Gotogate - Note Globale basé sur 54 avis
Avis en Vedette
Avis (54)
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Réservation de vol
J'étais vraiment déçu de mon expérience avec cette entreprise. Le service client était vraiment médiocre et j'ai eu l'impression qu'ils essayaient de me duper pour me faire payer plus que nécessaire.
Achat de billet d'avion
J'ai été attiré par les prix intéressants et j'ai trouvé l'application réactive. Cependant, une fois mon vol confirmé, j'ai été pressé de réserver des sièges dans l'avion, un service payant sur votre site mais gratuit sur le site de la compagnie aérienne. J'ai essayé plusieurs fois, par e-mail et par téléphone, de demander un remboursement avec des preuves, mais je n'ai jamais reçu de confirmation écrite. C'est vraiment une arnaque et je suis déçu de la façon dont j'ai été traité. De plus, sur les quatre vols que j'avais réservés pour mon voyage aller-retour avec escale, deux ont été annulés et un a été reporté sur une autre compagnie du même groupe, ce qui rendait ma réservation de sièges complètement inutile. En conclusion, je vous déconseille vivement d'utiliser ce site pour réserver des vols, il vaut mieux passer directement par le site de la compagnie aérienne.
Intervention chirurgicale
Après ma chirurgie, j'ai demandé un remboursement à mon assurance complémentaire. Ils m'avaient dit que je serais remboursé en 5 à 7 semaines, mais ça n'a pas été le cas. J'ai dû menacer d'aller en justice et demander de l'aide légale pour enfin être remboursé après 20 semaines d'attente. Je ne recommande pas du tout ce courtier.
Mon expérience d'achat
J'étais hyper content de partir en vacances, mais malheureusement, il y a eu un problème et j'ai dû annuler mon voyage à la dernière minute. J'ai tenté d'obtenir un remboursement de l'agence de voyage, mais ils ont refusé de me rembourser, alors même que les compagnies aériennes leur avaient déjà payé les taxes d'aéroport. C'était super frustrant de discuter avec eux au téléphone, ils ne faisaient que me donner de faux espoirs.
Réservation rapide et pratique
Cet outil est super pour faire des réservations rapidement, mais ce serait encore mieux s'il pouvait aussi enregistrer nos cartes de fidélité. Ça rendrait tout encore plus facile et pratique pour les clients.
Certificat d'annulation
Je suis vraiment déçu par le service client de ce site. J'ai appelé et envoyé plusieurs e-mails, mais je n'ai pas réussi à obtenir le certificat d'annulation avec les bonnes informations. Cela a compliqué les choses pour moi et je ne recommanderais pas cette entreprise à d'autres clients.
Ma pire expérience de support jamais
J'ai dépensé près de 40 $ pour un service premium et c'était une perte totale d'argent. Quand j'ai demandé de l'aide, tout ce qu'ils m'ont dit, c'était de contacter les compagnies aériennes directement. Quand j'ai dit que cela ne m'aidait pas, ils sont devenus frustrés. Ils m'ont envoyé à plusieurs reprises des liens vers la page de contact de la compagnie aérienne, qui indiquait clairement que le support n'était pas disponible à ce moment-là. Malgré mes explications répétées selon lesquelles la compagnie aérienne n'était pas disponible, ils ont continué à m'envoyer les mêmes liens inutiles. Pour la deuxième compagnie aérienne, j'ai dû attendre en ligne pendant plus d'une heure juste pour profiter de ce prétendu "support premium". C'était vraiment frustrant. Je ne recommande pas du tout Gotogate.
Problèmes de changements de vols
J'ai vécu une expérience vraiment horrible avec cette compagnie de réservation de vols. Ils ont changé mes vols à plusieurs reprises avant la date de départ, et ont même modifié l'aéroport de départ. Malgré mes appels, ils ont répondu mais n'ont pas pu trouver de solution. Finalement, les billets pour le dernier vol n'ont pas été émis et ma famille s'est retrouvée abandonnée à l'aéroport sans aucune réponse. Nous avons dû acheter quatre billets d'une autre compagnie. Malgré mes nombreuses réclamations pendant plus d'un mois, je n'ai toujours pas eu de réponse ni de solution. J'ai essayé d'autres sites de réservation mais aucun n'a été aussi catastrophique que celui-ci. Mon conseil : ne réservez surtout pas vos vols avec eux, c'est vraiment une arnaque.
réservation vols
J'utilise souvent ce site pour réserver mes vols et je dois dire que dans l'ensemble, ça marche bien. Cependant, de temps en temps il y a quelques problèmes techniques qui peuvent être agaçants, comme ne pas pouvoir réserver avec certaines compagnies ou devoir confirmer le paiement plusieurs fois. Malgré cela, je n'ai été débité qu'une fois, même si ma banque montrait un double débit. Il suffit d'être patient et le souci se règle tout seul.
