Gotogate58 avis
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Billets d'avion pour voyages internes en Thaïlande
Récemment, j'ai acheté des billets d'avion pour des voyages internes en Thaïlande avec ce service. Malheureusement, un des vols a été annulé par la compagnie aérienne. J'ai contacté le service client pour demander l'annulation et un remboursement. La première personne avec qui j'ai discuté sur le chat n'a pas pu m'aider, mais après avoir été redirigé vers un spécialiste, j'ai finalement obtenu la confirmation pour un remboursement complet. Trois jours après, j'ai bien reçu le remboursement complet, ce qui m'a vraiment satisfait.
Achat de billets d'avion
Cette boîte de réservation est vraiment la pire. On a réservé le mauvais vol et on a essayé de le modifier presque un mois avant le départ. Impossible en ligne, faut contacter le service client. Et là, c'est le début des ennuis... On se retrouve avec une équipe de support en Inde, super polie mais complètement impuissante, sans pouvoir pour faire des changements. Chaque appel finit "escaladé" et l'équipe d'« experts » devrait te rappeler. Ce qui n'arrive jamais. Donc voilà, tu tournes en rond, à répéter le même refrain, les mêmes demandes, les mêmes promesses, encore et encore. Après 3 semaines (!) à galérer pour parler à quelqu'un qui a du pouvoir, on nous demande de payer 50% du billet pour le changer. Vraiment, passe ton chemin, cherche ailleurs.
Achat d'un voyage
Quelle galère! Le service client est vraiment nul, ils ne savent rien du tout, leurs réponses sont juste au hasard. Cela fait un mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Franchement, évitez ce site, ne réservez jamais avec eux. Une fois que vous avez réservé votre billet, vous le regretterez pour toujours.
Réservation en ligne sans surprises
Ma réservation en ligne s'est super bien passée, c'était simple et sans soucis. Les infos étaient claires et détaillées, donc j'ai pu réserver mes billets sans souci. J'ai vraiment aimé qu'il n'y ait pas eu de frais cachés ou de trucs louches au moment de payer. Ça m'a vraiment rassuré sur la réservation en ligne et je suis content de comment ça s'est passé.
Réservation de vol
J'étais vraiment déçu de mon expérience avec cette entreprise. Le service client était vraiment médiocre et j'ai eu l'impression qu'ils essayaient de me duper pour me faire payer plus que nécessaire.
Achat de billet d'avion
J'ai été attiré par les prix intéressants et j'ai trouvé l'application réactive. Cependant, une fois mon vol confirmé, j'ai été pressé de réserver des sièges dans l'avion, un service payant sur votre site mais gratuit sur le site de la compagnie aérienne. J'ai essayé plusieurs fois, par e-mail et par téléphone, de demander un remboursement avec des preuves, mais je n'ai jamais reçu de confirmation écrite. C'est vraiment une arnaque et je suis déçu de la façon dont j'ai été traité. De plus, sur les quatre vols que j'avais réservés pour mon voyage aller-retour avec escale, deux ont été annulés et un a été reporté sur une autre compagnie du même groupe, ce qui rendait ma réservation de sièges complètement inutile. En conclusion, je vous déconseille vivement d'utiliser ce site pour réserver des vols, il vaut mieux passer directement par le site de la compagnie aérienne.
Intervention chirurgicale
Après ma chirurgie, j'ai demandé un remboursement à mon assurance complémentaire. Ils m'avaient dit que je serais remboursé en 5 à 7 semaines, mais ça n'a pas été le cas. J'ai dû menacer d'aller en justice et demander de l'aide légale pour enfin être remboursé après 20 semaines d'attente. Je ne recommande pas du tout ce courtier.
