Vetality
242 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour Vetality provient de 242 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Vetality:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Vetality a reçu de nombreuses critiques négatives, avec des problèmes de communication, de manque de sérieux, de retards de remboursement et de livraison. Cependant, certains clients ont souligné la réactivité de l'équipe en cas de souci de produit, la qualité des produits et des services, ainsi que le respect des délais de livraison. Il y a un manque de fidélité évident et des problèmes de gestion des stocks, mais certains clients ont eu des expériences positives avec le service client de Vetality. (44%)
“Service client médiocre”
“Mauvais service client”
“Service client en plein naufrage”
“Confusion sur l'adresse enregistrée”
“Incohérence des informations fournies par le service client”
“Service client en plein naufrage.”
“site pas sérieux : injoignable et voleur”
“Site pas sérieux, injoignable et voleur”
“Aucun contact, impossible de les joindre”
“Pas de remboursement malgré preuve”
👍 65 👎 175
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.cheval - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Politique de retour inefficace
cheval - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Perte de commande
- Retard de remboursement
- Site internet peu fiable
Jules - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client en plein naufrage
- Impossible de me faire livrer à la bonne adresse
- Utilisation du mauvais code postal
- Livraison chez mon ancien employeur
- Confusion sur l'adresse enregistrée
- Incohérence des informations fournies par le service client
Jules - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client en plein naufrage.
- Livraison à la mauvaise adresse
- Adresse incorrecte sur les commandes
- Problèmes de livraison récurrents
Pascal Armando - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- site pas sérieux : injoignable et voleur
Pascal Armando - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site pas sérieux, injoignable et voleur
- Aucun contact, impossible de les joindre
Daphné Charles - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement malgré preuve
- Livraison inefficace par GLS
- Enquête inefficace sur la signature contrefaite
- Service client sans empathie
- Problèmes de communication
Daphné Charles - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- voleur
- entreprise de livraison nulle
- remboursement
- communication
- prix
Jérôme David - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Livraison tardive
- Politique de retour compliquée
Jérôme David - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Problèmes de livraison
- Politique de retour compliquée
Tavares Steven - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Harnais commandé et reçu non conforme à la couleur souhaité
- Malgré des échanges et des photos il ne veulent pas admettre leur tord
Tavares Steven - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non conforme à la commande
- Service client insatisfaisant
- Refus de reconnaître l'erreur
Vanessa - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Frais de livraison élevés
- Aucun geste commercial
Vanessa - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Délai de livraison trop long
- Frais de livraison élevés
- Aucun geste commercial
Charlize Estron - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles trouvés uniquement sur ce site et à un tarif avantageux
- Réponse rapide du service client
- Suivi de la livraison facile sur le site Mondial Relay
- Livraison rapide en quelques jours
- Prise en compte des demandes de modification de commande
- Doutes suite à des avis négatifs sur le site
- Envoi de produits en double à cause de la peur d'arnaque
Charlize Estron - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles introuvables ailleurs à prix avantageux
- Réponse rapide du service client
- Livraison rapide et suivie
- Retour inattendu positif avec articles en double
sophie ruelle - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Pertes financières importantes
- Livraison incomplète
- Mauvaise gestion des litiges
sophie ruelle - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison incomplète
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Politique de retour inefficace
John - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit jamais reçu
- Impossible de les avoir
- Pas de téléphone
- Ne répondent même plus par mail
John - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit jamais reçu
- Impossible de les avoir car ils n'ont pas de téléphone
- Ne répondent même plus par mail
Jean - 17 il y a quelques mois
- Produit acheté sur leur site mais pas en stock
- Somme débitée et après de nombreux mail, aucune réponse
- Service après vente désastreux
- Fuyez ce site
Adeline GAUTHIER - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site d'arnaque
Adeline GAUTHIER - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
André Fage - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de stock et communication de l'entreprise
- Pas de réponse rapide aux demandes
- Retard de remboursement
- Site peu sérieux
André Fage - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de stock et de communication
- Retard dans la livraison et remboursement
Loutoxx - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client nul
Loutoxx - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client nul
- Commande de croquettes spécialisées très en retard
- Aucun geste commercial fourni
- A fuir
laurent - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication et de rigueur
- Site non sérieux
- Rupture de stock non communiquée
- Retard de livraison non notifié
laurent - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication et de rigueur
- Retard de livraison sans notification
- Site peu sérieux
- Rupture de stock non communiquée
angie - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rupture de stock fréquente
- Délais de livraison très longs
- Problème de remboursement en cas d'annulation
- Informations de stock erronées sur le site
Melanie - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande débité 2 fois
- Pas de remboursement en 1 mois
- Ne répondent pas aux divers mails
Melanie - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité 2 fois
- Pas de remboursement en 1 mois
- Ne répondent pas aux divers mails
Alexandrine AWAD - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site mensonger
- Stocks épuisés
- Délais non respectés
- Remboursement difficile
Valerie Alvarez - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Communication insuffisante
- Frais de livraison élevés
