lol.travel36 avis
Ce score est basé sur 36 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
Avis (36)
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un agent m’a donné un numéro de dossier via le chat, assez réactif. Mon conseil: demandez un code de réservation et appelez la compagnie pour confirmer.
Vacances amputées
évitez si vous pouvez. Un ami me l'avait conseillé, je l'ai réservé — mauvaise idée. Ils ont changé le vol après paiement, deux jours en moins sur les vacances. Enregistrement en ligne impossible, obligé de passer au comptoir, 120 € de taxes en plus au total. Service client quasi inexistant. Au moins, rien de pire n'est arrivé, donc soulagé.
Paiement encaissé, billets absents
J'ai repéré l'offre sur un forum et j'ai pris quatre billets pour Abidjan le 16 juillet. On m'a débité 3166 €, le mail disait que je recevrais les billets sous 24h. Rien reçu. J'ai relancé, je suis un peu tendu, puis surprise le bot a répondu rapidement mais sans les e‑billets. J'espère encore qu'ils vont arriver, je veux juste nos places. Je l'avais conseillé à une copine, elle attend aussi.
Moment de doute, puis ouf
pas de réponse aux mails, le service client semblait aux abonnés absents, bref la galère. J’ai essayé plusieurs fois, j’ai râlé, j’ai même contacté ma banque au cas où. Ce qui m’a fait changer d’avis, c’est le jour où un conseiller a finalement pris mon dossier au sérieux et a lancé la procédure de remboursement — oui, ça a pris du temps, oui j’ai dû insister, mais ça a abouti. Conclusion : service lent et pas top au départ, mais avec de la persévérance j’ai obtenu mon argent. J’ai eu des expériences plus fluides ailleurs, mais là, ça s’est fini bien.
Décevant mais utilisable
le vrai problème, c'est le service client. Les conditions d'annulation sont écrites pour vous perdre, l'assurance a des clauses piégeuses — faut vraiment lire tout, tout. Par exemple pour un vol vers la Thaïlande, ils ne donnent ni lien utile ni conversion en euro, j'ai dû faire tout moi-même, donc bon... Je les ai contactés plusieurs fois, sans aide concrète. Le prix était plutôt correct, et la réservation a fini par passer, alors ce n'est pas catastrophique, mais c'est inutilement compliqué. D'autres agences m'ont paru plus claires, je n'y reviendrai pas.
Un petit soulagement inattendu
au début j’ai eu un numéro de commande qui n’était pas le numéro de réservation final (le fameux PNR). Ça m’a un peu surpris, j’ai eu un petit flottement, genre « est-ce que ça va poser problème ? ». Et puis, deux ou trois jours après, paf — le vrai numéro VPN est arrivé par mail. Là je me suis dit « ok, tranquille ». Ce qui m’a vraiment plu, c’est que quand j’ai collé ce numéro sur le site de China Airlines, la réservation est apparue direct. J’étais content, parce que ça m’a confirmé que tout était bien passé, pas juste un mail automatique vide. Mon trajet a plusieurs escales avec plusieurs compagnies et China Airlines est le transporteur principal. J’ai quand même écrit aux compagnies concernées (China Airlines, KLM) pour être sûr, et elles m’ont répondu que oui, la réservation était bien enregistrée. Concret, rapide, clair — et ça, ça rassure. Petite remarque pratique : le tronçon opéré par KLM, qui est un vol intra-UE, demande d’enregistrer et récupérer la carte d’embarquement à l’aéroport le jour J. Pas un drame, juste à savoir à l’avance pour s’organiser. J’ai lu des avis très critiques sur la plateforme — certains semblent exagérer. Perso, je pense qu’une plateforme qui existe depuis des années peut faire des erreurs ponctuelles (retards de réponse, confusion de numéros, etc.), mais annuler un vol sans accord de la compagnie ? Ça m’étonnerait, ce serait grave. En général je réserve direct, là j’ai utilisé lol.travel pour gagner du temps et honnêtement ça m’a évité des allers-retours. Le seul détail que je mets en avant, et j’insiste un peu dessus : la rapidité avec laquelle le PNR final est arrivé et a été confirmé sur le site de la compagnie — ça a tout changé dans ma confiance. Mon petit conseil aux autres voyageurs : récupérez le PNR définitif, vérifiez-le sur le site de la compagnie et contactez directement les transporteurs si vous avez un doute. Ça prend peu de temps et ça évite le stress de dernière minute. On verra en décembre si tout se passe sans accrocs, mais pour l’instant je suis plutôt satisfait et je reprendrai probablement ce genre de plateforme si j’ai besoin de rapidité.
Remboursement en rade
mitigé — le système de remboursement existe mais il rame à mort. J'ai réservé un billet Mayotte–Paris le 1er décembre 2024, payé 1 140 €, et l'agence a annulé en prétextant un problème de "validation" du vol. Ils m'ont dit que le remboursement serait fait sur la même carte. Premier ressenti : stress, puis patience... J'ai envoyé des messages, relancé, reçu d'abord "on a effectué le remboursement", puis "désolé, le remboursement n'est pas passé". Là, on tourne en rond, j'attends, j'attends. Aujourd'hui 26/12/24 toujours rien sur le compte. Petite touche comique — on me répond souvent en anglais comme si j'avais demandé ça, alouette — faites un effort pour parler français quand vous encaissez nos sous. Bref, pas catastrophique mais mal géré ; ça marche en théorie, en pratique c'est long, très long. Combien de temps encore ?
