Ltur Avis

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Critique positive la plus pertinente

  2024-04-09
Réservation de voyage
J'ai récemment fait une réservation de voyage en allant voir un de vos employés à l'adr...Poursuivre la lecture
françois

Critique négative la plus pertinente

  2024-06-03
Mon voyage annulé
J'étais super enthousiaste pour mes vacances en famille, mais l'agence de voyage a annu...Poursuivre la lecture
jacqueline

Avis le plus voté

  2023-12-09
Billets avion plus hôtel
LTUR TUI ATTENTION ARNAQUE A FUIR TRÈS MAUVAISE AGENCE VOLEUR Très mauvaise expérience avec cet...Poursuivre la lecture
ARBAOUI

Avis (27)

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    Vol annulé, pas de remboursement

    Mon vol a été annulé à la dernière minute et je me suis retrouvé sans aucune solution de rechange. J'ai contacté plusieurs numéros et j'ai été baladé sans obtenir de réponse claire. J'ai fini par dépenser plus de 150€ en frais téléphoniques pour parler à des personnes incompétentes qui ne parlaient même pas anglais. Mon voyage a été annulé et Ltur m'a informé qu'ils ne feront pas de remboursement immédiat, me demandant de patienter. Une véritable catastrophe, cette agence est à éviter à tout prix !


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    Ma réservation de vol

    Ma réservation de vol avec Ltur a été un véritable cauchemar. J'ai réalisé que changer de nom était très compliqué et coûteux, et Ltur ne veut pas faire d'exceptions même pour des situations raisonnables. D'autres compagnies proposent des services bien plus flexibles et accessibles. Je suis vraiment déçu par leur service client très décevant.


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    Réservation accidentelle

    J'ai fait une boulette en réservant deux fois le même voyage par erreur. J'ai prévenu tout de suite, mais impossible d'annuler. Ils m'ont quand même chargé 1000€ de frais d'annulation. J'avais réservé en janvier pour un voyage en mai, c'est vraiment abusé.


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    Ltur Strasbourg

    Mon expérience chez Ltur était un peu décevante. Ils ont oublié de m'informer des détails du check-out, ce qui a causé des problèmes lors de mon séjour à l'hôtel. En plus, quand j'ai demandé de l'aide sur place, ils ne m'ont pas beaucoup aidé en me renvoyant simplement aux documents. C'était frustrant de voir qu'une fois que j'avais payé, ils semblaient ne plus se soucier de moi.


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    Expérience du voyage désastreuse

    J'ai réservé un séjour dans une agence de voyage et ça a été vraiment décevant. Après avoir payé, je n'ai pas reçu les informations nécessaires ni un suivi. Quand j'ai eu des problèmes, l'agence n'a rien fait pour m'aider et a refusé de prendre ses responsabilités. Par exemple, lorsqu'on est arrivés à l'aéroport pour notre vol de retour, l'hôtesse nous a dit qu'il n'y avait pas de place pour nous dans l'avion, alors que le vol avait été réservé par l'agence. Quand j'ai demandé des explications, l'agence a simplement renvoyé la faute à la compagnie aérienne. On avait pourtant prévu un aller-retour et un séjour à l'hôtel. Leur solution a été de nous faire patienter indéfiniment à l'aéroport pour essayer de trouver une place sur un prochain vol. Une expérience décevante et frustrante à tous les niveaux.


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    Remboursement non reçu

    J'ai eu une expérience vraiment décevante avec votre service. J'ai demandé un remboursement pour ma réservation, mais malgré ce que vous m'avez dit, ma banque ne trouve aucune trace de l'opération. C'est vraiment pas cool de mentir aux clients comme ça. Je ne vais plus jamais faire affaire avec vous.


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    Mon voyage en Tunisie

    Quelle arnaque ! J'ai réservé un hôtel 4 étoiles en Tunisie avec Ltur et c'était vraiment horrible. Presque rien des services promis n'étaient disponibles, il y avait des clous dangereux qui traînaient partout, les parasols étaient cassés, la nourriture était immangeable et l'hygiène laissait à désirer. Même mon petit garçon de 4 ans est tombé malade après avoir mangé un steak. J'ai essayé de contacter Ltur plusieurs fois pour changer d'hôtel, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante.