- Service client médiocre
Valerie Alvarez - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Manque de communication
- Prix élevés pour livraison express
- Service client insatisfaisant
alexandre faburel - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de lieu de livraison
- Aucun service après vente
alexandre faburel - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de lieu de livraison
- Aucun service après-vente
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison non respecté
- Service client médiocre
- Problèmes de communication
- Dates de livraison non fiables
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison non respecté
- Service client inefficace
- Manque de communication sur la livraison
- Politique de retour peu claire
Dorotea Tomic - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- livraison en retard
- mauvaise communication sur les délais de livraison
- retards récurrents dans les livraisons
- manque de respect pour le temps du client
Dorotea Tomic - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Commande envoyée en retard
- Manque de respect pour le temps du client
- Problème avec la disponibilité des produits
Jenny Fleck - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Article manquant et proposition d'avoir pour une prochaine commande
- Manque de transparence et fidélisation suite à une mauvaise expérience
Jenny Fleck - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Manque d'articles dans la commande
- Offre d'avoir pour prochaine commande
- Avis négatifs des clients
Christine Thierry-glo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Tromperie sur la date maximale de réception
- Aucune réponse téléphonique ou par message
Valérie Garcia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- annonces trompeuses et prix incorrects
- erreur de livraison
- politique de retour insatisfaisante
Valérie Garcia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise livraison
Alexandra SG - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non livré, non remboursé
Alexandra SG - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Jamais livré, jamais remboursé
Anne PRIEUR - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison inacceptable
- Stock mensonger
- Manque de transparence sur la disponibilité des articles
- Service client inefficace
Anne PRIEUR - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison et stock mensonger
- Articles non distribués par la concurrence
- Communication tardive sur la disponibilité des articles
- Politique d'annulation rigide
Fabien Féjard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- DLC plus courte que prévue
- Politique de retour restrictif
- Service client agréable mais non remboursement possible
Fabien Féjard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- DLC de seulement 6 mois au lieu de 2 ans et 3 mois
- Impossible de se faire rembourser malgré une remise sur la prochaine commande
- Service client rapide et agréable
v.l. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits jamais reçus
- Retard important dans la livraison
- Gestion des stocks peu fiable
- Remboursement partiel proposé
- Frais de ports non remboursés malgré les erreurs de l'entreprise
- Offre de compensation inadéquate
v.l. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits jamais reçus
- Retard de livraison
- Mauvaise communication
- Frais de port non remboursés
Franck - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fuyez ce site
Tayeb - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site ne tient pas ses engagements de livraison
- Marchandise payée non disponible en stock
- Service clientèle lent et inefficace
- Politique de retour inefficace
Tayeb - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Payer pour des articles non disponibles en stock
- Communication tardive du service après-vente
- Retard dans l'expédition prévue
- Site web peu fiable pour la disponibilité des produits
Johann - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site français .
- Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
- Service client déplorable.
Johann - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site français.
- Site français ... qui n'en est pas un.
- Les retours commandes doivent être faites à une adresse espagnole.
- Service client déplorable.
Claudette Pittoni - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de réponse aux e-mails et réponses lentes sur les réseaux sociaux
- Commande débitée mais non reçue
- Site non recommandé
Claudette Pittoni - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Problème de paiement non résolu
- Site à ne pas recommander
Jacques Morel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Augmentation des prix de manière soudaine
- Service client médiocre
Cyril - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de nouvelles de la commande
- Pas de réponse aux mails envoyés
- Impossible de les contacter par téléphone
Cyril - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de nouvelles de la commande
- Pas de réponse aux mails envoyés
- Service client inexistant
- Impossible de les contacter par téléphone
Jeanne - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison très long
- Service client peu réactif et peu fiable
- Communication mensongère sur le site
- Produit nécessaire à la santé des chiens
Jeanne - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Retard dans la livraison
- Manque de communication
- Fidélité du produit compromis
Claude - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- la livraison est lamentable
Claude - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de livraison lamentable
- Le colis a été reparti sans avertissement
- Faible dédommagement proposé
Lilie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise livraison de produit
- Service client médiocre
- Politique de retour insatisfaisante
Valerie Leprince - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non fiable
- Service client inefficace
- Produits de qualité
- Site web peu pratique
Valerie Leprince - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et difficulté à suivre les colis
- Service client inefficace
Ann Bergiron - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser
- Prix plus élevés que la concurrence
- Mauvaise communication concernant les remboursements
- Expérience globalement négative
Ann Bergiron - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible d'obtenir un remboursement
- Produit vendu avec une majoration de 25% par rapport à un autre site, alors j'ai immédiatement annulé la commande... Malgré les nombreux e-mails indiquant qu'elle avait tout de même été expédiée, aucun remboursement n'a été effectué !!!