Mon expérience d'achat
J'étais hyper content de partir en vacances, mais malheureusement, il y a eu un problème et j'ai dû annuler mon voyage à la dernière minute. J'ai tenté d'obtenir un remboursement de l'agence de voyage, mais ils ont refusé de me rembourser, alors même que les compagnies aériennes leur avaient déjà payé les taxes d'aéroport. C'était super frustrant de discuter avec eux au téléphone, ils ne faisaient que me donner de faux espoirs.
Réservation rapide et pratique
Cet outil est super pour faire des réservations rapidement, mais ce serait encore mieux s'il pouvait aussi enregistrer nos cartes de fidélité. Ça rendrait tout encore plus facile et pratique pour les clients.
Certificat d'annulation
Je suis vraiment déçu par le service client de ce site. J'ai appelé et envoyé plusieurs e-mails, mais je n'ai pas réussi à obtenir le certificat d'annulation avec les bonnes informations. Cela a compliqué les choses pour moi et je ne recommanderais pas cette entreprise à d'autres clients.
Ma pire expérience de support jamais
J'ai dépensé près de 40 $ pour un service premium et c'était une perte totale d'argent. Quand j'ai demandé de l'aide, tout ce qu'ils m'ont dit, c'était de contacter les compagnies aériennes directement. Quand j'ai dit que cela ne m'aidait pas, ils sont devenus frustrés. Ils m'ont envoyé à plusieurs reprises des liens vers la page de contact de la compagnie aérienne, qui indiquait clairement que le support n'était pas disponible à ce moment-là. Malgré mes explications répétées selon lesquelles la compagnie aérienne n'était pas disponible, ils ont continué à m'envoyer les mêmes liens inutiles. Pour la deuxième compagnie aérienne, j'ai dû attendre en ligne pendant plus d'une heure juste pour profiter de ce prétendu "support premium". C'était vraiment frustrant. Je ne recommande pas du tout Gotogate.
Problèmes de changements de vols
J'ai vécu une expérience vraiment horrible avec cette compagnie de réservation de vols. Ils ont changé mes vols à plusieurs reprises avant la date de départ, et ont même modifié l'aéroport de départ. Malgré mes appels, ils ont répondu mais n'ont pas pu trouver de solution. Finalement, les billets pour le dernier vol n'ont pas été émis et ma famille s'est retrouvée abandonnée à l'aéroport sans aucune réponse. Nous avons dû acheter quatre billets d'une autre compagnie. Malgré mes nombreuses réclamations pendant plus d'un mois, je n'ai toujours pas eu de réponse ni de solution. J'ai essayé d'autres sites de réservation mais aucun n'a été aussi catastrophique que celui-ci. Mon conseil : ne réservez surtout pas vos vols avec eux, c'est vraiment une arnaque.
réservation vols
J'utilise souvent ce site pour réserver mes vols et je dois dire que dans l'ensemble, ça marche bien. Cependant, de temps en temps il y a quelques problèmes techniques qui peuvent être agaçants, comme ne pas pouvoir réserver avec certaines compagnies ou devoir confirmer le paiement plusieurs fois. Malgré cela, je n'ai été débité qu'une fois, même si ma banque montrait un double débit. Il suffit d'être patient et le souci se règle tout seul.
Billeterie pour un vol
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion en ligne. J'ai eu du mal avec le site car je ne trouvais pas où mettre mes infos de passeport. J'ai essayé de me connecter plusieurs fois sans succès. Alors j'ai fini par prendre un autre service en payant plus cher. Mais après, le service client m'a contacté pour demander les infos manquantes.
Frais supplémentaires inattendus
J'ai été vraiment déçu de découvrir ces frais supplémentaires de 90 euros à la fin de ma réservation, surtout après avoir déjà enregistré ma carte bleue. Ces frais-là, ils n'ont pas été clairement indiqués pendant que je faisais ma réservation, et ça a vraiment gâché toute mon expérience. Je m'attendais à un prix final différent, donc quand j'ai vu cela, j'ai été vraiment déçu. Les entreprises doivent vraiment être transparentes à propos de tous les frais et coûts supplémentaires pour éviter toute confusion ou déception chez leurs clients. C'est vraiment important pour gagner la confiance des clients et éviter des avis négatifs comme celui-ci.
