Daphné Charles - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• voleur
• entreprise de livraison nulle
• remboursement
• communication
• prix

Tavares Steven - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Harnais commandé et reçu non conforme à la couleur souhaité
• Malgré des échanges et des photos il ne veulent pas admettre leur tord

Tavares Steven - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Produit non conforme à la commande
• Service client insatisfaisant
• Refus de reconnaître l'erreur

Charlize Estron - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles trouvés uniquement sur ce site et à un tarif avantageux
• Réponse rapide du service client
• Suivi de la livraison facile sur le site Mondial Relay
• Livraison rapide en quelques jours
• Prise en compte des demandes de modification de commande
• Doutes suite à des avis négatifs sur le site
• Envoi de produits en double à cause de la peur d'arnaque

Charlize Estron - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles introuvables ailleurs à prix avantageux
• Réponse rapide du service client
• Livraison rapide et suivie
• Retour inattendu positif avec articles en double

sophie ruelle - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Politique de retour inefficace

John - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit jamais reçu
• Impossible de les avoir
• Pas de téléphone
• Ne répondent même plus par mail

John - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit jamais reçu
• Impossible de les avoir car ils n'ont pas de téléphone
• Ne répondent même plus par mail

Jean - 25 avril 2023

• Produit acheté sur leur site mais pas en stock
• Somme débitée et après de nombreux mail, aucune réponse
• Service après vente désastreux
• Fuyez ce site

Adeline GAUTHIER - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Site d'arnaque

Adeline GAUTHIER - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque

André Fage - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Manque de stock et communication de l'entreprise
• Pas de réponse rapide aux demandes
• Retard de remboursement
• Site peu sérieux

André Fage - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Problème de stock et de communication
• Retard dans la livraison et remboursement

Loutoxx - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Commande de croquettes spécialisées très en retard
• Aucun geste commercial fourni
• A fuir

laurent - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de rigueur
• Site non sérieux
• Rupture de stock non communiquée
• Retard de livraison non notifié

laurent - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de rigueur
• Retard de livraison sans notification
• Site peu sérieux
• Rupture de stock non communiquée

angie - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• rupture de stock fréquente
• délais de livraison trop longs
• communication inefficace
• politique de retour confuse

angie - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Rupture de stock fréquente
• Délais de livraison très longs
• Problème de remboursement en cas d'annulation
• Informations de stock erronées sur le site

Melanie - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande débité 2 fois
• Pas de remboursement en 1 mois
• Ne répondent pas aux divers mails

Melanie - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Débité 2 fois
• Pas de remboursement en 1 mois
• Ne répondent pas aux divers mails

Alexandrine AWAD - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Site mensonger
• Stocks épuisés
• Délais non respectés
• Remboursement difficile

Abdelhziz Mostefasba - 1 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise correspondance des produits
• Adresse de retour dans le Sud de l'Espagne

Abdelhziz Mostefasba - 1 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Produits non conformes à la commande
• Adresse de retour dans le Sud de l'Espagne
• Frais de port élevés

Wai Fok - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Article cassé

Wai Fok - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Article cassé

Dorotea Tomic - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Commande envoyée en retard
• Manque de respect pour le temps du client
• Problème avec la disponibilité des produits

Michèle BERTHEREAU - 17 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Prix attractifs mais produits non disponibles
• Problème de disponibilité des produits
• Attente du remboursement

Michèle BERTHEREAU - 17 juillet 2022Trustpilot 🔗

• prix super attractifs mais produits non disponibles
• remboursement en attente

Jenny Fleck - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

• Article manquant et proposition d'avoir pour une prochaine commande
• Manque de transparence et fidélisation suite à une mauvaise expérience

Jenny Fleck - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque d'articles dans la commande
• Offre d'avoir pour prochaine commande
• Avis négatifs des clients

Christine Thierry-glo - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Tromperie sur la date maximale de réception
• Aucune réponse téléphonique ou par message

Valérie Garcia - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• annonces trompeuses et prix incorrects
• erreur de livraison
• politique de retour insatisfaisante

Valérie Garcia - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise livraison

Anne PRIEUR - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inacceptable
• Stock mensonger
• Manque de transparence sur la disponibilité des articles
• Service client inefficace

Anne PRIEUR - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison et stock mensonger
• Articles non distribués par la concurrence
• Communication tardive sur la disponibilité des articles
• Politique d'annulation rigide

