kaiss - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Soutient des actions liées à un génocide
• Manque d'éthique et de responsabilité sociale
• Encourager le boycott de Bouygues

Tony - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Box premium de mauvaise qualité
• Communication inefficace
• Service peu fiable

Caroline - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Conseillers et techniciens fibre de grande qualité

VAN GAMPELAERE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à obtenir la télévision

dim dim - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pire opérateur, galère de réseau, bbox 5G de la daube

Kate24julie@gmail.com Kate - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque par démarché téléphonique
• Fausse information sur le prix de l'abonnement
• Souscription forcée à Canal+ pour 2 ans

Eva - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défaut esthétique du téléphone neuf
• Incohérence dans les propos des vendeurs
• Préjudice financier
• Perte d'usage du bien

Darragon - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à comprendre le délai d'intervention et manque de communication
• Aucune perspective sur un éventuel rétablissement
• Proposition commerciale insuffisante pour compenser l'incident technique

Jérôme CAVIN - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facturation excessive pour des connexions internet non effectuées
• Service client insatisfaisant avec une résolution inadéquate du problème

Bruno - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mensonges et arnaque
• Service client inefficace
• Augmentation de prix non justifiée
• Problèmes de connexion persistants malgré changement de matériel

Esmaa Djaafri - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque du vol
• Discussion enregistrée
• Prélèvements en double
• Différentes versions des conseillers

seyt sebastien - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Interface TV compliquée
• Clé USB nécessaire pour enregistrer ou payer
• WIFI de faible puissance pour vendre WIFI6
• Problèmes de connexion WIFI

MHD MCLLF - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Chaînes tv qui figent
• Problème persiste malgré redémarrage fréquent de la box
• Besoin de changer de fournisseur d'accès internet

HENRIEL - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Box jamais fonctionnée depuis souscription
• Prélèvements abusifs et frais injustifiés
• Harcèlement téléphonique
• Menaces de recouvrement

Marianne - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique
• Prix élevé
• Service ne fonctionne pas
• Mauvaise résiliation de compte

Madjid X - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client sans état d'âme
• Augmente vos factures en cours d'année sans vous prévenir
• Vous facture des frais supplémentaires sur vos factures
• A fuir d'urgence, je déconseille à tout le monde de prendre un forfait téléphonique chez eux
• Vous allez y perdre votre argent, croyez-moi je suis à la rue en pleine dépression mentale
• Même en tant que client fidèle depuis presque 10 ans, ils m'ont facturé un service que je n'ai jamais utilisé au final

Mehdi Azeg - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• prix des abonnements exhorbitants
• pas de benefice des offres avantageuses pour les clients existants
• invitation d'un criminel de guerre sur les plateaux
• service client insatisfaisant

Amelle Daoud - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Résilié abonnement pour ne pas soutenir les gens qui cautionnent atrocités mondiales
• Groupe invitant criminel de guerre

Francoise Lincks - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard de l'installateur
• Manque de communication avec Sogetel et Bouygues Télécom
• Rendez-vous non planifié et problème de confirmation
• Changement d'opérateur nécessaire

Luc - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• réception des SMS ne marche pas
• contact humain impossible
• temps de réponse long sur le chat
• numéro RIO donné par mode vocal

Très bien - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Problèmes de fibre et de réseau mobile
• Difficulté à résoudre les problèmes signalés
• Contrat récent empêche la résiliation sans indemnités

dominique m. - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Devrait obliger Solocal à réintroduire les annuaires imprimés pour ceux qui le désirent vraiment.
• L'annuaire imprimé laisse des traces des années après sa parution, contrairement au numérique.
• Le tout numérique ne laisse aucune trace une fois les données supprimées.
• L'annuaire imprimé est utile, indispensable et manque à ceux qui l'aiment.

Aude Malfaz - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Offre prix explose
• Internet pourri pour un prix beaucoup trop élevé
• Débit internet s’est effondré
• Pages prenaient une éternité à se télécharger
• Offre promotionnelle uniquement pour les nouveaux clients

Said Benikass - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Intervention d'un criminel de guerre
• CPI VA ÉMETTRE un mandat d'arrêt contre ce criminel
• SFR voire plus

Florent Boyer - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• WiFi ne fonctionne jamais malgré plusieurs changement de box
• Service client refuse de résilier le contrat malgré le besoin médical urgent

