cheval - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

cheval - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Perte de commande
• Retard de remboursement
• Site internet peu fiable

Jules - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client en plein naufrage
• Impossible de me faire livrer à la bonne adresse
• Utilisation du mauvais code postal
• Livraison chez mon ancien employeur
• Confusion sur l'adresse enregistrée
• Incohérence des informations fournies par le service client

Jules - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client en plein naufrage.
• Livraison à la mauvaise adresse
• Adresse incorrecte sur les commandes
• Problèmes de livraison récurrents

Pascal Armando - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• site pas sérieux : injoignable et voleur

Pascal Armando - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Site pas sérieux, injoignable et voleur
• Aucun contact, impossible de les joindre

Daphné Charles - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement malgré preuve
• Livraison inefficace par GLS
• Enquête inefficace sur la signature contrefaite
• Service client sans empathie
• Problèmes de communication

Daphné Charles - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• voleur
• entreprise de livraison nulle
• remboursement
• communication
• prix

Jérôme David - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Livraison tardive
• Politique de retour compliquée

Jérôme David - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Problèmes de livraison
• Politique de retour compliquée

Tavares Steven - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Harnais commandé et reçu non conforme à la couleur souhaité
• Malgré des échanges et des photos il ne veulent pas admettre leur tord

Tavares Steven - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Produit non conforme à la commande
• Service client insatisfaisant
• Refus de reconnaître l'erreur

Vanessa - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Frais de livraison élevés
• Aucun geste commercial

Vanessa - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Délai de livraison trop long
• Frais de livraison élevés
• Aucun geste commercial

Charlize Estron - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles trouvés uniquement sur ce site et à un tarif avantageux
• Réponse rapide du service client
• Suivi de la livraison facile sur le site Mondial Relay
• Livraison rapide en quelques jours
• Prise en compte des demandes de modification de commande
• Doutes suite à des avis négatifs sur le site
• Envoi de produits en double à cause de la peur d'arnaque

Charlize Estron - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Articles introuvables ailleurs à prix avantageux
• Réponse rapide du service client
• Livraison rapide et suivie
• Retour inattendu positif avec articles en double

sophie ruelle - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Pertes financières importantes
• Livraison incomplète
• Mauvaise gestion des litiges

sophie ruelle - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Politique de retour inefficace

John - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit jamais reçu
• Impossible de les avoir
• Pas de téléphone
• Ne répondent même plus par mail

John - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit jamais reçu
• Impossible de les avoir car ils n'ont pas de téléphone
• Ne répondent même plus par mail

Jean - 25 avril 2023

• Produit acheté sur leur site mais pas en stock
• Somme débitée et après de nombreux mail, aucune réponse
• Service après vente désastreux
• Fuyez ce site

Adeline GAUTHIER - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Site d'arnaque

Adeline GAUTHIER - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque

André Fage - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Manque de stock et communication de l'entreprise
• Pas de réponse rapide aux demandes
• Retard de remboursement
• Site peu sérieux

André Fage - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Problème de stock et de communication
• Retard dans la livraison et remboursement

Loutoxx - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul

Loutoxx - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Commande de croquettes spécialisées très en retard
• Aucun geste commercial fourni
• A fuir

laurent - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de rigueur
• Site non sérieux
• Rupture de stock non communiquée
• Retard de livraison non notifié

laurent - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de rigueur
• Retard de livraison sans notification
• Site peu sérieux
• Rupture de stock non communiquée

angie - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Rupture de stock fréquente
• Délais de livraison très longs
• Problème de remboursement en cas d'annulation
• Informations de stock erronées sur le site

Melanie - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande débité 2 fois
• Pas de remboursement en 1 mois
• Ne répondent pas aux divers mails

Melanie - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Débité 2 fois
• Pas de remboursement en 1 mois
• Ne répondent pas aux divers mails

Alexandrine AWAD - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Site mensonger
• Stocks épuisés
• Délais non respectés
• Remboursement difficile

Valerie Alvarez - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Communication insuffisante
• Frais de livraison élevés
• Service client médiocre

Valerie Alvarez - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Manque de communication
• Prix élevés pour livraison express
• Service client insatisfaisant

alexandre faburel - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de lieu de livraison
• Aucun service après vente

alexandre faburel - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de lieu de livraison
• Aucun service après-vente

Client - 25 août 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté
• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Dates de livraison non fiables

Client - 25 août 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté
• Service client inefficace
• Manque de communication sur la livraison
• Politique de retour peu claire

