Bouygues Telecom

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Bouygues Telecom provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Bouygues Telecom:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Bouygues Telecom présente des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la qualité du réseau à domicile, la célérité des équipes et la qualité des conseillers et techniciens, mais déplorent le manque de transparence, les frais cachés, l'inefficacité du service client et les problèmes de connexion persistants. Il y a également des préoccupations en ce qui concerne la communication mensongère, les pratiques de vente forcée, les prélèvements non autorisés, l'absence de geste commercial et les retards dans les réparations, ce qui peut potentiellement nuire à la réputation de l'entreprise (%calculé).

“Soutient des actions liées à un génocide”

“Encourager le boycott de Bouygues”

“Communication inefficace”

“Conseillers et techniciens fibre de grande qualité”

“Difficulté à obtenir la télévision”

“Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube”

“service client ne communique pas de manière efficace”

“Arnaque par démarché téléphonique”

“Fausse information sur le prix de l'abonnement”

“Communication inefficace”

👍 14   👎 177

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

kaiss - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Soutient des actions liées à un génocide
  • Manque d'éthique et de responsabilité sociale
  • Encourager le boycott de Bouygues

Tony - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Box premium de mauvaise qualité
  • Communication inefficace
  • Service peu fiable

Caroline - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Conseillers et techniciens fibre de grande qualité

VAN GAMPELAERE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté à obtenir la télévision

dim dim - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube

Sarah Lintot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • incapable de poser la fibre
  • prélève 250€ à mes parents de 80ans
  • attente du remboursement depuis 1 mois et demi
  • service client ne communique pas de manière efficace
  • pas de retour clair sur le remboursement

Kate24julie@gmail.com Kate - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque par démarché téléphonique
  • Fausse information sur le prix de l'abonnement
  • Souscription forcée à Canal+ pour 2 ans

Laurent Casado - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Personnel incompétent
  • Désagréable
  • Communication inefficace

Darragon - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté à comprendre le délai d'intervention et manque de communication
  • Aucune perspective sur un éventuel rétablissement
  • Proposition commerciale insuffisante pour compenser l'incident technique

Laurence Valembois - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle incompétent
  • Augmentation des prix chaque année
  • Aucun suivi de satisfaction de la part du service client
  • Pas de possibilité de passer en agence avec un petit forfait

Jérôme CAVIN - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation excessive pour des connexions internet non effectuées
  • Service client insatisfaisant avec une résolution inadéquate du problème

Bruno - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Mensonges et arnaque
  • Service client inefficace
  • Augmentation de prix non justifiée
  • Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel

Esmaa Djaafri - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque du vol
  • Discussion enregistrée
  • Prélèvements en double
  • Différentes versions des conseillers

Lydia - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Cautionne un genocide

MHD MCLLF - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Chaînes tv qui figent
  • Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
  • Besoin de changer de fournisseur d'accès internet

HENRIEL - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Box jamais fonctionnée depuis souscription
  • Prélèvements abusifs et frais injustifiés
  • Harcèlement téléphonique
  • Menaces de recouvrement

Marianne - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Personnel antipathique
  • Prix élevé
  • Service ne fonctionne pas
  • Mauvaise résiliation de compte

Mehdi Azeg - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • prix des abonnements exhorbitants
  • pas de benefice des offres avantageuses pour les clients existants
  • invitation d'un criminel de guerre sur les plateaux
  • service client insatisfaisant

Amelle Daoud - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Résilié abonnement pour ne pas soutenir les gens qui cautionnent atrocités mondiales
  • Groupe invitant criminel de guerre

Francoise Lincks - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de l'installateur
  • Manque de communication avec Sogetel et Bouygues Télécom
  • Rendez-vous non planifié et problème de confirmation
  • Changement d'opérateur nécessaire

Luc - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • réception des SMS ne marche pas
  • contact humain impossible
  • temps de réponse long sur le chat
  • numéro RIO donné par mode vocal

GLB - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Célérité des équipes de Bouygues

dominique m. - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Devrait obliger Solocal à réintroduire les annuaires imprimés pour ceux qui le désirent vraiment.
  • L'annuaire imprimé laisse des traces des années après sa parution, contrairement au numérique.
  • Le tout numérique ne laisse aucune trace une fois les données supprimées.
  • L'annuaire imprimé est utile, indispensable et manque à ceux qui l'aiment.

