Urban Outfitters
229 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Urban Outfitters provient de 229 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Urban Outfitters:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (228)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Urban Outfitters a de nombreux problèmes, notamment une qualité médiocre, des retards dans les remboursements, des erreurs de commandes et un manque de réactivité. Les clients se plaignent de l'absence de suivi des commandes, des difficultés pour retourner les articles et du manque de communication. Cependant, certains clients ont eu une expérience positive avec un service client réactif et des remboursements rapides. En général, le service client d'Urban Outfitters semble nécessiter des améliorations pour offrir une meilleure expérience aux clients.
“Bad product received”
“Mauvais produit reçu”
“Pas de remboursement de la différence”
“Non-existent and incompetent customer service”
“Non-compliance with sales conditions”
“Livraison bâclée”
“SAV inexistant et incompétent”
“Non-respect des conditions de ventes”
“Grosse arnaque, entreprise frauduleuse”
“Grosse arnaque, Entreprise frauduleuse”
👍 33 👎 260
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Maud Rougemont - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bad product received
Maud Rougemont - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais produit reçu
- Pas de remboursement de la différence
Elon Zuckerbezos - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Significant delay of several weeks
- Poor quality delivery
- Non-existent and incompetent customer service
- Non-compliance with sales conditions
Elon Zuckerbezos - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plusieurs semaines de retard
- Livraison bâclée
- SAV inexistant et incompétent
- Non-respect des conditions de ventes
Bertrand Foncin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque, entreprise frauduleuse
Bertrand Foncin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque, Entreprise frauduleuse
oe oe - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le système de retour est une arnaque
- Démarches manuelles et adresse de retour au Royaume-Uni
- Frais de port élevés pour retourner un article
- Processus de retour non pratique sur le site
Clara de Gobert - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible to get an invoice after a purchase
Clara de Gobert - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'avoir une facture suite à un achat
Nostromo Skynet - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Adresse conforme, mais retour à l'expéditeur!
- Retard de livraison après 6 jours d'attente
- Problème d'adresse, retour à l'expéditeur en Angleterre
- Adresse vérifiée avant commande
- Mauvais service client, à éviter!
Quequet - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne commandez pas sur ce site!
- Meuble pour platine vinyle jamais reçu
- Aucun suivi de livraison
- Service client inefficace
- Produit toujours en vente malgré les problèmes
- Communication inexistante
- Remboursement effectué
- Demande d'explications ignorée
- Commande renvoyée sans succès
Quequet - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- meuble pour platine vinyle jamais reçu
- aucun suivi de livraison
- service client s'est excusé
- meuble renvoyé une deuxième fois jamais reçu
- aucune réponse aux demandes d'explications
- simple remboursement réalisé
- produit toujours en vente malgré les problèmes
Tess Larquemin - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cannot return the item or be refunded
Tess Larquemin - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner l'article ou d'obtenir un remboursement en France
Ardna Xela - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas encore remboursé
Ardna Xela - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement après confirmation de la réception du colis retour
Florence D. - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retour payant+22€ pour le Royaume Uni
- Service client robotique
louis derlan - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très lente
- Manque de transparence sur le suivi des commandes
- Débité mais pas de confirmation de commande
- Service client peu réactif
Tudi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible à renvoyer
- Frais d'envoi élevés pour retourner l'article
- Réponse lente du service client
- Taille incorrecte de l'article reçu
- Pas de remboursement sans frais
Tudi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible à renvoyer
- Frais d'envoi élevés
- Article reçu trop petit
- Service client médiocre
Julien Le Coupanec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horreur pour les retours
- Galère pour les retours
- Faut envoyer au royaume unis
- Cela va vous couter de l'argent et du temps
- Site à fuir une honte
Marion - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produits de qualité médiocre
- attente interminable en magasin
- aucun suivi de commande sur internet
- 3 semaines pour recevoir un pantalon
Marion - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits très chers de qualité médiocre
- Attente interminable en magasin
- Service client blasé et indifférent
- Aucun suivi de commande en ligne
- Délai de livraison non respecté
- Frais bancaires de change inattendus
- Communication inefficace
- Expérience utilisateur négative
ANDREU KIM - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de récompense fidélisation reçue depuis le 26 août.
- Aucune réponse reçue malgré de nombreux courriers envoyés.
- Urban continue à ignorer mes messages et mes réclamations.
