Bouygues Telecom
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Bouygues Telecom provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Bouygues Telecom:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Bouygues Telecom présente de nombreux points négatifs, tels que des problèmes de connexion internet persistants (32%), des retards dans les remboursements (42%), un manque de transparence sur les conditions (28%), des difficultés à contacter le service client (29%), des prélèvements injustifiés (18%), une incompétence des techniciens (14%) et une mauvaise résolution des problèmes signalés (31%). Malgré quelques avis positifs concernant des conseillers compétents et bienveillants, le service client de Bouygues Telecom est globalement décevant et inefficace.
“Manque d'éthique et de responsabilité sociale”
“Encourager le boycott de Bouygues”
“Manque de résolution malgré les rappels”
“Service client incompétent”
“Service peu fiable”
“Conseillers et techniciens fibre de grande qualité”
“Difficulté à obtenir la télévision”
“Service client inamissible raccroche or”
“résiliation contrats !”
“Je suis a l'étranger est me laisse dans la me*d*”
👍 17 👎 278
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.kaiss - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Soutient des actions liées à un génocide
- Manque d'éthique et de responsabilité sociale
- Encourager le boycott de Bouygues
Loukah Loukah - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les frais supplémentaires mensuels
- Manque de résolution malgré les rappels
Tony - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Box premium de mauvaise qualité
- Communication inefficace
- Service peu fiable
Caroline - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillers et techniciens fibre de grande qualité
VAN GAMPELAERE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à obtenir la télévision
Bastien bas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inamissible raccroche or
- résiliation contrats !
- Je suis a l'étranger est me laisse dans la me*d*
- vous être vraiment des incapables !
dim dim - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube
Sarah Lintot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- incapable de poser la fibre
- prélève 250€ à mes parents de 80ans
- attente du remboursement depuis 1 mois et demi
- service client ne communique pas de manière efficace
- pas de retour clair sur le remboursement
Kate24julie@gmail.com Kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque par démarché téléphonique
- Fausse information sur le prix de l'abonnement
- Souscription forcée à Canal+ pour 2 ans
Bryckaert Christophe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Montant du forfait en augmentation
- Pas de promotion pour clients existants
- Approche clientèle décevante
Laurent Casado - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Personnel incompétent
- Désagréable
- Communication inefficace
Eva - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Défaut esthétique du téléphone neuf
- Incohérence dans les propos des vendeurs
- Préjudice financier
- Perte d'usage du bien
Laurence Valembois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent
- Augmentation des prix chaque année
- Aucun suivi de satisfaction de la part du service client
- Pas de possibilité de passer en agence avec un petit forfait
Jérôme CAVIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facturation excessive pour des connexions internet non effectuées
- Service client insatisfaisant avec une résolution inadéquate du problème
Bruno - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mensonges et arnaque
- Service client inefficace
- Augmentation de prix non justifiée
- Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel
Esmaa Djaafri - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque du vol
- Discussion enregistrée
- Prélèvements en double
- Différentes versions des conseillers
Virginie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client nul
- Pas d'aide en cas de fraude
- Facturation excessive
- Pas de remboursement
Lydia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cautionne un genocide
Dalila Lahzem - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Service client médiocre
- Facturation excessive
- Manque de professionnalisme
MHD MCLLF - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Chaînes tv qui figent
- Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
- Besoin de changer de fournisseur d'accès internet
HENRIEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Box jamais fonctionnée depuis souscription
- Prélèvements abusifs et frais injustifiés
- Harcèlement téléphonique
- Menaces de recouvrement
Marianne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel antipathique
- Prix élevé
- Service ne fonctionne pas
- Mauvaise résiliation de compte
Madjid X - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client sans état d'âme
- Augmente vos factures en cours d'année sans vous prévenir
- Vous facture des frais supplémentaires sur vos factures
- A fuir d'urgence, je déconseille à tout le monde de prendre un forfait téléphonique chez eux
- Vous allez y perdre votre argent, croyez-moi je suis à la rue en pleine dépression mentale
- Même en tant que client fidèle depuis presque 10 ans, ils m'ont facturé un service que je n'ai jamais utilisé au final
Laura Fernandez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvements injustifiés après résiliation
- Malhonnêteté et incompétence
- Médiocrité de service
Mehdi Azeg - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- prix des abonnements exhorbitants
- pas de benefice des offres avantageuses pour les clients existants
- invitation d'un criminel de guerre sur les plateaux
- service client insatisfaisant
Amelle Daoud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résilié abonnement pour ne pas soutenir les gens qui cautionnent atrocités mondiales
- Groupe invitant criminel de guerre
Luc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- réception des SMS ne marche pas
- contact humain impossible
- temps de réponse long sur le chat
- numéro RIO donné par mode vocal
GLB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Célérité des équipes de Bouygues
Très bien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Problèmes de fibre et de réseau mobile
- Difficulté à résoudre les problèmes signalés
- Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités
Said Benikass - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Intervention d'un criminel de guerre
- CPI VA ÉMETTRE un mandat d'arrêt contre ce criminel
- SFR voire plus
Lina AF - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise honnêteté de l'opérateur
magali parenti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Délai de remboursement long
- Communication inefficace
- Frais élevés
