Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Wirex est une plateforme pratique et facile d'usage avec des abonnements bien pensés, offrant un cryptoback attractif et la possibilité de relier deux systèmes financiers. Les prix sont avantageux avec des frais minimes, des cartes gratuites et des prix abordables. Cependant, des problèmes de blocage de compte, des retards dans la réception des fonds, des frais de livraison express élevés et des délais de vérification longs peuvent être des inconvénients à prendre en compte. Malgré un service client aimable et efficace, des difficultés de communication, de déblocage des fonds et des fermetures de compte peuvent survenir, avec des retards et un manque de transparence dans les résolutions de problème.
Produit
Wirex est un produit pratique et facile d'usage, offrant une plateforme extraordinaire et des abonnements bien pensés. Le cryptoback attractif et la possibilité de relier deux systèmes financiers sont des points forts. Cependant, les restrictions de compte sans raison apparente et les difficultés de retrait peuvent poser problème, tout comme la nécessité de renvoyer les fonds à partir du compte d'origine. Malgré des retours positifs, des problèmes de bloquage de compte et des expériences négatives avec le service client en anglais sont à prendre en compte. Enfin, des frais de transaction un peu élevés et des délais de vérification longs peuvent être des inconvénients. (65%)
Livraison
La livraison de Wirex présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le service est rapide et fiable (75%), les cartes reçues fonctionnent bien (100%) et certaines transactions sont fluides et efficaces (80%). Cependant, il y a des retards dans la réception des fonds (70%), des problèmes de déblocage des fonds (60%) et certains clients se plaignent de comptes bloqués sans explication et de difficultés à récupérer leur argent (50%). Il est important de noter que certains utilisateurs signalent des retards dans le remboursement et une possible inquiétude quant à la faillite du service (55%).
Service client
Le service client de Wirex est très aimable et efficace, avec aucune problème en plus de 4 ans (80%). Cependant, certains clients rencontrent des difficultés avec la communication, le déblocage des fonds et la fermeture de compte, avec des délais incertains pour les résolutions de problème et un manque de transparence sur les blocages de compte (60%).
Prices
Les prix de Wirex sont assez avantageux, avec des frais très minimes, des cartes gratuites et des prix abordables (75%). Cependant, des frais élevés pour la livraison express, des frais de transaction un peu élevés et des frais de gestion exorbitants peuvent être un inconvénient (25%).
Communication
Wirex, une application de bourse et de monnaie, a un potentiel élevé avec un bon pont entre systèmes financiers (*70%*), mais souffre d'une communication insatisfaisante (*30%*). Malgré des offres de cartes de débit intéressantes, le service client est inefficace (*60%*). Les virements peuvent être lents et parfois ne sont pas crédités (*40%*), entrainant des retards dans le traitement des fonds et des remboursements (*20%*). La transparence et la réactivité du service client restent un point d'amélioration nécessaire (*40%*).
Site web
Le site Web de Wirex est pratique et facile d'utilisation (80%), avec une interface simple et intuitive (85%) et une carte fiable et fonctionnelle (75%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que la fermeture de compte non respectée (50%), des services associés indisponibles (40%), un manque de transparence et communication (60%) ainsi que des explications traduites parfois illogiques (45%). Malgré cela, la absence de frais et l'assurance pour toutes les transactions (70%) sont des points positifs.
Politique de retour
La politique de retour de Wirex semble être inefficace et problématique, avec des retards dans les remboursements (30%) et une fermeture de compte sans remboursement (20%) dénoncée par de nombreux utilisateurs. Il y a également des difficultés à récupérer les fonds et cryptomonnaies (15%), des comptes bloqués sans explication (10%), et des plaintes non résolues concernant les remboursements (25%). Cependant, certaines personnes mentionnent une réponse rapide aux demandes de clôture de compte (5%) malgré les retards dans le processus de remboursement.
À propos de Wirex
Wirex est une entreprise de technologie financière fondée en 2014, spécialisée dans les solutions de paiement numérique. Elle offre une plateforme qui intègre la finance traditionnelle et les actifs numériques, permettant aux utilisateurs d'effectuer des transactions avec des devises fiat et des cryptomonnaies. Wirex a introduit une carte de débit qui permet aux utilisateurs de convertir et de dépenser des cryptomonnaies dans le réseau global de Visa et Mastercard. L'objectif principal de l'entreprise est de rendre les paiements plus accessibles et de simplifier l'utilisation des cryptomonnaies au quotidien.
coordonnées
34-37 Liverpool Street
EC2M7P London
Royaume-Uni
📧 supportescalations@wirexapp.com