ANDREU KIM - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de récompense fidélisation
- Aucune réponse aux messages
Leïla - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Adore Urban Outfitters
- Articles uniques
- Livraisons peuvent prendre du temps
Leïla - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- I love Urban Outfitters
- Delivery can take time
- Unique items
- No issues with orders
Raphaël Singler - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Retard dans la fourniture de documents
- Problèmes de commande non résolus
- Pas de facture fournie
- Délais de réponse longs
Raphaël Singler - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Incapable de fournir une facture
- Service client lent
- Réponse uniquement après 72 heures
- Relances pendant 2 mois
- Produits bien arrivés
- Site à fuir absolument
Shandra Shine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison de 5 colis pour une commande de 370 €
- Colis manquant non remboursé par la marque
- Réclamation faite sur le site de fraude européenne
Shandra Shine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison en plusieurs colis
- Refus de remboursement d'un colis manquant
- Réclamation sur le site de fraude européenne
- Montant du remboursement en attente
Flo W. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- reçoit un article qui ne correspond pas à la commande
- réclame une étiquette prépayée pour le retour à leurs frais
- galère pour retourner l'article
- Paypal ne fait rien malgré l'ouverture d'un litige
- ont mis une semaine pour envoyer le mauvais article
- gagnent du temps pour décourager de retourner l'article
Flo W. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Article incorrect reçu, difficulté retourner l'article, temps d'attente pour envoyer l'article incorrect, service client gagne temps pour décourager retours
Thomas Griveau - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Variété de produits intéressante, qualité présente sur les produits
- Retours compliqué, gros défauts pour les retours aux UK
- Ameliorez vous sur ce point
- Ne sera pas recommander sur votre site pour le moment
Thomas Griveau - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Variété de produits intéressante, qualité présente sur les produits
- Retours compliqué, gros défauts pour les retours aux UK
- Ameliorez vous sur ce point, j'aimerais pouvoir recommander sur votre site
Gillian - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés au Royaume-Uni
- Trop de formalités douanières pour retourner
- Temps d'attente long pour le remboursement
- Service client désintéressé
Nicolas - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Un peu cher
- Fonctionne bien
- Pas de plainte particulière
Anonyme - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attente de remboursement depuis 2 mois
- Problème de stock pour la commande de sneakers
- Service client mauvais
- Date de remboursement décalée
Anonyme - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client mauvais
- Remboursement tardif
- Problèmes de stock
HAFTHOR Julius - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client médiocre
- Communication insuffisante
- Prix élevé
HAFTHOR Julius - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client difficile
- Communication inefficace
Lila - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non-livraison de la commande
- Service client inexistant
- Perte de 100€
Lila - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de livraison
- Service client inexistant
- Incompétents
Ricardo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Never received order despite confirmation email and payment
Coline - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience de livraison négative
- Articles annulés sans raison
- Suivi de colis impossible
- Articles non livrables en France
Irena Perfetti - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et efficace
- Réponse rapide du support client
- Produit reçu sans problème
Irena Perfetti - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et efficace
- Service client réactif et rassurant
- Produit reçu conformément à la description
- Facilité de commande et de suivi
Anne Billette - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client injoignable et peu réactif
- Deuxième relance pour obtenir remboursement de commande
- Non professionnel et honteux
Anne Billette - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client injoignable et très peu réactif
Malilor - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Produit de mauvaise qualité
- Service client médiocre
- Politique de retour compliquée
Malilor - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour impossible
- Retour payant et remboursement douteux
- Commande rapide sans vérification
- Livraison convient mais produit non
- A ÉVITER
- Poussée par ma fille pour commande urgente
- Adresse mail non reconnue
- A FUIR !
Lila Messié - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service médiocre, problème de précommande, annulation de commande, informations trompeuses, articles non disponibles
Lila Messié - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
Kyrialine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix élevé pour le service client téléphonique
- Frais de retour au Royaume-Uni à ma charge
- Numéro de téléphone difficile à trouver
- Retour non gratuit
Kyrialine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de retour gratuit
- Service client téléphonique à 0.80cts la minute
- Difficulté de contacter le service client
- Frais de retour au Royaume-Uni à ma charge
Lise Veyrieras - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison lente
- Produit défectueux
- Service client médiocre
- Politique de retour coûteuse
Lise Veyrieras - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Produit défectueux
- Service client inefficace
- Politique de retour coûteuse
Isabelle DST - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Long process for refund
- Product not received in stock
- No response from customer service
Quentin Rabat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Communication
- Service client
- Publicité mensongère
Marie Stephy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client nul
- Retard de livraison
- Communication inadmissible
- Commande annulée sans explication
Marie Stephy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client nul
- Retard dans la livraison
- Commande annulée sans explication
Sarah - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison dans les délais attendus
- Possibilité de garder le produit même s'il ne convient pas
Defraeye - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner mon article
Tamara - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- vintage items not as described, overpriced, poor quality
- inaccurate sizing, different color than advertised
- poor customer service, overpriced shipping
- misleading advertising, lack of transparency in product information
Antonio - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour à la charge du client
- Déception garantie
Antonio - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour à la charge du client
- Décevant
- Inadmissible
- Désastreux
elena - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème de stock
- Manque de transparence sur la disponibilité des articles
- Service client réactif pour les remboursements
elena - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème de stock
- Manque de communication sur la disponibilité des articles
- Annulation de commandes sans prévenir en amont
- Remboursement rapide des articles annulés
ln - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prend un mois à être livré
- Envoient seulement la moitié de la commande sans répondre aux messages
- Mauvais suivi de la livraison
- Service client médiocre
ln - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison lente
- Répondrait pas aux messages
- Problème avec le suivi de colis
- Problème de réception du colis
- Service client médiocre
- Manque de communication sur les changements de commande
- Pas de nouvelle sur la commande en attente
Thibout - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne peut pas renvoyer les produits
- Adresse de retour non fonctionnelle
- Service client inexistant
LOL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client à revoir
- Livraison non reçue
- Remboursement non effectué
LOL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client à revoir
- J'ai envoyé maint et maint e-mails et je n'ai pourtant jamais reçu ma paire de new balance, censées arriver en septembre (je l'ai commandée en précommande en avril dernier LOL) bref.
