Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La Website de Bouygues Telecom présente un espace abonné bien fait et ergonomique (80%), mais souffre de bugs (20%) et d'un manque de transparence sur les conditions (30%). Les antennes peuvent ne pas fonctionner, entraînant des problèmes de réseau (50%). Le site internet et le service client sont critiqués pour leur médiocrité (40%) et leur manque de réactivité envers les clients insatisfaits, ce qui entraîne une perte de clients (60%). L'application mobile a besoin d'être améliorée d'urgence (50%) et certains abus de fidélité, paiements pour des services inutiles et prélèvements non autorisés ont été signalés (30%). Il est aussi mentionné qu'il manque une option pour les annuaires imprimés pour ceux qui les préfèrent (70%).