Confirmation sans billet, ça fait froid dans le dos
débit effectué, mail de confirmation de paiement reçu tout de suite (surprenant, d'ailleurs), mais aucun billet dans ma boîte mail, ni sur leur espace client. J'ai contacté le service, le téléphone sonne dans le vide, réponse automatique par mail qui dit juste qu'ils ont reçu mon message. J'ai aussi conseillé la réservation à un collègue — erreur, je le dis comme ça — et depuis on fouille les commentaires : gens qui disent avoir fini sur du surbooking, ou ne jamais voir leur remboursement. Ce qui me met le plus mal à l'aise, c'est l'absence totale de suivi humain ; on reste dans le flou, rien à reprendre, rien à expliquer, juste des messages types. J'ai 1 200 € qui tournent là-dedans, ce n'est pas rien. Je veux un remboursement, ou au moins des billets valides. Si ça ne bouge pas j'irai via les réseaux ou la justice, mais j'espère encore une solution amiable — et vite. Petite surprise positive : le mail de paiement était clair, c'est tout ce qui marchait.
Réaction à l'offre de réservation
Au départ, j'ai été attiré par une offres de réservation à bas prix (via Skyscanner)... j'ai atterri sur un site inconnu avec des mauvaises critiques, qui n'encourageaient pas vraiment à réserver. Après avoir lu des avis négatifs sur Trustpilot, j'ai décidé de me faire ma propre opinion... et en fin de compte, je me retrouve à être d'accord avec les avis négatifs! Ils attirent avec des prix bas, mais une fois qu'on a entré les informations et les détails de paiement, le prix augmente de 244€! Peu importe les raisons, ça ne vaut pas la peine d'acheter ici. C'est juste un site en ligne qui reste.
Billets d’avion
J'ai acheté des billets d'avion avec eux et j'ai eu un problème avec ma réservation. J'ai demandé de l'aide pour régler ça, mais ça fait déjà 16 jours et ma demande n'a toujours pas été traitée! C'est vraiment frustrant!
trois billets d'avion
Cette entreprise, sérieusement, c'est comme si ils ne se soucient pas du tout de leurs clients. J'ai payé pour mes billets d'avion et ensuite, hop, d'un coup, ils me disent qu'il n'y en a plus. Et pour corser le tout, ils osent même me demander de payer un supplément si je veux quand même partir en voyage. J'ai dit non, évidemment, et demandé mon remboursement, mais rien. Aucune réponse. Aucun argent. C'est vraiment honteux, franchement.
Réservation Resort Sizilien
J'ai réservé un resort en Sicile pour 989,62€, mais j'ai dû annuler à cause de problèmes personnels. Malheureusement, lol.travel n'a pas accepté ma demande d'annulation même avec les preuves que j'ai fourni. Leur service client est inefficace et semble prêt à arnaquer leurs clients sans aucune hésitation.
Mon achat de billet d'avion
J'ai acheté un billet d'avion au début de la pandémie de Covid. Malheureusement, en raison des vols annulés, j'ai demandé un remboursement mais personne ne me répond depuis trois ans. Le service clientèle m'a assuré que ma demande était en cours de traitement, mais ça ressemble plus à du vent. J'ai contacté la Royal Air Maroc, et ils m'ont confirmé que mon remboursement avait été effectué et que lol.travel devrait me rembourser. Merci de considérer ma situation et de me répondre, car mes emails sont laissés sans réponse.
Réservation de billets d'avion
J'ai réservé des billets d'avion récemment et j'ai reçu un email de confirmation. Cependant, plusieurs jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas reçu mes billets. J'ai envoyé un email et j'ai rapidement reçu une réponse. Nous avons échangé plusieurs emails dans la journée. Malgré leur réactivité, j'attends toujours mes billets. J'ai contacté la compagnie aérienne et ils m'ont dit que le paiement était en attente, ce qui m'a surpris car j'avais déjà payé lors de la réservation.
Achat de séjour hôtelier à prix imbattables
J'ai récemment réservé un séjour à l'hôtel via ce site et j'ai été vraiment content de mon expérience. La réservation était facile et rapide, j'ai pu profiter de tarifs très intéressants pour un super hôtel en été. Le service client était super réactif et compétent, répondant à toutes mes questions de manière très pro. Enfin, la réservation s'est bien déroulée, j'ai pu profiter pleinement de mon séjour sans aucun problème.
Réservation en ligne
J'ai réservé une chambre dans un hôtel en ligne et j'ai reçu tous les détails par e-mail. Ensuite, j'ai appelé l'hôtel pour confirmer ma réservation et tout s'est bien passé. Je n'ai pas rencontré de problèmes, je vous recommande cet endroit vivement!
