Gotogate - Note Globale basé sur 54 avis
Avis en Vedette
Avis (54)
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Mon achat en ligne
J'ai eu une expérience vraiment nulle avec cette compagnie. Franchement, si je pouvais mettre moins de 0 étoiles, je le ferais sans hésiter. Ils devraient vraiment arrêter leurs activités. Je vous déconseille fortement de réserver avec eux.
Best travel ever
Salut! Merci beaucoup! J'ai réservé plusieurs voyages sur ce site et ça a toujours été super facile et rapide. Merci encore!
Service client médiocre
J'ai eu une expérience vraiment décevante avec le service client de cette entreprise. J'ai demandé l'annulation d'un vol à cause d'un changement d'horaire de la compagnie aérienne, mais j'ai attendu plus d'un mois pour obtenir une réponse. Leur excuse était qu'ils ne pouvaient pas joindre la compagnie aérienne et m'ont demandé de le faire moi-même, ce qui est incroyable. J'ai contacté la compagnie aérienne directement sans leur aide. De plus, l'agent de cette entreprise a annulé toutes mes réservations par erreur et n'a jamais présenté d'excuses ni aidé à rectifier la situation. En plus, ils ont même tenté de me faire payer le double du prix initial pour reprendre mes réservations, malgré leur faute. C'était très frustrant et j'ai perdu du temps et de l'argent. Je ne vais plus jamais traiter avec cette entreprise. Je vous recommande de réserver directement avec les compagnies aériennes pour éviter les ennuis et le stress inutile.
Achat de billet d'avion
Récemment, j'ai vécu une expérience vraiment décevante avec un site de réservation en ligne pour des billets d'avion. J'ai acheté des billets pour un vol, mais au moment de payer, le prix avait augmenté et le vol a été annulé sans rien en retour. Après une longue semaine d'attente, j'ai enfin été remboursé, mais quand j'ai voulu réserver à nouveau, le prix avait beaucoup augmenté. Malgré mes nombreuses plaintes et demandes d'indemnisation, le service client était vraiment peu professionnel et n'a rien fait pour régler le problème. Résultat, j'ai fini par dépenser plus de 300€ de plus pour mon vol à cause de cette expérience vraiment frustrante.
Achat en ligne
Mon expérience d'achat en ligne a été plutôt bonne. Cependant, j'ai eu un souci avec le système qui annule la réservation si on ne trouve pas une information rapidement. Cela m'a obligé à tout recommencer, ce qui a été un peu frustrant et a ralenti ma transaction. J'espère que ce problème pourra être résolu pour rendre l'expérience client meilleure à l'avenir.
Achat de billets d'avion
Mon expérience récente avec cette entreprise a vraiment été décevante. J'ai eu tellement de problèmes avec eux, on dirait qu'ils veulent escroquer les gens en ajoutant des frais pour de petits changements. Normalement, les compagnies aériennes ne font pas ça, alors c'est vraiment agaçant. En plus, le personnel n'était pas super, ils étaient plutôt impolis. Ils raccrochaient brusquement le téléphone sans vraiment aider. Ça donne l'impression qu'ils essaient de piéger les gens avec des frais inutiles. Faites attention si vous pensez à utiliser leurs services!
Codes de réduction manquants
J'ai trouvé le site assez simple à utiliser, mais j'ai été déçu de ne pas pouvoir utiliser les codes de réduction comme promis. Le processus d'achat était un peu compliqué à suivre et cela a rendu mon expérience moins plaisante.
Des billets d’avion
Une seule chose fuyez! Ils ont annulé mon aller avec mon bébé ! Ils ont annulé mon retour avec mon bébé et ils ont maintenu un billet pour un bébé de 9 mois sans aucun adulte comme s’il pouvait voyager seul ! Celà fait des semaines que je les appelle des temps d’attentes interminables sans aucune solution ! Même pas de remboursement! Sans compter les 220 euros de pénalité qu’ils m’ont fait payer pour changer mes billets qu’ils ont annulés juste après ! Une catastrophe! Aucun sérieux !
Problème de choix de paiement
J'ai été un peu déçu par le service de ce site parce que les options de paiement étaient limitées. J'aurais voulu avoir plus de choix pour payer. Mais bon, commander était facile et le service client répondait rapidement. Je pense quand même qu'il serait bien d'améliorer certaines choses pour rendre l'expérience des clients encore meilleure.
réservation de vol pour ma famille
J'aurais vraiment préféré ne pas mettre d'étoile du tout. Mon expérience avec cette entreprise a été un vrai cauchemar. J'avais réservé un vol pour ma famille qui a ensuite été retardé. J'ai essayé de changer la réservation, mais ça n'a jamais marché, même après avoir passé des heures au téléphone avec le service client. Il n'y a pas d'adresse e-mail valide à contacter, et aucun numéro de téléphone ne répond. En fin de compte, on s'est retrouvés sans vol et on a dû acheter un billet beaucoup plus cher la veille du départ pour pouvoir partir en vacances. Malgré mes relances et les promesses faites lors des discussions en ligne, je n'ai toujours pas reçu de remboursement de Gotogate.
