Sabrina Cherruet - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défauts dans les produits Whirlpool
• Service client inefficace
• Problèmes de livraison
• Politique de retour déficiente

Marc Ferraton - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Dépannage efficace
• Technicien très cordial
• Prise en compte de la panne après la garantie
• Contrat d’extension de garantie utile
• Perte de produits évitée
• Problème de fil électrique pris en charge
• Réclamation pour une prise en charge hors garantie

Lesnox - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente chronophage
• Exclusion des éléments comme les joints de la garantie
• Produit ne fonctionne pas de manière optimale malgré interventions techniques
• Délais pour obtenir des pièces de rechange excessivement longs
• Absence de communication adéquate du service après-vente
• Recommandation de considérer attentivement avant achat chez ce fabricant

christophe c. - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• SAV réactif et efficace, problème réglé sur place.

M. BARBER Teddy - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réfrigérateur en panne après seulement 2 ans et 10 mois
• Produit ne tient pas longtemps
• Frais élevés pour réparation hors garantie
• Mauvaise gestion du SAV

Noémie - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Rendez-vous annulé à plusieurs reprises
• Pas de précision sur l'heure d'arrivée du réparateur
• Site internet de suivi de rendez-vous non fiable
• Contrainte de disponibilité de 8h à 18h pour un rendez-vous en après-midi
• Intervention du réparateur prolongée avec casse de pièces

Koumba Traore - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réparation rapide

Isabelle - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'échange pour un produit défectueux
• Pas de considération pour les clients
• Problème de fabrication non résolu
• Délai d'intervention trop long

Elodie Convers - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison inacceptable
• Manque de communication et de suivi
• Service client déplorable

Jacinthe Lincourt - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente boiteux
• Problèmes majeurs avec le Frigo et Congélateur
• Attente de 10 jours pour un technicien qui n'est jamais venu
• Tentatives de résolution en dehors de la plateforme de l'OPC
• Non-respect de la loi sur la non-conformité du produit
• Remboursement complet obtenu après intervention de l'OPC

Consumer - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente décevant, Délai d'intervention long
• Qualité décevante du produit
• Prix élevé
• Communication inadéquate

Michel Buzzi - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Panne électrique grave sur le congélateur
• Coût élevé de la réparation
• Délai d'attente de 3 semaines pour obtenir la pièce de rechange
• Qualité de fabrication médiocre des appareils Whirlpool
• Pièces détachées chères
• Service après-vente défaillant

Isabelle Romero - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV très médiocre
• Techniciens rapides mais pas informatifs
• Facturé deux fois pour le même problème
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• Produit trop sensible et compliqué

Mathilde - 21 avril 2024

• Service après-vente efficace

Frederic Bastie - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV téléphone très efficace
• Intervention rapide après l'appel
• Paiement à l'avance avec garantie de réparation

Sandrine - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison déplorable
• Service consommateur très réactif
• Lave linge testé une fois : assez silencieux

Chow - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fonctionnel mais pas fiable
• Pièces chères
• Plaque de cuisson induction grillée après 5 ans

jean-noel DECLEMY - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• obsolescence programmée
• perte de code 3 jours avant la fin de la garantie
• tentative d'arnaque
• Fuyez les plaques induction Whirlpool !

Stéphanie - 28 mars 2024

• Déception
• Problèmes persistants
• Réparations inefficaces
• Paramètres non réglables

Véronique MONGEOT - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon contact téléphonique

Tzvetelina Dobreva - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Four encastrable sale et avec de la vapeur entre les vitres
• Service client odieux
• Foutage de gueule du client

Mathieu Sagniez - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Appareil en panne après seulement 14 mois
• Service après-vente incompétent
• Réparateur injoignable et négligeant

Nadia - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Condensation du four non évacuée
• Réglette défaillante abîmant les meubles bas
• Lave vaisselle laissant des traces sur les verres
• Programme 4 inefficace, programmes longs mal lavés

SERGE RECOURSE - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bruyant
• Ne s'arrête pas automatiquement en fin de programmation

Janine McMahon - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service et ponctualité de l'ingénieur Whirlpool local
• Confirmation du rendez-vous par téléphone portable la veille

Carine Ippolito - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Délai très long pour avoir un rdv et peu de dispo.
• Excellent réparateur, très agréable, patient et de très bons conseils.

ZOU - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Service difficilement joignable
• Erreur dans l'adresse de livraison
• Changements d'adresse incorrects
• Demande trop de suivi de la part du client

ERIKA DAGONNEAU - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Frigo fait plein de gouttes d'eau
• Visuel désagréable
• Compartiment à œuf mal pensé
• SAV après 3 mois inadmissible

Gilles G - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Intervention rapide
• Service compétant

Oxa - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Délai de réparation trop long
• Communication mensongère
• Entreprise peu sérieuse

Carpentier - 25 février 2024

• Service après-vente catastrophique
• Réparateur lent et endommage des pièces
• Prise de congés inutile

Sébastien TESTE - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Problème esthétique causant des dommages aux meubles adjacents

François - 23 février 2024

• Service après-vente médiocre
• Attente importante pour la réparation
• Produits défectueux après 3 ans seulement
• Manque d'empathie du service client
• Déçu de ne pas avoir de solutions efficaces
• Non recommandé du tout

Daniel - 22 février 2024

• Réparation rapide de la machine à laver
• Technicien amical et efficace
• Pièces nécessaires disponibles
• Machine fonctionnelle à nouveau

Dadou - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée pour raisons techniques.
• Service client lent à répondre et excuses insatisfaisantes.
• Remboursement obtenu après litige via Paypal.