Billet aller-retour
Ne jamais entrer sur ce site. Fuyez ce site.
Oui, si vous achetez un billet et tout se passe bien, vous n'avez rien à dire et GOTOGATE n'a rien fait et cela ne signifie pas 5 étoiles !
On donne des étoiles et un avis lorsque vous avez des soucis après l'achat.
GOTOGATE que j'ai nommé GOTOHELL, ils ont rendu mes vacances infernales. 7 mails envoyés, ZERO réponse. La compagnie aérienne à l'image de GOTOGATE, ne répondait pas au téléphone. J'ai dû faire 500 kilomètres aller-retour afin de résoudre mon problème de retour, après 11 jours d'enfer.
Après avoir gâché mes vacances, après avoir fait 500 KM pour résoudre mon problème, après silence total et indifférence totale à mes 7 mails, le lendemain que j'avais tout résolu, mais en vivant un vrai calvaire, ils m'ont répondu ! Evitez GOTOHELL à tout prix sauf si vous êtes Mazo et vous aimez de vivre l'enfer.billet avion
J ai demander un remboursement de mes billet car la compagnie a retarder mon vol de 2 jours.
Gotogate na pas pu me dire quand je serais rembourser. La loi donne 7 jours a la compagnie pour rembourser les billet
7 jours plus tard rien et j ai contacter la compagnie qui a ce jour n a reçu aucune demande de remboursement heureusement j ai effectuer mon achat avec paypal j ai donc ouvert un litige.En retour j ai recu un mail de Gotogate en anglais complètement incompréhensible j attend donc que paypal me rembourse.
Ca fait 15 jours que j ai demander le remboursement et j attend toujours.
Méfiez vous de ces agence de voyage car en cas de litige tout est tres compliquer et pensez a payer via paypal ca vous aidera en cas de problème.billet
QUE DES PROBLEMES DOSSIER JAMAIS RESOLU
QUE DU BLABLAVols A/R Genève Jakarta
J'ai acheté sur leur site des billets attractifs pour 2 A/R Genève/Jakarta, 5 jours avant le départ mais avec 2 escales. Au check-in la douche froide, embarquement refusé car 2 escales en Chine et dans ce cas il faut un Visa.. Je les appelle en urgence pour trouver une solution (1er appel : 22e sur la liste d'attente, après 25 min de patience et de stress, on me dit qu'il n'y a aucune solution que c'est aux voyageurs de vérifier les conditions de visa). Pourtant lorsque vous cherchez sur internet la plupart des informations que l'on trouve, c'est qu'un ressortissant français n'a pas besoin de visa pour transiter par la Chine... Avec des recherches bien plus approfondies vous pouvez vous rendre compte que lorsqu'il y a 2 escales en Chine, le visa est obligatoire). Je leur souligne au téléphone que vendre des billets d'avion avec 2 escales en Chine 5 jours avant le départ sans prendre la précaution de prévenir leurs éventuels clients qu'un Visa est obligatoire c'est du vol manifeste, leur réponse c'est qu'ils sont désolés mais ne donnent aucune solution ! À nous de voir avec Air China... Heureusement nous sommes tombés sur une personne très compétente et bienveillante dans les bureaux d'Air China à l'aéroport de Genève qui a pu prendre en compte la somme dépensée et nous offrir la possibilité de décaler notre voyage de 4j au départ et au retour avec un surplus largement abordable... Sans quoi nous pouvions seulement nous asseoir sur 1900 € + les frais A/R pour l'aéroport et les réservations engagées en Indonésie.. Cela fait des années que je voyage, c'était la 1ere fois que je passais par Gotogate et la dernière ! Un grand merci toutefois à cette personne adorable d'Air China à Genève qui s'est évertuée à trouver une solution même en dehors de ses horaires de travail !