Billeterie pour un vol
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion en ligne. J'ai eu du mal avec le site car je ne trouvais pas où mettre mes infos de passeport. J'ai essayé de me connecter plusieurs fois sans succès. Alors j'ai fini par prendre un autre service en payant plus cher. Mais après, le service client m'a contacté pour demander les infos manquantes.
Frais supplémentaires inattendus
J'ai été vraiment déçu de découvrir ces frais supplémentaires de 90 euros à la fin de ma réservation, surtout après avoir déjà enregistré ma carte bleue. Ces frais-là, ils n'ont pas été clairement indiqués pendant que je faisais ma réservation, et ça a vraiment gâché toute mon expérience. Je m'attendais à un prix final différent, donc quand j'ai vu cela, j'ai été vraiment déçu. Les entreprises doivent vraiment être transparentes à propos de tous les frais et coûts supplémentaires pour éviter toute confusion ou déception chez leurs clients. C'est vraiment important pour gagner la confiance des clients et éviter des avis négatifs comme celui-ci.
Billet aller-retour
Ne jamais entrer sur ce site. Fuyez ce site.
Oui, si vous achetez un billet et tout se passe bien, vous n'avez rien à dire et GOTOGATE n'a rien fait et cela ne signifie pas 5 étoiles !
On donne des étoiles et un avis lorsque vous avez des soucis après l'achat.
GOTOGATE que j'ai nommé GOTOHELL, ils ont rendu mes vacances infernales. 7 mails envoyés, ZERO réponse. La compagnie aérienne à l'image de GOTOGATE, ne répondait pas au téléphone. J'ai dû faire 500 kilomètres aller-retour afin de résoudre mon problème de retour, après 11 jours d'enfer.
Après avoir gâché mes vacances, après avoir fait 500 KM pour résoudre mon problème, après silence total et indifférence totale à mes 7 mails, le lendemain que j'avais tout résolu, mais en vivant un vrai calvaire, ils m'ont répondu ! Evitez GOTOHELL à tout prix sauf si vous êtes Mazo et vous aimez de vivre l'enfer.billet avion
J ai demander un remboursement de mes billet car la compagnie a retarder mon vol de 2 jours.
Gotogate na pas pu me dire quand je serais rembourser. La loi donne 7 jours a la compagnie pour rembourser les billet
7 jours plus tard rien et j ai contacter la compagnie qui a ce jour n a reçu aucune demande de remboursement heureusement j ai effectuer mon achat avec paypal j ai donc ouvert un litige.En retour j ai recu un mail de Gotogate en anglais complètement incompréhensible j attend donc que paypal me rembourse.
Ca fait 15 jours que j ai demander le remboursement et j attend toujours.