Aude Malfaz - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Offre prix explose
  • Internet pourri pour un prix beaucoup trop élevé
  • Débit internet s’est effondré
  • Pages prenaient une éternité à se télécharger
  • Offre promotionnelle uniquement pour les nouveaux clients

magali parenti - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Délai de remboursement long
  • Communication inefficace
  • Frais élevés

Florent Boyer - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
  • Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Marie Noelle Ring - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque et incompétence Bouygue voleur
  • plus d'accès à mes deux boîtes mails
  • Bouygues ne fait rien pour régler le problème
  • toujours aucune solution de trouvée
  • je paye toujours mes abonnements
  • pratiques pareilles

Camille kauffmann - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
  • Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
  • Service client peu sympathique et manque de compréhension
  • Service déplorable sur toutes les attentes

TELPERE TELFILS - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle mensonger
  • Tarifs de base sans accompagnement sérieux
  • Escroquerie malgré la fidélité du client
  • Mauvaise communication et mensonges

Christophe - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tarification délirante

AJC18 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Vente forcée et évolution de tarif abusif
  • Lien qui ne fonctionne pas
  • Site internet et service client nul
  • Perte de clients avec le même avis

Anne-Carole Lardemelle - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Manque de considération pour les clients
  • Publicité mensongère
  • Traitement désagréable de la clientèle
  • Prix élevés sans service de qualité

Jade Mauries - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • problème de réseau
  • antennes ne fonctionnent pas
  • absence de remboursement
  • service client inefficace
  • promesse non tenue
  • réseau instable

Yasmine - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pratiques de paiement abusives
  • Manque de transparence
  • Prélèvement automatique non informé
  • Service 5G de mauvaise qualité

Margaux Gineste - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Manque de communication
  • Politique de retour inexistante
  • Prix élevés

Clèves De Montpensier - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Augmentation du prix
  • Jamais de réseau
  • Espace abonné ergonomique
  • Service client facile

Pepitooo - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleur

Ferré Éric - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client zéro à fuir
  • Technicien absent depuis 3 mois
  • Pas de possibilité de mettre présence verte
  • Pas d'alerte en cas de soucis médicaux

El Gringo - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Site dysfonctionne
  • Frais cachés et non communiqués
  • Service client payant non mentionné

Raphaël G - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Lack of loyalty reward

Imane Chauviere - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Plusieurs pannes
  • Mauvais service client
  • Techniciens non compétents
  • Manque de communication

C le L’opération - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Frais de retour élevés
  • Box obsolète
  • Communication insuffisante

eric GALUS - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • remboursement des frais d'installation non effectué
  • information contradictoire dans le message reçu
  • service client inefficace
  • arnaque

Lycanthrope - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Politique de données trompeuse pour les clients en Erasmus
  • Service client inefficace et longs délais de réponse
  • Propositions de changement de forfait non pertinentes et non transparentes

Titouan G. - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client a la ramasse qui ment
  • Ne répond plus quand on demande à effectuer une réclamation
  • Fuyez

RODOLPHE DUPUIS - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service de recouvrement impoli et agressif.
  • Attitude irrespectueuse, comportement honteux.

jules - 25 mai 2024

  • Pas de service client, signal mauvais, tarifs élevés, livraison lente

Vieux crouton - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Incapacité de localiser le client pour vérifier l'éligibilité aux promotions
  • Mise à jour du logiciel informatique nécessaire pour une meilleure performance

Pascal Charpentier - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de professionnalisme des intervenants en ligne
  • Ignorance des problèmes de connexion internet

MICHAEL CATARD - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucune assistance pour résoudre les problèmes
  • Société incompétente
  • Niveau de service médiocre