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    Réservation voyage en famille

    Nous avions prévu un voyage en famille pour 7 personnes avec l'espoir de passer des vacances agréables. Malheureusement, notre vol a été annulé par l'agence de voyages, ce qui nous a obligés à partir un jour plus tard. De plus, le manque de communication de l'agence et du tour opérateur a rendu la situation encore plus difficile, et nous avons dû nous débrouiller seuls avec la compagnie aérienne. Aucun geste commercial n'a été proposé, et nous n'avons reçu aucune indemnisation pour le désagrément causé. En fin de compte, choisir cette agence de voyages n'a pas apporté de valeur ajoutée par rapport à simplement réserver en ligne.


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    Avis négatif sur un voyage en famille

    Mon expérience avec cette société de voyage a été vraiment décevante. J'avais réservé un voyage pour ma famille, avec deux adultes et deux enfants, dans un grand hôtel. Mais quand nous sommes arrivés, la chambre n'était pas du tout comme prévu. Au lieu d'avoir un lit double et deux lits simples, il y avait juste deux lits simples, ce qui était vraiment embêtant. Ensuite, au retour, on a suivi des indications erronées de la compagnie aérienne, donc on a raté notre vol. Et pour couronner le tout, le chauffeur a refusé de nous emmener à l'hôtel, ce qui a rajouté du stress. On a essayé plusieurs fois d'obtenir un dédommagement, mais on n'a eu que des réponses vagues. Après six mois à les relancer, on nous a juste dit de prendre un avocat. Ces vacances en famille ont tourné au cauchemar, je déconseille vivement de faire affaire avec cette société.


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    Achat de billets de train ICE de première classe

    Les billets de train ICE en première classe étaient vendus sans option de réserver des places assises, ce qui était vraiment frustrant car le trajet durait 3 heures. Malheureusement, ni la compagnie de chemin de fer ni Ltur n'ont apporté de solution à ce problème, ce qui était assez déroutant. De plus, le fait de ne pas pouvoir modifier ou annuler la réservation a rendu la situation encore plus compliquée à gérer. Globalement, cette expérience a été très décevante et je ne recommanderais pas d'acheter des billets de train de cette manière à qui que ce soit.


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    Réserver une voyage en Turquie sur une courte période avant le départ

    Nous avions réservé un voyage en Turquie pour Pâques par le biais d'une agence de voyages en ligne. Malheureusement, deux jours avant le départ, nous avons appris que notre vol était annulé et que nous devions partir d'un autre aéroport. Malgré nos tentatives pour obtenir un remboursement, nous nous sommes retrouvés sans aucune aide et avons dû supporter les frais supplémentaires. C'était vraiment une expérience frustrante et décevante.


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    Billets avion plus hôtel

    LTUR TUI ATTENTION ARNAQUE A FUIR TRÈS MAUVAISE AGENCE VOLEUR
    Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage en ligne , surtout le service client desatreux , j’ai dus annuler mon voyage en juillet 2023 pour des problèmes personnels, donc j’ai mis en marche mon assurance carte bleue visa qui sont prêt à m’indemniser c’est déjà un très bon point,donc jusqu’ici tout va bien , bien entendu il me demande une facture détaillée et le de mes taxe d’aéroport, dons j’appelle le service client qui me dit qui sont dans l’impossibilité de me les fournir la facture détaillée , et qu’il faut j’appelle la compagnie pour les taxe aéroport qui m’envoie balader puisque j’ai réserver sur LTUR , je me retrouve coincé pour un simple document que toute agence me m’aurait fournit mais LTUR ne peut pas , quand je l’ai appelle il me raccroche au nez incroyable pour une agence de se nom , ça fait 6 mois que je cours, je suis dégoûté j’ai pour 3000€ de billets
    Je vous assure ne réservé rien avec cette agence


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