Avianca Airlines

31 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.2 pour Avianca Airlines provient de 31 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Avianca Airlines:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (30)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Avianca Airlines est très critiquée par les clients, avec un manque de clarté et d'assistance notables. De nombreux voyageurs se plaignent de l'absence d'informations, de modifications non communiquées, et de problèmes de réservation. De plus, des frais supplémentaires injustifiés sont souvent imposés aux clients en fonction de leur nationalité. Malgré quelques points positifs comme la facilité d'utilisation de l'application, la communication inefficace et les multiples annulations de vols rendent l'expérience de voyage frustrante et peu fiable. (43%)

“Annulation de billets sans explication”

“Absence de communication claire et d'assistance”

“Vol avec Avianca déconseillé”

“Annulation de billets sans explication”

“Absence de communication claire et d'assistance”

“Manque de responsabilité envers les clients”

“Modification ne prise en compte”

“Impossible d'avoir au téléphone ou par mail quelqu'un pour nous aider”

“Règlement a eu un problème et nous n'avons pas été informés”

“Modification ne prise en compte”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Yann Simon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Annulation de billets sans explication
  • Absence de communication claire et d'assistance
  • Désastreuse expérience avec Avianca
  • Manque flagrant de responsabilité et de soin envers les clients
  • Vol avec Avianca déconseillé

Yann Simon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Annulation de billets sans explication
  • Absence de communication claire et d'assistance
  • Dépenses imprévues supplémentaires
  • Manque de responsabilité envers les clients

Claudia Cristina Peña - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Modification ne prise en compte
  • Impossible d'avoir au téléphone ou par mail quelqu'un pour nous aider
  • Règlement a eu un problème et nous n'avons pas été informés
  • Personnel odieux
  • Pas de facture reçue malgré les promesses
  • Réponse tardive à la réclamation
  • Prix fort pour les nouveaux billets
  • Retard dans l'assistance à l'aéroport
  • Réclamation rejetée après les dates des vols

Claudia Cristina Peña - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Modification ne prise en compte
  • Impossible d'avoir au téléphone ou par mail quelqu'un pour nous aider
  • Difficulté à payer en ligne pour avancer la date de retour
  • Règlement avec problème non communiqué
  • Retard dans l'information des problèmes de règlement
  • Personnel odieux lors de l'urgence d'achat de nouveaux billets
  • Absence de facture pour les nouveaux billets d'avion
  • Réponse tardive à la réclamation avec manque de solution

Anny Vivas - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel grossier et zéro résolution des problèmes

Fanny Combrié - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Change of schedule not communicated
  • Poor communication with customer service
  • Refusal to reimburse extra fees
  • Obligation to buy all connecting flights

Fanny Combrié - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Compagnie abusive de son pouvoir
  • Changements d'horaire non informés
  • Service client inefficace
  • Refus de rembourser l'argent dépensé pour les bagages
  • Communication inefficace avec le call center

Carla Duciel - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le personnel de l’aéroport n’est pas aimable
  • Obligé à prendre une preuve de sortie du territoire
  • Voulaient voir le débit sur mon compte
  • 130$ pour un bagage à main
  • Pas un verre d’eau gratuit

herve videau - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Changement constant des horaires de vol
  • Regroupement des passagers pour remplir les avions
  • Publicité mensongère
  • Inquiétude quant à la possibilité de rater un vol international

herve videau - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Changement fréquent des horaires de vol
  • Regroupement des passagers dans le même avion
  • Publicité mensongère
  • Risque de manquer un vol international

LeFlumeran - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • exigent de l'achat d'un billet de sortie du pays
  • coût élevé du vol de sortie du pays
  • expérience de voyage frustrante
  • manque d'alternatives pour la sortie du pays
  • inflexibilité des politiques

Cam - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Forcer les clients à payer des frais supplémentaires en fonction de la nationalité et de la méthode d'achat de billets
  • Manque de transparence concernant les frais supplémentaires sur le site web
  • Informations limitées fournies jusqu'au dernier moment avant le vol
  • Compagnie à éviter

Cam - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fraudulent charges for non-local passengers
  • Misleading information on website
  • Forced additional payments
  • Lack of transparency in policies

latete alenvers - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • application difficile à utiliser
  • dates de vol changées sans prévenir
  • service client inefficace
  • politique de retour ambiguë

latete alenvers - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facilité d'utilisation de l'application
  • Problèmes de réservation de billets
  • Service client douteux
  • Pratiques commerciales trompeuses

Alain Schatz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Trop d'annulations de vols
  • Peu de fiabilité
  • Effroyable
  • Que d'histoires et que de pertes de temps
  • Avianca annule souvent des vols sans prévenir
  • Service client médiocre

Alain Schatz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Trop d'annulations de vols
  • Peu de fiabilité

Mickaël - 3 il y a quelques années

  • Bon comparateur de vols avec des prix attractifs
  • Système de filtrage simplifié qui fait gagner du temps et de l'argent
  • Confirmation rapide après paiement
  • Inconvénient de ne pas être disponible en Français

Pierre de Crevoisier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Mauvaise experience de vol
  • Retard non communique
  • Surbooking et vente forcee de billets premium
  • Manque d'assistance et d'aide du personnel

Pierre de Crevoisier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pire expérience aérienne
  • Aucune information sur les retards communiquée
  • Vente de billets premium à un prix exorbitant
  • Manque de soutien et de compréhension du personnel

Olivier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • A éviter
  • retards
  • mauvais service client
  • Je ne reprendrai Avianca qu'en dernier recours

Fanny Crisci - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de respect et professionnalisme honteux
  • Problème de réservation et service client inefficace
  • Augmentation de prix et manque de disponibilité des vols
  • Information contradictoire et confusion lors de la réservation
  • Manque de suivi et retard dans le remboursement

Fanny Crisci - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de respect et professionnalisme honteux
  • Problème technique avec l'application
  • Réponses automatiques
  • Augmentation du prix du billet
  • Désorganisation des vols
  • Supplément non mentionné
  • Retard du remboursement

guyrou - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Problèmes de communication
  • Politique de retour inadéquate
  • Tarifs élevés

guyrou - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Avianca n'a pas appelé notre groupe de 11 personnes au micro.
  • Je n'aurais pas eu à acheter ce billet si Avianca avait appelé nos noms au micro.
  • L'erreur d'Avianca m'a fait racheter 2 billets pour la somme de 1222,64.