AL - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Délai de réparation long
• Réparation efficace

Gauthrot - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Réparations fréquentes
• Délai de remplacement long
• Réparations temporaires

Marie Claire - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Réparateur ponctuel, aimable, efficace et rapide
• Service après vente efficace
• Image positive de Whirlpool confortée

Manon Boulineau - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• explosion du hublot lors d’un cycle
• gros écoulement d’eau lors du lavage
• machine à un certain prix pour au final devoir faire des réparations
• marque à fuir

SAS La Conciergerie du Barbu - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV catastrophique
• Technicien vomi sur ses conditions de travail
• Téléphone pro ne fonctionne plus
• Délai intervention inacceptable pour panne internationale
• Prises de rdv après fin garantie produit
• Forfait réparation et produits médiocres
• Service SAV digne entreprise 1912
• Aucune considération client, aucune écoute, aucune compensation

Sébastien Ribaudeau - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Ponctualité
• Professionnel et efficace
• Agréable

Rossi - 6 février 2024

• Service client efficace
• Réparation rapide de la machine à laver

hadjira bouhaloufa - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Problème technique après achat
• Barre d’ouverture cassée après réparation
• Garantie nulle sur accessoires
• Aucun retour du service client

Didier - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfait du service des pièces détachées
• Envoi rapide d'un nouveau joint pour la porte du congélateur
• Joints de remplacement ont redonné une nouvelle jeunesse au réfrigérateur
• Défaut d'étanchéité sur le premier joint du congélateur

Mélissa Arfeuille - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Réparation non effectuée
• Manque de communication
• Retard dans les réparations

Venissia - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Facile à brancher : juste une prise
• Contenance importante : 9 kilos
• Fait quasiment aucun bruit
• Séchage plus long mais plus économe en énergie
• N'a rien abîmé les vêtements

Claude Crozet - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Assurance/garantie non respectée
• Réparateur associé inefficace
• Retours non traités correctement
• Manque de communication

Sophie D. - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non conforme aux attentes
• Produit défectueux au bout d'un mois
• Service client incompétent
• Prix élevé pour la qualité du service

Garcia - 17 janvier 2024

• Panne de la machine à laver deux semaines après l'achat
• Attente de deux semaines pour la réparation
• Bloc en béton de la machine détaché et tambour cassé
• Impossible d'obtenir un remplacement pour la machine défectueuse

altomonte - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Frais d'annulation élevés
• Manque de coordination entre la commande et la livraison
• Politique de retour coûteuse

Koko - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant du SAV
• Plaque sensible aux éclaboussures d'eau
• Refus de changer ma plaque rayée malgré la garantie
• Panne juste après la garantie, perte de temps
• Délai d'attente très long pour un nouveau rendez-vous
• Communication inefficace et confusion dans la planification du rendez-vous
• Réparateur compétent mais inefficace dans son intervention

geneviève - 9 janvier 2024

• poignée fragile et se casse rapidement
• Whirlpool refuse de réparer sous garantie
• étiquette mensongère
• danger de brûlures pour les utilisateurs

Anonyme - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client et livraison catastrophiques, retard de livraison
• Machine Whirlpool de mauvaise qualité, panne irréparable après 2 ans seulement

Jean DUBUSC - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 3 semaines
• Installation approximative
• Oubli de défaire la Plaque du tambour
• Mise en marche du lave-linge
• Mauvaise qualité de l’essorage
• Service client lamentable

Pauline Delubac - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise foi!
• Technicien malhonnête
• Service désastreux, catastrophique

Helene Campeol - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Four whirlpool ne fonctionne plus après un mois
• Service client Whirlpool inefficace
• Refus de remboursement de la part de Whirlpool

AlphaOne - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison décalé
• Date de livraison non tenue
• Livraison prévue avec mise en service mais les livreurs n'étaient pas au courant
• Conseil : Acheter ailleurs que chez le fabricant, car cela ne garantit en rien la qualité de service

sebastien dabonneville - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune information, aucun appel, aucun suivi du service client
• Impossible de joindre le service client
• Attente du remboursement après récupération du four
• Four non livré, aucun suivi
• Manque de coordination entre transporteur et wirlpool
• Communication uniquement par mail
• Manque d'informations concernant le statut de la commande
• Processus de remboursement long et contraignant

Moron Lucie - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Intervention rapide

Pilou Minou - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Peinture intérieure se dégrade en cloques
• Problème de sécurité potentiel
• Service client décevant
• Durée de vie du produit plus courte que prévue

koej - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Planned obsolescence and warranty scam
• Unprofessional repairer and dubious advice
• Payment issue and long service delays
• Lack of transparency on the refrigerator's condition and possible solutions
• High price of spare parts
• Refrigerator back in operation but overall dissatisfaction

J B - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Résolution rapide du problème
• Services après-vente ponctuels et serviables