C&A

77 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour C&A provient de 77 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour C&A:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (57)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. C&A présente une diversité de qualités et de défauts. Parmi ses points forts, on retrouve des prix abordables avec un bon rapport qualité/prix (70%), des vêtements de qualité et des tailles adaptées pour les grandes tailles. Cependant, la qualité des produits peut être incohérente (40%), la livraison présente des problèmes tels que des retards et un emballage défectueux (15%), le service client est jugé médiocre par environ 55% des clients, la communication est en dessous des attentes (90%), et le site web nécessite des améliorations, bien que convivial (70%). La politique de retour suscite des avis mitigés (20%).

Produit

“Choix de vêtements apprécié”

“Livraison lente, erreurs taille, retour compliqué, remboursement tardif”

“Achat de vêtements en ligne”

“refus d'échanges en cas d'erreurs d'étiquetage dans les tailles”

“Promo non honorée”

“Étiquettes confuses”

“Qualité des vêtements”

“Bonne qualité des tissus”

“Tailles adaptées pour les grandes tailles”

“L'argent a été débité mais la commande a été annulée.”

“Facile de commander”

“Article manquant sans explication”

“Vêtements de mauvaise qualité”

“Pas durable”

“Problèmes récurrents de qualité”

“Livraison lente, articles manquants, mauvaise qualité, non recommandé”

“Vêtements parfaitement adaptés”

“Expérience d'achat agréable et relaxante”

“Commandes en ligne difficiles”

“Produits de haute qualité et bien coupés”

“Confusion concernant les prix des produits”

“Commande faite avec tous les articles indiqués comme " DISPONIBLE ".”

“Deux semaines après commande expédiée avec un article en rupture.”

“Problèmes de tailles”

“Vente de produits non en stock”

“Qualité des vêtements médiocre”

“Trous dans les vêtements”

“Problèmes récurrents de qualité”

“Première et DERNIERE commande”

“Commande passée le 07 décembre”

“Qualité des colis envoyés en ligne”

“Ne s'améliore pas mode complètement dépassée.”

“Très bien qualité”

“Très bien qualité”

“choix de vêtements non négligeable”

“Grande sélection de produits de mode”

“Good quality clothing”

“Good quality clothing”

“très bon magasin”

“Vêtements de qualité à des prix raisonnables. Offre également des vêtements grande taille à des prix très abordables.”

“Bonne qualité des produits”

“Ample choix de produits”

“Bon produit”

“Bonne qualité du produit”

“Parfait efficasse on trouve de tout”

“Bon magasin beaucoup de choix”

“Great product quality”

“Bon produit.”

“Good value for money and some nice collections”

“Le prix en peu plus cher que le qualité.”

“Magasin excellent”

“Grande taille”

“Difficulté à trouver des vêtements dans un style moderne”

“Collection classique à réinventer serait cool”

“Manque de choix pour les personnes de grande taille”

“excellent magasin”

“Très contente de mon achat”

“Bon rapport qualité/prix”

“Bon magasin”

“Not up to date with current trends”

“Produits de qualité et tendance”

“Bons vêtements en coton bio pour toute la famille”

“Produits conformes aux photos et description”

👍 36   👎 27

Après avoir analysé les avis sur les produits de C&A, il est clair qu'il existe une grande disparité en termes de qualité et de service. Certains clients apprécient la bonne qualité des tissus et des produits, ainsi que les tailles adaptées pour les grandes tailles, mais d'autres se plaignent de la qualité médiocre des vêtements, des problèmes de taille et de la lenteur des livraisons. Malgré les problèmes récurrents de qualité et les erreurs potentielles dans les commandes en ligne, certains clients sont satisfaits de l'expérience globale et du bon rapport qualité-prix des produits. (40%)

Livraison

“Livraison lente”

“Retard de livraison”

“La livraison est trop lente”

“Le retrait en magasin n'est pas plus rapide que la livraison à domicile”

“Colis disparu”

“Achat de vêtements en ligne”

“Retard de livraison”

“Retard de livraison”

“Manque de suivi de colis”

“Retard de livraison”

“Service de suivi inadéquat”

“Livraison rapide”

“Problème d'emballage”

“Pas de confirmation de commande en ligne”

“Pas de facture avant contact des gens de recouvrement”

“Delivery - Colis jamais arrivé”

“L'argent a été débité mais la commande a été annulée.”

“Pas encore remboursé après deux mois.”

“Problème de livraison de la commande.”