Name - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retrait non autorisé sur le compte bancaire
  • Service client inefficace
  • Prix élevés

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Connexion mobile instable
  • Internet non fiable

Stéphanie Vincent - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Panne non résolue après installation
  • Technicien en ligne inefficace
  • Temps d'attente excessif pour résolution du problème
  • Déception du service dans l'ensemble

Nicole Herzog Nguyen - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service inexistant

RISS J.B - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Dépassement de forfait de 60€ à l'étranger non justifié
  • Aucune écoute
  • Impossible de s'expliquer au téléphone avec interlocuteur
  • Facture est dû

Myriam Lagraa - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de chaînes Paramount, sciences, nature, animaux
  • Beuggs toutes les semaines
  • NUL

louis vrignaud - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • tromperie commerciale
  • réduction sur mon abonnement fibre
  • difficulté de renégociation
  • résiliation box et téléphone

LEFEVRE LAURA - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Pratiques de facturation frauduleuses
  • Manque de communication
  • Politique de retour inefficace

scorpionne - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Remboursement tardif
  • Installation lente de la fibre
  • Communication inefficace
  • Attente du remboursement de 58 euros depuis février

Anita F - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Panne fréquente
  • Retards dans les réparations

sha - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Stratèges perfides pour vous soutirer plus d'argent!
  • Juste voulu vérifier mon répondeur, ai recherché 'répondeur Bouygues' sur mon téléphone et suis tombée sur un numéro surtaxé!
  • Obligation légale de mentionner qu'il s'agit d'un appel surtaxé non respectée!
  • Pas la première à se faire arnaquer apparemment!!!
  • Dégoûtée par ces stratagèmes et vais chercher un autre opérateur!

Ahmele Zayani - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Prélèvements mensuels sans prestation adéquate
  • Pas de geste commercial pour les problèmes rencontrés
  • Opérateur à éviter

frany - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Opérateur plus qu'inutile et quasiment malhonnête
  • Factures à peine claires avec des frais de services inconnus
  • Application mobile à améliorer d'urgence
  • Besoin d'améliorer la qualité des services réseau vers la 4G, 4G+ ou 5G

Mr William - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Non-respect des lois en matière de rétractation

Eric Gana - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prélèvement de 50 euros sans justification
  • Communication inefficiente
  • Politique de retour non flexible

Martine LEGRAND - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucun interlocuteur ne peut répondre aux questions

Gwenneg KERDIVEL - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité du réseau mobile
  • Débit insuffisant pour les appels ou la connexion en ligne

Chantal Sanchez - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle incompétent
  • Mensonges sur les produits
  • Difficulté à contacter le service client
  • Problèmes multiples

idefix84 - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client irrespectueux
  • Aucun effort fait malgré une longue fidélité
  • Inflexibilité des prix malgré l'ancienneté du client
  • Raccrochage au nez sans explication
  • Menace de perte de clients et mauvaise réputation auprès d'une association

M. Clément V - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Problèmes de connexion et de gestion des comptes

Pascal Allard - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client navrant
  • Adresse mail ne fonctionne pas chez Samsung
  • Aucune solution trouvée après une vingtaine d'appels et 3 semaines d'attente
  • Incompétent

David L - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Panne fibre à répétition
  • Service client médiocre
  • Annulation des rendez-vous
  • A éviter totalement

Chris Masucheti - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • 40 € de hors forfait
  • Facturation des Mo supplémentaires
  • Limite de débit une fois le hors forfait atteint
  • Option pour bloquer le dépassement non activée par défaut

Rimka - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Personnel incompétent
  • Désagréable

graziella viapiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client lamentable
  • Discours différents à chaque interlocuteur
  • Pas de réparation de télévision depuis le 20/04/2024
  • Promesse non tenue d'intervention sous 11 jours
  • Promesse d'intervention pour la réparation non suivie
  • Offre d'un contrat fibre sans engagement non respectée
  • Communication mensongère sur la réparation de l'adsl

B Samir - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Publicité mensongère
  • Frais de livraison élevés

