Sabrina Cherruet - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défauts dans les produits Whirlpool
• Service client inefficace
• Problèmes de livraison
• Politique de retour déficiente

Lesnox - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente chronophage
• Exclusion des éléments comme les joints de la garantie
• Produit ne fonctionne pas de manière optimale malgré interventions techniques
• Délais pour obtenir des pièces de rechange excessivement longs
• Absence de communication adéquate du service après-vente
• Recommandation de considérer attentivement avant achat chez ce fabricant

Consumer - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon Sav et rapidité de la prise de rdv

Noémie - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Rendez-vous annulé à plusieurs reprises
• Pas de précision sur l'heure d'arrivée du réparateur
• Site internet de suivi de rendez-vous non fiable
• Contrainte de disponibilité de 8h à 18h pour un rendez-vous en après-midi
• Intervention du réparateur prolongée avec casse de pièces

Rayan Drch - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• La poignée se détériore rapidement
• Service client irresponsable
• Manque de qualité des matériaux
• Garantie non respectée

CHEVALIER Gérard et Simone - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• 10 ans de pièces détachées gratuites
• Processus d'inscription compliqué
• Communication insuffisante
• Problème avec la réception du code

Koumba Traore - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réparation rapide

H. Boucher - 18 mai 2024

• Service client refuse la prise en charge du produit défectueux
• Défaillance du produit seulement après un an d'utilisation
• Prise en charge tardive de la défaillance du produit

df - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client rapide et performant
• Solutions correctes

Samira - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère trop insistance pour souscrire à une extension de garantie
• Menace que les services seront payants sans souscrire à la garantie
• Mauvais comportement de la conseillère envers les clients

Elodie Convers - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison inacceptable
• Manque de communication et de suivi
• Service client déplorable

emmanuel - 14 mai 2024

• Durée de vie courte du four électrique
• Service de réparation coûteux et inefficace
• Manque d'assistance pour la réparation
• Mauvaise communication sur la réparation nécessaire

Jacinthe Lincourt - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente boiteux
• Problèmes majeurs avec le Frigo et Congélateur
• Attente de 10 jours pour un technicien qui n'est jamais venu
• Tentatives de résolution en dehors de la plateforme de l'OPC
• Non-respect de la loi sur la non-conformité du produit
• Remboursement complet obtenu après intervention de l'OPC

fabienne titotto - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Efficace! Mon souci est réglé. Merci

Claudia - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client sérieux et fiable, installation de confiance
• Technicien investi, rigoureux, excellente communication
• Four vapeur de qualité, utilisé quotidiennement pendant 4 ans

Consumer - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente décevant, Délai d'intervention long
• Qualité décevante du produit
• Prix élevé
• Communication inadéquate

Elisabeth DE BERRANGER - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne écoute et bons conseils

Isabelle Romero - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV très médiocre
• Techniciens rapides mais pas informatifs
• Facturé deux fois pour le même problème
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• Produit trop sensible et compliqué

Lydia Armodian - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV NUL
• Frigo irréparable après 3 ans
• Pas de nouvelle offre ou remise
• Assurance coûteuse et inutile
• Service réclamation uniquement par mail

Eugénie - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV inutile
• Aucune réponse après trois mois

Frederic Bastie - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV téléphone très efficace
• Intervention rapide après l'appel
• Paiement à l'avance avec garantie de réparation

Cf - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le service client est difficile à contacter par téléphone
• Aucune réponse aux demandes par e-mail
• Son déplaisant et trop fort
• Bip des boutons insupportable

Chow - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fonctionnel mais pas fiable
• Pièces chères
• Plaque de cuisson induction grillée après 5 ans

jean-noel DECLEMY - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• obsolescence programmée
• perte de code 3 jours avant la fin de la garantie
• tentative d'arnaque
• Fuyez les plaques induction Whirlpool !