- Pratiques commerciales douteuses
Eric Chassouant - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Débit immédiat mais article non disponible
- Remboursement retardé
- Communication inadéquate sur la disponibilité des articles
Eric Chassouant - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Débit immédiat sans disponibilité du produit
- Retard dans les remboursements
Halna - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix d'appel trompeur
- Frais additionnels inattendus
- Surcoût exorbitant
- Manque de transparence des coûts
Halna - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix d'appel trompeur
- Frais de livraison élevés
- Frais de gestion inattendus
- Frais de dossier non expliqués
- Surcout incompréhensible
- Service client médiocre
- Politique de retour compliquée
Stéphane Pichet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Non-respect des délais de livraison
- Manque de transparence sur les commandes
- Possibilité de disparition imminente de l'entreprise
Stéphane Pichet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de livraison
- Manque de communication
- Site web peu fiable
D J - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Livraison trompeuse
- Manque de communication
- Politique de retour défaillante
D J - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison par GLS
- Retard de livraison
- Service client inefficace
- Problèmes de suivi de colis
Violeta Lieby - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et incertaine
- Service client compliqué
- Prix élevés
- Politique de retour insatisfaisante
Violeta Lieby - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Prix élevés
- Politique de retour difficile
Dominique Calvet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide en 48h
- Produits parfaitement emballés et conformes à la commande
- Prix compétitifs pour certains produits
- Très bonne première expérience
Dominique Calvet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide en 48h
- Produits parfaitement emballés et conformes
- Prix compétitifs pour certains produits
- Agréablement surprise
P FERNANDEZ - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- option validée d'office lors de la confirmation du panier
- supplément de 2.95
- malhonnête
Laura Fanton - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le débit immédiat sur mon compte
- La notification tardive de la rupture de stock et du remboursement
Elisabeth Lecoanet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse du service clientèle inadéquate
- Difficulté à contacter l'entreprise
- Manque d'empathie envers le client
- Changement négatif du site web
- Manque de suivi après incident
- Perte de clientèle non prise en compte
Elisabeth Lecoanet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Réponse insatisfaisante par mail
- Manque de suivi et de communication
- Changement négatif dans la qualité du service
- Manque de responsabilité en cas de problème
- Problèmes de retour de produits non résolus
PyCl - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande jamais reçue
- Service après-vente inexistant
- Site conservé l'ancien mail malgré modification
- Commande livrée à l'ancienne adresse sans vérification
- Incapacité à tenir compte des modifications de coordonnées en temps réel
PyCl - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après vente inexistant
- Problèmes de livraison non résolus
- Coordonnées non prises en compte lors de la commande
- Mauvaise communication concernant la commande
- Livraison à une mauvaise adresse
- Transporteur ne vérifie pas les coordonnées de livraison
- Non réception de mail de confirmation de commande
- Réponse tardive et inefficace du service client
- Commande non livrée à la bonne adresse
- Incident non résolu depuis avril 2020
- Site incapable de rectifier les données client en temps réel
- Manque de suivi face aux problèmes rencontrés
- Pas de solution proposée malgré les demandes répétées
- Mauvaise gestion des retours et remboursements
BIGOUDI - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de livraison
- Produits manquants non notifiés
- Remboursement tardif et non effectué
BIGOUDI - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de livraison
- Manque de transparence sur les stocks
- Communication inadéquate
Valérie Fouquet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et à l'écoute
Client - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de livraison peu satisfaisant
- Colis en mauvais état
- Retard fréquent
- Créneau de livraison trop long
Client - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de livraison peu satisfaisant
zoldan - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et prix intéressant
- Réductions silver ou gold au fil des commandes
- Un choix à étoffer dans les croquettes pour chats
- Manque de marques populaires comme Orijen, Purizon, Farmina
Philippe WEISS - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expédition rapide
- Colis en très bon état
- Mon chien adore ses croquettes
véronique de rauw - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison parfaite mais carte bancaire piratée, désappointement et problèmes
- Aucun geste commercial pour compensation
- Pas de faute de leur part, mais problème subi par le client
véronique de rauw - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La livraison parfaite c'est juste
- rien à dire sur les produits parfait
- Fait piraté ma carte bancaire
- beaucoup de problèmes ensuite
- J'aurais souhaité un geste commercial de votre part
- met moi non plus met ont subit