kaiss - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Soutient des actions liées à un génocide
• Manque d'éthique et de responsabilité sociale
• Encourager le boycott de Bouygues

Tony - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Box premium de mauvaise qualité
• Communication inefficace
• Service peu fiable

Caroline - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Conseillers et techniciens fibre de grande qualité

VAN GAMPELAERE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à obtenir la télévision

dim dim - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube

Sarah Lintot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• incapable de poser la fibre
• prélève 250€ à mes parents de 80ans
• attente du remboursement depuis 1 mois et demi
• service client ne communique pas de manière efficace
• pas de retour clair sur le remboursement

Kate24julie@gmail.com Kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque par démarché téléphonique
• Fausse information sur le prix de l'abonnement
• Souscription forcée à Canal+ pour 2 ans

Laurent Casado - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Personnel incompétent
• Désagréable
• Communication inefficace

Darragon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à comprendre le délai d'intervention et manque de communication
• Aucune perspective sur un éventuel rétablissement
• Proposition commerciale insuffisante pour compenser l'incident technique

Laurence Valembois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Augmentation des prix chaque année
• Aucun suivi de satisfaction de la part du service client
• Pas de possibilité de passer en agence avec un petit forfait

Jérôme CAVIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Facturation excessive pour des connexions internet non effectuées
• Service client insatisfaisant avec une résolution inadéquate du problème

Bruno - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges et arnaque
• Service client inefficace
• Augmentation de prix non justifiée
• Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel

Esmaa Djaafri - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque du vol
• Discussion enregistrée
• Prélèvements en double
• Différentes versions des conseillers

Lydia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Cautionne un genocide

MHD MCLLF - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Chaînes tv qui figent
• Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
• Besoin de changer de fournisseur d'accès internet

HENRIEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Box jamais fonctionnée depuis souscription
• Prélèvements abusifs et frais injustifiés
• Harcèlement téléphonique
• Menaces de recouvrement

Marianne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel antipathique
• Prix élevé
• Service ne fonctionne pas
• Mauvaise résiliation de compte

Mehdi Azeg - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• prix des abonnements exhorbitants
• pas de benefice des offres avantageuses pour les clients existants
• invitation d'un criminel de guerre sur les plateaux
• service client insatisfaisant

Amelle Daoud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Résilié abonnement pour ne pas soutenir les gens qui cautionnent atrocités mondiales
• Groupe invitant criminel de guerre

Francoise Lincks - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de l'installateur
• Manque de communication avec Sogetel et Bouygues Télécom
• Rendez-vous non planifié et problème de confirmation
• Changement d'opérateur nécessaire

Luc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• réception des SMS ne marche pas
• contact humain impossible
• temps de réponse long sur le chat
• numéro RIO donné par mode vocal

GLB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Célérité des équipes de Bouygues

dominique m. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Devrait obliger Solocal à réintroduire les annuaires imprimés pour ceux qui le désirent vraiment.
• L'annuaire imprimé laisse des traces des années après sa parution, contrairement au numérique.
• Le tout numérique ne laisse aucune trace une fois les données supprimées.
• L'annuaire imprimé est utile, indispensable et manque à ceux qui l'aiment.

Aude Malfaz - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Offre prix explose
• Internet pourri pour un prix beaucoup trop élevé
• Débit internet s’est effondré
• Pages prenaient une éternité à se télécharger
• Offre promotionnelle uniquement pour les nouveaux clients

magali parenti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délai de remboursement long
• Communication inefficace
• Frais élevés

Florent Boyer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
• Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Marie Noelle Ring - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque et incompétence Bouygue voleur
• plus d'accès à mes deux boîtes mails
• Bouygues ne fait rien pour régler le problème
• toujours aucune solution de trouvée
• je paye toujours mes abonnements
• pratiques pareilles

Camille kauffmann - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
• Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
• Service client peu sympathique et manque de compréhension
• Service déplorable sur toutes les attentes

TELPERE TELFILS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle mensonger
• Tarifs de base sans accompagnement sérieux
• Escroquerie malgré la fidélité du client
• Mauvaise communication et mensonges

Christophe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Tarification délirante

AJC18 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vente forcée et évolution de tarif abusif
• Lien qui ne fonctionne pas
• Site internet et service client nul
• Perte de clients avec le même avis

Anne-Carole Lardemelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de considération pour les clients
• Publicité mensongère
• Traitement désagréable de la clientèle
• Prix élevés sans service de qualité

Jade Mauries - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• problème de réseau
• antennes ne fonctionnent pas
• absence de remboursement
• service client inefficace
• promesse non tenue
• réseau instable

