Booking - Note Globale basé sur 51 avis
Avis en Vedette
Avis (51)
Aucun avis pour le moment !
Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..
Sejour
Très mécontente du suivi clientèle de booking. Facture à + 30j, trop tard pour les demandes de remboursement de formation. Plusieurs appels : c'est pas booking, c'est l'hotel, c'est pas l'hotel, c'est un intermédiaire. Bref, au final, je ne sais même pas qui j'ai payé. En tout cas, ce sera 1 fois pas 2.
Pour les séjours liés à une formation, passez votre chemin. Booking c'est OUT.2 nuit d'Hotel
Réservation 2 mois Annulation la veille du départ
Réservation prise depuis plus de 2 mois , annulée la veille par booking pour 'surbooking'
Offre de remplacement a 20 km dans un appartement au lieu d'un hôtel (avec parc, haras, ...)
L'hôtel concerné nous a fait par que booking était prévenu depuis 1 semaine et que le problème est un dégât des eaux.
INADMISSIBLE.
On a retrouvé un hôtel en urgence beaucoup moins bien avec un coût 30% plus cher.
Booking PLUS JAMAIS.
Date de l'expérience: 28 avril 2023location chambre hôtel
Il y a 3 jours j'ai réservé une chambre d'hôtel pour la 1er fois,
j'ai pas donné mon accord pour divulguer mes cordonnées personnelles pour des fins commerciaux mais depuis je reçois que des coups de téléphone de différentes sociétés de consommations .
Bien évidement c'est la dernière fois que je réserve chez eux.vol
Horrible ! Fuyez ! Ne surtout pas acheter de vol avec Booking , mon vol a été annulé et cela fait 5 mois que j'attendes le remboursement ! je suis à ma 15ème réclamation , à mon 30ème mail et mon 50ème coup de téléphone et toujours rien ! Ne faites pas cette erreur !
Séjour
ESCROQUERIE !
J'ai réservé un séjour en mars 2020 et ce dernier n'a pas pu être honoré car c'était le week-end du premier confinement. Depuis, j'ai demandé un remboursement et même un avoir afin de simplifier la procédure. Je n'ai toujours pas eu de réponses et de solution. Ce qui est sur c'est que j'ai payé 300 € et que le propriétaire les a reçus ! C'est honteux vous n'êtes pas capable de résoudre un problème de la sorte !Une location d'hotel
J'ai pris une location sur Booking.com il y a un mois et demi. J'ai bien été prélevé très rapidement d'une somme importante. Par contre, le lundi suivant, Booking m'annonce que ma réservation est annulée sans motif mais qu'il s'engage à me rembourser dans les 7 à 12 jours. Ne voyant rien venir, j'appelle, je laisse des mails mais je suis rester sans réponse pendant très longtemps. Finalement Booking m'annonce qu'il faut que ma banque justifie qu'elle ne rembourse pas, à défaut de quoi, ils ne me rembourseront pas ! J'ai fait les démarches avec ma banque, et renvoyé la réponse bien évidemment négative de ma banque. Il s'agit en effet d'un paiement volontaire par carte bleu qui n'a rien de frauduleux. Je recontacte donc Booking qui m'indique que ce coup-ci c'est bon. Du coup j'attends patiemment à nouveau une dizaine de jours et toujours rien. Je rappelle Booking, et là il me faut à nouveau les documents qu'ils n'ont soit disant pas reçu alors que j'ai un mail accusant ce fait ! Je m'énerve, je renvoie les docset Booking me renvoie un mail indiquant que ce coup-ci, c'est bon, ouf... Pas de chance, je viens de recevoir un nouveau mail où Booking me demande désormais une lettre de la banque en lieu et place du mail avec la réponse de la banque. Je comprends donc qu'ils tentent de me voler et qu'il ne reste plus que la voie judiciaire... C'est triste mais fuyez ce site ! C'est une arnaque !
Location d'hôtel
J'ai annulé une réservation que j'ai effectuée dans la même journée quelques minutes auparavant. L'achat de la location s'avait fait au calcul de 1,48 euros et au remboursement ils ont compté 1,40$ euros laissant une différence de 36$ dans le montant total repayé. Il est impossible qu'à l'intérieur de 10-15 minutes l'euro ait augmenté pour passer de 1,48 à 1,40.