Marie Noelle Ring - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et incompétence Bouygue voleur
• plus d'accès à mes deux boîtes mails
• Bouygues ne fait rien pour régler le problème
• toujours aucune solution de trouvée
• je paye toujours mes abonnements
• pratiques pareilles

Camille kauffmann - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Matériel défectueux et échange en boutique fréquent
• Offres ajoutées sur la facture sans prévenir
• Service client peu sympathique et manque de compréhension
• Service déplorable sur toutes les attentes

Sam - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de prise en charge de garanties des téléphones
• Devis inattendu pour réparation
• Expertise par des techniciens Bouygues Telecom
• Problème avec l'écran du téléphone

AJC18 - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vente forcée et évolution de tarif abusif
• Lien qui ne fonctionne pas
• Site internet et service client nul
• Perte de clients avec le même avis

Lela Lara - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleur
• Abus de fidélité
• Conditions de résiliation difficiles
• Service déplorable
• Paiement pour un service inutile

Jade Mauries - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• problème de réseau
• antennes ne fonctionnent pas
• absence de remboursement
• service client inefficace
• promesse non tenue
• réseau instable

Yasmine - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques de paiement abusives
• Manque de transparence
• Prélèvement automatique non informé
• Service 5G de mauvaise qualité

Ferré Éric - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client zéro à fuir
• Technicien absent depuis 3 mois
• Pas de possibilité de mettre présence verte
• Pas d'alerte en cas de soucis médicaux

Imane Chauviere - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Plusieurs pannes
• Mauvais service client
• Techniciens non compétents
• Manque de communication

C le L’opération - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Box obsolète
• Communication insuffisante

Lycanthrope - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Politique de données trompeuse pour les clients en Erasmus
• Service client inefficace et longs délais de réponse
• Propositions de changement de forfait non pertinentes et non transparentes

Vieux crouton - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incapacité de localiser le client pour vérifier l'éligibilité aux promotions
• Mise à jour du logiciel informatique nécessaire pour une meilleure performance

Gjl - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non respect du délai de rétractation de 14 jours
• Arnaque des clients

MICHAEL CATARD - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune assistance pour résoudre les problèmes
• Société incompétente
• Niveau de service médiocre

Name - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retrait non autorisé sur le compte bancaire
• Service client inefficace
• Prix élevés

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Connexion mobile instable
• Internet non fiable

Stéphanie Vincent - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Panne non résolue après installation
• Technicien en ligne inefficace
• Temps d'attente excessif pour résolution du problème
• Déception du service dans l'ensemble

RISS J.B - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépassement de forfait de 60€ à l'étranger non justifié
• Aucune écoute
• Impossible de s'expliquer au téléphone avec interlocuteur
• Facture est dû

Myriam Lagraa - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de chaînes Paramount, sciences, nature, animaux
• Beuggs toutes les semaines
• NUL

louis vrignaud - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• tromperie commerciale
• réduction sur mon abonnement fibre
• difficulté de renégociation
• résiliation box et téléphone

Thierry PELAZZA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune considération
• Service Client inexistant
• Difficultés à être remboursé

Anita F - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Panne fréquente
• Retards dans les réparations

sha - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Stratèges perfides pour vous soutirer plus d'argent!
• Juste voulu vérifier mon répondeur, ai recherché 'répondeur Bouygues' sur mon téléphone et suis tombée sur un numéro surtaxé!
• Obligation légale de mentionner qu'il s'agit d'un appel surtaxé non respectée!
• Pas la première à se faire arnaquer apparemment!!!
• Dégoûtée par ces stratagèmes et vais chercher un autre opérateur!

Ahmele Zayani - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prélèvements mensuels sans prestation adéquate
• Pas de geste commercial pour les problèmes rencontrés
• Opérateur à éviter

frany - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Opérateur plus qu'inutile et quasiment malhonnête
• Factures à peine claires avec des frais de services inconnus
• Application mobile à améliorer d'urgence
• Besoin d'améliorer la qualité des services réseau vers la 4G, 4G+ ou 5G

Chantal Sanchez - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Mensonges sur les produits
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes multiples

M. Clément V - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion et de gestion des comptes

cliente - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pire expérience
• Service client incompétent
• Dysfonctionnements fréquents de la fibre
• Résiliation difficile
• Perte de temps

raf gmb - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des problèmes techniques catastrophique
• Service à éviter

Eva Veloso - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Aucun service hier soir
• Dédommagement : 0,79 euros
• Très déçue
• Je vais regarder des comparatifs pour d’autres réseaux plus sérieux

