Ltur Avis
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Avis (27)
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Réservation de voyage
J'ai récemment fait une réservation de voyage en allant voir un de vos employés à l'adresse mentionnée. Je voudrais souligner le super service client que j'ai reçu de la part de cet employé, Thomas Grundmann. Il a pris le temps de bien comprendre ce que je voulais et de répondre à toutes mes demandes pour que mon voyage soit parfait. C'était la deuxième fois que je réservais un voyage avec votre entreprise et je compte bien revenir une troisième fois.
Vraiment bien
Oui, j'ai acheté mon truc et tout s'est bien passé. La personne qui m'a aidé a vraiment pris le temps de chercher quelque chose qui me conviendrait, même si ça a pris un peu de temps. Après la réservation, il a continué à être super pour s'assurer que j'étais content. C'est la deuxième fois que je réserve avec lui et c'est vraiment cool. Merci beaucoup!
réservations régulières
J'ai réservé plusieurs fois avec ce service et je dois dire que ça marche super bien pour moi. J'obtiens une réponse rapide en cas de besoin, le site est bien conçu et j'apprécie vraiment l'interface utilisateur pour chercher des offres. Les offres sont les mêmes que sur d'autres plateformes, car en réalité ce service est lié à une autre société.
Réservation inattendue
Récemment, j'ai réservé un voyage qui a été confirmé sans difficulté. Le processus était simple et les détails de ma réservation étaient clairs. J'ai été impressionné par le service offert, l'équipe était très compétente et professionnelle.
Mon voyage annulé
J'étais super enthousiaste pour mes vacances en famille, mais l'agence de voyage a annulé notre voyage à la dernière minute ! C'était tellement décevant et frustrant. Leur service client était nul et leur manque de professionnalisme était vraiment scandaleux. Je déconseille vraiment cette agence de voyage, à moins que vous ne vouliez vous retrouver déçus comme nous.
réservation d'un voyage
Mon expérience avec ce voyagiste a été vraiment négative. Lorsque nous nous sommes rendus compte que l'hôtel était sale et mal entretenu, LTUR n'a pas su nous aider comme il le fallait. Nous avons dû partir de l'hôtel par nos propres moyens, et ce n'est que six mois plus tard que nous avons reçu une compensation insignifiante de 65€. Le manque de soutien sur place et le désintérêt pour les clients sont extrêmement décevants. De plus, le service client par téléphone laisse vraiment à désirer, avec des hôtesses qui raccrochent au nez.
Réservation d'un voyage pour deux personnes
J'ai réservé un voyage pour deux personnes et j'ai choisi les dates, mais après avoir confirmé mon achat, j'ai réalisé que les dates étaient complètement différentes de celles que j'avais choisies ! Le lendemain matin, j'ai appelé le service client pour résoudre ce problème. Malheureusement, le service client était inexistant et n'a pas pu m'aider du tout !
Achat voyage en ligne
Récemment, j'ai réservé un voyage en ligne pour aller en Égypte et j'avais choisi un hôtel spécifique. Mais voilà, j'ai reçu un email de confirmation avec un autre hôtel que je n'avais pas sélectionné. J'ai dû appeler le service client plusieurs fois pour régler le problème, même en montrant une capture d'écran de ma réservation initiale. Malheureusement, le souci n'a pas été résolu et maintenant je suis obligé de payer pour un séjour qui ne correspond pas du tout à ce que je voulais. Je suis vraiment déçu de cette expérience et je ne recommande pas d'utiliser ce site pour réserver vos voyages en ligne.
Déception totale
J'ai été vraiment déçu par le service client de cette agence de voyage. Ils n'étaient pas du tout professionnels et semblaient plus préoccupés par leur bénéfice que par satisfaire le client. En plus, la communication était mauvaise et les informations données étaient souvent en contradiction. Je ne conseille vraiment pas de choisir cette agence pour vos vacances.
A question about my booked vacation
J'ai réservé des vacances et j'avais une question à ce sujet. J'ai essayé d'appeler le service client mais on m'a dit que c'était en dehors des heures d'ouverture. Quand j'ai essayé de réserver un nouveau voyage, j'ai été connecté tout de suite. On dirait qu'ils se soucient seulement de l'argent et pas du service client. Tellement énervant! Si vous vous demandez pourquoi peu de gens appellent, c'est parce que votre musique d'attente se bloque après environ 2 minutes. Est-ce fait exprès???
Service client médiocre
J'ai vraiment été très déçu par le service client de cette agence de voyage. J'ai essayé plusieurs fois de trouver une solution, mais Ltur ne semble vraiment pas prêt à faire des compromis. Ils semblent être surtout intéressés à gagner le maximum d'argent, sans se soucier de la satisfaction de leurs clients. Ils ont catégoriquement refusé de faire un changement de réservation ou un transfert de nom sans demander des frais très élevés. C'est vraiment inacceptable.
Ma réservation en ligne
J'ai essayé de réserver mes vacances en ligne, j'ai payé une partie mais la deuxième partie n'a pas été débitée de mon compte. J'ai contacté le service client pour régler le problème, mais personne ne répond à mes appels ni à mes emails. C'est vraiment frustrant et décevant de ne pas avoir de réponse de leur part.
Superlast Minute-Buchung
Quelle catastrophe totale! On a fait une réservation de dernière minute pour un transfert de 2 heures. Et devinez quoi? On a fini par avoir un transfert de 7 heures à travers le désert égyptien, au beau milieu de la nuit! Personne ne répondait, ni au téléphone ni par e-mail. Aucune nouvelle depuis 4 sem... C'est absolument inacceptable. Plus jamais ça!
Ma réservation de voyage
Ce voyagiste est vraiment nul! J'avais réservé un voyage en juin 2024 en Espagne mais j'ai dû changer mes dates à la dernière minute. Malheureusement, Ltur demande des frais de modification exorbitants, c'est inacceptable. Le fait de ne pas connaître à l'avance ces frais lors de la réservation est décevant. En plus, le service client est vraiment mauvais, impoli et incompétent. Aucune flexibilité pour changer les vols, c'est une arnaque. Je ne recommande pas Ltur à cause de leur manque de transparence et de leur mauvais service. Mieux vaut réserver directement avec TUI pour éviter les problèmes.
Service client insatisfaisant
J'ai été vraiment déçu par le service client que j'ai reçu. Mes e-mails ont été ignorés et les réponses que j'ai finalement obtenues n'étaient même pas en lien avec mes questions. C'est clairement un manque de professionnalisme et d'écoute envers les clients. Je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque.
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