Dorotea Tomic - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• livraison en retard
• mauvaise communication sur les délais de livraison
• retards récurrents dans les livraisons
• manque de respect pour le temps du client

Dorotea Tomic - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Commande envoyée en retard
• Manque de respect pour le temps du client
• Problème avec la disponibilité des produits

Jenny Fleck - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

• Article manquant et proposition d'avoir pour une prochaine commande
• Manque de transparence et fidélisation suite à une mauvaise expérience

Jenny Fleck - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque d'articles dans la commande
• Offre d'avoir pour prochaine commande
• Avis négatifs des clients

Christine Thierry-glo - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Tromperie sur la date maximale de réception
• Aucune réponse téléphonique ou par message

Valérie Garcia - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• annonces trompeuses et prix incorrects
• erreur de livraison
• politique de retour insatisfaisante

Valérie Garcia - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise livraison

Alexandra SG - 17 février 2022Trustpilot 🔗

• Non livré, non remboursé

Alexandra SG - 17 février 2022Trustpilot 🔗

• Jamais livré, jamais remboursé

Anne PRIEUR - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inacceptable
• Stock mensonger
• Manque de transparence sur la disponibilité des articles
• Service client inefficace

Anne PRIEUR - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison et stock mensonger
• Articles non distribués par la concurrence
• Communication tardive sur la disponibilité des articles
• Politique d'annulation rigide

Fabien Féjard - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• DLC plus courte que prévue
• Politique de retour restrictif
• Service client agréable mais non remboursement possible

Fabien Féjard - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• DLC de seulement 6 mois au lieu de 2 ans et 3 mois
• Impossible de se faire rembourser malgré une remise sur la prochaine commande
• Service client rapide et agréable

v.l. - 25 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Produits jamais reçus
• Retard important dans la livraison
• Gestion des stocks peu fiable
• Remboursement partiel proposé
• Frais de ports non remboursés malgré les erreurs de l'entreprise
• Offre de compensation inadéquate

v.l. - 25 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Produits jamais reçus
• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Frais de port non remboursés

Franck - 14 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Fuyez ce site

Tayeb - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site ne tient pas ses engagements de livraison
• Marchandise payée non disponible en stock
• Service clientèle lent et inefficace
• Politique de retour inefficace

Tayeb - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Payer pour des articles non disponibles en stock
• Communication tardive du service après-vente
• Retard dans l'expédition prévue
• Site web peu fiable pour la disponibilité des produits

Johann - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Site français .
• Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
• Service client déplorable.

Johann - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Site français.
• Site français ... qui n'en est pas un.
• Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
• Service client déplorable.

Claudette Pittoni - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Pas de réponse aux e-mails et réponses lentes sur les réseaux sociaux
• Commande débitée mais non reçue
• Site non recommandé

Claudette Pittoni - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Problème de paiement non résolu
• Site à ne pas recommander

Jacques Morel - 4 août 2021Trustpilot 🔗

• Augmentation des prix de manière soudaine
• Service client médiocre

Cyril - 3 août 2021Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles de la commande
• Pas de réponse aux mails envoyés
• Impossible de les contacter par téléphone

Cyril - 3 août 2021Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles de la commande
• Pas de réponse aux mails envoyés
• Service client inexistant
• Impossible de les contacter par téléphone

Jeanne - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Service client peu réactif et peu fiable
• Communication mensongère sur le site
• Produit nécessaire à la santé des chiens

Jeanne - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Retard dans la livraison
• Manque de communication
• Fidélité du produit compromis

Claude - 12 janvier 2021Trustpilot 🔗

• la livraison est lamentable

Claude - 12 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Service de livraison lamentable
• Le colis a été reparti sans avertissement
• Faible dédommagement proposé

Lilie - 28 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise livraison de produit
• Service client médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Valerie Leprince - 8 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison non fiable
• Service client inefficace
• Produits de qualité
• Site web peu pratique

Valerie Leprince - 8 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et difficulté à suivre les colis
• Service client inefficace

Ann Bergiron - 11 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible de se faire rembourser
• Prix plus élevés que la concurrence
• Mauvaise communication concernant les remboursements
• Expérience globalement négative

Ann Bergiron - 11 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible d'obtenir un remboursement
• Produit vendu avec une majoration de 25% par rapport à un autre site, alors j'ai immédiatement annulé la commande... Malgré les nombreux e-mails indiquant qu'elle avait tout de même été expédiée, aucun remboursement n'a été effectué !!!
• Pratiques commerciales douteuses