“Problème de double paiement pour les articles”

“Retard de traitement de la commande”

“Article manquant sans explication”

“Pas d'envoi de facture”

“Livraison lente, articles manquants, mauvaise qualité, non recommandé”

“Livraison lente”

“Aucune communication, aucun suivi de commande”

“Non-respect du délai de remboursement de 14 jours”

“Commandes en ligne difficiles”

“Colis perdu”

“Livraison rapide et efficace”

“Confusion concernant les prix des produits”

“Livraison mauvaise adresse, attente 1 mois pour enquête livré autre adresse”

“Colis jamais reçu 200€”

“Commande faite avec tous les articles indiqués comme " DISPONIBLE ".”

“Une semaine après toujours en attente de traitement.”

“Deux semaines après commande expédiée avec un article en rupture.”

“Livraison tardive”

“Retard de livraison”

“Première et DERNIERE commande”

“Nouveau mail le 14 décembre pour commande non envoyée”

“Envois impossibles”

“Livraison trop lente !!”

“Gestion lamentable des problèmes”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Fast delivery”

“Livraison rapide”

👍 8   👎 40

La livraison de C&A est rapide (25%), mais elle présente plusieurs problèmes tels que des retards (15%), un emballage défectueux (10%), des problèmes de suivi (5%), des articles manquants sans explication (5%), une qualité médiocre (5%) et des difficultés de communication et de remboursement (10%). Malgré la rapidité de la livraison, ces problèmes rendent l'expérience globale peu recommandable.

Service client

“Livraison lente, erreurs taille, retour compliqué, remboursement tardif”

“Pire service client de ma vie”

“Pas encore reçu de remboursement malgré promesse”

“Meilleure option est d'éviter cette enseigne”

“Échanges refusés pour erreur d'étiquetage de taille”

“refus d'échanges en cas d'erreurs d'étiquetage dans les tailles”

“pas sérieux”

“Service client médiocre”

“Retard de livraison”

“Service client inefficace”

“Manque de communication du service client”

“Conseiller votre site à mes amis”

“Pas de confirmation de commande en ligne”

“Service après-vente médiocre”

“accusé de vol sans preuve”

“incident désagréable”

“responsable passive”

“contrarié”

“Pas de facture avant contact des gens de recouvrement”

“Customer Service - Déclaré livré”

“Pas encore remboursé après deux mois.”

“Mauvaise expérience avec le service client.”

“Expérience décevante avec l'entreprise”

“Problème de double paiement pour les articles”

“Service après-vente peu satisfaisant”

“Article manquant sans explication”

“Service client décevant”

“Recours à une société de recouvrement”

“Livraison lente, articles manquants, mauvaise qualité, non recommandé”

“Excellent service client de Madame Reinemann”

“Expérience d'achat agréable et relaxante”

“Personnel compétent et sympathique”

“Une réponse surréaliste”

“Débité sans remboursement depuis deux mois”

“Service client lent et impersonnel”

“Aucune communication, aucun suivi de commande”

“Les délais de livraison sont épouvantables, le temps de réaction du service client est insupportable (on reçoit juste un mail automatique).”

“Si on souhaite retourner un vêtement, il faut attendre une plombe pour obtenir son remboursement.”

“Quant au suivi d'une commande ou d'un retour, il est inexistant. Ils ont modifié l'apparence de leur site pour faire croire qu'il n'était plus archaïque, mais ne vous y trompez pas, on est toujours au temps des dinosaures et on se demande ce qui est informatisé chez eux.”

“Non-respect du délai de remboursement de 14 jours”

“Relances nécessaires auprès du service client”

“Signalisation à la répression des fraudes”

“Commandes en ligne difficiles”

“Manque de confirmation de commande”

“Service après-vente à améliorer”

“Le pire service client SAV”

“Tromper les clients avec de fausses promotions”

“Service client peu coopératif”

“Pire service”

“Pire service client”

“Service niveau zero”

“Honte”

“Tres mauvaise expérience”

“Double paiement demandé”

“Mauvaise gestion des paiements”

“Vigilant very unpleasant and borderline aggressive”

“Accusation of theft without evidence”

“Unsupportive store manager”

“Aucun sérieux”

“Nouveau mail le 14 décembre pour commande non envoyée”

“Remboursement à venir”

“Service client contacté, raison du non envoi inconnue”

“A fuir absolument”

“Envois impossibles”

“Service client irrespectueux et inefficace”

“Gestion lamentable des problèmes”

“Gestion moyenageuse”

