
“difficile de s'habituer”
“Frais de retour à la charge du client, remboursement lent.”
“Déception totale envers la marque Tempur.”
“Service après-vente inexistant”
“Refus de prise en charge du SAV pour affaissement inférieur à 4 cm”
“Manque de responsabilité par rapport à la garantie de 10 ans”
“Service après-vente de mauvaise foi”
“Manque de garantie SAV en cas de défaut de fabrication”
“Produit de qualité”
👍 71 👎 56
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Yamile FONTENAS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de bonne qualité
Bonanza - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- oreiller trop ferme
- difficile de s'habituer
- taille pas adaptée
- confort médiocre
Isabelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Oreillers durs comme du béton, inconfortables et très lourds.
- Frais de retour à la charge du client, remboursement lent.
- Déception totale envers la marque Tempur.
Ava Como - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inexistant
- Refus de prise en charge du SAV pour affaissement inférieur à 4 cm
- Manque de responsabilité par rapport à la garantie de 10 ans
- Inconfortable après quelques années d'utilisation
- Manque de qualité des matelas dans la durée
- Service après-vente de mauvaise foi
- Manque de garantie SAV en cas de défaut de fabrication
Natacha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de qualité
Gabin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement difficile
Fred - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Entièrement satisfait
- Je dors sur un nuage.
Monyk Robin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité
- Conseils utiles
max - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réduction des douleurs cervicales
- Confort optimal pour des nuits complètes
- Changement positif dans la qualité de mes nuits
Nicole Martel - 5 il y a quelques mois
- Confortable
- Large choix de produits
- Promotion sur les produits en fin de série
- Livraison rapide et en bon état
- Confort incroyable après quelques semaines d'utilisation
- Satisfaction totale de l'achat
B. Torres - 5 il y a quelques mois
- Produit de qualité
- Service client attentif et réactif
- Livraison et montage professionnels
Margaux Ramos - 5 il y a quelques mois
- Super service professionnel
- Conseils utiles de Monsieur Lionel
- Aide précieuse
- Recommandation vivement
M. Breton - 5 il y a quelques mois
- Remboursement compliqué et lent
Marine - 5 il y a quelques mois
- Confort incroyable
- Soutien et sensation de bien-être incroyables
- Recommande vivement
Philippe Michardière - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace
- Sommeil calme et profond
- Marquage de l'emplacement de la tête après 3 semaines
Maurice - 5 il y a quelques mois
- Soulage vraiment mes cervicales
- Accueil peut surprendre au début
jacques - 5 il y a quelques mois
- Livraison rapide
- Service client réactif et efficace
- Prix raisonnable pour une telle qualité
Élisabeth Bourgeois - 5 il y a quelques mois
- Confortable et durable
- Prix élevé mais vaut la peine
- Housses faciles à laver
- Recommandé à tout le monde
KUPERMINC Martine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonnes nuits
caroline FEILLENS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'oreiller reçu était beaucoup plus dur
GERALDINE ANDRE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Matelas trop mou et trop chaud
- Promesses commerciales non tenues
- Garantie non valide sur la gamme ONE
- Prix élevé pour la qualité reçue
Jean - 6 il y a quelques mois
- Matelas ferme de 25 cm d'épaisseur
- Livraison retardée de 2 heures sans préavis
- Durabilité sur le long terme incertaine
- Livraison tardive ne correspondant pas aux attentes
maurice - 6 il y a quelques mois
- Oreillers très durs, pas confortables, super lourds
- Frais de retour à la charge du client, remboursement lent
- Expérience très décevante
ANDRÉ BRUYAND - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermeté trop importante du matelas Tempur Original Suprème
- Erreur dans le conseil donné par Tempur Sealy
- Différence entre les désignations sur l'étiquette du matelas et sur la facture
NE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réduit les douleurs cervicales
- Conseillé par un ostéopathe
- Améliore la qualité du sommeil
- Coussin agréable et efficace
Pascale - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne expérience avec cette marque. A recommander sans hésiter.
Céline - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonheur au coucher et au réveil
Florian QUENTIN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déconseillé
- Ne convient pas aux dormeurs sur le côté
- S'enfonce au cours de la nuit
- Achat onéreux sans possibilité de remboursement
- Ancien modèle était meilleur
Annie Bonnaz - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service commercial
- Livraison rapide
- Produit conforme au descriptif
- Produit ne convient pas à ma morphologie
- Produit chaud et dur
Mielczarek Romain - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison ponctuelle
Mme Christine Evangelista - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevé
- Durabilité
- Confort
C Theil - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison facturée plus cher lors de l'échange de matelas
- Aucun remboursement de la différence de prix
- Marque Tempur = Arnaque
- A fuir absolument
Val - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison d'un oreiller sur 2
- Qualité du produit décevante
- Service client inexistant par email
- Appel nécessaire pour recevoir le deuxième oreiller
- Délai de livraison de 15 jours pour le deuxième oreiller
- Oreiller très mou et pas assez garni
- Manque de matière à l'intérieur de l'oreiller
- Non recommandé
Cookie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais conseil du service client
JULIA Charrireau - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service clientèle de très bonne qualité
CLEMENCE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité de sommeil améliorée
- Confort et soutien de la tête
Olivier Salvadore - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse aux mails du service client
- Aucun remboursement après 2 semaines
- Très déçu
Vincent Delecroix - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réveillé toutes les nuits
- Aucune solution proposée par le magasin
- Réponse décevante de Tempur
Philippe Joly - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échange sans problème
Pascale Charil - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil exceptionnel de Thomas
- Conseils professionnels
- Livraison rapide
- Gentillesse et disponibilité
- Soulagement pour sciatique
Francine Aubert - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exceptionnel confort de sommeil
- Prix très élevé
Roselyne Breard - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour positif après 13 ans, matelas confortable
- Qualité des housses, facile d'entretien
- Durabilité des produits
- Investissement initial élevé
CORINNE MOREAU - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Produit incorrect reçu
M. Musson - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison effectuée comme convenue
- Professionnels
- Manque de geste commercial pour dommage
hortense - 9 il y a quelques mois
- Matelas de qualité supérieure me fait mal au dos
- Impossible de renvoyer le matelas de la gamme Outlet
- Manque d'information claire lors de l'achat en ligne sur téléphone
- Service client réactif et professionnel
Brigitte - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de confort pour peu d'encombrement
- Oreiller de voyage très confortable et peu encombrant
- Adapté aux déplacements
- Indispensable pour nous
- Produit non disponible chez nos revendeurs habituels
JMS - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vaste choix de produits
- Offres promotionnelles attractives
- Livraison assurée par un prestataire sérieux
- Confort du matelas supérieur
Francoise C - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le bonheur !
