Gotogate59 avis
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apres avoir acheté deux billets d avions ches gotogate modifiable quand j ai voulu changer la date ils ont annulé les vols ont rien changé et ont rien remboursé! j ai ete obligé d en acheter deux autres a une autre societe de voyage DES VOLEURS ET DES ESCROS !
Billet d...039...avions
D'après mon expérience c'est plus GO TO OUT que GATE, il faut les éviter au maximum même si les prix peuvent vous séduire !
Entre les remboursement que j'attends depuis plus de 4 mois, soit disant c'est la compagnie qui n'a pas encore remboursé ( c'est pas mon problème ).
Le service client et là pour vous écouter et basta, et pour les solutions ! ah bah il faut vous les trouver vs même !
Cerise sur le gâteau, changement de date de vol sans prévenir ( même pas un mail ), changement d'horaire… etc.
C'est black listé de mon coté, je préfère payer un peu plus cher et ne pas galérer après.Réservation de sièges
Bonjour,
Nous avons acheté sur le site ... 3 places sur la compagnie aérienne ANA. Sur leur site, le plan de cabine affichait un nombre de sièges disponibles limités. Alors que nous sommes 3, nous avons dû acheter 3 sièges non côte à côte pour 114 € (19.00 € ...3... 2). Après la transaction, je me suis aperçu que les sièges vendus par GOTOGATE étaient gratuits sur le site officiel de ANA et que les sièges indisponibles étaient en réalité disponibles. Malgré de nombreux mails, ils refusent la réaffectation sur des sièges attenants libres ou de nous rembourser le prix de réservation des sièges. En finalité, nous nous retrouvons avec des places à côté des toilettes alors que l'avion est au 2/3 vide. C'est une escroquerie. A blacklister.Vol
Attention, fuyez l'agence GoToGate !
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette agence. J'ai réservé deux billets aller-retour via GoToGate, mais notre vol a été annulé par la compagnie aérienne Turkish Airlines. Après vérification auprès de Turkish Airlines, il a été confirmé que le remboursement a bien été effectué sur le compte de GoToGate.
Cependant, malgré toutes les preuves en ma possession et de multiples tentatives pour résoudre la situation, GoToGate refuse de nous rembourser et prétend que le remboursement n'a jamais été effectué.
Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme. À mes yeux, il s'agit d'une pratique trompeuse envers les clients, et je considère cette agence comme une fraude. Je déconseille vivement à quiconque de faire appel à leurs services pour éviter de tomber dans le même piège.Vols
Billets validés avec erreur, je demande à ma banque de bloquer le paiement le temps d'appeler le service client, appel immédiat au service client qui nous dit que la seule solution est d'annuler que nous serons remboursés puisque dans les delais.
Sur le papier voyage bien annulé. Nous recevons un premier mail qui nous dit vous serez remboursés dans les 10 jours, c'était le 25 septembre 2024.
Nous attendons les 10 jours et nous apprenons que comme nous avions bloqué quelques minutes le paiement il fallait attendre 3 mois mais que nous serions remboursés. Le 25 décembre (soit trois mois après) toujours rien. Depuis le service client nous ment. Le remboursement n'a pas été émis par corsair, le remboursement a été effectué puis ah non y'a eu un problème je fais remonter... On va même jusqu'à nous donner de faux numéro de transaction pour des remboursements tentés...
À fuir, plus jamais nous ne ferons appel à eux.
Ils se moquent de nous et nous mentent tous les jours, il faut attendre quelques jours, je comprends pas je fais remonter... Impossible de parler à quelqu'un d'autre que le service client, impossible de contacter le service litige ou juridique.
À fuir absolumentMon achat en ligne
J'ai eu une expérience vraiment nulle avec cette compagnie. Franchement, si je pouvais mettre moins de 0 étoiles, je le ferais sans hésiter. Ils devraient vraiment arrêter leurs activités. Je vous déconseille fortement de réserver avec eux.
Best travel ever
Salut! Merci beaucoup! J'ai réservé plusieurs voyages sur ce site et ça a toujours été super facile et rapide. Merci encore!
Service client médiocre
J'ai eu une expérience vraiment décevante avec le service client de cette entreprise. J'ai demandé l'annulation d'un vol à cause d'un changement d'horaire de la compagnie aérienne, mais j'ai attendu plus d'un mois pour obtenir une réponse. Leur excuse était qu'ils ne pouvaient pas joindre la compagnie aérienne et m'ont demandé de le faire moi-même, ce qui est incroyable. J'ai contacté la compagnie aérienne directement sans leur aide. De plus, l'agent de cette entreprise a annulé toutes mes réservations par erreur et n'a jamais présenté d'excuses ni aidé à rectifier la situation. En plus, ils ont même tenté de me faire payer le double du prix initial pour reprendre mes réservations, malgré leur faute. C'était très frustrant et j'ai perdu du temps et de l'argent. Je ne vais plus jamais traiter avec cette entreprise. Je vous recommande de réserver directement avec les compagnies aériennes pour éviter les ennuis et le stress inutile.
