Tony - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Box premium de mauvaise qualité
• Communication inefficace
• Service peu fiable

dim dim - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube

Sarah Lintot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• incapable de poser la fibre
• prélève 250€ à mes parents de 80ans
• attente du remboursement depuis 1 mois et demi
• service client ne communique pas de manière efficace
• pas de retour clair sur le remboursement

Darragon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à comprendre le délai d'intervention et manque de communication
• Aucune perspective sur un éventuel rétablissement
• Proposition commerciale insuffisante pour compenser l'incident technique

Laurence Valembois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Augmentation des prix chaque année
• Aucun suivi de satisfaction de la part du service client
• Pas de possibilité de passer en agence avec un petit forfait

Bruno - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges et arnaque
• Service client inefficace
• Augmentation de prix non justifiée
• Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel

Esmaa Djaafri - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque du vol
• Discussion enregistrée
• Prélèvements en double
• Différentes versions des conseillers

MHD MCLLF - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Chaînes tv qui figent
• Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
• Besoin de changer de fournisseur d'accès internet

HENRIEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Box jamais fonctionnée depuis souscription
• Prélèvements abusifs et frais injustifiés
• Harcèlement téléphonique
• Menaces de recouvrement

Laura Fernandez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prélèvements injustifiés après résiliation
• Malhonnêteté et incompétence
• Médiocrité de service

Francoise Lincks - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de l'installateur
• Manque de communication avec Sogetel et Bouygues Télécom
• Rendez-vous non planifié et problème de confirmation
• Changement d'opérateur nécessaire

GLB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Célérité des équipes de Bouygues

Très bien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Problèmes de fibre et de réseau mobile
• Difficulté à résoudre les problèmes signalés
• Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités

Said Benikass - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Intervention d'un criminel de guerre
• CPI VA ÉMETTRE un mandat d'arrêt contre ce criminel
• SFR voire plus

magali parenti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délai de remboursement long
• Communication inefficace
• Frais élevés

Florent Boyer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
• Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Marie Noelle Ring - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque et incompétence Bouygue voleur
• plus d'accès à mes deux boîtes mails
• Bouygues ne fait rien pour régler le problème
• toujours aucune solution de trouvée
• je paye toujours mes abonnements
• pratiques pareilles

Camille kauffmann - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
• Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
• Service client peu sympathique et manque de compréhension
• Service déplorable sur toutes les attentes

Christophe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Tarification délirante

Jade Mauries - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• problème de réseau
• antennes ne fonctionnent pas
• absence de remboursement
• service client inefficace
• promesse non tenue
• réseau instable

Pepitooo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voleur

Ferré Éric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client zéro à fuir
• Technicien absent depuis 3 mois
• Pas de possibilité de mettre présence verte
• Pas d'alerte en cas de soucis médicaux

C le L’opération - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Box obsolète
• Communication insuffisante

eric GALUS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• remboursement des frais d'installation non effectué
• information contradictoire dans le message reçu
• service client inefficace
• arnaque

Emilie Desmaris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Perte de temps et d'argent
• Service client décevant
• Négligence des clients fidèles

jules - 4 il y a quelques mois

• Pas de service client, signal mauvais, tarifs élevés, livraison lente

Gjl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Non respect du délai de rétractation de 14 jours
• Arnaque des clients

Name - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retrait non autorisé sur le compte bancaire
• Service client inefficace
• Prix élevés

Stéphanie Vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne non résolue après installation
• Technicien en ligne inefficace
• Temps d'attente excessif pour résolution du problème
• Déception du service dans l'ensemble

Nicole Herzog Nguyen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service inexistant

louis vrignaud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• tromperie commerciale
• réduction sur mon abonnement fibre
• difficulté de renégociation
• résiliation box et téléphone

scorpionne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Installation lente de la fibre
• Communication inefficace
• Attente du remboursement de 58 euros depuis février

Anita F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne fréquente
• Retards dans les réparations

Chantal Sanchez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Mensonges sur les produits
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes multiples

raf gmb - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gestion des problèmes techniques catastrophique
• Service à éviter

