Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication chez Urban Outfitters est un mélange de pro et de contre. D'un côté, la livraison rapide et le suivi clair du colis (25%), ainsi que le support client réactif (15%) sont des points forts. Cependant, de nombreux clients se plaignent de la communication inefficace (30%), de l'absence de suivi des commandes en ligne (15%), de la mauvaise communication sur les annulations de commande et les retours (20%), ainsi que de la difficulté à contacter le service client (10%). Il est clair que des améliorations dans la transparence, la réactivité et la qualité des réponses sont nécessaires pour offrir une meilleure expérience client.