Urban Outfitters
229 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Urban Outfitters provient de 229 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Urban Outfitters:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (228)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Urban Outfitters présente des aspects négatifs importants. Les retours sont compliqués et coûteux, avec des frais de port élevés pour retourner un article aux UK, des démarches manuelles et une adresse de retour au Royaume-Uni, ainsi que des problèmes de remboursement tardif. De plus, il y a une absence de gestion des retours, des frais de retour élevés au Royaume-Uni et un manque de transparence sur le processus de remboursement. Cependant, certains clients ont noté des remboursements rapides après demande. En résumé, la politique de retour d'Urban Outfitters présente des défauts à hauteur de 80%.
“Bad product received”
“Mauvais produit reçu”
“Pas de remboursement de la différence”
“Politique de retour inefficace”
“Problèmes de facturation après retour des articles”
“Grosse arnaque, entreprise frauduleuse”
“Le système de retour est une arnaque”
“Démarches manuelles et adresse de retour au Royaume-Uni”
“Frais de port élevés pour retourner un article”
“Processus de retour non pratique sur le site”
👍 8 👎 113
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Maud Rougemont - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bad product received
Maud Rougemont - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais produit reçu
- Pas de remboursement de la différence
Salmen HITANA - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement excessif
- Erreur de livraison
- Mauvaise communication
- Politique de retour inefficace
Salmen HITANA - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement excessif sans autorisation
- Confusion sur le montant facturé et les articles gardés
- Erreur dans le suivi de livraison
- Problèmes de facturation après retour des articles
Bertrand Foncin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque, entreprise frauduleuse
oe oe - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le système de retour est une arnaque
- Démarches manuelles et adresse de retour au Royaume-Uni
- Frais de port élevés pour retourner un article
- Processus de retour non pratique sur le site
oe oe - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le système de retour est une arnaque
- Démarches manuelles pour le retour
- Frais de port élevés pour le retour
- Adresse de retour au Royaume-Uni
Anaïs - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour en Angleterre à nos frais (20€), ridicule, je ne recommanderai plus ce site
Anaïs - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour en Angleterre à nos frais (20€)
Tess Larquemin - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cannot return the item or be refunded
Tess Larquemin - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner l'article ou d'obtenir un remboursement en France
Ardna Xela - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas encore remboursé
Ardna Xela - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement après confirmation de la réception du colis retour
Florence D. - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retour payant+22€ pour le Royaume Uni
- Service client robotique
Florence D. - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour payant+22€ pour le Royaume uni
Tudi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible à renvoyer
- Frais d'envoi élevés pour retourner l'article
- Réponse lente du service client
- Taille incorrecte de l'article reçu
- Pas de remboursement sans frais
Tudi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible à renvoyer
- Frais d'envoi élevés
- Article reçu trop petit
- Service client médiocre
Julien Le Coupanec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté avec les retours
Julien Le Coupanec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horreur pour les retours
- Galère pour les retours
- Faut envoyer au royaume unis
- Cela va vous couter de l'argent et du temps
- Site à fuir une honte
Jeremie Lesage - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune gestion des retours
Jeremie Lesage - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune gestion des retours
Marianne - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- high return shipping cost
Marianne - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Pas de valeur pour l'argent
Shandra Shine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison de 5 colis pour une commande de 370 €
- Colis manquant non remboursé par la marque
- Réclamation faite sur le site de fraude européenne
Flo W. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- reçoit un article qui ne correspond pas à la commande
- réclame une étiquette prépayée pour le retour à leurs frais