Yasmine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques de paiement abusives
• Manque de transparence
• Prélèvement automatique non informé
• Service 5G de mauvaise qualité

Margaux Gineste - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Manque de communication
• Politique de retour inexistante
• Prix élevés

Clèves De Montpensier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Augmentation du prix
• Jamais de réseau
• Espace abonné ergonomique
• Service client facile

Pepitooo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voleur

Ferré Éric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client zéro à fuir
• Technicien absent depuis 3 mois
• Pas de possibilité de mettre présence verte
• Pas d'alerte en cas de soucis médicaux

El Gringo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site dysfonctionne
• Frais cachés et non communiqués
• Service client payant non mentionné

Raphaël G - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Lack of loyalty reward

Imane Chauviere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Plusieurs pannes
• Mauvais service client
• Techniciens non compétents
• Manque de communication

C le L’opération - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Box obsolète
• Communication insuffisante

eric GALUS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• remboursement des frais d'installation non effectué
• information contradictoire dans le message reçu
• service client inefficace
• arnaque

Lycanthrope - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Politique de données trompeuse pour les clients en Erasmus
• Service client inefficace et longs délais de réponse
• Propositions de changement de forfait non pertinentes et non transparentes

Titouan G. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client a la ramasse qui ment
• Ne répond plus quand on demande à effectuer une réclamation
• Fuyez

RODOLPHE DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service de recouvrement impoli et agressif.
• Attitude irrespectueuse, comportement honteux.

jules - 4 il y a quelques mois

• Pas de service client, signal mauvais, tarifs élevés, livraison lente

Vieux crouton - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Incapacité de localiser le client pour vérifier l'éligibilité aux promotions
• Mise à jour du logiciel informatique nécessaire pour une meilleure performance

Pascal Charpentier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme des intervenants en ligne
• Ignorance des problèmes de connexion internet

MICHAEL CATARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune assistance pour résoudre les problèmes
• Société incompétente
• Niveau de service médiocre

Name - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retrait non autorisé sur le compte bancaire
• Service client inefficace
• Prix élevés

Consumer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Connexion mobile instable
• Internet non fiable

Stéphanie Vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne non résolue après installation
• Technicien en ligne inefficace
• Temps d'attente excessif pour résolution du problème
• Déception du service dans l'ensemble

Nicole Herzog Nguyen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service inexistant

RISS J.B - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Dépassement de forfait de 60€ à l'étranger non justifié
• Aucune écoute
• Impossible de s'expliquer au téléphone avec interlocuteur
• Facture est dû

Myriam Lagraa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas de chaînes Paramount, sciences, nature, animaux
• Beuggs toutes les semaines
• NUL

louis vrignaud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• tromperie commerciale
• réduction sur mon abonnement fibre
• difficulté de renégociation
• résiliation box et téléphone

LEFEVRE LAURA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Pratiques de facturation frauduleuses
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

scorpionne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Installation lente de la fibre
• Communication inefficace
• Attente du remboursement de 58 euros depuis février

Anita F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne fréquente
• Retards dans les réparations

sha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Stratèges perfides pour vous soutirer plus d'argent!
• Juste voulu vérifier mon répondeur, ai recherché 'répondeur Bouygues' sur mon téléphone et suis tombée sur un numéro surtaxé!
• Obligation légale de mentionner qu'il s'agit d'un appel surtaxé non respectée!
• Pas la première à se faire arnaquer apparemment!!!
• Dégoûtée par ces stratagèmes et vais chercher un autre opérateur!

Ahmele Zayani - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prélèvements mensuels sans prestation adéquate
• Pas de geste commercial pour les problèmes rencontrés
• Opérateur à éviter

frany - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Opérateur plus qu'inutile et quasiment malhonnête
• Factures à peine claires avec des frais de services inconnus
• Application mobile à améliorer d'urgence
• Besoin d'améliorer la qualité des services réseau vers la 4G, 4G+ ou 5G

Mr William - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Non-respect des lois en matière de rétractation

Eric Gana - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prélèvement de 50 euros sans justification
• Communication inefficiente
• Politique de retour non flexible

Martine LEGRAND - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucun interlocuteur ne peut répondre aux questions

Gwenneg KERDIVEL - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du réseau mobile
• Débit insuffisant pour les appels ou la connexion en ligne

Chantal Sanchez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Mensonges sur les produits
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes multiples

idefix84 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Aucun effort fait malgré une longue fidélité
• Inflexibilité des prix malgré l'ancienneté du client
• Raccrochage au nez sans explication
• Menace de perte de clients et mauvaise réputation auprès d'une association