Fabien Féjard - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• DLC plus courte que prévue
• Politique de retour restrictif
• Service client agréable mais non remboursement possible

Fabien Féjard - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• DLC de seulement 6 mois au lieu de 2 ans et 3 mois
• Impossible de se faire rembourser malgré une remise sur la prochaine commande
• Service client rapide et agréable

v.l. - 25 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Produits jamais reçus
• Retard important dans la livraison
• Gestion des stocks peu fiable
• Remboursement partiel proposé
• Frais de ports non remboursés malgré les erreurs de l'entreprise
• Offre de compensation inadéquate

Tayeb - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site ne tient pas ses engagements de livraison
• Marchandise payée non disponible en stock
• Service clientèle lent et inefficace
• Politique de retour inefficace

Tayeb - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Payer pour des articles non disponibles en stock
• Communication tardive du service après-vente
• Retard dans l'expédition prévue
• Site web peu fiable pour la disponibilité des produits

Johann - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Site français.
• Site français ... qui n'en est pas un.
• Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
• Service client déplorable.

Jeanne - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Service client peu réactif et peu fiable
• Communication mensongère sur le site
• Produit nécessaire à la santé des chiens

Jeanne - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Retard dans la livraison
• Manque de communication
• Fidélité du produit compromis

Lilie - 28 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise livraison de produit
• Service client médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Valerie Leprince - 8 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison non fiable
• Service client inefficace
• Produits de qualité
• Site web peu pratique

Eric Chassouant - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Débit immédiat mais article non disponible
• Remboursement retardé
• Communication inadéquate sur la disponibilité des articles

Eric Chassouant - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Débit immédiat sans disponibilité du produit
• Retard dans les remboursements

Stéphane Pichet - 3 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Non-respect des délais de livraison
• Manque de transparence sur les commandes
• Possibilité de disparition imminente de l'entreprise

Dominique Calvet - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 48h
• Produits parfaitement emballés et conformes à la commande
• Prix compétitifs pour certains produits
• Très bonne première expérience

Dominique Calvet - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 48h
• Produits parfaitement emballés et conformes
• Prix compétitifs pour certains produits
• Agréablement surprise

P FERNANDEZ - 17 juillet 2020Trustpilot 🔗

• option validée d'office lors de la confirmation du panier
• supplément de 2.95
• malhonnête

Laura Fanton - 26 juin 2020Trustpilot 🔗

• Le débit immédiat sur mon compte
• La notification tardive de la rupture de stock et du remboursement

Laura Fanton - 26 juin 2020Trustpilot 🔗

• Le débit sur mon compte a été immédiat
• Retard dans le remboursement

PyCl - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente inexistant
• Problèmes de livraison non résolus
• Coordonnées non prises en compte lors de la commande
• Mauvaise communication concernant la commande
• Livraison à une mauvaise adresse
• Transporteur ne vérifie pas les coordonnées de livraison
• Non réception de mail de confirmation de commande
• Réponse tardive et inefficace du service client
• Commande non livrée à la bonne adresse
• Incident non résolu depuis avril 2020
• Site incapable de rectifier les données client en temps réel
• Manque de suivi face aux problèmes rencontrés
• Pas de solution proposée malgré les demandes répétées
• Mauvaise gestion des retours et remboursements

Lie - 29 avril 2020Trustpilot 🔗

• Prix intéressants, codes promo réguliers, livraison rapide

Lie - 29 avril 2020Trustpilot 🔗

• Bon choix de produits à des prix intéressants avec codes promo régulièrement
• Livraison rapide avec GLS

BIGOUDI - 22 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Produits manquants non notifiés
• Remboursement tardif et non effectué

BIGOUDI - 22 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Manque de transparence sur les stocks
• Communication inadéquate

Valérie Fouquet - 1 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée

Client - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service de livraison peu satisfaisant
• Colis en mauvais état
• Retard fréquent
• Créneau de livraison trop long

zoldan - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Prix intéressant
• Réductions silver ou gold
• Choix à étoffer

zoldan - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et prix intéressant
• Réductions silver ou gold au fil des commandes
• Un choix à étoffer dans les croquettes pour chats
• Manque de marques populaires comme Orijen, Purizon, Farmina

Philippe WEISS - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Expédition rapide
• Colis en très bon état
• Mon chien adore ses croquettes