Jocelyne Cavallo - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente prolongée pour le remboursement
marthe - 9 il y a quelques mois
- amélioration des douleurs cervicales
Caroline - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très confortable et agréable pour les cervicales
- Convaincu par un proche
- Ne peux plus dormir avec autre chose
CB - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
Pierre - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience d'achat en ligne fluide
- Personnel flexible et arrangeant
- Facilité de récupération en boutique
jean - 9 il y a quelques mois
- Conseils personnels au lieu de conseils objectifs
- Oreiller trop petit et pas assez ferme
- Prix élevé
- Service téléphonique décevant
Frédéric BLAVIER - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Oreillers beaucoup trop durs
- Remboursement très long et il faut renvoyer par ses propres moyens
- Nous n'avons toujours pas été remboursé d'ailleurs 10 jours après le renvoi
agathe - 9 il y a quelques mois
- Confortable et facile à emporter en voyage
- Bonne idée de cadeau
- Produit de qualité
Jean-Louis BOURREIL - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Communication inexistante
- Service client médiocre
- Politique de retour inadéquate
O.I. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client d'un autre âge
- Délais de traitement des commandes longs
- Retour payant pour des produits chers
- Manque de communication sur les retours
Niet - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client quasiment absent et incompétent
- Réponse inadéquate du service client
- Qualité des articles Tempur
- Société à éviter
- Mauvaise communication
Michel FOUILLADE - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'avoir la FACTURE acquittée
Hélène SARDIGNE - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité d'oreiller ergonomique
- Pas d'indication pour faire le bon choix par rapport à sa morphologie
- Premier acheté ne m'étais pas adapté : trop gros
Sylvie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent maintien de la nuque
- Prix élevé
Clément BISCUIT - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bons produits
- SAV catastrophique
Mike - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Oreiller manque de densité
- Manque d'informations sur le produit
- Déception quant à l'adaptabilité de l'oreiller
Chantal WALLON - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfaite du produit
- du suivi client
- de la livraison
Panes - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de qualité
- Service plutôt rapide et clair
- Prix élevé
- Difficulté à estimer la taille du produit
Samuel Eudeline - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon produit
- conseillé par mon ergothérapeute
- Au bout de 10 jours je sentais ses bien fait
- Sécurité sociale rembourse concurrents moins cher
François-Xavier - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confortable mais pas révolutionnaire
- Réduit les torticolis mais pas toujours efficace
claurentk - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Adaptation parfaite à la forme du cou
Maureen SARTORI - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de nouvelles après la commande.
- Aucun mail d'expédition reçu.
- Service client donnant des informations contradictoires.
- Difficulté à obtenir un remboursement.
Avis - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confortable et de qualité exceptionnelle
- Livraison à pris beaucoup plus de temps que prévu
- Service client difficile à joindre pour obtenir des informations sur le colis
LEFEBVRE Pascale - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très compliquée
- Réception d'un seul oreiller sur deux commandés
- Retard dans la livraison du deuxième oreiller
- Multiples réclamations par mails et appels téléphoniques
FDB - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confort et qualité exceptionnels
- Excellente qualité de sommeil
- Service client satisfaisant
- Prix élevé mais justifié
Oleg PAKHOMOV - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
- Livraison rapide et gratuite
- Prix compétitifs
- Politique de retour flexible
Baptiste - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cache bien la lumière
- Agréable à porter
- Recommande fortement
Philippe Buchilly - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très cher
- fortes douleurs aux cervicales et épaules
- produit pas à la hauteur de la marque et du prix
Audrey T. - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement impossible
Chantal MILLANCOURT - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillères Top malgré panne info
- Livreurs précautionneux et compétents
- Personnel dévoué malgré panne info
Cyrille - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conditions de retour inacceptables vu le prix des produits
- Arnaque
M Ryszowski - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confort exceptionnel des oreillers et amélioration des nuits
- Qualité des produits Tempur
- Service client recommandé
ait ouhra aatika - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne à l'écoute et professionnelle
Inès WILLEMANN - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison long
- Service client réactif et efficace
- Oreillers soulageant les douleurs mâchoires et nuque
- Satisfaction totale, recommandation des oreillers Tempur
Danneels - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Attente de changement de matelas depuis 2 mois
- Manque de réactivité du directeur commercial
- Problèmes de livraison et de pièces manquantes
Gilles GOZLAN - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun service client !
- Aucun traitement des retours
- Scandaleux service client
- Absence de contact
Marie Pierre - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait de mon oreiller tempur
- je peux enfin passer de bonnes nuits bien reposantes , je le recommande
Pierre - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit disponible dans les délais
- Livraison avec une date et une heure précise et respectée
- L’équipe de livraison était sympathique et bienveillante