Achat de billet d'avion
Récemment, j'ai vécu une expérience vraiment décevante avec un site de réservation en ligne pour des billets d'avion. J'ai acheté des billets pour un vol, mais au moment de payer, le prix avait augmenté et le vol a été annulé sans rien en retour. Après une longue semaine d'attente, j'ai enfin été remboursé, mais quand j'ai voulu réserver à nouveau, le prix avait beaucoup augmenté. Malgré mes nombreuses plaintes et demandes d'indemnisation, le service client était vraiment peu professionnel et n'a rien fait pour régler le problème. Résultat, j'ai fini par dépenser plus de 300€ de plus pour mon vol à cause de cette expérience vraiment frustrante.
Achat en ligne
Mon expérience d'achat en ligne a été plutôt bonne. Cependant, j'ai eu un souci avec le système qui annule la réservation si on ne trouve pas une information rapidement. Cela m'a obligé à tout recommencer, ce qui a été un peu frustrant et a ralenti ma transaction. J'espère que ce problème pourra être résolu pour rendre l'expérience client meilleure à l'avenir.
Achat de billets d'avion
Mon expérience récente avec cette entreprise a vraiment été décevante. J'ai eu tellement de problèmes avec eux, on dirait qu'ils veulent escroquer les gens en ajoutant des frais pour de petits changements. Normalement, les compagnies aériennes ne font pas ça, alors c'est vraiment agaçant. En plus, le personnel n'était pas super, ils étaient plutôt impolis. Ils raccrochaient brusquement le téléphone sans vraiment aider. Ça donne l'impression qu'ils essaient de piéger les gens avec des frais inutiles. Faites attention si vous pensez à utiliser leurs services!
Codes de réduction manquants
J'ai trouvé le site assez simple à utiliser, mais j'ai été déçu de ne pas pouvoir utiliser les codes de réduction comme promis. Le processus d'achat était un peu compliqué à suivre et cela a rendu mon expérience moins plaisante.
Des billets d’avion
Une seule chose fuyez! Ils ont annulé mon aller avec mon bébé ! Ils ont annulé mon retour avec mon bébé et ils ont maintenu un billet pour un bébé de 9 mois sans aucun adulte comme s’il pouvait voyager seul ! Celà fait des semaines que je les appelle des temps d’attentes interminables sans aucune solution ! Même pas de remboursement! Sans compter les 220 euros de pénalité qu’ils m’ont fait payer pour changer mes billets qu’ils ont annulés juste après ! Une catastrophe! Aucun sérieux !
Problème de choix de paiement
J'ai été un peu déçu par le service de ce site parce que les options de paiement étaient limitées. J'aurais voulu avoir plus de choix pour payer. Mais bon, commander était facile et le service client répondait rapidement. Je pense quand même qu'il serait bien d'améliorer certaines choses pour rendre l'expérience des clients encore meilleure.
réservation de vol pour ma famille
J'aurais vraiment préféré ne pas mettre d'étoile du tout. Mon expérience avec cette entreprise a été un vrai cauchemar. J'avais réservé un vol pour ma famille qui a ensuite été retardé. J'ai essayé de changer la réservation, mais ça n'a jamais marché, même après avoir passé des heures au téléphone avec le service client. Il n'y a pas d'adresse e-mail valide à contacter, et aucun numéro de téléphone ne répond. En fin de compte, on s'est retrouvés sans vol et on a dû acheter un billet beaucoup plus cher la veille du départ pour pouvoir partir en vacances. Malgré mes relances et les promesses faites lors des discussions en ligne, je n'ai toujours pas reçu de remboursement de Gotogate.
Taxes d'aéroport non remboursées
Eh bien! Gotogate refuse de me rembourser les taxes d'aéroport! C'est vraiment décevant, ils me renvoient toujours à la compagnie aérienne qui me renvoie à eux. C'est comme jouer au ping-pong, mais avec mon argent! Les délais légaux pour le remboursement ont été largement dépassés et je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est vraiment frustrant et décevant, je ne recommande pas du tout.
billets d'avion
DES VOLEURS
Ils ont annulés mes billets sans m'en informer, je ne l'ai su qu'à l'aéroport. Brussel Airline les a remboursés de mes billets le 02/11/2023 et je ,'ai toujours pas vu la couleur de mon remboursement
très pratique quand il n'y a aucun soucis de vol, autrement A FUIR
SAISISSEZ LES ASSOCIATIONS DE VOYAGES ET MEDIATEURSAchat d'un billet d'avion Paris - Marrakech
J'ai récemment réservé un vol de Paris à Marrakech et je dois dire que je suis très déçu de ce qui s'est passé. Le jour du départ, on m'a dit que le vol était annulé, sans même me prévenir à l'avance. J'ai dû appeler le service client, et ils m'ont dirigé vers un autre aéroport et finalement, j'ai demandé un remboursement. Mais là, surprise ! On m'annonce que je ne serai pas remboursé en totalité, car la compagnie aérienne a refusé. C'est vraiment frustrant, surtout que c'est la compagnie qui a annulé le vol en premier lieu.