Philippe WEISS - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Expédition rapide
• Colis en très bon état
• Mon chien adore ses croquettes

véronique de rauw - 1 mars 2020Trustpilot 🔗

• Livraison parfaite mais carte bancaire piratée, désappointement et problèmes
• Aucun geste commercial pour compensation
• Pas de faute de leur part, mais problème subi par le client

véronique de rauw - 1 mars 2020Trustpilot 🔗

• La livraison parfaite c'est juste
• rien à dire sur les produits parfait
• Fait piraté ma carte bancaire
• beaucoup de problèmes ensuite
• J'aurais souhaité un geste commercial de votre part
• met moi non plus met ont subit

Françoise THEBAULT - 7 février 2020Trustpilot 🔗

• Paiement compliqué

CASTRO - 2 février 2020Trustpilot 🔗

• Très bon rapport qualité/prix
• Délai de livraison respecté
• Je suis entièrement satisfait

CASTRO - 2 février 2020Trustpilot 🔗

• Rapport qualité/prix

Client - 2 février 2020Trustpilot 🔗

• Livraisons rapides
• Emballage soigné
• Large choix de produits
• Produits naturels disponibles

Client - 2 février 2020Trustpilot 🔗

• Livraisons rapides
• Produits bien emballés
• Beaucoup de choix de produits variés
• Produits naturels disponibles

Hugo - 1 février 2020Trustpilot 🔗

• Difficiles à trouver
• Arrivés très rapidement

Hugo - 1 février 2020Trustpilot 🔗

• Produits difficiles à trouver
• Livraison rapide

Ipman Lo Verde - 8 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Rapide et compétitif

Ipman Lo Verde - 8 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Rapide et compétitif
• Livraison super rapide
• Programme fidélité pourrait être amélioré

Julie SALMON - 3 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Bonne qualité de produits
• Réactivité rapide de l'équipe en cas de souci de produit

Julie SALMON - 3 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Bonne qualité de produits et de services
• Réactivité de l'équipe

Nathalie F. - 2 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Prix compétitifs
• Absence de programme de fidélité

Nathalie F. - 2 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Prix compétitifs
• Manque de programme de fidélité

CHARPENTIER Sylvie - 2 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Les délais de livraison rapides et la livraison directe au domicile
• Emballage soigné des produits et taille adaptée des cartons

CHARPENTIER Sylvie - 2 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Délais de livraison rapides et livraison directe au domicile

ISABELLE BOUCHARD - 1 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Prix corrects et livraison rapide

ISABELLE BOUCHARD - 1 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Prix corrects et livraison rapide

MERLIN christine - 5 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité-prix

MERLIN christine - 5 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité prix

e. avenel - 2 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Produit très bien protégé dans emballage à bulles
• Rapport qualité-prix très bon
• Envoi rapide
• Service client efficace

e. avenel - 2 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Produit bien protégé dans emballage à bulles
• Envoi rapide
• Très bon rapport qualité prix
• Recommande Vétality

Magali - 2 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Bonne transaction
• Bon délais de livraison
• Mon chat a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes

Magali - 2 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Bonne transaction
• Bon délai de livraison
• Mon chat apprécie ses nouvelles croquettes
• Recommande

JOSSELYNE - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et conforme

JOSSELYNE - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et conforme

Marie - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison très rapide
• Commande toujours parfaitement respectée
• Compétitif au niveau tarif

Marie - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison très rapide

Chrystel TORIEL - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Très bon produit
• Livraison rapide
• Produit en rupture de stock
• Pas de réduction de parrainage disponible

Chrystel TORIEL - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Très bon produit et livraison rapide
• Produit en rupture, impossible de bénéficier de la réduction de parrainage

Zimmermann - 17 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Super service après-vente !
• Réexpédition rapide du bon colis
• Personne du SAV très gentille
• Erreur de composition du colis initial

Zimmermann - 17 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Excellent service après-vente

Famille SAJ - 10 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Le sachet de croquettes est arrivé ouvert
• Pas de demande d'accord pour un produit reconditionné/ouvert
• Absence de ristourne pour un produit ouvert/reconditionné
• Manque de sérieux dans la situation

Famille SAJ - 10 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Produit ouvert à la livraison
• Manque de sérieux dans le traitement des produits
• Absence de communication avec le client avant la livraison

Lolo - 3 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Conseils par téléphone avec patience et gentillesse
• Livraison rapide avec colis nickel
• Site français