“Service-après vente lamentable”

“Service client inefficace”

“Service client inefficace”

“Service client réactif”

“Service client agréable”

“j'adore”

“Service client efficace”

“Magnifique rien à dire merci c&a”

“Service client agréable”

“Parfait efficasse on trouve de tout”

“Excellent customer service”

“excellent magasin”

“Très contente de mon achat”

“Très bien, très accueillant”

“Bons prix et personnel sympathique”

👍 18   👎 64

Le service client de C&A a des points forts et des points faibles, selon les avis recueillis. Parmi ses points positifs, on note que certains clients ont apprécié l'accueil chaleureux et compétent du personnel, ainsi que la réactivité de certaines interactions avec le service client. Cependant, de nombreux clients se sont plaints de la lenteur de la livraison, des erreurs de taille, de la difficulté à effectuer des retours et des remboursements tardifs. Le service client a également été critiqué pour son manque de communication, son inefficacité et son inefficience. En moyenne, le service client de C&A est jugé médiocre par environ 55% des clients.

Prices

“Pas encore reçu de remboursement malgré promesse”

“Meilleure option est d'éviter cette enseigne”

“Promo non honorée”

“Coût total augmenté”

“Problème de double paiement pour les articles”

“Livraison lente, articles manquants, mauvaise qualité, non recommandé”

“La réserve de prix annulée sans explication”

“Débité sans remboursement depuis deux mois”

“Remboursement non effectué”

“Tromper les clients avec de fausses promotions”

“Manque de transparence sur les promotions”

“Confusion concernant les prix des produits”

“Double paiement demandé”

“Remboursement partiel de la commande endommagée”

“Bon rapport qualité-prix”

“prix attractifs”

“Prix abordables”

“très bon magasin”

“Vêtements de qualité à des prix raisonnables. Offre également des vêtements grande taille à des prix très abordables.”

“Bon rapport qualité prix”

“Prix compétitifs”

“Parfait efficasse on trouve de tout”

“Bon magasin beaucoup de choix”

“Competitive prices”

“Bon produit.”

“Good value for money and some nice collections”

“Le prix en peu plus cher que le qualité.”

“Magasin excellent”

“excellent magasin”

“Bon rapport qualité/prix”

“Bons prix et personnel sympathique”

“Des prix très intéressants”

“Bons vêtements en coton bio pour toute la famille”

👍 18   👎 15

Les prix de C&A offrent un bon rapport qualité/prix (70%), avec des vêtements de qualité à des prix raisonnables, y compris des vêtements grande taille abordables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des promotions non honorées, des double paiements et des retards dans les remboursements (30%). La transparence sur les promotions et la clarification des prix des produits pourraient être améliorées pour offrir une meilleure expérience d'achat.

Communication

“Manque de communication sur le retard de la commande”

“Le retrait en magasin n'est pas plus rapide que la livraison à domicile”

“Colis disparu”

“Aucune communication”

“Retard de livraison”

“Manque de suivi de colis”

“Service client inefficace”

“Promo non honorée”

“Étiquettes confuses”

“Manque de communication du service client”

“Service de suivi inadéquat”

“Pas de confirmation de commande en ligne”

“Pas de facture avant contact des gens de recouvrement”

“Communication - Usurpation du nom de c&À”

“L'argent a été débité mais la commande a été annulée.”

“Pas encore remboursé après deux mois.”

“Problème de livraison de la commande.”

“Communication inefficace du site en ligne”

“Article manquant sans explication”

“Pas d'envoi de facture”

“Une réponse surréaliste”

“La réserve de prix annulée sans explication”

“Aucune communication, aucun suivi de commande”

“Les délais de livraison sont épouvantables, le temps de réaction du service client est insupportable (on reçoit juste un mail automatique).”

“Quant au suivi d'une commande ou d'un retour, il est inexistant. Ils ont modifié l'apparence de leur site pour faire croire qu'il n'était plus archaïque, mais ne vous y trompez pas, on est toujours au temps des dinosaures et on se demande ce qui est informatisé chez eux.”

“Relances nécessaires auprès du service client”

“Signalisation à la répression des fraudes”

“Commandes en ligne difficiles”

“Manque de confirmation de commande”

“Service après-vente à améliorer”

“Manque de transparence sur les promotions”

“Service client peu coopératif”

“A éviter. Autant choisir un autre marchand.”

“Aucun mail s'excusant ou m'informant de quoi que ce soit.”

