WHIRLPOOL
142 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour WHIRLPOOL provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour WHIRLPOOL:
– ÀmonAvis (22)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de WHIRLPOOL obtient une note de **25%** en raison de la variété des avis. Les clients apprécient la rapidité des réparations, l'investissement des techniciens et la fiabilité du service client. Cependant, certains ont été déçus par le manque d'empathie, la communication insuffisante et le service après-vente chronophage. Il y a des problèmes de coordination entre le transporteur et Whirlpool, des retards de livraison et des difficultés à joindre le service client. En général, il y a un manque de transparence, de réactivité et de suivi des dossiers qui affecte l'expérience client.
“Défauts dans les produits Whirlpool”
“Service client inefficace”
“Problèmes de livraison”
“Service après-vente chronophage”
“Absence de communication adéquate du service après-vente”
“Très bon Sav et rapidité de la prise de rdv”
“Pas de précision sur l'heure d'arrivée du réparateur”
“Site internet de suivi de rendez-vous non fiable”
“Contrainte de disponibilité de 8h à 18h pour un rendez-vous en après-midi”
“Service client irresponsable”
👍 30 👎 88
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Sabrina Cherruet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Défauts dans les produits Whirlpool
- Service client inefficace
- Problèmes de livraison
- Politique de retour déficiente
Lesnox - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente chronophage
- Exclusion des éléments comme les joints de la garantie
- Produit ne fonctionne pas de manière optimale malgré interventions techniques
- Délais pour obtenir des pièces de rechange excessivement longs
- Absence de communication adéquate du service après-vente
- Recommandation de considérer attentivement avant achat chez ce fabricant
Consumer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon Sav et rapidité de la prise de rdv
Noémie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV lamentable
- Rendez-vous annulé à plusieurs reprises
- Pas de précision sur l'heure d'arrivée du réparateur
- Site internet de suivi de rendez-vous non fiable
- Contrainte de disponibilité de 8h à 18h pour un rendez-vous en après-midi
- Intervention du réparateur prolongée avec casse de pièces
Rayan Drch - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La poignée se détériore rapidement
- Service client irresponsable
- Manque de qualité des matériaux
- Garantie non respectée
CHEVALIER Gérard et Simone - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 10 ans de pièces détachées gratuites
- Processus d'inscription compliqué
- Communication insuffisante
- Problème avec la réception du code
Koumba Traore - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réparation rapide
H. Boucher - 4 il y a quelques mois
- Service client refuse la prise en charge du produit défectueux
- Défaillance du produit seulement après un an d'utilisation
- Prise en charge tardive de la défaillance du produit
df - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client rapide et performant
- Solutions correctes
Samira - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère trop insistance pour souscrire à une extension de garantie
- Menace que les services seront payants sans souscrire à la garantie
- Mauvais comportement de la conseillère envers les clients
Elodie Convers - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison inacceptable
- Manque de communication et de suivi
- Service client déplorable
emmanuel - 4 il y a quelques mois
- Durée de vie courte du four électrique
- Service de réparation coûteux et inefficace
- Manque d'assistance pour la réparation
- Mauvaise communication sur la réparation nécessaire
Jacinthe Lincourt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente boiteux
- Problèmes majeurs avec le Frigo et Congélateur
- Attente de 10 jours pour un technicien qui n'est jamais venu
- Tentatives de résolution en dehors de la plateforme de l'OPC
- Non-respect de la loi sur la non-conformité du produit
- Remboursement complet obtenu après intervention de l'OPC
fabienne titotto - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace! Mon souci est réglé. Merci
Claudia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client sérieux et fiable, installation de confiance
- Technicien investi, rigoureux, excellente communication
- Four vapeur de qualité, utilisé quotidiennement pendant 4 ans
Consumer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après vente décevant, Délai d'intervention long
- Qualité décevante du produit
- Prix élevé
- Communication inadéquate
Elisabeth DE BERRANGER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne écoute et bons conseils
Isabelle Romero - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV très médiocre
- Techniciens rapides mais pas informatifs
- Facturé deux fois pour le même problème
- Difficulté à obtenir un rendez-vous
- Produit trop sensible et compliqué
Lydia Armodian - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV NUL
- Frigo irréparable après 3 ans
- Pas de nouvelle offre ou remise
- Assurance coûteuse et inutile
- Service réclamation uniquement par mail
Eugénie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV inutile
- Aucune réponse après trois mois
Frederic Bastie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV téléphone très efficace
- Intervention rapide après l'appel
- Paiement à l'avance avec garantie de réparation
Cf - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client est difficile à contacter par téléphone
- Aucune réponse aux demandes par e-mail
- Son déplaisant et trop fort
- Bip des boutons insupportable
Chow - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionnel mais pas fiable
- Pièces chères
- Plaque de cuisson induction grillée après 5 ans
jean-noel DECLEMY - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- obsolescence programmée
- perte de code 3 jours avant la fin de la garantie
- tentative d'arnaque
- Fuyez les plaques induction Whirlpool !