- galère pour retourner l'article
- Paypal ne fait rien malgré l'ouverture d'un litige
- ont mis une semaine pour envoyer le mauvais article
- gagnent du temps pour décourager de retourner l'article
Flo W. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Article incorrect reçu, difficulté retourner l'article, temps d'attente pour envoyer l'article incorrect, service client gagne temps pour décourager retours
Thomas Griveau - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Variété de produits intéressante, qualité présente sur les produits
- Retours compliqué, gros défauts pour les retours aux UK
- Ameliorez vous sur ce point
- Ne sera pas recommander sur votre site pour le moment
Thomas Griveau - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Variété de produits intéressante, qualité présente sur les produits
- Retours compliqué, gros défauts pour les retours aux UK
- Ameliorez vous sur ce point, j'aimerais pouvoir recommander sur votre site
Gillian - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Returning an item incurs shipping fees to the UK and customs formalities
Gillian - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés au Royaume-Uni
- Trop de formalités douanières pour retourner
- Temps d'attente long pour le remboursement
- Service client désintéressé
Anonyme - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attente de remboursement depuis 2 mois
- Problème de stock pour la commande de sneakers
- Service client mauvais
- Date de remboursement décalée
Anonyme - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client mauvais
- Remboursement tardif
- Problèmes de stock
Anne Billette - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client injoignable et très peu réactif
Malilor - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Produit de mauvaise qualité
- Service client médiocre
- Politique de retour compliquée
Malilor - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour impossible
- Retour payant et remboursement douteux
- Commande rapide sans vérification
- Livraison convient mais produit non
- A ÉVITER
- Poussée par ma fille pour commande urgente
- Adresse mail non reconnue
- A FUIR !
ADum - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Articles non livrés en France métropolitaine
Kyrialine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix élevé pour le service client téléphonique
- Frais de retour au Royaume-Uni à ma charge
- Numéro de téléphone difficile à trouver
- Retour non gratuit
Kyrialine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de retour gratuit
- Service client téléphonique à 0.80cts la minute
- Difficulté de contacter le service client
- Frais de retour au Royaume-Uni à ma charge
Lise Veyrieras - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison lente
- Produit défectueux
- Service client médiocre
- Politique de retour coûteuse
Lise Veyrieras - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Produit défectueux
- Service client inefficace
- Politique de retour coûteuse
Isabelle DST - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Article non expédié malgré paiement
- Problème de remboursement depuis 2 mois
Isabelle DST - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Long process for refund
- Product not received in stock
- No response from customer service
Sarah - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison dans les délais attendus
- Possibilité de garder le produit même s'il ne convient pas
Defraeye - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner mon article
Antonio - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour à la charge du client
- Déception garantie
Antonio - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour à la charge du client
- Décevant
- Inadmissible
- Désastreux
elena - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème de stock
- Manque de transparence sur la disponibilité des articles
- Service client réactif pour les remboursements
client(e) - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Renvois hors de prix
client(e) - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Renvois hors de prix
- Retour est a mes frais
- Retours coutent si chers
Thibout - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Difficulté à renvoyer les produits
- Adresse de retour non fonctionnelle
Thibout - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne peut pas renvoyer les produits
- Adresse de retour non fonctionnelle
- Service client inexistant
Elo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas sérieux
- Retour de 1 mois
- Souci bancaire farfelu pour justifier une suspension de la commande
- Information contradictoire sur l'expédition de la commande
Elo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas sérieux.
- Algorithme caché.
- Retour de 1 mois + problème bancaire.
- Mauvaise communication sur l'expédition.
- Manque de transparence sur annulation.