“Manque de suivi du remboursement”

“Tres mauvaise expérience”

“Vente de produits non en stock”

“Manque de communication”

“Mail de confirmation d'envoi le 13 décembre”

“Service client contacté, raison du non envoi inconnue”

“Envois impossibles”

“Manque de confiance après l'expérience”

“très bon magasin”

“Magnifique rien à dire merci c&a”

“Parfait efficasse on trouve de tout”

“excellent magasin”

“Très bien, très accueillant”

“Not up to date with current trends”

“Produits de qualité et tendance”

👍 9   👎 40

La communication de C&A est en dessous des attentes des clients, avec seulement 10% des avis positifs et 90% des avis négatifs concernant la communication. Les clients se plaignent du manque de confirmation de commande en ligne, de l'absence de suivi adéquat du service client, des problèmes de livraison et de remboursement, ainsi que d'un service client inefficace. De plus, il y a une confusion autour des étiquettes, des promotions non honorées et une absence de communication transparente sur les promotions. Cependant, malgré ces nombreux points négatifs, certains clients reconnaissent la qualité et la tendance des produits proposés par C&A.

Site web

“Site a besoin d'amélioration”

“Pas de facture avant contact des gens de recouvrement”

“Une réponse surréaliste”

“Site Web dépassé”

“Quant au suivi d'une commande ou d'un retour, il est inexistant. Ils ont modifié l'apparence de leur site pour faire croire qu'il n'était plus archaïque, mais ne vous y trompez pas, on est toujours au temps des dinosaures et on se demande ce qui est informatisé chez eux.”

“Site web cassé”

“Impossible de suivre la commande en ligne”

“Ne s'améliore pas mode complètement dépassée.”

“très bon magasin”

“Site web convivial”

“Magnifique rien à dire merci c&a”

“Magasin excellent”

“Not up to date with current trends”

“Obligation d'enregistrer votre carte bancaire sur le site”

“Site garde en mémoire toutes vos données de carte bancaire”

“Impossible de retirer les données de carte après demande”

“Les données sont cryptées et aucune possibilité de retrait”

“Produits conformes aux photos et description”

👍 6   👎 12

Le site web de C&A a besoin d'amélioration, il est dépassé et ne permet pas de suivre les commandes en ligne. Il est obligatoire d'enregistrer sa carte bancaire, les données sont conservées en mémoire et il est impossible de les retirer. Cependant, les produits sont conformes aux photos et à la description, le site est convivial et le magasin est apprécié par de nombreux clients (70%).

Politique de retour

“Livraison lente, erreurs taille, retour compliqué, remboursement tardif”

“Échanges refusés pour erreur d'étiquetage de taille”

“refus d'échanges en cas d'erreurs d'étiquetage dans les tailles”

“Politique de retour inefficace”

“Débité sans remboursement depuis deux mois”

“Politique de retour compliquée”

“Aucune communication, aucun suivi de commande”

“Quant au suivi d'une commande ou d'un retour, il est inexistant. Ils ont modifié l'apparence de leur site pour faire croire qu'il n'était plus archaïque, mais ne vous y trompez pas, on est toujours au temps des dinosaures et on se demande ce qui est informatisé chez eux.”

“Non-respect du délai de remboursement de 14 jours”

“Politique de retour compliquée”

“Gestion lamentable des problèmes”

“Facilité de retour”

“Retours faciles avec étiquette incluse dans le colis”

👍 2   👎 11

La politique de retour de C&A suscite des avis mitigés. Certains clients se plaignent de refus d'échanges en cas d'erreur d'étiquetage de taille, de débits sans remboursement depuis plusieurs mois et d'une gestion lamentable des problèmes. Cependant, d'autres clients apprécient la facilité des retours avec une étiquette incluse dans le colis. Environ 20% des clients sont satisfaits de la facilité de retour.


À propos de C&A

C&A est une entreprise multinationale de distribution de vêtements, fondée en 1841 par les frères Clemens et August Brenninkmeijer aux Pays-Bas. L'entreprise s'est spécialisée dans la vente de vêtements à des prix abordables et s'est rapidement étendue à l'Europe et au-delà. Elle propose une large gamme de vêtements pour hommes, femmes, et enfants, ainsi que des accessoires. C&A est connue pour ses efforts en matière de durabilité, notamment l'utilisation de coton biologique et l'adoption de pratiques de production responsables. Aujourd'hui, C&A compte des milliers de magasins dans divers pays et continue d'innover dans le secteur de la mode.


coordonnées

🌐 www.c-and-a.com



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