kaiss - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Soutient des actions liées à un génocide
• Manque d'éthique et de responsabilité sociale
• Encourager le boycott de Bouygues

Loukah Loukah - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Les frais supplémentaires mensuels
• Manque de résolution malgré les rappels

Tony - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Box premium de mauvaise qualité
• Communication inefficace
• Service peu fiable

Caroline - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Conseillers et techniciens fibre de grande qualité

VAN GAMPELAERE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à obtenir la télévision

Bastien bas - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inamissible raccroche or
• résiliation contrats !
• Je suis a l'étranger est me laisse dans la me*d*
• vous être vraiment des incapables !

dim dim - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube

Sarah Lintot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• incapable de poser la fibre
• prélève 250€ à mes parents de 80ans
• attente du remboursement depuis 1 mois et demi
• service client ne communique pas de manière efficace
• pas de retour clair sur le remboursement

Kate24julie@gmail.com Kate - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque par démarché téléphonique
• Fausse information sur le prix de l'abonnement
• Souscription forcée à Canal+ pour 2 ans

Bryckaert Christophe - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Montant du forfait en augmentation
• Pas de promotion pour clients existants
• Approche clientèle décevante

Laurent Casado - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Personnel incompétent
• Désagréable
• Communication inefficace

Eva - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défaut esthétique du téléphone neuf
• Incohérence dans les propos des vendeurs
• Préjudice financier
• Perte d'usage du bien

Laurence Valembois - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Augmentation des prix chaque année
• Aucun suivi de satisfaction de la part du service client
• Pas de possibilité de passer en agence avec un petit forfait

Jérôme CAVIN - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facturation excessive pour des connexions internet non effectuées
• Service client insatisfaisant avec une résolution inadéquate du problème

Bruno - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mensonges et arnaque
• Service client inefficace
• Augmentation de prix non justifiée
• Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel

Esmaa Djaafri - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque du vol
• Discussion enregistrée
• Prélèvements en double
• Différentes versions des conseillers

Virginie - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Pas d'aide en cas de fraude
• Facturation excessive
• Pas de remboursement

Lydia - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Cautionne un genocide

Dalila Lahzem - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Service client médiocre
• Facturation excessive
• Manque de professionnalisme

MHD MCLLF - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Chaînes tv qui figent
• Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
• Besoin de changer de fournisseur d'accès internet

HENRIEL - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Box jamais fonctionnée depuis souscription
• Prélèvements abusifs et frais injustifiés
• Harcèlement téléphonique
• Menaces de recouvrement

Marianne - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique
• Prix élevé
• Service ne fonctionne pas
• Mauvaise résiliation de compte

Madjid X - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client sans état d'âme
• Augmente vos factures en cours d'année sans vous prévenir
• Vous facture des frais supplémentaires sur vos factures
• A fuir d'urgence, je déconseille à tout le monde de prendre un forfait téléphonique chez eux
• Vous allez y perdre votre argent, croyez-moi je suis à la rue en pleine dépression mentale
• Même en tant que client fidèle depuis presque 10 ans, ils m'ont facturé un service que je n'ai jamais utilisé au final

Laura Fernandez - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvements injustifiés après résiliation
• Malhonnêteté et incompétence
• Médiocrité de service

Mehdi Azeg - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• prix des abonnements exhorbitants
• pas de benefice des offres avantageuses pour les clients existants
• invitation d'un criminel de guerre sur les plateaux
• service client insatisfaisant

Amelle Daoud - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Résilié abonnement pour ne pas soutenir les gens qui cautionnent atrocités mondiales
• Groupe invitant criminel de guerre

Luc - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• réception des SMS ne marche pas
• contact humain impossible
• temps de réponse long sur le chat
• numéro RIO donné par mode vocal

GLB - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Célérité des équipes de Bouygues

Très bien - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Problèmes de fibre et de réseau mobile
• Difficulté à résoudre les problèmes signalés
• Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités

Said Benikass - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Intervention d'un criminel de guerre
• CPI VA ÉMETTRE un mandat d'arrêt contre ce criminel
• SFR voire plus

Lina AF - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise honnêteté de l'opérateur

magali parenti - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délai de remboursement long
• Communication inefficace
• Frais élevés

Florent Boyer - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
• Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Marie Noelle Ring - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et incompétence Bouygue voleur
• plus d'accès à mes deux boîtes mails
• Bouygues ne fait rien pour régler le problème
• toujours aucune solution de trouvée
• je paye toujours mes abonnements
• pratiques pareilles