David L - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Panne fibre à répétition
• Service client médiocre
• Annulation des rendez-vous
• A éviter totalement

Chris Masucheti - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• 40 € de hors forfait
• Facturation des Mo supplémentaires
• Limite de débit une fois le hors forfait atteint
• Option pour bloquer le dépassement non activée par défaut

graziella viapiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Discours différents à chaque interlocuteur
• Pas de réparation de télévision depuis le 20/04/2024
• Promesse non tenue d'intervention sous 11 jours
• Promesse d'intervention pour la réparation non suivie
• Offre d'un contrat fibre sans engagement non respectée
• Communication mensongère sur la réparation de l'adsl

B Samir - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Frais de livraison élevés

KALOUAZ ALI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facturation automatique excessive
• Manque de transparence sur les tarifs
• Absence de flexibilité dans les options de service
• Politique de retour inefficace

Consumer - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue pour installation de fibre, 8 visites du technicien seul
• Remplacement ADSL par fibre sans installation, pas de connexion Internet
• Reçu clé 4G avec 200 Go de données comme solution temporaire
• Offert un petit geste commercial après 7 mois de problèmes

client(e) - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Catastrophique
• Impossible d'appeler avec mon portable
• Message d'erreur persistant malgré le changement de carte Sim et d'appareil
• Forfait pour le fixe non satisfaisant

Laura Burgunder - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteurs et voleurs, réseau instable, mauvais service client, frais cachés

mlc beun - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent et impoli
• Manque de support technique efficace
• Difficulté à contacter le SAV
• Problèmes de messagerie non résolus

Alex Metz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réception du réseau mauvaise
• Problèmes techniques locaux non résolus
• Service client basique
• Absence de geste commercial

Brayan Ben - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Prélèvements non autorisés
• Service client médiocre
• Manque de transparence

mercadier - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Hors forfait de 10 euros pour un numéro jamais composé
• Service client ne prend pas la responsabilité
• Numéro pré-enregistré par l'entreprise
• Pratique d'enregistrer des numéros payants

Corentin GILLET - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation de forfait mobile sans accord
• Application web fonctionnelle indisponible
• Service client téléphonique premium
• Messagerie comme seule option de contact
• Application bug constamment
• Opérateur médiocre du point de vue commercial et technique

Soler - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Petits forfaits appâtants mais offres inutiles
• Impossible de modifier le forfait sans résilier la ligne
• Offres évolutives douteuses

Honoré Gaillard - 21 avril 2024

• Prélevé 180 euros de mon compte
• Difficulté à contacter le service client
• Promesse de remboursement non tenue
• Grosse arnaque

anouk - 19 avril 2024

• Mise en service lente de la ligne téléphonique
• Service de présence verte non disponible
• Engagements non respectés

Philippine - 27 mars 2024

• Forfait plus cher avec la fibre
• Grosse panne et réparation longue
• Connexion instable
• Internet limité à deux pièces

caroline - 24 mars 2024

• Limitation des données sans notification claire
• Facturation en hors forfait imprévue
• Service client inefficace et longue attente
• Manque de transparence sur les conditions

Chantal - 17 mars 2024

• Service client inatteignable
• Prélèvement non autorisé
• Pas de réponse aux demandes
• Problèmes de résiliation de contrat

Gilles - 12 mars 2024

• problèmes de connexion internet pendant des mois
• service commercial semble avoir oublié mes demandes de remboursement
• personne ne me prend au sérieux et aucun remboursement n'a été effectué

Laurent Pereira - 11 janvier 2024

• Offres promotionnelles alléchantes
• Service client décevant
• Non respect du délai de rétractation

thibaut - 1 janvier 2024

• numéro surtaxé
• trompée
• extorquer de l'argent

julien - 31 décembre 2023

• Incapacité à vérifier l'éligibilité pour le service
• Mise à jour insuffisante du système informatique
• Expérience décevante avec le service client
• Regret de ne pas avoir choisi une autre entreprise

Olivier - 25 décembre 2023

• Panne non résolue après 12 jours
• Code d'erreur C1 affiché
• Attente de 2 jours pour résolution
• Service décevant
• Crainte après lecture d'autres avis

gilbert - 16 décembre 2023

• Service après-vente lent et inefficace
• Problèmes de connexion fréquents
• Résiliation des contrats nécessaire

Rémi - 29 octobre 2021

• Bon rapport qualité-prix pour les smartphones avec abonnement
• Réseau de qualité avec une meilleure connectivité à domicile