Pierrette Noukhkhal - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

Élodie - 1 avril 2024

• Durée de vie courte du réfrigérateur
• Service après-vente insatisfaisant

Remmani - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client et retour inadéquats
• Produit défectueux sans remboursement
• Communication inefficace
• Prix trop élevés

Stéphanie - 28 mars 2024

• Déception
• Problèmes persistants
• Réparations inefficaces
• Paramètres non réglables

Véronique MONGEOT - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon contact téléphonique

Mathieu Sagniez - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Appareil en panne après seulement 14 mois
• Service après-vente incompétent
• Réparateur injoignable et négligeant

jc 59 - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fait énormément de bruit
• Service consommateur indifférent
• Manque de sérieux de la marque Whirlpool

David Z - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réactif et performant

SERGE RECOURSE - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bruyant
• Ne s'arrête pas automatiquement en fin de programmation

Olivier Hersent - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Enregistrement 10 ans de garantie impossible

Janine McMahon - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service et ponctualité de l'ingénieur Whirlpool local
• Confirmation du rendez-vous par téléphone portable la veille

Carine Ippolito - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Délai très long pour avoir un rdv et peu de dispo.
• Excellent réparateur, très agréable, patient et de très bons conseils.

ZOU - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Service difficilement joignable
• Erreur dans l'adresse de livraison
• Changements d'adresse incorrects
• Demande trop de suivi de la part du client

ERIKA DAGONNEAU - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Frigo fait plein de gouttes d'eau
• Visuel désagréable
• Compartiment à œuf mal pensé
• SAV après 3 mois inadmissible

Oxa - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Délai de réparation trop long
• Communication mensongère
• Entreprise peu sérieuse

François - 23 février 2024

• Service après-vente médiocre
• Attente importante pour la réparation
• Produits défectueux après 3 ans seulement
• Manque d'empathie du service client
• Déçu de ne pas avoir de solutions efficaces
• Non recommandé du tout

Alex - 21 février 2024

• Problème avec l'inscription pour les pièces détachées gratuites
• Code requis non reçu malgré les appels aux numéros fournis
• Offre de 10 ans de pièces détachées gratuites peu fiable

Andrée Le Moal - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Détérioration de la vaisselle
• Impossible de joindre Whirlpool
• Appareil à retirer du marché
• Communication inefficace

Édith - 20 février 2024

• Insistance déplacée de la conseillère

Dadou - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée pour raisons techniques.
• Service client lent à répondre et excuses insatisfaisantes.
• Remboursement obtenu après litige via Paypal.

LC - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de réparation désastreux
• Pas de suivi après la réparation
• Manque de communication du réparateur
• Perte de client et de réputation pour l'entreprise
• Absence de réactivité de l'entreprise
• Prix élevé pour le service rendu
• Manque de suivi du dossier après paiement

Manon Boulineau - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• explosion du hublot lors d’un cycle
• gros écoulement d’eau lors du lavage
• machine à un certain prix pour au final devoir faire des réparations
• marque à fuir

Rossi - 6 février 2024

• Service client efficace
• Réparation rapide de la machine à laver

hadjira bouhaloufa - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Problème technique après achat
• Barre d’ouverture cassée après réparation
• Garantie nulle sur accessoires
• Aucun retour du service client

Didier - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfait du service des pièces détachées
• Envoi rapide d'un nouveau joint pour la porte du congélateur
• Joints de remplacement ont redonné une nouvelle jeunesse au réfrigérateur
• Défaut d'étanchéité sur le premier joint du congélateur

Marie-pierre Durand - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fausse chaleur tournante
• Non-conformité de notice d’utilisation
• Mauvaise communication sur le produit
• Absence de dédommagement du service client

Mélissa Arfeuille - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Réparation non effectuée
• Manque de communication
• Retard dans les réparations

Pascal KRAUSS - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fonctionne correctement
• Manque de possibilités pour régler les hauteurs de bac dans la porte du frigo
• Niveau sonore important

Sermet - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de fonctionnement du lave-vaisselle
• Demande de paiement malgré la garantie en place
• Justifications fallacieuses pour les frais demandés