M. Clément V - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problèmes de connexion et de gestion des comptes

Pascal Allard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client navrant
• Adresse mail ne fonctionne pas chez Samsung
• Aucune solution trouvée après une vingtaine d'appels et 3 semaines d'attente
• Incompétent

David L - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne fibre à répétition
• Service client médiocre
• Annulation des rendez-vous
• A éviter totalement

Chris Masucheti - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• 40 € de hors forfait
• Facturation des Mo supplémentaires
• Limite de débit une fois le hors forfait atteint
• Option pour bloquer le dépassement non activée par défaut

Rimka - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel incompétent
• Désagréable

graziella viapiana - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Discours différents à chaque interlocuteur
• Pas de réparation de télévision depuis le 20/04/2024
• Promesse non tenue d'intervention sous 11 jours
• Promesse d'intervention pour la réparation non suivie
• Offre d'un contrat fibre sans engagement non respectée
• Communication mensongère sur la réparation de l'adsl

B Samir - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Frais de livraison élevés

Daniele DOLLE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de désengagement indu
• Manque de communication
• Service client peu réactif
• Politique de retour compliquée

Hervé D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Recommandation commerciale insistante pour souscrire une assurance chez SPB.
• Parcours du combattant pour faire intervenir cette assurance !!!
• Réparation peut durer longtemps, très longtemps, jusqu'à plus de 30 jours !
• Inscription sur le site de l'assurance (pourtant déjà souscrite ?!)
• Pas de prise en charge car le portable fonctionne toujours!
• 14,9€/mois pour RIEN !
• Suffisance et mépris du client.

Nadine Voisin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le technicien n'a pas installé la box TV.
• Facturation de 89 euros sans installation.
• 97 % d'avis négatifs.

KALOUAZ ALI - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Facturation automatique excessive
• Manque de transparence sur les tarifs
• Absence de flexibilité dans les options de service
• Politique de retour inefficace

Consumer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
• Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
• Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
• Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes

client(e) - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Catastrophique
• Impossible d'appeler avec mon portable
• Message d'erreur persistant malgré le changement de carte Sim et d'appareil
• Forfait pour le fixe non satisfaisant

Laura Burgunder - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Menteurs et voleurs, réseau instable, mauvais service client, frais cachés

mlc beun - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent et impoli
• Manque de support technique efficace
• Difficulté à contacter le SAV
• Problèmes de messagerie non résolus

AB - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• connexion automatique dépassant forfait
• facturation élevée
• service client médiocre
• mauvaise connexion automatique

Alex Metz - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réception du réseau mauvaise
• Problèmes techniques locaux non résolus
• Service client basique
• Absence de geste commercial

Kika - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Services clients très mauvais

laeti Dhiu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prix attractif
• Livraison rapide
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication sur la compatibilité des cartes sim

Brayan Ben - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voleurs
• Prélèvements non autorisés
• Service client médiocre
• Manque de transparence

Grech - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voleur

Royer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à contacter le service client
• Mauvaise expérience avec les commerciaux
• Gestion administrative étroite
• Pas de recommandation

mercadier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hors forfait de 10 euros pour un numéro jamais composé
• Service client ne prend pas la responsabilité
• Numéro pré-enregistré par l'entreprise
• Pratique d'enregistrer des numéros payants

Corentin GILLET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Augmentation de forfait mobile sans accord
• Application web fonctionnelle indisponible
• Service client téléphonique premium
• Messagerie comme seule option de contact
• Application bug constamment
• Opérateur médiocre du point de vue commercial et technique

Soler - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Petits forfaits appâtants mais offres inutiles
• Impossible de modifier le forfait sans résilier la ligne
• Offres évolutives douteuses

Honoré Gaillard - 5 il y a quelques mois

• Prélevé 180 euros de mon compte
• Difficulté à contacter le service client
• Promesse de remboursement non tenue
• Grosse arnaque

anouk - 6 il y a quelques mois

• Mise en service lente de la ligne téléphonique
• Service de présence verte non disponible
• Engagements non respectés

lucie - 6 il y a quelques mois

• bugs sur le site
• conseiller n'a pas informé des frais
• frais pour paiement rejeté
• frais élevés par rapport au prix de l'abonnement

Philippine - 6 il y a quelques mois

• Forfait plus cher avec la fibre
• Grosse panne et réparation longue
• Connexion instable
• Internet limité à deux pièces

caroline - 6 il y a quelques mois

• Limitation des données sans notification claire
• Facturation en hors forfait imprévue
• Service client inefficace et longue attente
• Manque de transparence sur les conditions

lucy - 6 il y a quelques mois

• Service de recouvrement intrusif et irrespectueux envers les clients
• Attitude impolie et agressive
• Manque de respect pour les clients
• Comportement honteux de l'entreprise