Volotea167 avis
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Hôtesse de comptoir pitbull
Honteux d être traités avec une telle méprise en étant client ... à Bordeaux les hôtesses au comptoir sont dotées un cerveau de poulpe elle ne savait pas calculer 72 h pour le test pcr . Un cauchemar mal aimable méprisante
Accueil digne d un centre pénitentiaire 2 ème mauvaise expérience chez Volotea en deux vols à fuirMéfiez vous de VOLOTEA
Méfiez-vous de VOLOTEA et de ses procédés malhonnêtes !
Je voyage fréquemment entre Strasbourg et Bordeaux pour des raisons non professionnelles et j'essaye toujours de réserver mes billets longtemps à l'avance.
En raison du COVID, VOLOTEA a dû annuler la (quasi) totalité des vols entre mi-mars et mi-juin pour cause de force majeure. Rien à redire à ça.
Ils ont alors proposé soit d'opter pour un remboursement des billets soit d'opter pour un bon d'achat majoré de 20%.
C'est plutôt un bon deal même si le bon d'achat n'était valable, je cite "que pour effectuer de nouvelles réservations" (vous noterez SVP le S à nouvelles et à réservations).
Le week-end dernier, j'ai commencé à réserver de nouveaux vols. Premier vol qui coutait disons 100 euros. Je le paye en utilisant un premier bon de 80 euros. Pour payer le solde de 20 euros, j'utilise un autre bon d'une valeur de 140 euros. Bien évidemment ça passe.
Réservation du second vol et là, au moment de payer, je me dis que je vais utiliser le solde de mon bon (120 euros) : message de VOLOTEA m'indiquant que ce bon a déjà été utilisé !
Message envoyé à VOLOTEA qui répond que "le crédit restant n'est pas reportable".
Ce que je reproche à VOLOTEA :
- c'est d'indiquer que les bons sont utilisables pour de nouvelleS réservationS au pluriel,
- c'est de n'indiquer nul part au moment où l'on doit choisir entre remboursement et bon d'achat que le bon n'est utilisable qu'en une seule fois et que crédit restant n'est pas réutilisable,
- c'est de ne pas prévenir le client, au moment où il utilise le bon, que le crédit restant (de 120 euros dans mon cas) va être perdu.
Je trouve cette façon de faire peu délicate, trompeuse et pas au niveau d'une compagnie comme VOLOTEA.
En conclusion, optez pour un remboursement et mettez la pression pour qu'ils vous remboursent dans les délais légaux.
Cordialement,
Frédéric.Merci pour ces infos .
Je vais opter pour un remboursement ... en espérant qu'il
Arrivera sur mon compte un jour ....Exactement dans la même situation un avoir de 450 euros mais pour l'instant le montant de mon potentiel voyage est de 100 . Comment faire pour ne pas perdre les 350 euros restant sur le voucher?
Cette compagnie a-t-elle décidé de "couler" en faisant tant de mécontent et en arnaquant de telle sorte ses "anciens" clients?Mêmes complications pour utiliser un avoir. Rien ne marche en ligne. Il faut une heure de n° surtaxé pour avoir une opératrice au téléphone qui fait durer la communication souvent coupée et vous affirme que le solde de votre crédit est perdu parceque il n'a pas été utilisé en une seule fois alors que la première opératrice vous a garanti que vous aviez encore une année a compter de votre première réservation faite sur votre avoir pour utiliser le reste. Tout est fait sur le site pour que vous ne puissiez payer qu'avec votre carte de crédit. Il faut se faire rembourser et ne pas jouer le jeu des avoirs qu'on ne récupère jamais. Une belle arnaque.
Carte embarquement
Le 4 janvier 2019 au départ de Toulouse pour Nantes j'ai du payer 60 € pour nos deux cartes d'embarquement : j'avais reçu un mail me permettant de les valider 48 h avant ; mais loin de chez moi je n'avais pas accès à mes messages .On ne peut pas communiquer avec un responsable: l'hôtesse applique le règlement.
Il faut fuir cette compagnie ( l'avion était loin d'être au complet on comprendRéclamation, refus d embarquement, retard vol 24h
2 problèmes en 1semaine...
Au départ de Nice, nous avons été refusé à l embarquement prévut de 16h35 à 16h55. Nous nous présentons à 16h40. Une agent nous dit d'aller voir au comptoir volotea car l'embarquement à été fermé plus tôt !! Au comptoir 3 hôtesses nous accueillent en nous disant que nous venons de perdre nos billets et qu'elles ne peuvent rien nous proposer car tout se fait via internet... 1ere mauvaise expérience du début des vacances.
En suite au départ de Bordeaux nous avons embarqué avec 2h de retard et avons été finalement debarqués après 30minutes d'attente dans l'avion.
Au final, nous avons décollé avec 23h50 de retard et aujourd'hui impossible de faire une réclamation via le site volotea car cela m'affiche que le vol n'a pas eu plus de 3h de retard.... Cette compagnie se fou royalement du client !!pour votre vol aller, même si vous étiez arrivés avant, fort à parier que vous auriez été refusés pour surbooking... Ce qui nous est arrivé est un peu similaire... Navrant et écoeurant !
réclamation
J'avais réservé pour un couple un vol via eDreams, celui-ci a été avance de près de 2 heures comme nous n'avons pas été prévenu nous avons raté l'embarquement.
eDreams me dit que comme c'est un vol locost, VOLOETA aurai du nous prévenir.
J'ai donc fait une réclamation par courriel à VOLOTEA via le site et 5 jour après je n'ai eu aucune réponse.
Je pense que c'est une compagne qui dès qu'un billet est vendu ne s'occupe plus de ses clients. Un autre couple était dans le même cas.