Réservation booking
Suite à une erreur de ma part dans une réservation, je me suis entendu avec l'établissement dans lequel nous avions réservé pour qu'il nous fasse un geste commercial. Ils m'ont expliqué qu'il fallait que je fasse une réclamation à booking pour que bokking soumette à l'établissement le fait de faire ce geste commercial.
Je sollicite donc le service clients booking mais j'ai l'impression que ce sont des robots qui répondent étant donné qu'ils m'ont répondu exactement la même chose à deux questions différentes.
Enfin, à force d'insister, j'ai une réponse qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car apparemment "ma réservation a été effectuée par une société partenaire" alors que je suis passé par le site de booking en direct.
Il n'y a donc à ma connaissance que booking et l'établissement concerné.
De plus, je suis hôte sur booking donc je sais qu'ils peuvent demander à l'hôte son avis et un éventuel geste commercial mais dans mon cas ça ne semble apparemment pas possible.
Morale de l'histoire, 200 euros de perdus, aucun service client chez booking et je ne réserverai plus par leur intermédiaire.
Enfin, en ayant tester le service clients airbnb, je vous confirme que c'est le jour et la nuit.
Evitez donc booking et privilégiez airbnb pour vos réservations.Location appartement
En premier lieu utilisateur depuis 2011 de booking et genius niveau 3, bref un bon client...
Je réserve un appartement via booking en région Parisienne , comme fais de très nombreuses fois.
Arrivé à l'appartement, surprise !
- Fils electrique dénudé dans la salle de bain avec sport qui pend au dessus de la douche
radiateur mural posé à même le sol en équilibre, risque incendie
- Drap avec des traces suspects, couette sans house, tapis plein de poil de chien ou autre.
j'ai pris un autre logement ne voulant pas dormir dans cet environnement insalubre et dangereux.
Bref réclamation avec le propriétaire de mauvaise foi, et réclamation à booking.com qui est d'accord avec moi au vu des images que j'ai envoyé mais me propose 15 % de remise.
Bref booking c'est bien quand tous va bien, en cas de problème c'est votre problème.
Et le pire, le bien est toujours présent sur leur site !
En attendant de décevoir d'autres personnes, ou peut être une électrocution, ou un incendie.
Mais il ne serons bien sur, pas responsable...
bref il vienne de perdre un client de 12 ans d'age.
Pourquoi cet avis ?
Pour plus de respect des entreprises envers leurs clients
Et pour vous faire réfléchir si vous avez le choix avec d'autres prestataires...
belle journée et bon voyageappartement
j'ai réservé un appartement via BOOKING pour les fêtes de fin d'année.
BELLE SURPRISE : nous avons été cambriolé, on nous tous volé, déposition faite à la gendarmerie, etc... SUPER NOUVEL AN. par la suite nous n'avons pu joindre personne de chez BOOKING ou le propriétaire des lieux, impossible d'obtenir l'assurance et aucun suivi nous sommes livrés à nous mêmes PERSONNES POUR NOUS ORIENTER
JE VOUS CONSEILLE DE VERIFIER QUE LES LOGEMENTS SUE L ON VOUS LOUENT SOIT BIEN ASSURESHostal San Sebastian Centro
Hostal muy bién situado en el centro de San Sebastian.
La habitacion muy limpia, muy tranquila.
Acogida muy simpatica.