Loline Fdnn - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soldes fréquentes, choix varié
- Prix élevé pour vêtements banals
- Frais de retour à la charge du client, manque d'explications
Loline Fdnn - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les soldes sur les marques et les choix variés
- Les prix élevés pour des vêtements banals
- Le retour à nos frais sans explication claire
- Absence de facilité de retour comparable à d'autres sites
M-ric - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Retourné un article et pas de réponse
- Le polo reçu est différent de ce qui a été commandé
PP TRGR - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les tailles ne correspondent pas
- Le suivi de colis est inexistant
- Le retour des marchandises est fastidieux et coûteux
PP TRGR - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les tailles ne correspondent pas
- Le suivi de colis est inexistant
- Le retour des produits est compliqué et coûteux
espera fakir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gros manque d'égard vis à vis de la France
- Des tailles non adaptées aux couettes françaises
- Frais de retour élevés
- Perte d'un marché important
espera fakir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gros manque d'égard vis à vis de la France
- Pas de tailles adaptées aux couettes françaises
- Politique de retour coûteuse
- Perte d'un marché potentiel important
C. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise correspondance du produit livré avec ce qui a été commandé
- Frais de retour à la charge du client
- Service client médiocre
- Vol de l'argent des clients
Tom - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Service de retour non pris en charge
Tom - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Scandale de devoir payer 20 euros le retour de son colis
- Retour non pris en charge
emma - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour tardif de la commande
- Mauvaise qualité de l'article reçu
- Mauvaise communication
- Erreur de couleur de l'article reçu
Mtg - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les retours sont à vos frais (15€).
- Aucun effort du service client.
- Promesse non tenue de remboursement des frais d'envoi.
Imen Kaibi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison désorganisée
- Communication inefficace
- Politique de retour inefficace
- Produit indisponible en stock
Mathieu Durand - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- IMPOSSIBLE d'obtenir un remboursement
- Courriels par dessus courriels, prétendent ne jamais avoir reçu mes retours alors que j'ai la preuve avec tracking
- Je devrai m'adresser à ma compagnie de carte de crédit pour contester la transaction et obtenir un remboursement
- Ça fait plus de 1 mois que je tente d'avoir un remboursement. Ça commence à ressembler à une fraude
- J'achète en ligne à tous les jours et je n'ai JAMAIS eu autant de problème à me faire rembourser un achat
- Je déconseille toujours fortement
Elsa - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client réactif sur Facebook
- Envoi d'articles en mauvais état
- Colis perdu et remboursement tardif
- Stock non vérifié, lot contaminé
LisaK - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produit non fonctionnel
- Mauvaise politique de garantie
- Refus de remboursement ou remplacement
Avenel Anais - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour à vos frais et à l’étranger donc très cher !!!
Avenel Anais - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour à vos frais et à l’étranger donc très cher !!!
Inès - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande reçue endommagée
- Produit non utilisable
Florence F - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ma commande n'est jamais arrivée.
- Service client déplorable.
- Réponses aux e-mails inexistantes.
- Cher pour la vraie qualité des produits.
- Remboursement rapide après demande.
- Réponse compréhensive de la dame.
Florence F - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- commande non livrée
- service client déplorable, pas de réponse aux e-mails
- qualité des produits ne justifie pas le prix
- réponse tardive mais remboursement rapide après demande
Juliette - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Livraison chère et inexistante
- Frais de retour élevés
Juliette - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client nul
- Livraison express hyper chère (10euros) et inexistante ! Grosse arnaque
- Retour aux frais du consommateur et très cher car à renvoyer à l'étranger
Camille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mes paquets perdus, refus de collaborer
Emma Ad - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- No refund yet
Emma Ad - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement
- Aucune information fournie lors du contact
- Délai prolongé pour le remboursement
- Manque de transparence sur le processus de remboursement
Lucas Bcz - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon service client
- Remboursement rapide
Lucas Bcz - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon service client malgré la commande non reçu
- Très vite remboursé
Millie Bacherot - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client irresponsable
- Impossible d'annuler/commander/suivre/retourner une commande
- Débité sans problème
- Excuses insatisfaisantes
Millie Bacherot - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Achats en ligne déconseillés
- Impossibilité d'annuler ou suivre la commande
- Impossible de retourner ou se faire rembourser la commande
Benjamin - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque: Code promo non pris en compte lors du paiement, remboursement refusé
sophie - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de communication
- Moitié d'un maillot reçu
- Frais de change élevés
- Remboursement sans explication
sophie - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- manque de communication
- livraison incomplète
- remboursement partiel sans explication
- refus de répondre aux emails