Eric Chassouant - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Débit immédiat mais article non disponible
• Remboursement retardé
• Communication inadéquate sur la disponibilité des articles

Eric Chassouant - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Débit immédiat sans disponibilité du produit
• Retard dans les remboursements

Halna - 5 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Prix d'appel trompeur
• Frais additionnels inattendus
• Surcoût exorbitant
• Manque de transparence des coûts

Halna - 5 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Prix d'appel trompeur
• Frais de livraison élevés
• Frais de gestion inattendus
• Frais de dossier non expliqués
• Surcout incompréhensible
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

Stéphane Pichet - 3 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Non-respect des délais de livraison
• Manque de transparence sur les commandes
• Possibilité de disparition imminente de l'entreprise

Stéphane Pichet - 3 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Manque de communication
• Site web peu fiable

D J - 13 août 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Livraison trompeuse
• Manque de communication
• Politique de retour défaillante

D J - 13 août 2020Trustpilot 🔗

• Livraison par GLS
• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Problèmes de suivi de colis

Violeta Lieby - 12 août 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et incertaine
• Service client compliqué
• Prix élevés
• Politique de retour insatisfaisante

Violeta Lieby - 12 août 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Prix élevés
• Politique de retour difficile

Dominique Calvet - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 48h
• Produits parfaitement emballés et conformes à la commande
• Prix compétitifs pour certains produits
• Très bonne première expérience

Dominique Calvet - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 48h
• Produits parfaitement emballés et conformes
• Prix compétitifs pour certains produits
• Agréablement surprise

P FERNANDEZ - 17 juillet 2020Trustpilot 🔗

• option validée d'office lors de la confirmation du panier
• supplément de 2.95
• malhonnête

Laura Fanton - 26 juin 2020Trustpilot 🔗

• Le débit immédiat sur mon compte
• La notification tardive de la rupture de stock et du remboursement

Elisabeth Lecoanet - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• Réponse du service clientèle inadéquate
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Manque d'empathie envers le client
• Changement négatif du site web
• Manque de suivi après incident
• Perte de clientèle non prise en compte

Elisabeth Lecoanet - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Réponse insatisfaisante par mail
• Manque de suivi et de communication
• Changement négatif dans la qualité du service
• Manque de responsabilité en cas de problème
• Problèmes de retour de produits non résolus

PyCl - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Service après-vente inexistant
• Site conservé l'ancien mail malgré modification
• Commande livrée à l'ancienne adresse sans vérification
• Incapacité à tenir compte des modifications de coordonnées en temps réel

PyCl - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente inexistant
• Problèmes de livraison non résolus
• Coordonnées non prises en compte lors de la commande
• Mauvaise communication concernant la commande
• Livraison à une mauvaise adresse
• Transporteur ne vérifie pas les coordonnées de livraison
• Non réception de mail de confirmation de commande
• Réponse tardive et inefficace du service client
• Commande non livrée à la bonne adresse
• Incident non résolu depuis avril 2020
• Site incapable de rectifier les données client en temps réel
• Manque de suivi face aux problèmes rencontrés
• Pas de solution proposée malgré les demandes répétées
• Mauvaise gestion des retours et remboursements

BIGOUDI - 22 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Produits manquants non notifiés
• Remboursement tardif et non effectué

BIGOUDI - 22 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Manque de transparence sur les stocks
• Communication inadéquate

Valérie Fouquet - 1 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et à l'écoute

Client - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service de livraison peu satisfaisant
• Colis en mauvais état
• Retard fréquent
• Créneau de livraison trop long

Client - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service de livraison peu satisfaisant

zoldan - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et prix intéressant
• Réductions silver ou gold au fil des commandes
• Un choix à étoffer dans les croquettes pour chats
• Manque de marques populaires comme Orijen, Purizon, Farmina

Philippe WEISS - 2 mars 2020Trustpilot 🔗

• Expédition rapide
• Colis en très bon état
• Mon chien adore ses croquettes

véronique de rauw - 1 mars 2020Trustpilot 🔗

• Livraison parfaite mais carte bancaire piratée, désappointement et problèmes
• Aucun geste commercial pour compensation
• Pas de faute de leur part, mais problème subi par le client

véronique de rauw - 1 mars 2020Trustpilot 🔗

• La livraison parfaite c'est juste
• rien à dire sur les produits parfait
• Fait piraté ma carte bancaire
• beaucoup de problèmes ensuite
• J'aurais souhaité un geste commercial de votre part
• met moi non plus met ont subit