ebookers Avis
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Avis (28)
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réservation d'un vol
J'ai réservé un vol en janvier 2021, mais j'ai dû l'annuler à cause de circonstances imprévues. Depuis ce temps, j'attends un remboursement qui m'a été promis dans les 72 heures, mais malgré mes nombreux e-mails, lettres recommandées et appels, je n'ai rien reçu de leur part. Cela montre un manque de considération et de professionnalisme envers les clients qui ont besoin d'aide en cas de soucis.
Achat d'un vol vers les États-Unis
J'ai vraiment été déçu par mon expérience d'achat sur ce site. J'ai trouvé un vol aller-retour pour les États-Unis à environ 1600€ pour 2 personnes, mais au moment de réserver, le prix a augmenté de 200€. C'est inacceptable. Même en annulant ma réservation et en recommençant ma recherche, j'ai remarqué que d'autres compagnies avaient également augmenté leurs prix. J'ai l'impression que ce site utilise des pratiques de vente trompeuses pour pousser les clients à réserver rapidement, et ça m'a vraiment frustré.
Réservation annulée
Salut les amis, je voulais vous dire que je suis vraiment déçue de mon expérience avec ce site. J'ai réservé un séjour mais ils ont prélevé le double sur mon compte en banque par erreur! J'ai envoyé toutes les preuves nécessaires mais ils refusent de me rembourser. Le service client est vraiment mauvais, ils raccrochent au nez et ne veulent rien entendre. J'ai contacté une association de consommateurs et je vais m'assurer que justice soit rendue. Je vous recommande de éviter ce site et de choisir des sites plus fiables comme Airbnb.
Achat des billets d'avion
"Nous allons nous en occuper" ou "Vous serez remboursé dans un délai maximum de 12 semaines". Même l'Office national norvégien (NRF) n'arrive pas à résoudre ce problème. C'est complètement inacceptable et cela m'a coûté de nombreuses heures à contacter le service client de ce site. Je ne recommande pas du tout cette plateforme.
Ma reservation annulée de façon injuste
Mon expérience avec ce site de réservation a été vraiment décevante. J'ai reçu un email me disant que ma réservation était annulée, alors que ce n'était pas le cas du tout. Le lendemain, en essayant d'ajouter ma réservation à mon compte Booking, je me suis rendu compte qu'elle avait disparu. J'ai donc essayé de réserver à nouveau la même chambre pour les mêmes dates, sans succès. J'ai donc décidé de réserver directement sur le site de l'hôtel (Hyatt) pour la même chambre et les mêmes dates, mais à un prix plus élevé de 15%. J'ai demandé des explications et un remboursement de la différence, mais le site m'a accusé d'avoir annulé moi-même ma réservation, ce qui est complètement faux. J'espère vraiment obtenir une réponse satisfaisante bientôt.
Billets avion annulés
Mes billets d'avion pour Barcelone vers Bangkok pour 4 personnes ont été annulés par la compagnie aérienne. Ça a été un vrai casse-tête pour réussir à joindre quelqu'un et obtenir un crédit pour un autre vol, il a fallu quatre mois. Malheureusement, avec les restrictions actuelles pour voyager en Thaïlande, j'ai préféré demander un remboursement. La réponse que j'ai reçue était courte, ils ont justifié en disant que les conditions générales de la compagnie ne permettaient pas de remboursement. Cela m'a fait douter de la légalité de leur décision.
Mauvaise expérience
J'ai vécu une expérience désagréable avec ma réservation de location de vacances. J'avais réservé un appartement pour mes vacances, mais une fois sur place, j'ai réalisé que quelqu'un d'autre occupait déjà l'appartement! Ça a été super stressant de devoir trouver un autre endroit en urgence pour dormir. En plus, le service client n'a pas du tout été utile, j'ai dû me débrouiller tout seul.
Achat d'un billet multi-destinations
Un manque d'information m'a fait perdre un billet d'une valeur de 1000€ ! Cela s'est produit car on ne m'a pas expliqué que manquer un vol intermédiaire annulerait mon billet retour. Ce n'est qu'au moment du problème que j'ai appris cette règle. C'est inacceptable qu'ebookers ne remplisse pas son devoir de conseil envers les clients, même si cette politique vient des compagnies aériennes.
Ma reservation d'hotel a Bishkek
Je voulais réserver un hôtel à Bichkek. J'ai payé avec ma carte bancaire et tout s'est bien passé. Mais quelques heures plus tard, j'ai reçu un email me disant que ma réservation était annulée. Ils ont demandé mon numéro de téléphone, alors que je l'avais déjà donné lors de la réservation ! Ensuite, sans même m'appeler, ils ont annulé ma réservation. Ils m'ont remboursé un peu moins d'argent, et je suis vraiment en colère. Je vais dire à tout le monde d'éviter ce site !
Prix vol sec intéressant
Les tarifs pour les vols sans escale sont vraiment intéressants sur le site, mais faites attention si vous pensez prendre une assurance annulation. Les frais administratifs peuvent être très élevés si vous devez faire appel à l'assurance, ce qui pourrait rendre l'offre moins avantageuse.
Achat de billets annulés non remboursés
J'ai acheté des billets d'avion pour aller de Madrid à Cancun en février 2020 et ça m'a coûté 1800 euros. Le problème, c'est que le vol a été annulé en mai par la compagnie aérienne. J'ai tout tenté pour être remboursé, mais je n'y suis pas encore arrivé. J'ai réussi à parler à quelqu'un au téléphone, mais on ne cesse de repousser la date du remboursement. On m'a même dit que je serai remboursé l'année prochaine. C'est une vraie arnaque !
Achat d'un séjour en hôtel
J'ai été vraiment déçue de mon expérience sur ce site. Les hôtels proposés ne semblaient pas être vérifiés et j'ai eu plusieurs problèmes une fois sur place. Je vous conseille vivement d'éviter ce site si vous ne voulez pas être déçu.
Avis le plus voté
Site sérieux et prix avantageu
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