Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Chilly's est une marque appréciée pour la qualité et le design de ses gourdes (80%). Les produits maintiennent l'eau fraîche toute la journée et sont pratiques à emmener partout (90%). La livraison est rapide et efficace avec un emballage soigné (82%), malgré certains problèmes de fuite et de retard (48%). Le service client est réactif, professionnel et efficace pour résoudre les problèmes (100%), même s'il peut être incommunicatif et lent à répondre (0%). Les prix peuvent sembler élevés pour certains, mais représentent un investissement dans la durabilité (20%). En général, Chilly's offre des produits de qualité avec un bon service client, malgré quelques aspects à améliorer.
Produit
Chilly's propose des gourdes de haute qualité avec un design magnifique et une durabilité exceptionnelle (95%). Les différents bouchons disponibles offrent un choix varié et la facilité de trouver le bon bouchon est un vrai avantage (90%). Les matériaux recyclés et écologiques utilisés dans la fabrication sont un plus pour les consommateurs sensibles à l'environnement (85%). De plus, les produits maintiennent l'eau fraîche toute la journée et sont pratiques à emmener partout (90%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de fuites, de différences de couleurs par rapport au site web et de difficultés avec le système de fermeture, mais dans l'ensemble, Chilly's reste une marque appréciée pour la qualité et le design de ses produits (80%).
Livraison
La livraison de Chilly's est rapide et efficace (82%), avec un emballage soigné (76%). Les produits gardent bien la chaleur et le froid (76%), et sont pratiques à emmener partout (70%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de fuite (48%) et des retards dans la livraison (38%). La qualité des produits est supérieure (70%), mais les frais d'expédition peuvent être jugés élevés (38%). Le service client est réactif (60%), mais il y a parfois des problèmes de communication sur le suivi de commande (28%). En général, la livraison est rapide et les produits de bonne qualité, même si certains aspects pourraient être améliorés.
Service client
Le service client de Chilly's est apprécié pour sa réactivité (100%), son professionnalisme (100%) et son efficacité pour résoudre les problèmes (100%). Cependant, il est parfois incommunicatif (0%) et lent à répondre (0%). Les produits sont de grande qualité (100%), mais certains clients ont signalé des problèmes de fuites et de dommages (0%). Globalement, le service client est satisfaisant mais peut être amélioré en termes de communication et de résolution des problèmes.
Prices
Les bouteilles Chilly's offrent une qualité de fabrication et un design magnifique, mais elles sont un peu chères. Elles sont parfaites pour garder les boissons chaudes et froides, et sont étanches, mais le prix est un peu élevé (20%). Malgré leur coût, ces bouteilles sont recommandées pour ceux qui recherchent de la qualité (15%). Le prix peut sembler élevé (10%), mais cela représente un investissement dans la durabilité (5%). La tasse isotherme peut avoir des problèmes de fuites, mais cela peut varier en fonction du modèle (5%). En général, les prix sont raisonnables avec de bonnes offres promotionnelles (10%), mais les frais d'expédition peuvent être trop importants (5%).
Communication
La communication de Chilly's est appréciée pour être claire et efficace, offrant des mails de confirmation et de suivi en anglais. Le service client est réactif et utile pour résoudre les problèmes rencontrés. Cependant, certains clients ont regretté le manque de communication en français, les différences de coloris entre le site internet et la réalité, ainsi que les frais de port élevés pour une livraison tardive sans communication claire. Malgré cela, la qualité des bouteilles isothermes, le design réussi et la praticité des produits sont unanimement salués.
Site web
Le site Web de Chilly's est très bien conçu, offrant une variété de designs attrayants et un choix varié de produits de bonne qualité. Cependant, la couleur des bouteilles peut différer de ce qui est affiché sur le site et certaines bouteilles peuvent fuir. Le modèle de bouchon est parfait et original, mais le site est uniquement en anglais et peut présenter des difficultés pour la création d'un compte utilisateur. Malgré cela, le site est sérieux et la commande est facile à effectuer, offrant des produits de très bonne qualité. (76%)
Politique de retour
La politique de retour de Chilly's présente à la fois des avantages et des inconvénients. En effet, certains clients ont eu des expériences positives avec des retours sans problème, tandis que d'autres ont rencontré des difficultés telles que des frais de retour élevés, des produits défectueux non remplacés et des réclamations sans réponse. Il est important de noter que la durabilité du produit est un point positif, mais les problèmes de fuites, de double envoi et de défauts de conception peuvent être préoccupants. Une amélioration de la gestion des retours pourrait être bénéfique pour les clients. (50%)
À propos de Chilly's
Chilly's est une entreprise spécialisée dans la fabrication de bouteilles réutilisables et d'accessoires visant à réduire l'usage des plastiques à usage unique. Fondée en 2010 par James Butterfield et Tim Bouscarle au Royaume-Uni, Chilly's s'est rapidement distinguée par ses produits innovants qui allient fonctionnalité et design élégant. Les bouteilles Chilly's sont conçues pour maintenir les boissons chaudes pendant 12 heures et froides pendant 24 heures, contribuant ainsi à la promotion de modes de vie plus durables.