Vue d'ensemble
Produit
Livraison
Service client
Prices
Communication
Site web
Politique de retour

Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Chilly's est apprécié pour sa réactivité (100%), son professionnalisme (100%) et son efficacité pour résoudre les problèmes (100%). Cependant, il est parfois incommunicatif (0%) et lent à répondre (0%). Les produits sont de grande qualité (100%), mais certains clients ont signalé des problèmes de fuites et de dommages (0%). Globalement, le service client est satisfaisant mais peut être amélioré en termes de communication et de résolution des problèmes.

“Remplacement bouchon gourde”

“Pas de problème”

“Bouteille avec des défauts et aucune réponse du SAV”

“La tasse isotherme fuit de partout!”

“Tasse (modèle liberty) a des fuites d'eau et de café”

“Double prélèvement bancaire”

“Service client incommunicatif”

“Fait le bonheur de toute la famille”

“Service client inadéquat”

“Retard dans la résolution du problème”

👍 44   👎 28

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Etienne - 5 il y a quelques semaines

  • Remplacement bouchon gourde

Christine Baugniet - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Pas de problème

client mécontent - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Bouteille avec des défauts et aucune réponse du SAV

Cécile - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • La tasse isotherme fuit de partout!
  • Tasse (modèle liberty) a des fuites d'eau et de café
  • Prix élevé (40 euros)
  • Nécessité d'acheter une nouvelle tasse pour remplacer l'ancienne

Cécile GUESDON - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Retour frais élevés
  • Double prélèvement bancaire

Gilbert - 4 il y a quelques mois

  • Service client incommunicatif
  • Livraison en attente depuis des mois

Martine POPLIMONT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent produit de qualité et choix dans le design
  • Couleurs attrayantes
  • Fait le bonheur de toute la famille

Camille Nunez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inadéquat
  • Produit défectueux
  • Retard dans la résolution du problème
  • Produit cher pour la qualité fournie

Victoire Breton - 4 il y a quelques mois

  • Service client utile pour résoudre les problèmes
  • Design esthétique et apprécié par les clients

Inès Laouici - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Super belle et pratique

M Valérie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Ne garde plus le chaud
  • Garantie à vie incertaine

Alphonse Poulain - 4 il y a quelques mois

  • ne garde pas la chaleur aussi longtemps que prévu
  • un peu petit pour les besoins
  • design initial attrayant
  • choix variés disponibles
  • expérience passée positive avec la marque

diane - 5 il y a quelques mois

  • Qualité des bouteilles
  • Boissons restent froides pendant des heures
  • Variété de designs
  • Recommande ces bouteilles à tous ceux qui veulent quelque chose de qualité

K.P - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réactifs

M. Hardy - 5 il y a quelques mois

  • Jolie et solide
  • Garde bien la chaleur et le froid
  • Pratique à emmener partout
  • Apprécié par les amis en cadeau

Noémie plrt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fuite de la tasse série 2
  • Explosion de café
  • Service client difficile à contacter
  • Qualité de conservation de la chaleur

Garnier - 5 il y a quelques mois

  • Jolie apparence
  • Fuit toujours
  • Endommage mes affaires
  • Prix élevé

Carla Moyer - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le montage est compliqué
  • Fuite de la tasse
  • Défaut de conception
  • Mauvaise expérience

Franck - 6 il y a quelques mois

  • Gourde résistante aux chocs
  • Livraison rapide et efficace
  • Service client lent à répondre
  • Prix de la gourde un peu cher

Catherine Silvestre - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème réglé avec courtoisie et bienveillance
  • Communication entre le mail et la résolution du problème
  • Réception du bouchon même avec communication insuffisante
  • Engagement de l'équipe Chilly's et réaction rapide

Isidore - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non reçue malgré demandes répétées

V. Texier - 6 il y a quelques mois

  • Qualité du produit
  • Réactivité du service client
  • Professionnalisme du service client
  • Offre de compensation en cas de problème

Audrey Cirot - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très joli et pratique
  • Service client serviable
  • Conseils efficaces pour solutionner le problème
  • Facilité d'ouverture du mug après l'intervention du service client

CORINNE LEROUGE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parfait. Traitement rapide des retards

Arielle Damestoy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit défectueux

C. Crozes - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits magnifiques et de grande qualité
  • Site très sérieux

Mariluz Martin - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bouchon très très dur
  • Difficile à ouvrir et à fermer
  • Pas de changement après utilisation
  • Parfait pour mon mari

Laurina Livia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits de grande qualité
  • Service client efficace et professionnel
  • Satisfaction garantie

Claire Démoulin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client super réactif
  • 2 erreurs sur une commande

SIMON - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expédition rapide des joints manquants

Shoealacreme - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficulté à créer un compte utilisateur
  • Manque de clarté dans le suivi de la commande
  • Surprise à la réception du colis

Eloïse - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La bouteille est vraiment magnifique
  • Tient aussi bien la chaleur que le froid
  • Le colis est arrivé assez rapidement
  • Je recommande vivement :)

Melanie Chica - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • le couvercle du mug n'est pas étanche
  • prix élevé pour une faible durabilité
  • produit défectueux
  • problèmes d'utilisation du produit

Majee - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tout est parfait
  • La livraison s'est bien passée
  • Les gourdes sont très belles

Sylvie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Nice product useful
  • best quality
  • fast delivery
  • good customer service
  • competitive prices

Valerie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit conforme à la commande
  • Toujours satisfait

AURORE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande satisfaisante
  • Produit manquant dans colis abîmé

Alexandra - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de haute qualité
  • Service client attentif et réceptif
  • Maintien efficace de l'eau fraîche

Céline Bietlot - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Super design
  • Garde la température pendant 12h minimum

Morgane CHRISTIAENS - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide, bonne qualité
  • Recommande

Adeline Blanchard - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits fiables
  • Bonne qualité des produits
  • Service client efficace
  • Prix raisonnables

Frédérique Lauro - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bon design
  • Livraison rapide et efficace

Pilex - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de haute qualité
  • Respect des températures et délais de livraison
  • Service client satisfaisant
  • Bon rapport qualité-prix

Emilie Mariani - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de couleur de bouchon
  • Vite résolu
  • Gentillesse et efficacité
  • Très satisfaite

Dumoulin Lucas - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le design est réussi
  • Le rendu de la couleur rend bien
  • Les matériaux semblent solides
  • Le système de fermeture est très bien pensé
  • L'étanchéité n'est pas des meilleures
  • La façon de boire n'est pas des plus simples
  • Le trou étant quand même petit
  • Le prix est élevé pour un produit avec des défauts
  • On est en droit de demander un produit irréprochable

Pauline G - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Magnifique bouteilles
  • Livraison rapide
  • Emballage soigné
  • Bouchon de rechange inclus
  • Pas de points négatifs

MICHEL - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très belle bouteille
  • Grande efficacité
  • Pas de regret pour l'achat

RS M - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison un peu plus long
  • Service après-vente top

gaelle VERBEKE - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les produits Chillys sont de très bonne qualité
  • Je n'ai pas eu de retour sur ma réclamation
  • Je n'ai pas eu de retour sur ma réclamation

Cyndie Dos Santos - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • L'article a été endommagé (ou récupéré) par le transporteur
  • Le service client a été très réactif
  • Je n'ai toujours rien reçu