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Avis (22)
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Séjour hôtel Zodiac à Yassine Hammamet
J'ai séjourné dans les chambres D53100077Q et D53100077P lors de mon séjour à l'hôtel. Ma chambre était la 218. Nous sommes impatients de revenir bientôt.
Réservation vacances
Nous avions prévu de partir en vacances le samedi 25 mai, mais on a entendu aux infos que les contrôleurs aériens étaient en grève. Étrangement, personne de l'agence de voyage ne nous a contacté pour nous tenir au courant. On aurait pu se retrouver coincés à l'aéroport de Paris sans aucune aide de leur part. Le service client a été tellement nul, avec des réponses floues et aucun suivi de notre situation. Malgré mes nombreux appels, on n'a jamais reçu le mail promis. C'était un vrai cauchemar, une expérience censée être agréable transformée en source de stress. Je vais devoir faire appel à ma protection juridique, car le manque de sérieux et de suivi de cette agence est inacceptable.
Service clientèle aimable et efficace
J'ai vraiment apprécié le service que j'ai reçu chez vous. Le personnel était super sympa, clair et soucieux de s'assurer que je comprends tout. Mon dossier a été traité rapidement et de manière simple, ce qui m'a vraiment aidé. Je tiens vraiment à remercier tout le monde pour leur excellent travail.
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