VOL SAINT MARTIN - FRANCE
1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !
Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais là c’est absolument inadmissible.
Je réserve un vol Sxm - Paris avec escale en Guadeloupe, le vol Guadeloupe / Paris est avancé , je ne peux donc plus prendre l’avion .
J’appelle et demande une solution, personne n’est capable de faire son travail et de me trouver une solution ! Je finis donc par accepter le remboursement qui m’est proposé, fatigué de traité avec des incompétents. Sur le site on m’informe que le remboursement a été reçu et m’a été transféré sur mon compte. Évidemment toujours rien! Le service client ne peut rien faire, comme à son habitude , à part « faire remonter l’information ». Au bas mot j’ai passé une vingtaine d’appels, impossible d’avoir un opérateur fixe qui suis le dossier de A à Z.
En un seul mot : FUYEZ!
Je ne sais pas si je récupérerai mon argent mais vous gardez le vôtre et ne faites pas confiance à cette bande de voleurs !
À propos de Gotogate
Vous avez envie de changer d’air ? Vous cherchez une destination exotique et accessible au niveau des prix ? Vous avez besoin d’une plate-forme fiable et facile d’utilisation pour planifier votre voyage ? Gotogate est une agence de voyage en ligne qui vous permet de voyager en toute sécurité partout dans le monde.
À propos de Gotogate
Gotogate est une entreprise leader dans le domaine du voyage. La plate-forme internet propose aux clients les vols les moins chers possibles grce à son moteur de recherche qui analyse les prix d’avions de leurs 650 compagnies aériennes partenaires. Avec Gotogate, vous pouvez rechercher, réserver et payer vos voyages et billets d'avion dans le monde entier, facilement et en toute sécurité. Le site internet propose également une sélection de 300 000 hôtels et résidences de vacances, ainsi que des agences de location de véhicules de tous types et pour tous les budgets. Vous pouvez aussi vous renseigner sur divers types d’excursions ou d’activités sur leur site internet. Gotogate affirme remplir chaque jour 70 boeing 737. Gotogate fait partie de OY SRG Finland AB, l'une des cinq plus grandes agences de voyage par avion en ligne d'Europe. L'entreprise est présente dans 46 pays. Avec 12 millions de clients et 2 millions de séjours vendus. Le groupe bénéficie d'une grande expérience dans le secteur et exerce son activité d'agence de voyage depuis 1989. C'est l'une des premières agences de voyage e-commerce en Scandinavie. son chiffre d’affaire annuel s’élève à plus de 12 milliards d’euros.
Les services de Gotogate
Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité car ils utilisent la norme de cryptage la plus évoluée pour une gestion sécurisée des données et des règlements. Vous avez ainsi l'assurance que personne n'aura accès sans autorisation à vos données personnelles.
Une section bon prix vous permet de consulter les offres les plus intéressantes du moment.
Un service d’attention à la clientèle composé de professionnels du voyage est à votre disposition pour dissiper tous les doutes éventuels. Ils vous conseilleront notamment sur les conditions de réservation des différentes compagnie, des visas éventuels à obtenir ou du nombre de bagages admis.
Contacter Gotogate
Pour toutes demandes de renseignements, vous pouvez les contacter au +33 359 814 399 du lundi au dimanche de 8 heures à 20 heures, le service client anglais étant disponible 24h sur 24 , par courriel via le formulaire de contact disponible dans la section «contactez-nous» du site internet ou à l’adresse suivante : info@support.fr.Gotogate.com. Pour les réclamations, vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : OY SRG FINLANDE AB PL 720, 00101 HELSINKI-FINLANDE. Vous pouvez aussi les contacter via leur page Facebook.
Une section foire aux questions et aide est à votre disposition pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes. Une newsletter est également envoyée régulièrement pour maintenir au courant des offres promotionnelles et de l’actualité du groupe.
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