Camille kauffmann - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
• Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
• Service client peu sympathique et manque de compréhension
• Service déplorable sur toutes les attentes

TELPERE TELFILS - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle mensonger
• Tarifs de base sans accompagnement sérieux
• Escroquerie malgré la fidélité du client
• Mauvaise communication et mensonges

Olivier D. - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétent
• Lamentable

Sam - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de prise en charge de garanties des téléphones
• Devis inattendu pour réparation
• Expertise par des techniciens Bouygues Telecom
• Problème avec l'écran du téléphone

Vanessa Letourneau - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tarification hors Europe exorbitante
• Service client médiocre
• Facturation abusive
• Manque de compassion du service client

AJC18 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vente forcée et évolution de tarif abusif
• Lien qui ne fonctionne pas
• Site internet et service client nul
• Perte de clients avec le même avis

Lela Lara - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleur
• Abus de fidélité
• Conditions de résiliation difficiles
• Service déplorable
• Paiement pour un service inutile

Anne-Carole Lardemelle - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de considération pour les clients
• Publicité mensongère
• Traitement désagréable de la clientèle
• Prix élevés sans service de qualité

Jade Mauries - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• problème de réseau
• antennes ne fonctionnent pas
• absence de remboursement
• service client inefficace
• promesse non tenue
• réseau instable

Yasmine - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques de paiement abusives
• Manque de transparence
• Prélèvement automatique non informé
• Service 5G de mauvaise qualité

Margaux Gineste - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Manque de communication
• Politique de retour inexistante
• Prix élevés

Clèves De Montpensier - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation du prix
• Jamais de réseau
• Espace abonné ergonomique
• Service client facile

Pepitooo - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleur

Ferré Éric - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client zéro à fuir
• Technicien absent depuis 3 mois
• Pas de possibilité de mettre présence verte
• Pas d'alerte en cas de soucis médicaux

El Gringo - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site dysfonctionne
• Frais cachés et non communiqués
• Service client payant non mentionné

Raphaël G - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Lack of loyalty reward

Imane Chauviere - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Plusieurs pannes
• Mauvais service client
• Techniciens non compétents
• Manque de communication

C le L’opération - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Box obsolète
• Communication insuffisante

eric GALUS - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• remboursement des frais d'installation non effectué
• information contradictoire dans le message reçu
• service client inefficace
• arnaque

Lycanthrope - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Politique de données trompeuse pour les clients en Erasmus
• Service client inefficace et longs délais de réponse
• Propositions de changement de forfait non pertinentes et non transparentes

Titouan G. - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client a la ramasse qui ment
• Ne répond plus quand on demande à effectuer une réclamation
• Fuyez

RODOLPHE DUPUIS - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de recouvrement impoli et agressif.
• Attitude irrespectueuse, comportement honteux.

Emilie Desmaris - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Perte de temps et d'argent
• Service client décevant
• Négligence des clients fidèles

jules - 25 mai 2024

• Pas de service client, signal mauvais, tarifs élevés, livraison lente

Vieux crouton - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incapacité de localiser le client pour vérifier l'éligibilité aux promotions
• Mise à jour du logiciel informatique nécessaire pour une meilleure performance

Pascal Charpentier - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme des intervenants en ligne
• Ignorance des problèmes de connexion internet

Gjl - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non respect du délai de rétractation de 14 jours
• Arnaque des clients

MICHAEL CATARD - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune assistance pour résoudre les problèmes
• Société incompétente
• Niveau de service médiocre

Name - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retrait non autorisé sur le compte bancaire
• Service client inefficace
• Prix élevés

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Connexion mobile instable
• Internet non fiable

Stéphanie Vincent - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Panne non résolue après installation
• Technicien en ligne inefficace
• Temps d'attente excessif pour résolution du problème
• Déception du service dans l'ensemble

Nicole Herzog Nguyen - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service inexistant

RISS J.B - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépassement de forfait de 60€ à l'étranger non justifié
• Aucune écoute
• Impossible de s'expliquer au téléphone avec interlocuteur
• Facture est dû

louis vrignaud - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• tromperie commerciale
• réduction sur mon abonnement fibre
• difficulté de renégociation
• résiliation box et téléphone

Thierry PELAZZA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune considération
• Service Client inexistant
• Difficultés à être remboursé

client - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client CATASTROPHE
• Conseillère compétente
• Problèmes rattrapés efficacement
• Conseillère bienveillante

LEFEVRE LAURA - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Pratiques de facturation frauduleuses
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

scorpionne - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Installation lente de la fibre
• Communication inefficace
• Attente du remboursement de 58 euros depuis février

sha - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Stratèges perfides pour vous soutirer plus d'argent!
• Juste voulu vérifier mon répondeur, ai recherché 'répondeur Bouygues' sur mon téléphone et suis tombée sur un numéro surtaxé!
• Obligation légale de mentionner qu'il s'agit d'un appel surtaxé non respectée!
• Pas la première à se faire arnaquer apparemment!!!
• Dégoûtée par ces stratagèmes et vais chercher un autre opérateur!