Choix positif de lol.travel
J'ai été agréablement surpris d'avoir choisi lol.travel parmi les autres compagnies de voyage pour ma demande. On voit vraiment à quel point une entreprise est efficace lorsque, en tant que client, on rencontre des défis et que nos besoins sont satisfaits. J'ai été impressionné par le professionnalisme et l'efficacité du service client de lol.travel. Malgré quelques difficultés lors de ma réservation, l'équipe a montré beaucoup de compétence et a rapidement résolu le problème. Je me suis senti bien encadré tout au long du processus et j'ai été totalement satisfait de mon expérience avec eux.
Hôtel pour une nuit le dimanche 26 juin
Le 2 juin, j'ai réservé un hôtel pour une nuit le dimanche 26 juin. J'ai reçu une confirmation par mail et imprimé le voucher. En arrivant à l'hôtel, j'ai découvert qu'ils n'étaient pas partenaires du site de réservation. Malheureusement, l'hôtel était complet, donc j'ai dû trouver une autre solution en urgence. Désormais, je préfère réserver avec des sites fiables comme booking ou tripadvisor pour éviter les mauvaises surprises.
Achat de billet d'avion
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion là-bas. Cependant, j'ai été très déçu de voir qu'ils ont annoncé un prix mais ont prélevé plus d'argent au moment du paiement. Ça m'a mis mal à l'aise, ça a l'air d'une arnaque. Je recommande vraiment d'éviter cette agence à tout prix.
Annulation d'une réservation
J'ai annulé une réservation et j'ai demandé des renseignements sur le remboursement, mais je n'ai pas eu de réponse. Je voudrais savoir où je peux vérifier la transaction bancaire.
À propos de lol.travel
lol.travel est une plateforme en ligne sur laquelle vous pourrez dénicher de nombreux produits et services de voyage. En effet, ce site vous permet d’effectuer des réservations auprès de nombreuses compagnies européennes et dans plusieurs hôtels à travers le monde. Pour la qualité des services fournis, ce site est plébiscité par plus d’un. Que savoir de plus sur cette entreprise ?
À propos de lol.travel :
Dans un contexte où de plus en plus de personnes voguent vers des destinations inconnues pour découvrir le monde, leur proposer des services de qualité devient crucial. En effet, lol.travel est un site appartenant à Easy Market SpA qui est une filiale du groupe Hotelbeds.
Comme vous pouvez bien vous en douter, Hotelbeds est une référence mondiale dans le tourisme. Toutefois, si le site de la plateforme semble nouveau, l’entreprise jouit d’une expérience d’une vingtaine d’années. Elle se présente alors comme une valeur sûre pour tous vos besoins de réservation pour voyage.
Avec les services que nous proposons sur notre site web, vous avez la garantie de connaitre une bonne expérience d’utilisateur. Les offres sont savamment choisies afin de vous offrir les meilleurs services du marché actuel.
Le siège social de lol.travel est celui de l’entreprise Easy Market SpA. De ce fait, nous siégeons au 51/C via Consolare, 47900 Rimini, Italie. Nous sommes enregistrés au Registre des entreprises de Rimini sous le n° 03109340400.
Produits et services de lol.travel :
Lorsque vous devez aller à la découverte du reste du monde, vous devez d’abord commencer par dénicher les compagnies aériennes les plus accessibles en matière de coût. Ce sera ce que vous propose dans un premier temps la plateforme lol.travel. En effet, du haut de sa grande expérience dans le domaine, l’entreprise est en mesure de vous orienter vers les compagnies les moins chers.
Cela vous permet de réaliser des économies pour vos voyages. Pour y arriver, vous pourrez réserver vos billets d’avion sur le site. Chaque touriste aura alors le choix entre plus de 400 compagnies aériennes afin de choisir selon les affinités.
C’est également une plateforme qui vous permet de vous renseigner sur les différentes destinations à travers le monde. Vous pourrez alors réserver les meilleurs hôtels suivant vos différentes destinations. Toutefois, avec un budget réduit, vous pourrez opter pour les bons plans afin de trouver les complexes hôteliers les plus accessibles. Dans un cas comme dans l’autre, le choix vous est laissé entre plus de 300 000 hôtels. Vous ne serez donc pas limité dans vos choix.
Par ailleurs, la plateforme vous offre aussi la possibilité de réserver un véhicule à votre future destination. Cela vous facilitera vos déplacements une fois sur place. Avec le site ergonomique de la marque, vous pourrez procéder à vos réservations en quelques clics. En ce qui concerne les paiements, vous n’aurez pas à craindre des fuites éventuelles de données personnelles.
En effet, il est possible de régler vos factures avec Visa, Mastercard, American Express, Mybank, etc. Opter pour lol.travel, c’est une garantie pour voyager à moindres frais.
Commentaires, plaintes et conseils pour lol.travel :
lol.travel permet à tous les utilisateurs de ses produits de déposer leurs critiques sur son site. Ainsi, il vous suffit de laisser votre plainte ici ! N’hésitez donc pas à venir partager votre avis avec nous !
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47924 Rimini
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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