Todo muy recomendable. Volverémos!Location dun appartement Bookingcom
Grande déception, je réserve (et paye) un appartement à Séville plus d'un mois avant notre départ. Une semaine avant Booking nous appelle pour nous dire qu'il a annulé notre réservation, qu'il y a eu surréservation. Je contacte la propriétaire qui me dit que ce n'est pas de sa faute et refuse de me dire sur quels critères elle a sélectionné les locataires qu'elle gardait. Idem pour Booking, pas d'explication. Booking.com me propose un autre appartement moins cher, moins bien et avec une chambre au lieu de deux. Je refuse et cherche. Je trouve un appartement qui correspond (vu le peu de temps qu'il nous reste). Booking.com le valide. Comme nous étions deux couples, je voulais être sûre qu'il s'agissait bien d'un appartement avec deux chambres. Le SAV me dit appeler le propriétaire et me reprend ensuite au téléphone pour me confirmer que notre appartement est bien celui avec deux chambres distinctes fermées. Quand nous arrivons, déjà il n'y a personne (heureusement que j'avais demandé avant le décollage comment faire et que nous avions reçu un code pour ouvrir la porte). Nous entrons dans l'appartement et que voyons-nous. Une toute petite cuisine qui sert d'entrée puis une arcade qui mène à la chambre 1 qu'il faut traverser pour prendre un escalier et atteindre la chambre 2. Aucune porte, aucune intimité. Je préviens et le propriétaire et booking.com, aucune action. Je demande donc à mon retour un geste commercial, nous avons passé un séjour désagréable, réveillé la nuit par le passage de ceux qui dormaient dans la chambre 2. Le SAV me dit qu'il ne peut rien faire, qu'il faut que j'envoie un mail pour avoir une réponse. Et bien, savez-vous quoi, j'ai envoyé une dizaine de mails et j'attends toujours. Cela s'apparente pour moi à une pratique malhonnête. Et pour finir, j'en parle à ma podologue qui me dit que c'est arrivé à des amis à elle, que l'appartement a été annulé quelques jours avant leur départ, impossible de retrouver autre chose. Ses amis ont donc annulé leur voyage et perdus leurs billets d'avion. Ils attendaient aux dernières nouvelles un remboursement. Donc vraiment méfiance et éviter ce site si vous ne voulez pas de mauvaise surprise.
BampB Hotel Lille grand stade
On m'a volé une trousse avec mes bijoux dune valeur à peut prés 3000 euros à l'accueil
de l'hotel B&B Lille grand stade, dans la nuit du 28/05/2022 au 29/05/2022.
Aucun moyen de consulté les cameras de surveillances, la plainte déposée au commissariat de Lille juste pour visionner les cameras de surveillances de l'Hotel
jusqu'aujourd'hui pas de nouvel.
Je me pose la question sur les agents d'accueil??Réservation logement
J’ai réservé via Booking.com un hébergement sur Londres pour 4 jours. Je suis arrivée un peu en retard et l’hôtel ne m’a pas attendu mais pire ne m’a pas donné accès au logement durant tout le séjour malgré plusieurs essais de contact.
J’ai du trouver en catastrophe un autre logement avec ma maman malade.
Booking.com refuse aujourd’hui de faire le nécessaire pour me rembourser alors que l’établissement a lui-même annulé ma réservation.
Le service client m’a également raccroché au nez. C’est la première fois que je vis ça. Moi qui aie toujours été satisfaite du service.
C’est une honteRéservation Gites
Service client désastreux !
Après les avoir appelé pour avoir un remboursement à cause d’insalubrité et d'eau non potable.
Booking se permet d'annuler sans prévenir ses clients.
Ils mentent quand il dises que c'est une erreur.
Je déconseille vivement de réserver sur Booking.
A fuir !!!Roma Centrale Fidelis
A FUIR...
Ma fille a réserver une chambre du 29 octobre au 4 novembre. A son arrivée, la chambre était INSALUBRE. Il y avait des poils et cheveux sur les serviettes de toilettes, des bêtes dans les draps, pas d'eau chaude, de la moisissure et des traces de chaussures sur les murs et autour des fenêtres. Après avoir contacter le propriétaires et BOOKING, personne n'a voulu faire un geste (enfin si booking lui a envoyer un remboursement de 50 € sur les 500 versés). Elle a du repayer l'intégralité de son séjour dans un autre hotel, à ses frais.nuits dhotel
Booking a annulé nos 2 nuits d’hôtel 5 jours avant la date. Première déconvenue. Nous avons dû trouver un autre logement sur leur site. Nous avons dû payer à nouveau (800$, 2e déconvenue) et nous n'avons jamais été remboursé complètement. Il manque 200$ qui correspondent à une caution. Après un mois de messages nous affirmant un remboursement à venir, le logeur affirme que nous avons volé un peignoir. Booking s'était engagé à nous rembourser en cas de souci avec le logeur, et nous annonce qu'il ne le fera pas. C'est une arnaque caractérisée et nous sommes pris pour des voleurs et menteurs. Scandaleux !
Tous les avis que j‘ai consulte ne me surprennent pas du tout et aujourd’hui je preuve lors de ma recente reservation.