Taxes d'aéroport non remboursées
Eh bien! Gotogate refuse de me rembourser les taxes d'aéroport! C'est vraiment décevant, ils me renvoient toujours à la compagnie aérienne qui me renvoie à eux. C'est comme jouer au ping-pong, mais avec mon argent! Les délais légaux pour le remboursement ont été largement dépassés et je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est vraiment frustrant et décevant, je ne recommande pas du tout.
billets d'avion
DES VOLEURS
Ils ont annulés mes billets sans m'en informer, je ne l'ai su qu'à l'aéroport. Brussel Airline les a remboursés de mes billets le 02/11/2023 et je ,'ai toujours pas vu la couleur de mon remboursement
très pratique quand il n'y a aucun soucis de vol, autrement A FUIR
SAISISSEZ LES ASSOCIATIONS DE VOYAGES ET MEDIATEURSAchat d'un billet d'avion Paris - Marrakech
J'ai récemment réservé un vol de Paris à Marrakech et je dois dire que je suis très déçu de ce qui s'est passé. Le jour du départ, on m'a dit que le vol était annulé, sans même me prévenir à l'avance. J'ai dû appeler le service client, et ils m'ont dirigé vers un autre aéroport et finalement, j'ai demandé un remboursement. Mais là, surprise ! On m'annonce que je ne serai pas remboursé en totalité, car la compagnie aérienne a refusé. C'est vraiment frustrant, surtout que c'est la compagnie qui a annulé le vol en premier lieu.
Billet d avion
AGENCE A FUIR ABSOLUMENT :
GOTOGATE ANNULE LE VOL A LA DERNIERE MINUTE POUR ENSUITE REMETTRE LE BILLET EN VENTE SUR SITE A UN TARIF DOUBLÉ !
A quelques jours du départ, mon billet a été modifié pour un vol de 38h au lieu de 19h.
Il était malgré tout toujours en vente sur site pour 800e plus cher.
SERVICE CLIENT MEDIOCRE : après de multiples appels et mon dossier en continuelle attente, la "seule solution" était de racheter mon billet initial une seconde fois et au prix fort.
Heureusement que la compagnie air canada a été très compétente /réactive et a accepté de faire un geste (sans doute pour éviter la mauvaise pub) car "ce problème via gotogate est malheureusement récurent".
Nous sommes 3 à avoir pris nos billets séparément mais à avoir eu exactement le même problème.
Comme s ils n en avaient pas fait assez, Gotogate nous a également vendu le mauvais visa...Vol été
J'avais eu du mal à réserver mes vols directement sur le site de la compagnie, du coup j'ai testé Gotogate et en moins de 5 minutes, tout était bouclé. Leur appli est super pratique, j'ai tout enregistré en deux temps trois mouvements. Pour le moment, je suis vraiment contente de cette expérience.
Ma réservation d'un billet d'avion
J'ai réservé un billet d'avion sans avoir de mauvaises surprises et j'ai pu dire non aux assurances qu'on voulait me vendre. Après avoir réglé la somme prévue, j'ai reçu la confirmation et le billet avec toutes les infos dont j'avais besoin. C'était vraiment simple et rapide!
Billets d'avion pour voyages internes en Thaïlande
Récemment, j'ai acheté des billets d'avion pour des voyages internes en Thaïlande avec ce service. Malheureusement, un des vols a été annulé par la compagnie aérienne. J'ai contacté le service client pour demander l'annulation et un remboursement. La première personne avec qui j'ai discuté sur le chat n'a pas pu m'aider, mais après avoir été redirigé vers un spécialiste, j'ai finalement obtenu la confirmation pour un remboursement complet. Trois jours après, j'ai bien reçu le remboursement complet, ce qui m'a vraiment satisfait.
Achat de billets d'avion
Cette boîte de réservation est vraiment la pire. On a réservé le mauvais vol et on a essayé de le modifier presque un mois avant le départ. Impossible en ligne, faut contacter le service client. Et là, c'est le début des ennuis... On se retrouve avec une équipe de support en Inde, super polie mais complètement impuissante, sans pouvoir pour faire des changements. Chaque appel finit "escaladé" et l'équipe d'« experts » devrait te rappeler. Ce qui n'arrive jamais. Donc voilà, tu tournes en rond, à répéter le même refrain, les mêmes demandes, les mêmes promesses, encore et encore. Après 3 semaines (!) à galérer pour parler à quelqu'un qui a du pouvoir, on nous demande de payer 50% du billet pour le changer. Vraiment, passe ton chemin, cherche ailleurs.
Achat d'un voyage
Quelle galère! Le service client est vraiment nul, ils ne savent rien du tout, leurs réponses sont juste au hasard. Cela fait un mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Franchement, évitez ce site, ne réservez jamais avec eux. Une fois que vous avez réservé votre billet, vous le regretterez pour toujours.
Réservation en ligne sans surprises
Ma réservation en ligne s'est super bien passée, c'était simple et sans soucis. Les infos étaient claires et détaillées, donc j'ai pu réserver mes billets sans souci. J'ai vraiment aimé qu'il n'y ait pas eu de frais cachés ou de trucs louches au moment de payer. Ça m'a vraiment rassuré sur la réservation en ligne et je suis content de comment ça s'est passé.
Avis le plus voté
arnaque ne pas faire confiance
ne surtout pas réserver chez eux il vous rembourserons jamais modification de vole sans prévenir Poursuivre la lecturePar: tosetto