Bouygues Telecom

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Bouygues Telecom provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Bouygues Telecom:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Bouygues Telecom est critiquée pour son manque de transparence et d'efficacité, ainsi que pour le non-respect des délais de rétractation et des lois en vigueur (70%). Les clients se plaignent de ne pas être remboursés à temps, de difficultés à résilier leur contrat sans frais, et de problèmes récurrents avec le réseau et les antennes (30%). Le service client est critiqué pour son inefficacité et ses prélèvements non autorisés, ce qui nuit à la confiance des clients dans l'entreprise.

“pas de retour clair sur le remboursement”

“Menaces de recouvrement”

“Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités”

“Délai de remboursement long”

“Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent”

“Pas de prise en charge de garanties des téléphones”

“Conditions de résiliation difficiles”

“problème de réseau”

“antennes ne fonctionnent pas”

“absence de remboursement”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Sarah Lintot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • incapable de poser la fibre
  • prélève 250€ à mes parents de 80ans
  • attente du remboursement depuis 1 mois et demi
  • service client ne communique pas de manière efficace
  • pas de retour clair sur le remboursement

HENRIEL - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Box jamais fonctionnée depuis souscription
  • Prélèvements abusifs et frais injustifiés
  • Harcèlement téléphonique
  • Menaces de recouvrement

Très bien - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Problèmes de fibre et de réseau mobile
  • Difficulté à résoudre les problèmes signalés
  • Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités

magali parenti - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Délai de remboursement long
  • Communication inefficace
  • Frais élevés

Florent Boyer - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
  • Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Sam - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de prise en charge de garanties des téléphones
  • Devis inattendu pour réparation
  • Expertise par des techniciens Bouygues Telecom
  • Problème avec l'écran du téléphone

Lela Lara - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleur
  • Abus de fidélité
  • Conditions de résiliation difficiles
  • Service déplorable
  • Paiement pour un service inutile

Jade Mauries - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • problème de réseau
  • antennes ne fonctionnent pas
  • absence de remboursement
  • service client inefficace
  • promesse non tenue
  • réseau instable

Margaux Gineste - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Manque de communication
  • Politique de retour inexistante
  • Prix élevés

Gjl - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Non respect du délai de rétractation de 14 jours
  • Arnaque des clients

Nicole Herzog Nguyen - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service inexistant

Thierry PELAZZA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Aucune considération
  • Service Client inexistant
  • Difficultés à être remboursé

LEFEVRE LAURA - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Pratiques de facturation frauduleuses
  • Manque de communication
  • Politique de retour inefficace

scorpionne - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Remboursement tardif
  • Installation lente de la fibre
  • Communication inefficace
  • Attente du remboursement de 58 euros depuis février

Anita F - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Panne fréquente
  • Retards dans les réparations

Mr William - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Non-respect des lois en matière de rétractation

Eric Gana - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prélèvement de 50 euros sans justification
  • Communication inefficiente
  • Politique de retour non flexible

Chantal Sanchez - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle incompétent
  • Mensonges sur les produits
  • Difficulté à contacter le service client
  • Problèmes multiples

Daniele DOLLE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Frais de désengagement indu
  • Manque de communication
  • Service client peu réactif
  • Politique de retour compliquée

KALOUAZ ALI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation automatique excessive
  • Manque de transparence sur les tarifs
  • Absence de flexibilité dans les options de service
  • Politique de retour inefficace

Brayan Ben - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleurs
  • Prélèvements non autorisés
  • Service client médiocre
  • Manque de transparence

Grech - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Voleur

Chantal - 17 mars 2024

  • Service client inatteignable
  • Prélèvement non autorisé
  • Pas de réponse aux demandes
  • Problèmes de résiliation de contrat

Gilles - 12 mars 2024

  • problèmes de connexion internet pendant des mois
  • service commercial semble avoir oublié mes demandes de remboursement
  • personne ne me prend au sérieux et aucun remboursement n'a été effectué

Laurent Pereira - 11 janvier 2024

  • Offres promotionnelles alléchantes
  • Service client décevant
  • Non respect du délai de rétractation