Ahmele Zayani - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prélèvements mensuels sans prestation adéquate
• Pas de geste commercial pour les problèmes rencontrés
• Opérateur à éviter

frany - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Opérateur plus qu'inutile et quasiment malhonnête
• Factures à peine claires avec des frais de services inconnus
• Application mobile à améliorer d'urgence
• Besoin d'améliorer la qualité des services réseau vers la 4G, 4G+ ou 5G

Mr William - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non-respect des lois en matière de rétractation

Eric Gana - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement de 50 euros sans justification
• Communication inefficiente
• Politique de retour non flexible

Martine LEGRAND - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucun interlocuteur ne peut répondre aux questions

Chantal Sanchez - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Mensonges sur les produits
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes multiples

idefix84 - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Aucun effort fait malgré une longue fidélité
• Inflexibilité des prix malgré l'ancienneté du client
• Raccrochage au nez sans explication
• Menace de perte de clients et mauvaise réputation auprès d'une association

cliente - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pire expérience
• Service client incompétent
• Dysfonctionnements fréquents de la fibre
• Résiliation difficile
• Perte de temps

Pascal Allard - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client navrant
• Adresse mail ne fonctionne pas chez Samsung
• Aucune solution trouvée après une vingtaine d'appels et 3 semaines d'attente
• Incompétent

raf gmb - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des problèmes techniques catastrophique
• Service à éviter

Eva Veloso - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Aucun service hier soir
• Dédommagement : 0,79 euros
• Très déçue
• Je vais regarder des comparatifs pour d’autres réseaux plus sérieux

David L - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Panne fibre à répétition
• Service client médiocre
• Annulation des rendez-vous
• A éviter totalement

Chris Masucheti - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• 40 € de hors forfait
• Facturation des Mo supplémentaires
• Limite de débit une fois le hors forfait atteint
• Option pour bloquer le dépassement non activée par défaut

Rimka - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent
• Désagréable

graziella viapiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Discours différents à chaque interlocuteur
• Pas de réparation de télévision depuis le 20/04/2024
• Promesse non tenue d'intervention sous 11 jours
• Promesse d'intervention pour la réparation non suivie
• Offre d'un contrat fibre sans engagement non respectée
• Communication mensongère sur la réparation de l'adsl

Daniele DOLLE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de désengagement indu
• Manque de communication
• Service client peu réactif
• Politique de retour compliquée

Hervé D. - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Recommandation commerciale insistante pour souscrire une assurance chez SPB.
• Parcours du combattant pour faire intervenir cette assurance !!!
• Réparation peut durer longtemps, très longtemps, jusqu'à plus de 30 jours !
• Inscription sur le site de l'assurance (pourtant déjà souscrite ?!)
• Pas de prise en charge car le portable fonctionne toujours!
• 14,9€/mois pour RIEN !
• Suffisance et mépris du client.

Nadine Voisin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le technicien n'a pas installé la box TV.
• Facturation de 89 euros sans installation.
• 97 % d'avis négatifs.

Céline Bellazar - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client excellent

Consumer - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
• Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
• Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
• Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes

client(e) - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Catastrophique
• Impossible d'appeler avec mon portable
• Message d'erreur persistant malgré le changement de carte Sim et d'appareil
• Forfait pour le fixe non satisfaisant

Laura Burgunder - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteurs et voleurs, réseau instable, mauvais service client, frais cachés

mlc beun - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent et impoli
• Manque de support technique efficace
• Difficulté à contacter le SAV
• Problèmes de messagerie non résolus

AB - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• connexion automatique dépassant forfait
• facturation élevée
• service client médiocre
• mauvaise connexion automatique

Alex Metz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réception du réseau mauvaise
• Problèmes techniques locaux non résolus
• Service client basique
• Absence de geste commercial

Kika - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Services clients très mauvais

laeti Dhiu - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix attractif
• Livraison rapide
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication sur la compatibilité des cartes sim