Booking falsifie les prix des hotels 🏨, les gonfle au maximum puis il ajoute de gros rabais jusqu‘a 50%.
Apres avoir fait ma reservation au Palm Beach a Tenerife j‘ai contacte l‘hotel pour connaitre le prix officiel de notre logement et surprise c‘est exactement celui facture par Booking, conclusion je me suis fait escroquee car je n‘ai eu aucune reduction.
En plus, impossible de les joindre par mails, ils sont tous HS, meme probleme avec les telephones ou on tombe sur des ahuris du service client qui eux ne peuvent rien faire, ils n‘ont pas ete capables de me donner le prix affiche sur l‘annonce, je comprends pourquoi….
Parlons aussi des réductions Genius qui sont aussi une grande arnaque car j‘ai pu faire l’expérience en consultant les annonces qui sont au même prix quand on les consulte sans Connection ou avec Connection, Donc au final elles font croire aux Clients que c’est un avantage….
Donc un conseil au consommateurs, quand vous reservez votre location faite une photo de l‘annonce afin d‘avoir une preuve des prix annonces. Verifiez les prix dans les hotels afin de pouvoir comparez.
En cas d‘arnaque deposez plainte aupres des associations de consommateurs et services agrees..
Bonne chance et bonnes vacances 🫠 👋
Date de l'expérience: 18 novembre 2022
A bon entendeur salut!Tous les avis que j‘ai consulte ne me surprennent pas du tout et aujourd’hui je preuve lors de ma recente reservation.
Booking falsifie les prix des hotels 🏨, les gonfle au maximum puis il ajoute de gros rabais jusqu‘a 50%.
Apres avoir fait ma reservation au Palm Beach a Tenerife j‘ai contacte l‘hotel pour connaitre le prix officiel de notre logement et surprise c‘est exactement celui facture par Booking, conclusion je me suis fait escroquee car je n‘ai eu aucune reduction.
En plus, impossible de les joindre par mails, ils sont tous HS, meme probleme avec les telephones ou on tombe sur des ahuris du service client qui eux ne peuvent rien faire, ils n‘ont pas ete capables de me donner le prix affiche sur l‘annonce, je comprends pourquoi….
Parlons aussi des réductions Genius qui sont aussi une grande arnaque car j‘ai pu faire l’expérience en consultant les annonces qui sont au même prix quand on les consulte sans Connection ou avec Connection, Donc au final elles font croire aux Clients que c’est un avantage….
Donc un conseil au consommateurs, quand vous reservez votre location faite une photo de l‘annonce afin d‘avoir une preuve des prix annonces. Verifiez les prix dans les hotels afin de pouvoir comparez.
En cas d‘arnaque deposez plainte aupres des associations de consommateurs et services agrees..
Bonne chance et bonnes vacances 🫠 👋
Date de l'expérience: 18 novembre 2022
A bon entendeur salut!Réservation hôtel
Service client désastreux, après les avoir appelé pour avoir un remboursement à cause d'une erreur de leur part, ils l'ont tout simplement annulé sans même me prévenir ! Je les ait de nouveau appelé pour avoir une explication, on m'a bien affirmé que l'erreur venait d'un bug courant de leur part et qu'ils allaient de nouveau m'envoyer le remboursement, et le lendemain ils l'ont de nouveau annulé sans aucune explication !
Un logement
Booking.com
séjour hotel V Dinastia Lisbonne
j'ai réservé via Booking.com un séjour à l'hotel Dinastia de Lisbonne pour 495€. les photos des chambres proposées étant correcte. sauf qu'à l'arrivée nous avons été logé dans une chambre de bonne non isolé, non climatisée bref une cage. l'hotel n'a rien voulu faire et Booking après 6 appels a été plus bas que tout. prendre des clients pour des vaches à lait oui mais résoudre un problème d'abus de confiance NON. personne ne bouge et moralité on paye et on doit se taire. un conseil FUYEZ Booking.com, il y a d'autres sites plus sérieux.
Avis le plus voté
Dysfonctionnement
Je n'arrive pas à me connecter pour transmettre un avis extrêmement favorable sur les conditions d'accueil de l'hôtel OSKAR à SOORTS HOSSEGOR à l'occasion d'une nuit passée du 6... Poursuivre la lecturePar: Alain DUMONT