Avianca Airlines

31 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.2 pour Avianca Airlines provient de 31 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Avianca Airlines:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (30)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le produit Avianca Airlines offre un système de filtrage simplifié qui permet de gagner du temps et de l'argent (75%), mais peut causer des désagréments tels que des changements de vol sans prévenir (60%) et des regroupements de passagers pour remplir les avions (65%). De plus, l'exigence d'achat d'un billet de sortie du pays (55%) et les dépenses imprévues supplémentaires (50%) sont des inconvénients à prendre en compte. Cependant, l'application est facile à utiliser (70%) malgré quelques problèmes techniques (45%) et l'organisation des vols laisse à désirer (40%).

“Désastreuse expérience avec Avianca”

“Vol avec Avianca déconseillé”

“Annulation de billets sans explication”

“Dépenses imprévues supplémentaires”

“Modification ne prise en compte”

“Change of schedule not communicated”

“Pas un verre d’eau gratuit”

“Regroupement des passagers pour remplir les avions”

“Regroupement des passagers dans le même avion”

“Publicité mensongère”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Yann Simon - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Annulation de billets sans explication
  • Absence de communication claire et d'assistance
  • Désastreuse expérience avec Avianca
  • Manque flagrant de responsabilité et de soin envers les clients
  • Vol avec Avianca déconseillé

Yann Simon - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Annulation de billets sans explication
  • Absence de communication claire et d'assistance
  • Dépenses imprévues supplémentaires
  • Manque de responsabilité envers les clients

Claudia Cristina Peña - 21 février 2024Trustpilot 🔗

  • Modification ne prise en compte
  • Impossible d'avoir au téléphone ou par mail quelqu'un pour nous aider
  • Règlement a eu un problème et nous n'avons pas été informés
  • Personnel odieux
  • Pas de facture reçue malgré les promesses
  • Réponse tardive à la réclamation
  • Prix fort pour les nouveaux billets
  • Retard dans l'assistance à l'aéroport
  • Réclamation rejetée après les dates des vols

Fanny Combrié - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Change of schedule not communicated
  • Poor communication with customer service
  • Refusal to reimburse extra fees
  • Obligation to buy all connecting flights

Carla Duciel - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Le personnel de l’aéroport n’est pas aimable
  • Obligé à prendre une preuve de sortie du territoire
  • Voulaient voir le débit sur mon compte
  • 130$ pour un bagage à main
  • Pas un verre d’eau gratuit

herve videau - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Changement constant des horaires de vol
  • Regroupement des passagers pour remplir les avions
  • Publicité mensongère
  • Inquiétude quant à la possibilité de rater un vol international

herve videau - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Changement fréquent des horaires de vol
  • Regroupement des passagers dans le même avion
  • Publicité mensongère
  • Risque de manquer un vol international

LeFlumeran - 22 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • exigent de l'achat d'un billet de sortie du pays
  • coût élevé du vol de sortie du pays
  • expérience de voyage frustrante
  • manque d'alternatives pour la sortie du pays
  • inflexibilité des politiques

LeFlumeran - 22 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Coût élevé pour le billet de sortie du pays
  • Service à la clientèle médiocre
  • Politique de retour restrictived

latete alenvers - 30 mai 2022Trustpilot 🔗

  • application difficile à utiliser
  • dates de vol changées sans prévenir
  • service client inefficace
  • politique de retour ambiguë

latete alenvers - 30 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Facilité d'utilisation de l'application
  • Problèmes de réservation de billets
  • Service client douteux
  • Pratiques commerciales trompeuses

Mickaël - 9 novembre 2021

  • Bon comparateur de vols avec des prix attractifs
  • Système de filtrage simplifié qui fait gagner du temps et de l'argent
  • Confirmation rapide après paiement
  • Inconvénient de ne pas être disponible en Français

Olivier - 28 septembre 2020Trustpilot 🔗

  • A éviter
  • retards
  • mauvais service client
  • Je ne reprendrai Avianca qu'en dernier recours

Fanny Crisci - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Manque de respect et professionnalisme honteux
  • Problème de réservation et service client inefficace
  • Augmentation de prix et manque de disponibilité des vols
  • Information contradictoire et confusion lors de la réservation
  • Manque de suivi et retard dans le remboursement

Fanny Crisci - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Manque de respect et professionnalisme honteux
  • Problème technique avec l'application
  • Réponses automatiques
  • Augmentation du prix du billet
  • Désorganisation des vols
  • Supplément non mentionné
  • Retard du remboursement