Billet d avion
AGENCE A FUIR ABSOLUMENT :
GOTOGATE ANNULE LE VOL A LA DERNIERE MINUTE POUR ENSUITE REMETTRE LE BILLET EN VENTE SUR SITE A UN TARIF DOUBLÉ !
A quelques jours du départ, mon billet a été modifié pour un vol de 38h au lieu de 19h.
Il était malgré tout toujours en vente sur site pour 800e plus cher.
SERVICE CLIENT MEDIOCRE : après de multiples appels et mon dossier en continuelle attente, la "seule solution" était de racheter mon billet initial une seconde fois et au prix fort.
Heureusement que la compagnie air canada a été très compétente /réactive et a accepté de faire un geste (sans doute pour éviter la mauvaise pub) car "ce problème via gotogate est malheureusement récurent".
Nous sommes 3 à avoir pris nos billets séparément mais à avoir eu exactement le même problème.
Comme s ils n en avaient pas fait assez, Gotogate nous a également vendu le mauvais visa...Vol été
J'avais eu du mal à réserver mes vols directement sur le site de la compagnie, du coup j'ai testé Gotogate et en moins de 5 minutes, tout était bouclé. Leur appli est super pratique, j'ai tout enregistré en deux temps trois mouvements. Pour le moment, je suis vraiment contente de cette expérience.
À propos de Gotogate
Vous avez envie de changer d’air ? Vous cherchez une destination exotique et accessible au niveau des prix ? Vous avez besoin d’une plate-forme fiable et facile d’utilisation pour planifier votre voyage ? Gotogate est une agence de voyage en ligne qui vous permet de voyager en toute sécurité partout dans le monde.
À propos de Gotogate
Gotogate est une entreprise leader dans le domaine du voyage. La plate-forme internet propose aux clients les vols les moins chers possibles grce à son moteur de recherche qui analyse les prix d’avions de leurs 650 compagnies aériennes partenaires. Avec Gotogate, vous pouvez rechercher, réserver et payer vos voyages et billets d'avion dans le monde entier, facilement et en toute sécurité. Le site internet propose également une sélection de 300 000 hôtels et résidences de vacances, ainsi que des agences de location de véhicules de tous types et pour tous les budgets. Vous pouvez aussi vous renseigner sur divers types d’excursions ou d’activités sur leur site internet. Gotogate affirme remplir chaque jour 70 boeing 737. Gotogate fait partie de OY SRG Finland AB, l'une des cinq plus grandes agences de voyage par avion en ligne d'Europe. L'entreprise est présente dans 46 pays. Avec 12 millions de clients et 2 millions de séjours vendus. Le groupe bénéficie d'une grande expérience dans le secteur et exerce son activité d'agence de voyage depuis 1989. C'est l'une des premières agences de voyage e-commerce en Scandinavie. son chiffre d’affaire annuel s’élève à plus de 12 milliards d’euros.
Les services de Gotogate
Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité car ils utilisent la norme de cryptage la plus évoluée pour une gestion sécurisée des données et des règlements. Vous avez ainsi l'assurance que personne n'aura accès sans autorisation à vos données personnelles.
Une section bon prix vous permet de consulter les offres les plus intéressantes du moment.
Un service d’attention à la clientèle composé de professionnels du voyage est à votre disposition pour dissiper tous les doutes éventuels. Ils vous conseilleront notamment sur les conditions de réservation des différentes compagnie, des visas éventuels à obtenir ou du nombre de bagages admis.
Contacter Gotogate
Pour toutes demandes de renseignements, vous pouvez les contacter au +33 359 814 399 du lundi au dimanche de 8 heures à 20 heures, le service client anglais étant disponible 24h sur 24 , par courriel via le formulaire de contact disponible dans la section «contactez-nous» du site internet ou à l’adresse suivante : info@support.fr.Gotogate.com. Pour les réclamations, vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : OY SRG FINLANDE AB PL 720, 00101 HELSINKI-FINLANDE. Vous pouvez aussi les contacter via leur page Facebook.
Une section foire aux questions et aide est à votre disposition pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes. Une newsletter est également envoyée régulièrement pour maintenir au courant des offres promotionnelles et de l’actualité du groupe.
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Letzte aktualisierung: avril 2025
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ne surtout pas réserver chez eux il vous rembourserons jamais modification de vole sans prévenir Poursuivre la lecturePar: tosetto