Pierrette Noukhkhal - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
Élodie - 6 il y a quelques mois
- Durée de vie courte du réfrigérateur
- Service après-vente insatisfaisant
Remmani - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client et retour inadéquats
- Produit défectueux sans remboursement
- Communication inefficace
- Prix trop élevés
Stéphanie - 6 il y a quelques mois
- Déception
- Problèmes persistants
- Réparations inefficaces
- Paramètres non réglables
Véronique MONGEOT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact téléphonique
Mathieu Sagniez - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Appareil en panne après seulement 14 mois
- Service après-vente incompétent
- Réparateur injoignable et négligeant
jc 59 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fait énormément de bruit
- Service consommateur indifférent
- Manque de sérieux de la marque Whirlpool
David Z - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactif et performant
SERGE RECOURSE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bruyant
- Ne s'arrête pas automatiquement en fin de programmation
Olivier Hersent - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Enregistrement 10 ans de garantie impossible
Janine McMahon - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service et ponctualité de l'ingénieur Whirlpool local
- Confirmation du rendez-vous par téléphone portable la veille
Carine Ippolito - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai très long pour avoir un rdv et peu de dispo.
- Excellent réparateur, très agréable, patient et de très bons conseils.
ZOU - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service difficilement joignable
- Erreur dans l'adresse de livraison
- Changements d'adresse incorrects
- Demande trop de suivi de la part du client
ERIKA DAGONNEAU - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frigo fait plein de gouttes d'eau
- Visuel désagréable
- Compartiment à œuf mal pensé
- SAV après 3 mois inadmissible
Oxa - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Délai de réparation trop long
- Communication mensongère
- Entreprise peu sérieuse
François - 7 il y a quelques mois
- Service après-vente médiocre
- Attente importante pour la réparation
- Produits défectueux après 3 ans seulement
- Manque d'empathie du service client
- Déçu de ne pas avoir de solutions efficaces
- Non recommandé du tout
Alex - 7 il y a quelques mois
- Problème avec l'inscription pour les pièces détachées gratuites
- Code requis non reçu malgré les appels aux numéros fournis
- Offre de 10 ans de pièces détachées gratuites peu fiable
Andrée Le Moal - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Détérioration de la vaisselle
- Impossible de joindre Whirlpool
- Appareil à retirer du marché
- Communication inefficace
Édith - 7 il y a quelques mois
- Insistance déplacée de la conseillère
Dadou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison retardée pour raisons techniques.
- Service client lent à répondre et excuses insatisfaisantes.
- Remboursement obtenu après litige via Paypal.
LC - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de réparation désastreux
- Pas de suivi après la réparation
- Manque de communication du réparateur
- Perte de client et de réputation pour l'entreprise
- Absence de réactivité de l'entreprise
- Prix élevé pour le service rendu
- Manque de suivi du dossier après paiement
Manon Boulineau - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- explosion du hublot lors d’un cycle
- gros écoulement d’eau lors du lavage
- machine à un certain prix pour au final devoir faire des réparations
- marque à fuir
Rossi - 8 il y a quelques mois
- Service client efficace
- Réparation rapide de la machine à laver
hadjira bouhaloufa - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème technique après achat
- Barre d’ouverture cassée après réparation
- Garantie nulle sur accessoires
- Aucun retour du service client
Didier - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait du service des pièces détachées
- Envoi rapide d'un nouveau joint pour la porte du congélateur
- Joints de remplacement ont redonné une nouvelle jeunesse au réfrigérateur
- Défaut d'étanchéité sur le premier joint du congélateur
Marie-pierre Durand - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fausse chaleur tournante
- Non-conformité de notice d’utilisation
- Mauvaise communication sur le produit
- Absence de dédommagement du service client
Mélissa Arfeuille - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV inexistant
- Réparation non effectuée
- Manque de communication
- Retard dans les réparations
Pascal KRAUSS - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionne correctement
- Manque de possibilités pour régler les hauteurs de bac dans la porte du frigo
- Niveau sonore important
Sermet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de fonctionnement du lave-vaisselle
- Demande de paiement malgré la garantie en place
- Justifications fallacieuses pour les frais demandés
Monsieur FAGARD - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais de réponses à mes messages
- Messages en retours confirmant la bonne réception mais jamais de suites
- DES AMATEURS, LAMENTABLE, INADMISSIBLE N.A.C.