Daniele DOLLE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Frais de désengagement indu
  • Manque de communication
  • Service client peu réactif
  • Politique de retour compliquée

Hervé D. - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Recommandation commerciale insistante pour souscrire une assurance chez SPB.
  • Parcours du combattant pour faire intervenir cette assurance !!!
  • Réparation peut durer longtemps, très longtemps, jusqu'à plus de 30 jours !
  • Inscription sur le site de l'assurance (pourtant déjà souscrite ?!)
  • Pas de prise en charge car le portable fonctionne toujours!
  • 14,9€/mois pour RIEN !
  • Suffisance et mépris du client.

Nadine Voisin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Le technicien n'a pas installé la box TV.
  • Facturation de 89 euros sans installation.
  • 97 % d'avis négatifs.

KALOUAZ ALI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation automatique excessive
  • Manque de transparence sur les tarifs
  • Absence de flexibilité dans les options de service
  • Politique de retour inefficace

Consumer - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
  • Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
  • Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
  • Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes

client(e) - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Catastrophique
  • Impossible d'appeler avec mon portable
  • Message d'erreur persistant malgré le changement de carte Sim et d'appareil
  • Forfait pour le fixe non satisfaisant

Laura Burgunder - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Menteurs et voleurs, réseau instable, mauvais service client, frais cachés

mlc beun - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle incompétent et impoli
  • Manque de support technique efficace
  • Difficulté à contacter le SAV
  • Problèmes de messagerie non résolus

AB - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

  • connexion automatique dépassant forfait
  • facturation élevée
  • service client médiocre
  • mauvaise connexion automatique

Alex Metz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réception du réseau mauvaise
  • Problèmes techniques locaux non résolus
  • Service client basique
  • Absence de geste commercial

Kika - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Services clients très mauvais

laeti Dhiu - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prix attractif
  • Livraison rapide
  • Service client insatisfaisant
  • Manque de communication sur la compatibilité des cartes sim

Brayan Ben - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleurs
  • Prélèvements non autorisés
  • Service client médiocre
  • Manque de transparence

Grech - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleur

Royer - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté à contacter le service client
  • Mauvaise expérience avec les commerciaux
  • Gestion administrative étroite
  • Pas de recommandation

mercadier - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hors forfait de 10 euros pour un numéro jamais composé
  • Service client ne prend pas la responsabilité
  • Numéro pré-enregistré par l'entreprise
  • Pratique d'enregistrer des numéros payants

Corentin GILLET - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Augmentation de forfait mobile sans accord
  • Application web fonctionnelle indisponible
  • Service client téléphonique premium
  • Messagerie comme seule option de contact
  • Application bug constamment
  • Opérateur médiocre du point de vue commercial et technique

Soler - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Petits forfaits appâtants mais offres inutiles
  • Impossible de modifier le forfait sans résilier la ligne
  • Offres évolutives douteuses

Honoré Gaillard - 21 avril 2024

  • Prélevé 180 euros de mon compte
  • Difficulté à contacter le service client
  • Promesse de remboursement non tenue
  • Grosse arnaque

anouk - 19 avril 2024

  • Mise en service lente de la ligne téléphonique
  • Service de présence verte non disponible
  • Engagements non respectés

lucie - 8 avril 2024

  • bugs sur le site
  • conseiller n'a pas informé des frais
  • frais pour paiement rejeté
  • frais élevés par rapport au prix de l'abonnement

Philippine - 27 mars 2024

  • Forfait plus cher avec la fibre
  • Grosse panne et réparation longue
  • Connexion instable
  • Internet limité à deux pièces

caroline - 24 mars 2024

  • Limitation des données sans notification claire
  • Facturation en hors forfait imprévue
  • Service client inefficace et longue attente
  • Manque de transparence sur les conditions

lucy - 21 mars 2024

  • Service de recouvrement intrusif et irrespectueux envers les clients
  • Attitude impolie et agressive
  • Manque de respect pour les clients
  • Comportement honteux de l'entreprise