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Politique de retour

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Whirlpool présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont mentionné que certains problèmes étaient pris en charge, tels que les problèmes de fil électrique et les réclamations hors garantie. Cependant, il y a eu des refus de réparation pour des défauts de fabrication, des problèmes esthétiques, et des pièces cassées non garanties. Certains ont obtenu un remboursement complet après intervention de l'OPC, mais d'autres ont dû se battre via Paypal pour obtenir un remboursement. De plus, la politique de retour est critiquée pour être coûteuse et insatisfaisante, avec des processus longs et contraignants.

“Politique de retour déficiente”

“Problème de fil électrique pris en charge”

“Réclamation pour une prise en charge hors garantie”

“Réfrigérateur en panne après seulement 2 ans et 10 mois”

“La poignée se détériore rapidement”

“Garantie non respectée”

“refus de prise sous garantie pour un problème esthétique”

“service après-vente refusant de prendre en charge le problème”

“Aucune réponse aux demandes de retour”

“Remboursement complet obtenu après intervention de l'OPC”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Sabrina Cherruet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Défauts dans les produits Whirlpool
  • Service client inefficace
  • Problèmes de livraison
  • Politique de retour déficiente

Marc Ferraton - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Dépannage efficace
  • Technicien très cordial
  • Prise en compte de la panne après la garantie
  • Contrat d’extension de garantie utile
  • Perte de produits évitée
  • Problème de fil électrique pris en charge
  • Réclamation pour une prise en charge hors garantie

M. BARBER Teddy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réfrigérateur en panne après seulement 2 ans et 10 mois
  • Produit ne tient pas longtemps
  • Frais élevés pour réparation hors garantie
  • Mauvaise gestion du SAV

Rayan Drch - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La poignée se détériore rapidement
  • Service client irresponsable
  • Manque de qualité des matériaux
  • Garantie non respectée

Chong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • refus de prise sous garantie pour un problème esthétique
  • bandeau du micro-ondes se décolle après 4 ans
  • service après-vente refusant de prendre en charge le problème
  • mauvaise qualité de la colle ou du joint

pascal georget - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente inefficace
  • Produit de mauvaise qualité
  • Aucune réponse aux demandes de retour
  • Déception de la marque Whirlpool

Jacinthe Lincourt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente boiteux
  • Problèmes majeurs avec le Frigo et Congélateur
  • Attente de 10 jours pour un technicien qui n'est jamais venu
  • Tentatives de résolution en dehors de la plateforme de l'OPC
  • Non-respect de la loi sur la non-conformité du produit
  • Remboursement complet obtenu après intervention de l'OPC

Lydia Armodian - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV NUL
  • Frigo irréparable après 3 ans
  • Pas de nouvelle offre ou remise
  • Assurance coûteuse et inutile
  • Service réclamation uniquement par mail

Frédéric L - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente médiocre
  • Pièces cassées non garanties
  • Déflecteur cassé après 6 mois
  • Pièce manquante à l'origine

Chow - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fonctionnel mais pas fiable
  • Pièces chères
  • Plaque de cuisson induction grillée après 5 ans

Remmani - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client et retour inadéquats
  • Produit défectueux sans remboursement
  • Communication inefficace
  • Prix trop élevés

Charles Induni - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tombe en panne juste après la garantie
  • Plaques induction qui tombent en panne au bout de 2 ans et un mois
  • Pas d'effort de leur côté
  • Très déçu, Plus jamais je n'achèterai cette marque

marc - 6 il y a quelques mois

  • Refus de réparation pour un défaut de fabrication

Dadou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison retardée pour raisons techniques.
  • Service client lent à répondre et excuses insatisfaisantes.
  • Remboursement obtenu après litige via Paypal.

Avelange - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rouille du capot des laves linge après 2 ans, problème connu de Whirlpool vendant sa camelote sans scrupule

Manon Boulineau - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • explosion du hublot lors d’un cycle
  • gros écoulement d’eau lors du lavage
  • machine à un certain prix pour au final devoir faire des réparations
  • marque à fuir

hadjira bouhaloufa - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème technique après achat
  • Barre d’ouverture cassée après réparation
  • Garantie nulle sur accessoires
  • Aucun retour du service client

Venissia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Facile à brancher : juste une prise
  • Contenance importante : 9 kilos
  • Fait quasiment aucun bruit
  • Séchage plus long mais plus économe en énergie
  • N'a rien abîmé les vêtements

Claude Crozet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Assurance/garantie non respectée
  • Réparateur associé inefficace
  • Retours non traités correctement
  • Manque de communication

R G - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Grosses points de corrosion en lave vaisselle
  • Service client ne traite pas ce type de demande
  • Demande de courrier en AR pour plainte
  • Remboursement attendu non conforme aux attentes

altomonte - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client décevant
  • Frais d'annulation élevés
  • Manque de coordination entre la commande et la livraison
  • Politique de retour coûteuse

geneviève - 9 il y a quelques mois

  • poignée fragile et se casse rapidement
  • Whirlpool refuse de réparer sous garantie
  • étiquette mensongère
  • danger de brûlures pour les utilisateurs

sebastien dabonneville - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucune information, aucun appel, aucun suivi du service client
  • Impossible de joindre le service client
  • Attente du remboursement après récupération du four
  • Four non livré, aucun suivi
  • Manque de coordination entre transporteur et wirlpool
  • Communication uniquement par mail
  • Manque d'informations concernant le statut de la commande
  • Processus de remboursement long et contraignant

marie michelle robillard - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client terrible
  • Temps d'attente long au téléphone
  • Aucune écoute de mon problème
  • Politique de retour insatisfaisante

HUET - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client insatisfaisant
  • Défaut de fabrication non pris en charge après 2 ans
  • Réponse tardive au courrier

koej - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Planned obsolescence and warranty scam
  • Unprofessional repairer and dubious advice
  • Payment issue and long service delays
  • Lack of transparency on the refrigerator's condition and possible solutions
  • High price of spare parts
  • Refrigerator back in operation but overall dissatisfaction