Florent Boyer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
- Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent
Marie Noelle Ring - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque et incompétence Bouygue voleur
- plus d'accès à mes deux boîtes mails
- Bouygues ne fait rien pour régler le problème
- toujours aucune solution de trouvée
- je paye toujours mes abonnements
- pratiques pareilles
Camille kauffmann - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
- Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
- Service client peu sympathique et manque de compréhension
- Service déplorable sur toutes les attentes
TELPERE TELFILS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle mensonger
- Tarifs de base sans accompagnement sérieux
- Escroquerie malgré la fidélité du client
- Mauvaise communication et mensonges
Olivier D. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétent
- Lamentable
Sam - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de prise en charge de garanties des téléphones
- Devis inattendu pour réparation
- Expertise par des techniciens Bouygues Telecom
- Problème avec l'écran du téléphone
Vanessa Letourneau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarification hors Europe exorbitante
- Service client médiocre
- Facturation abusive
- Manque de compassion du service client
AJC18 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente forcée et évolution de tarif abusif
- Lien qui ne fonctionne pas
- Site internet et service client nul
- Perte de clients avec le même avis
Lela Lara - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleur
- Abus de fidélité
- Conditions de résiliation difficiles
- Service déplorable
- Paiement pour un service inutile
Anne-Carole Lardemelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de considération pour les clients
- Publicité mensongère
- Traitement désagréable de la clientèle
- Prix élevés sans service de qualité
Jade Mauries - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- problème de réseau
- antennes ne fonctionnent pas
- absence de remboursement
- service client inefficace
- promesse non tenue
- réseau instable
Yasmine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques de paiement abusives
- Manque de transparence
- Prélèvement automatique non informé
- Service 5G de mauvaise qualité
Margaux Gineste - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inexistant
- Manque de communication
- Politique de retour inexistante
- Prix élevés
Clèves De Montpensier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation du prix
- Jamais de réseau
- Espace abonné ergonomique
- Service client facile
Pepitooo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleur
Ferré Éric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client zéro à fuir
- Technicien absent depuis 3 mois
- Pas de possibilité de mettre présence verte
- Pas d'alerte en cas de soucis médicaux
El Gringo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site dysfonctionne
- Frais cachés et non communiqués
- Service client payant non mentionné
Raphaël G - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lack of loyalty reward
Imane Chauviere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plusieurs pannes
- Mauvais service client
- Techniciens non compétents
- Manque de communication
C le L’opération - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Frais de retour élevés
- Box obsolète
- Communication insuffisante
eric GALUS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- remboursement des frais d'installation non effectué
- information contradictoire dans le message reçu
- service client inefficace
- arnaque
Lycanthrope - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de données trompeuse pour les clients en Erasmus
- Service client inefficace et longs délais de réponse
- Propositions de changement de forfait non pertinentes et non transparentes
Titouan G. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client a la ramasse qui ment
- Ne répond plus quand on demande à effectuer une réclamation
- Fuyez
RODOLPHE DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de recouvrement impoli et agressif.
- Attitude irrespectueuse, comportement honteux.
Emilie Desmaris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte de temps et d'argent
- Service client décevant
- Négligence des clients fidèles
jules - 4 il y a quelques mois
- Pas de service client, signal mauvais, tarifs élevés, livraison lente
Vieux crouton - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapacité de localiser le client pour vérifier l'éligibilité aux promotions
- Mise à jour du logiciel informatique nécessaire pour une meilleure performance
Pascal Charpentier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de professionnalisme des intervenants en ligne
- Ignorance des problèmes de connexion internet
Gjl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect du délai de rétractation de 14 jours
- Arnaque des clients
MICHAEL CATARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Aucune assistance pour résoudre les problèmes
- Société incompétente
- Niveau de service médiocre
Name - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retrait non autorisé sur le compte bancaire
- Service client inefficace
- Prix élevés
Consumer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Connexion mobile instable
- Internet non fiable
Stéphanie Vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Panne non résolue après installation
- Technicien en ligne inefficace
- Temps d'attente excessif pour résolution du problème
- Déception du service dans l'ensemble
Nicole Herzog Nguyen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service inexistant
RISS J.B - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dépassement de forfait de 60€ à l'étranger non justifié
- Aucune écoute
- Impossible de s'expliquer au téléphone avec interlocuteur
- Facture est dû
louis vrignaud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- tromperie commerciale
- réduction sur mon abonnement fibre
- difficulté de renégociation
- résiliation box et téléphone
Thierry PELAZZA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune considération
- Service Client inexistant
- Difficultés à être remboursé
client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client CATASTROPHE
- Conseillère compétente
- Problèmes rattrapés efficacement
- Conseillère bienveillante
LEFEVRE LAURA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Pratiques de facturation frauduleuses
- Manque de communication
- Politique de retour inefficace
scorpionne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
- Installation lente de la fibre
- Communication inefficace
- Attente du remboursement de 58 euros depuis février
sha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Stratèges perfides pour vous soutirer plus d'argent!