- ZERO
Venissia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à brancher : juste une prise
- Contenance importante : 9 kilos
- Fait quasiment aucun bruit
- Séchage plus long mais plus économe en énergie
- N'a rien abîmé les vêtements
Claude Crozet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance/garantie non respectée
- Réparateur associé inefficace
- Retours non traités correctement
- Manque de communication
R G - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosses points de corrosion en lave vaisselle
- Service client ne traite pas ce type de demande
- Demande de courrier en AR pour plainte
- Remboursement attendu non conforme aux attentes
MP - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse par téléphone
- Impossible de laisser un mail de contact
- Gestion client déplorable
- Appareil a pris littéralement feu lié à un défaut de conception
- Dégâts très importants causés par l'incendie de l'appareil
- Déclaration d'assurance en cours pour la partie sinistrée
- Souhaite attaquer la société Whirlpool pour défaut de fabrication
- Mise en danger d'autrui due au défaut de fabrication
- Merci de me contacter afin de procéder au montage du dossier avec mon avocat
- Courrier recommandé à vos services et alerte presse
nathalie - 8 il y a quelques mois
- Produit de qualité
- Service client sérieux et fiable
- Technicien très impliqué et précis
Manuel Briard - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réparation couverte par l'extension de garantie
- Explication claire du problème par le représentant de Whirlpool
- Prêt d'une machine pendant les réparations
- Réparateur efficace mais lent
A. Cordier - 9 il y a quelques mois
- La cuisinière était défectueuse dès le premier jour
- Service après-vente réactif et efficace
- Réponse rapide du service après-vente
- Suggestion de revoir le dysfonctionnement connu
- Marque devrait améliorer la qualité de ses produits
- Remerciement à l'équipe pour son professionnalisme
Koko - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil méprisant du SAV
- Plaque sensible aux éclaboussures d'eau
- Refus de changer ma plaque rayée malgré la garantie
- Panne juste après la garantie, perte de temps
- Délai d'attente très long pour un nouveau rendez-vous
- Communication inefficace et confusion dans la planification du rendez-vous
- Réparateur compétent mais inefficace dans son intervention
geneviève - 9 il y a quelques mois
- poignée fragile et se casse rapidement
- Whirlpool refuse de réparer sous garantie
- étiquette mensongère
- danger de brûlures pour les utilisateurs
Pauline Delubac - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise foi!
- Technicien malhonnête
- Service désastreux, catastrophique
Louis Dumont - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'informations sur le produit
- Difficulté à trouver des informations clés sur le produit
Doron - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Marque fiable
- Bonnes performances
- Conseils utiles
- Bonne expérience globale
Mangano - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication lors de la procédure de délégation
- Achat de forfait assurance suite à une mauvaise compréhension
- Bon échange lors de l'intervention
- Solution avec décongélation totale sur 2 jours
sebastien dabonneville - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Aucune information, aucun appel, aucun suivi du service client
- Impossible de joindre le service client
- Attente du remboursement après récupération du four
- Four non livré, aucun suivi
- Manque de coordination entre transporteur et wirlpool
- Communication uniquement par mail
- Manque d'informations concernant le statut de la commande
- Processus de remboursement long et contraignant
Moron Lucie - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Intervention rapide
marie michelle robillard - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client terrible
- Temps d'attente long au téléphone
- Aucune écoute de mon problème
- Politique de retour insatisfaisante
HUET - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client insatisfaisant
- Défaut de fabrication non pris en charge après 2 ans
- Réponse tardive au courrier
koej - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Planned obsolescence and warranty scam
- Unprofessional repairer and dubious advice
- Payment issue and long service delays
- Lack of transparency on the refrigerator's condition and possible solutions
- High price of spare parts
- Refrigerator back in operation but overall dissatisfaction
Veronica Barré - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exemplaire en comparaison à la concurrence
- 100% satisfaite
- Compétence
J B - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résolution rapide du problème
- Services après-vente ponctuels et serviables