Méfiez vous de ces agence de voyage car en cas de litige tout est tres compliquer et pensez a payer via paypal ca vous aidera en cas de problème.billet
QUE DES PROBLEMES DOSSIER JAMAIS RESOLU
QUE DU BLABLAVols A/R Genève Jakarta
J'ai acheté sur leur site des billets attractifs pour 2 A/R Genève/Jakarta, 5 jours avant le départ mais avec 2 escales. Au check-in la douche froide, embarquement refusé car 2 escales en Chine et dans ce cas il faut un Visa.. Je les appelle en urgence pour trouver une solution (1er appel : 22e sur la liste d'attente, après 25 min de patience et de stress, on me dit qu'il n'y a aucune solution que c'est aux voyageurs de vérifier les conditions de visa). Pourtant lorsque vous cherchez sur internet la plupart des informations que l'on trouve, c'est qu'un ressortissant français n'a pas besoin de visa pour transiter par la Chine... Avec des recherches bien plus approfondies vous pouvez vous rendre compte que lorsqu'il y a 2 escales en Chine, le visa est obligatoire). Je leur souligne au téléphone que vendre des billets d'avion avec 2 escales en Chine 5 jours avant le départ sans prendre la précaution de prévenir leurs éventuels clients qu'un Visa est obligatoire c'est du vol manifeste, leur réponse c'est qu'ils sont désolés mais ne donnent aucune solution ! À nous de voir avec Air China... Heureusement nous sommes tombés sur une personne très compétente et bienveillante dans les bureaux d'Air China à l'aéroport de Genève qui a pu prendre en compte la somme dépensée et nous offrir la possibilité de décaler notre voyage de 4j au départ et au retour avec un surplus largement abordable... Sans quoi nous pouvions seulement nous asseoir sur 1900 € + les frais A/R pour l'aéroport et les réservations engagées en Indonésie.. Cela fait des années que je voyage, c'était la 1ere fois que je passais par Gotogate et la dernière ! Un grand merci toutefois à cette personne adorable d'Air China à Genève qui s'est évertuée à trouver une solution même en dehors de ses horaires de travail !
VOL SAINT MARTIN - FRANCE
1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !
Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais là c’est absolument inadmissible.
Je réserve un vol Sxm - Paris avec escale en Guadeloupe, le vol Guadeloupe / Paris est avancé , je ne peux donc plus prendre l’avion .
J’appelle et demande une solution, personne n’est capable de faire son travail et de me trouver une solution ! Je finis donc par accepter le remboursement qui m’est proposé, fatigué de traité avec des incompétents. Sur le site on m’informe que le remboursement a été reçu et m’a été transféré sur mon compte. Évidemment toujours rien! Le service client ne peut rien faire, comme à son habitude , à part « faire remonter l’information ». Au bas mot j’ai passé une vingtaine d’appels, impossible d’avoir un opérateur fixe qui suis le dossier de A à Z.
En un seul mot : FUYEZ!
Je ne sais pas si je récupérerai mon argent mais vous gardez le vôtre et ne faites pas confiance à cette bande de voleurs !Billets d’avion
A FUIR, nous avons pris des billets de paris vers Montréal du 10 août au 23 août, ma femme étant enceinte de 7 mois le gynécologue a refusé qu’elle voyage.. nous avons contacté la compagnie qui a tout essayé pour nous aider malgré que nos billets ne soient pas remboursables ni échangeables. Après avoir tout essayé la compagnie nous a dit qu’elle ne pouvait rien fair et que seul GoToGate pouvait faire quelque chose. Nous les avons contacté plusieurs fois, ils NE VEULENT RIEN FAIRE MALGRÉ UNE ATTESTATION DU MEDECIN ET UNE AUTORISATION DE LA COMPAGNIE ! Nous avons donc perdu 2635 euros pour ma femme, ma fille, mon fils et moi!
BILLETS AVIONS
A fuir absolument
Aucun service après vente. après 3 ans de procédure fin une fin de non recevoir et 2 000 € de perdusBillet avion
Attention ARNAQUE !
Ils nous font prendre toutes les assurances en cas de soucis avec le vol, mais lorsque votre vol est annulé ils deviennent absents et reportent la faute sur la Compagnie et vous abandonnent complètement, la compagnie a directement appelé "gotogate"devant nous, ils mentent pour ne pas assumer leurs responsabilités et ne pas avoir à vous prendre en charge, VIRGIN ATLANTIC nous a confirmé qu'ils mentaient au sujet de soit disant billets bloqués.
AUCUN REMBOURSEMENT/ TOUT EST A VOS FRAIS
Date de l'expérience: 27 avril 2023@Gotogate
I cancelled my flight in feb2023. I am not refund yet 6 month after. Every week they ask me to hold the line pretending they call the financial departement. They do nothing. I am not refund yet. Their service is very bad. I really don't know if I will be refund one day
@kayak
@opodoMon vol a été annulé
Mon vol a été annulé
Mon vol a été annulé . la nouvelle arriver par un émail 15 jours avant départ , Après plusieurs tentatives pour pouvoir être rembourse, tout le monde fuit. Malgré des appels, du chat etc , je ne trouve personne responsable qui me réponds correctement , je suis désespérer , je ne sais pas comment faire .
Avis le plus voté
arnaque ne pas faire confiance
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