- Juste voulu vérifier mon répondeur, ai recherché 'répondeur Bouygues' sur mon téléphone et suis tombée sur un numéro surtaxé!
- Obligation légale de mentionner qu'il s'agit d'un appel surtaxé non respectée!
- Pas la première à se faire arnaquer apparemment!!!
- Dégoûtée par ces stratagèmes et vais chercher un autre opérateur!
Ahmele Zayani - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Prélèvements mensuels sans prestation adéquate
- Pas de geste commercial pour les problèmes rencontrés
- Opérateur à éviter
frany - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Opérateur plus qu'inutile et quasiment malhonnête
- Factures à peine claires avec des frais de services inconnus
- Application mobile à améliorer d'urgence
- Besoin d'améliorer la qualité des services réseau vers la 4G, 4G+ ou 5G
Mr William - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non-respect des lois en matière de rétractation
Eric Gana - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement de 50 euros sans justification
- Communication inefficiente
- Politique de retour non flexible
Martine LEGRAND - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Aucun interlocuteur ne peut répondre aux questions
Chantal Sanchez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent
- Mensonges sur les produits
- Difficulté à contacter le service client
- Problèmes multiples
idefix84 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irrespectueux
- Aucun effort fait malgré une longue fidélité
- Inflexibilité des prix malgré l'ancienneté du client
- Raccrochage au nez sans explication
- Menace de perte de clients et mauvaise réputation auprès d'une association
cliente - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pire expérience
- Service client incompétent
- Dysfonctionnements fréquents de la fibre
- Résiliation difficile
- Perte de temps
Pascal Allard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client navrant
- Adresse mail ne fonctionne pas chez Samsung
- Aucune solution trouvée après une vingtaine d'appels et 3 semaines d'attente
- Incompétent
raf gmb - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion des problèmes techniques catastrophique
- Service à éviter
Eva Veloso - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Aucun service hier soir
- Dédommagement : 0,79 euros
- Très déçue
- Je vais regarder des comparatifs pour d’autres réseaux plus sérieux
David L - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Panne fibre à répétition
- Service client médiocre
- Annulation des rendez-vous
- A éviter totalement
Chris Masucheti - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 40 € de hors forfait
- Facturation des Mo supplémentaires
- Limite de débit une fois le hors forfait atteint
- Option pour bloquer le dépassement non activée par défaut
Rimka - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent
- Désagréable
graziella viapiana - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lamentable
- Discours différents à chaque interlocuteur
- Pas de réparation de télévision depuis le 20/04/2024
- Promesse non tenue d'intervention sous 11 jours
- Promesse d'intervention pour la réparation non suivie
- Offre d'un contrat fibre sans engagement non respectée
- Communication mensongère sur la réparation de l'adsl
Daniele DOLLE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de désengagement indu
- Manque de communication
- Service client peu réactif
- Politique de retour compliquée
Hervé D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Recommandation commerciale insistante pour souscrire une assurance chez SPB.
- Parcours du combattant pour faire intervenir cette assurance !!!
- Réparation peut durer longtemps, très longtemps, jusqu'à plus de 30 jours !
- Inscription sur le site de l'assurance (pourtant déjà souscrite ?!)
- Pas de prise en charge car le portable fonctionne toujours!
- 14,9€/mois pour RIEN !
- Suffisance et mépris du client.
Nadine Voisin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le technicien n'a pas installé la box TV.
- Facturation de 89 euros sans installation.
- 97 % d'avis négatifs.
Céline Bellazar - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
Consumer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
- Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
- Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
- Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes
client(e) - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Catastrophique
- Impossible d'appeler avec mon portable
- Message d'erreur persistant malgré le changement de carte Sim et d'appareil
- Forfait pour le fixe non satisfaisant
Laura Burgunder - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Menteurs et voleurs, réseau instable, mauvais service client, frais cachés
mlc beun - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent et impoli
- Manque de support technique efficace
- Difficulté à contacter le SAV
- Problèmes de messagerie non résolus
AB - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- connexion automatique dépassant forfait
- facturation élevée
- service client médiocre
- mauvaise connexion automatique
Alex Metz - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réception du réseau mauvaise
- Problèmes techniques locaux non résolus
- Service client basique
- Absence de geste commercial
Kika - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Services clients très mauvais
laeti Dhiu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix attractif
- Livraison rapide
- Service client insatisfaisant
- Manque de communication sur la compatibilité des cartes sim