Monsieur FAGARD - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Jamais de réponses à mes messages
• Messages en retours confirmant la bonne réception mais jamais de suites
• DES AMATEURS, LAMENTABLE, INADMISSIBLE N.A.C.
• ZERO

Venissia - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Facile à brancher : juste une prise
• Contenance importante : 9 kilos
• Fait quasiment aucun bruit
• Séchage plus long mais plus économe en énergie
• N'a rien abîmé les vêtements

Claude Crozet - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Assurance/garantie non respectée
• Réparateur associé inefficace
• Retours non traités correctement
• Manque de communication

R G - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Grosses points de corrosion en lave vaisselle
• Service client ne traite pas ce type de demande
• Demande de courrier en AR pour plainte
• Remboursement attendu non conforme aux attentes

MP - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse par téléphone
• Impossible de laisser un mail de contact
• Gestion client déplorable
• Appareil a pris littéralement feu lié à un défaut de conception
• Dégâts très importants causés par l'incendie de l'appareil
• Déclaration d'assurance en cours pour la partie sinistrée
• Souhaite attaquer la société Whirlpool pour défaut de fabrication
• Mise en danger d'autrui due au défaut de fabrication
• Merci de me contacter afin de procéder au montage du dossier avec mon avocat
• Courrier recommandé à vos services et alerte presse

nathalie - 16 janvier 2024

• Produit de qualité
• Service client sérieux et fiable
• Technicien très impliqué et précis

Manuel Briard - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réparation couverte par l'extension de garantie
• Explication claire du problème par le représentant de Whirlpool
• Prêt d'une machine pendant les réparations
• Réparateur efficace mais lent

A. Cordier - 11 janvier 2024

• La cuisinière était défectueuse dès le premier jour
• Service après-vente réactif et efficace
• Réponse rapide du service après-vente
• Suggestion de revoir le dysfonctionnement connu
• Marque devrait améliorer la qualité de ses produits
• Remerciement à l'équipe pour son professionnalisme

Koko - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant du SAV
• Plaque sensible aux éclaboussures d'eau
• Refus de changer ma plaque rayée malgré la garantie
• Panne juste après la garantie, perte de temps
• Délai d'attente très long pour un nouveau rendez-vous
• Communication inefficace et confusion dans la planification du rendez-vous
• Réparateur compétent mais inefficace dans son intervention

geneviève - 9 janvier 2024

• poignée fragile et se casse rapidement
• Whirlpool refuse de réparer sous garantie
• étiquette mensongère
• danger de brûlures pour les utilisateurs

Pauline Delubac - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise foi!
• Technicien malhonnête
• Service désastreux, catastrophique

Louis Dumont - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'informations sur le produit
• Difficulté à trouver des informations clés sur le produit

Doron - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Marque fiable
• Bonnes performances
• Conseils utiles
• Bonne expérience globale

Mangano - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication lors de la procédure de délégation
• Achat de forfait assurance suite à une mauvaise compréhension
• Bon échange lors de l'intervention
• Solution avec décongélation totale sur 2 jours

sebastien dabonneville - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune information, aucun appel, aucun suivi du service client
• Impossible de joindre le service client
• Attente du remboursement après récupération du four
• Four non livré, aucun suivi
• Manque de coordination entre transporteur et wirlpool
• Communication uniquement par mail
• Manque d'informations concernant le statut de la commande
• Processus de remboursement long et contraignant

Moron Lucie - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Intervention rapide

marie michelle robillard - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client terrible
• Temps d'attente long au téléphone
• Aucune écoute de mon problème
• Politique de retour insatisfaisante

HUET - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Défaut de fabrication non pris en charge après 2 ans
• Réponse tardive au courrier

koej - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Planned obsolescence and warranty scam
• Unprofessional repairer and dubious advice
• Payment issue and long service delays
• Lack of transparency on the refrigerator's condition and possible solutions
• High price of spare parts
• Refrigerator back in operation but overall dissatisfaction

Veronica Barré - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client exemplaire en comparaison à la concurrence
• 100% satisfaite
• Compétence

J B - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Résolution rapide du problème
• Services après-vente ponctuels et serviables