- Je n'ai évidemment jamais été remboursée non plus.
- À éviter !
Elo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas sérieux
- Retour de 1 mois
- Souci bancaire farfelu pour justifier une suspension de la commande
- Information contradictoire sur l'expédition de la commande
Elo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas sérieux.
- Algorithme caché.
- Retour de 1 mois + problème bancaire.
- Mauvaise communication sur l'expédition.
- Manque de transparence sur annulation.
Nacera Chelbi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Service client réactif
Clara - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- 2 mois d'attente pour un colis
- Mon colis a mis beaucoup de temps à arriver (3 semaines)
- Le statut 'la commande a été expédiée' n'a pas changé pendant un mois
- Colis égaré avec nécessité d'un renvoi
- Statut de pré-commande incorrect
- Repousser la date d'envoi à cause des retards
- Incertitude de recevoir le colis
- Service client peu réactif et necessite à contacter plusieurs fois
- Nouveaux problèmes continus avec les commandes
- Tendance à repousser les dates de livraison
- Catastrophique et peu probable de racheter
Loline Fdnn - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soldes fréquentes, choix varié
- Prix élevé pour vêtements banals
- Frais de retour à la charge du client, manque d'explications
M-ric - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Retourné un article et pas de réponse
- Le polo reçu est différent de ce qui a été commandé
M-ric - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Commande reçue incorrecte
- Manque de réponse du service client
Paul P - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Pas de formulaire de retour, besoin de contacter le service client
- Avis non publié sur le site
- Doute sur la livraison en temps et en heure
Paul P - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Pas de formulaire de retour, demande d'écrire les infos sur une feuille
- Avis non publié sur le site
- Doute sur la rectitude de la livraison et le traitement des demandes
Maurine B - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le suivi de colis inactif
- Livraison en dix jours
- Produit conforme aux attentes
- Avis négatifs préoccupants
espera fakir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gros manque d'égard vis à vis de la France
- Des tailles non adaptées aux couettes françaises
- Frais de retour élevés
- Perte d'un marché important
espera fakir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gros manque d'égard vis à vis de la France
- Pas de tailles adaptées aux couettes françaises
- Politique de retour coûteuse
- Perte d'un marché potentiel important
FIFI ABERDEEN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client arnaque, voleurs sans état d'âme
- Produits chers et style téléphoné
- Coupes de vêtements ringardes et ridicules
- Gestion du marché européen risque de causer la chute des ventes
FIFI ABERDEEN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client arnaque
- Produits chers et sans originalité
- Coupes de vêtements ringardes
- Gestion du marché européen à risque
Kevin Robert - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais article reçu
Kevin Robert - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais article reçu
- Service client inefficient
- Erreur sur la photo de l'article
C. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- produit ne correspond pas
- frais de retour élevés
- service clientèle médiocre
- communication inefficace
C. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise correspondance du produit livré avec ce qui a été commandé
- Frais de retour à la charge du client
- Service client médiocre
- Vol de l'argent des clients
Tom - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Service de retour non pris en charge
Guillaume Grln - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Colis non reçu
- Service client rejette la réclamation
Guillaume Grln - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non réception du colis
- Service client rejette la réclamation
ChloéP. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Erreur dans mon colis
- Renvoi du mauvais article
- Pas de remboursement des frais de retour
- Mauvaise communication
- Pas de suivi des relances
- Honteux service
- Absence de retour
- Aucune action prise
- Aucune recommandation future
ChloéP. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Des voleurs
- Erreur dans mon colis avec mauvais article reçu
- Demande de renvoyer le tapis sans remboursement des frais de retour comme promis
- Manque de communication et suivi après erreurs de leur part
Bouli - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison très longue
- Argent volé
- Promo juste après l'achat
- Déception
Bouli - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison lente
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Promotions trompeuses
Ivoa Vautrin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapide, efficace
- Super bien emballé
- Commande passée le 02/03/21 reçu le 06/03/21
Ivoa Vautrin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapide, efficace