David L - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Panne fibre à répétition
• Service client médiocre
• Annulation des rendez-vous
• A éviter totalement

B Samir - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Frais de livraison élevés

Hervé D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Recommandation commerciale insistante pour souscrire une assurance chez SPB.
• Parcours du combattant pour faire intervenir cette assurance !!!
• Réparation peut durer longtemps, très longtemps, jusqu'à plus de 30 jours !
• Inscription sur le site de l'assurance (pourtant déjà souscrite ?!)
• Pas de prise en charge car le portable fonctionne toujours!
• 14,9€/mois pour RIEN !
• Suffisance et mépris du client.

Nadine Voisin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le technicien n'a pas installé la box TV.
• Facturation de 89 euros sans installation.
• 97 % d'avis négatifs.

KALOUAZ ALI - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Facturation automatique excessive
• Manque de transparence sur les tarifs
• Absence de flexibilité dans les options de service
• Politique de retour inefficace

Consumer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
• Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
• Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
• Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes

mlc beun - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent et impoli
• Manque de support technique efficace
• Difficulté à contacter le SAV
• Problèmes de messagerie non résolus

AB - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• connexion automatique dépassant forfait
• facturation élevée
• service client médiocre
• mauvaise connexion automatique

Alex Metz - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réception du réseau mauvaise
• Problèmes techniques locaux non résolus
• Service client basique
• Absence de geste commercial

laeti Dhiu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prix attractif
• Livraison rapide
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication sur la compatibilité des cartes sim

Brayan Ben - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voleurs
• Prélèvements non autorisés
• Service client médiocre
• Manque de transparence

mercadier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hors forfait de 10 euros pour un numéro jamais composé
• Service client ne prend pas la responsabilité
• Numéro pré-enregistré par l'entreprise
• Pratique d'enregistrer des numéros payants

Corentin GILLET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Augmentation de forfait mobile sans accord
• Application web fonctionnelle indisponible
• Service client téléphonique premium
• Messagerie comme seule option de contact
• Application bug constamment
• Opérateur médiocre du point de vue commercial et technique

Hardy - 5 il y a quelques mois

• Les techniciens ne font jamais leur travail correctement
• Ils ne savent pas ce qu'ils font
• Ils sont en retard ou ne se montrent même pas
• Service client déplorable
• Ça me donne envie de crier au téléphone
• Ce n'est pas la peine avec tout le stress que ça engendre

anouk - 6 il y a quelques mois

• Mise en service lente de la ligne téléphonique
• Service de présence verte non disponible
• Engagements non respectés

lucie - 6 il y a quelques mois

• bugs sur le site
• conseiller n'a pas informé des frais
• frais pour paiement rejeté
• frais élevés par rapport au prix de l'abonnement

Philippine - 6 il y a quelques mois

• Forfait plus cher avec la fibre
• Grosse panne et réparation longue
• Connexion instable
• Internet limité à deux pièces

caroline - 6 il y a quelques mois

• Limitation des données sans notification claire
• Facturation en hors forfait imprévue
• Service client inefficace et longue attente
• Manque de transparence sur les conditions

Gilles - 7 il y a quelques mois

• problèmes de connexion internet pendant des mois
• service commercial semble avoir oublié mes demandes de remboursement
• personne ne me prend au sérieux et aucun remboursement n'a été effectué

Édouard Allard - 9 il y a quelques mois

• Le technicien ne s'est jamais présenté pour installer la ligne
• Oublié sur la facture et pas de dédommagement promis
• Déçu par leur service après 20 ans de fidélité
• J'espère qu'ils rectifieront rapidement cette erreur

Olivier - 9 il y a quelques mois

• Panne non résolue après 12 jours
• Code d'erreur C1 affiché
• Attente de 2 jours pour résolution
• Service décevant
• Crainte après lecture d'autres avis

gilbert - 10 il y a quelques mois

• Service après-vente lent et inefficace
• Problèmes de connexion fréquents
• Résiliation des contrats nécessaire