Nous avons du prendre un autre vol le lendemain matin avec une autre compagnie à nos frais car nous devions absolument rentrer' pour plusieurs raisons importantes que je tiens à la disposition de la compagnie.
Je conseille d’être très prudent avec cette compagnie, c’était la première fois que nous l’utilisons et peut être la dernière.
Sans réponse de la compagnie nous nous rapprocherons des organismes pour une réclamation.Merci
Vol aller samedi 1er septembre j ai juste signale au comptoir mon handicap visuel sans demande d aide car j était en famille les hôtesses à bord on été adorables et très prévenantes en me faisant touche le gilet de sauvetage (je voyage pas mal et jamais touché un gilet) vraiment un grand merci
Vol réussi malgré le changement d horaires je reprends l avion dimanche pour revenir en corse en toute confiance
Pour moi volotea c est la cata !!! Jamais à l heure c est inadmissible!!!
Une catastrophe très mauvaise compagnie ....nous avons appris que le vol était annule ....les passagers il en n on rien a faire a 7joirs du départ il annule le vol ...
Une honte. Compagnie à zapper. Un mail pour me signaler l'annulation de mon vol pour septembre 2021, sans nouvelle proposition. Depuis j'essaye de me faire rembourser sans aucun résultat. Volotea fait la sourde oreille. En sachant que j'ai du réserver un autre vol avec une autre compagnie et repayer le billet bien entendu . C'était un vol aller - retour. L'annulation était pour le retour, donc pas d'autre choix que de rentrer. COMPAGNIE à éviter. DES VOLEURS
personnel réception bagage
au départ de NANTES le 19 JUILLET pour VENISE . NOUS AVONS mal reçu .
MERCI d'écarter cette personne qui nous à parlé comme à un chien
à l'enregistrement des bagages à main ; dont menace de ne pas prendre le vol ..!
À propos de Volotea
Vous avez envie de partir en vacances ? Vous cherchez une compagnie aérienne aux meilleurs prix qui vous permettra de passer un bon voyage ? Envie de partir en Europe ?Volotea, compagnie aérienne, vous propose ainsi de nombreux trajets à travers l’Europe.
A propos de Volotea
Volotea est une compagnie aérienne qui relie un grand nombre de pays et de villes d’Europe aux meilleurs prix. La compagnie vous propose ainsi des vols rapides et directs et un très grand nombre de service à l’intérieur et à l’extérieur de l’avion. Volotea propose ainsi 81 destinations sur son site telles qu’Ajaccio, Prague, Palerme, Zante, Faro, Rennes, Athènes et bien plus encore.
Les services de Volotea
Volotea met à la disposition de ses clients un grand nombre de services divers :
- Plusieurs modes de paiement sont ainsi mis à votre disposition : Visa, Visa, Electron, Visa Débit, Mastercard ou encore Maestro.
- Le site met aussi à votre disposition le programme MegaVolotea pour 49,99€ qui vous permet d’obtenir des réductions sur tous vos vols, des réductions sur vos bagages et sur vos sièges, d’avoir le droit à un embarquement express, des cadeaux pour votre anniversaire, des offres exclusives et la possibilité d’en faire profiter vos amis.
- Vous avez aussi la possibilité de souscrire à l’option « flex » qui vous permet de changer votre vol comme vous le souhaitez jusqu’à 4h avant le départ et de bénéficier d’un avoir en cas d’imprévu. Ainsi que l’option « combo » qui inclue l’avantage « flex » mais aussi beaucoup d’autres avantages.
- A l’intérieur de nombreuses offres de divertissements vous sont proposées (séries et films, journaux et magazines, vidéos pour enfants, guides touristiques, musique).
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Compliments et réclamations de Volotea
En cas de problème ou si vous avez besoin de conseils ou d’informations complémentaires, vous avez la possibilité de joindre l’équipe de Volotea par e-mail via le formulaire présent sur le site internet et avec un délai de réponse d’environ 1 à 2 jours, par mail à cette adresse info@Volotea.com et enfin par téléphone au +34 93 11 717 77. Vous avez aussi accès à un forum de questions et réponses sur le site officiel de Volotea.
Vous pouvez aussi suivre les actualités et les nouvelles offres de Volotea via les réseaux sociaux où ils sont présents : Facebook, Twitter, Instagram et Google +.
Avis de Volotea
Vous avez déjà fait appel aux services proposés par Volotea ? Alors racontez nous votre expérience, dîtes nous votre avis et vos critiques sur la qualité du service et évaluer le site et l’entreprise afin d’aider des personnes potentiellement intéressées à se faire un avis sur celui-ci. Dans le cas inverse, si vous n’avez jamais fait appel à l’un de leur service ou si vous ne connaissiez pas ce site, n’hésitez pas à consulter les commentaires et évaluations d’anciens clients qui se sont déjà lancés.
Volotea célèbre-t-elle le Black Friday ?
Oui, Volotea célèbre bien le Black Friday. C'est une occasion pour cette compagnie aérienne de proposer aux clients des réductions significatives sur leurs vols. En général, Volotea organise des promotions spéciales lors du Black Friday, offrant des tarifs fortement réduits pour de nombreuses destinations populaires. C'est l'occasion idéale pour les clients d'économiser sur leurs voyages et d'explorer de nouvelles destinations à un coût moindre. Il est recommandé de garder un œil sur le site Web de Volotea et sur leurs canaux de médias sociaux pour les dernières offres du Black Friday.
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coordonnées
Travessera de Gracia 56, 4ª
08006 Barcelona
Espagne
Catégories Volotea
Tourisme | Compagnies aériennes et comparateurs de vol
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Letzte aktualisierung: 21 janvier 2025
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